Bayard Water Experts Recenzje 

Stipt om 8u hier.
Snel en in orde.
Vriendelijk.
Technieker : Gaultier

Installation rapide et propre. Merci à l'installateur Steve.

J ai rencontré un monsieur précautionneux rapide observateur et très souriant
Très contente, vraiment

Cette note d'une étoile concerne uniquement le service après-vente. Le produit, lui, mériterait 4 étoiles — il est d'excellente qualité et, une fois réparé, fonctionne parfaitement.
Edit octobre 2026 : mise à jour du commentaire suite à plusieurs demandes de Bayard, note inchangée.

Adoucisseur acheté en mai 2024, garanti 15 ans. Après à peine deux ans, l'appareil n'adoucissait plus rien du tout, et le service après-vente a été à l'image de ce constat : défaillant.

Les faits, simplement :
– Des problèmes signalés dès 2025, puis une panne totale depuis le printemps 2026.
– Un délai d'attente d'environ un mois entre chaque intervention.
– Plusieurs passages de techniciens sans que le problème soit résolu.
– Une dureté de 48 °F confirmée et signée par le technicien, en entrée comme en sortie : autrement dit, aucun adoucissement, attesté par l'entreprise elle-même.
– Une mise en demeure formelle restée totalement sans réponse.
– Des rappels de factures pour un entretien non demandé.

À aucun moment l'entreprise n'est revenue vers moi d'elle-même. C'est à moi de relancer, de rappeler, de supplier pour obtenir la moindre avancée. On se sent livré à soi-même.
Au téléphone, le message était en substance : c'est de ma faute, ce n'est pas possible que l'appareil ne fonctionne pas, et je ne dois pas savoir faire un titrage — alors que mes valeurs étaient identiques à celles de tous les techniciens venus sur place.
Il aura finalement fallu que je publie un avis public pour être enfin pris au sérieux : rappelé sous 24h, un technicien expérimenté est venu remplacer le flotteur — la pièce que je signalais comme défectueuse depuis le début — et l'appareil refonctionne parfaitement. Mais qu'il faille en arriver là en dit long.

Depuis le dernier appel me demandant de modifier ce commentaire, un recommandé m'a été envoyé pour non-paiement de l'entretien. Au départ pourtant, j'appelle pour une panne. C'est Bayard qui a choisi de faire un entretien plutôt qu'une vraie réparation — et s'ils en déduisent que la panne venait d'un manque d'entretien, la faute est chez eux. Quoi qu'il en soit, cela n'a strictement rien changé : ils ont dû remplacer presque toutes les pièces ensuite. On me réclame donc le paiement de quelque chose que je n'avais pas demandé et qui n'a servi à rien. Quand je rappelle pour en discuter, la personne qui me répond se contente de me dire « pour nous c'est effectué, donc vous nous êtes redevable », puis que sa collègue en charge du dossier me rappellera. Cet appel, je l'attends toujours, 5 jours plus tard.

Un mot aussi sur l'organisation : en deux ans, on ne m'a jamais envoyé deux fois le même technicien, et un seul s'est avéré suffisamment expérimenté pour résoudre le problème. Le souci n'est pas eux, mais en amont : quand on part déjà sur un mois d'attente en temps normal, il suffit d'une période de congés pour que ça devienne catastrophique. Une gestion visiblement sous-dimensionnée, qui ne met pas ses techniciens en situation de bien faire leur travail.

Bref : une eau non traitée qui a abîmé progressivement toute l'installation (robinetterie, chauffe-eau, électroménager), des mois sans solution, et au bout du compte aucune compensation, aucun geste commercial. Quelques excuses au téléphone, mais tellement légères qu'elles sonnaient pour la forme. Le produit, lui, est excellent (4 étoiles) — mais un après-vente qui, s'il tente d'honorer sa garantie, n'est absolument pas à la hauteur de ce qu'on serait en droit d'attendre, et qui ne réagit que sous la pression d'un avis public. Je mettrai cet avis à jour avec plaisir si je constate une amélioration à l’avenir.

Très professionnel, agréable et gentil. Travail proprement et donne tres clairement toutes les explications nécessaires au fonctionnement de notre appareil. Je recommande

Installation parfaite, travail soigné, délais d’installation respecté, technicien très sympathique, explications claires

👌
Efficace et sympathique 😊

Technicien Mr Burton très professionnel, souriant.

Personne sympathique.
À su s’adapter à la situation
Bon rythme de travail

Relationnel ainsi que professionnel vis à vis du technicien. Explication claire et précise, rapidité et technique !!
Tout ce qui était dans mon devis a été installé proprement, ajustement des matériaux à la bonne distance et hauteur.

Qualité prix imbattable !!
Merci

Steve était super efficace et a répondu à toutes mes questions.

Le technicien (Steeve) est très sympathique, peut être un peu nerveux et maladroit mais le boulot est bien fait , bien expliqué et fonctionnel.

Très bien. Très professionnel. Steve a tout bien expliqué. Un plaisir

Service de qualité et très professionnel

Installation effectuée aujourd'hui par Steve qui est une personne agréable et qui travail soigneusement, a recommander

Vriendelijk, snel en efficiënt!

Gauthier, geen klachten vriendelijke service. En vriendelijk voor onze hond. :)

Bon adoucisseur c’est la deuxième fois qu’on installe avec Bayard.
Technicien à l’écoute et a donné de bonnes explications.

Client chez Bayard depuis plus de 25 ans.

Nouvel adoucisseur installé ce jour et toujours service impeccable.

Un grand merci au technicien qui a réalisé l’installation.

Très bon contact que ce soit commercial et avec le technicien.