Although the sales department was excellent and our wooden hot tub arrived in great time, very well organised, our hot but leaked like a sieve for weeks to the point that we couldn't fill it past ankle depth in order for it to swell as it does say it needs to do. We are avid DIYers so building our own hot tub wasn't daunting at all. We contact the company (no phone number) and we told to fill out a form and that the technical team would get back to us within 14 working days. In meantime we spent hours on you tube trying to figure out how to fix it. We ordered special saw dust and eventually resorted to putting marine silicon in the cracks. It finally holds water and works like a charm now. It looks really good too. Sadly we never heard back from the technical team and it's been months now.

Farina Matteo: I really appreciated the reliability and availability of the team

Fair Price for great quality.
Baltresto is good value for money. We loved the many options for upgrading the spa, and especially the hybrid version with both electricity and wood stove is great.

Great customer service, no issues with shipping

Good customer service in placing the order. We await the final product. Thank you to Anna for her e-mails and updates!

Jag köpte en badtunna för drygt 1år sedan,problemen visade sig omgående,när det inte fanns bruksanvisningar på sakerna jag hade köpt för dyra pengar,när jag väl hade fått bruksanvisningarna och jag kunde fylla upp tunnan visade det sig att den läckte från ena ventilen naturligtvis skyllde dom på mig att det var mitt fel att jag hade monterat fel,jag fick en utskällning och dom skulle inte stå för någonting.Nu drygt ett år efter har jag fått rätt av tingsrätten att jag får pengarna tillbaka.Det jag vill säga köp inga dyra varor på nätet,köp hellre lokalt där GARANTIN gäller och rata alla dessa oseriösa företag

Nach längerer Recherche hatten wir uns für Baltresto entschieden, was schon mal für das Produkt spricht. Das Preis-Leistungsverhältnis halten wir für sehr gut.
Der Aufbau ging ganz gut, obwohl die Beschreibung einige Fehler aufwies. Warum das der Hersteller nicht schon längst korrigiert hat, ist unverständlich (dies haben auch schon andere Käufer bemängelt) und zog mehrere Rückfragen nach sich. Dafür steht ständig eine Beratung zur Verfügung, die sowohl mündlich als auch per Mail auf Fragen antwortet (in Schrift und Bild). Das ist heute nicht mehr selbstverständlich, daher ein großes Lob für diesen Service.
Nach inzwischen zahlreichen Saunabesuchen sind wir mehr als zufrieden mit dem Produkt.

Your shipping to Ireland is far too expensive to consider buying from you

je fais une commande je valide je suis débité et là on m'annonce qu'il faut que je rajoute 490 euros pour les frais de port pour qu'il envoie la commande
attention site pas basé en france pas de recours en cas de litige soyez tres tres vigileant

My new barrel sauna arrived yesterday as promised, and it’s wonderful — beautifully constructed with high-quality materials. Somehow it looks charming, rustic, and elegant, all at the same time, and it’s even prettier than it looks in the photos and videos. It also smells divine. I’ve been dreaming about having a sauna for many years, so I’m delighted. Thanks to Baltresto for the excellent product, prices, and service.

I am giving you such a low score because I contacted you by email in November 2024, wanting to buy a hot tub and later a sauna. I was not contacted and did not receive a response.

Hallo, unsere Bestellung der Fasssauna hat bestens geklappt, die Lieferung bis nach Österreich und dann der Weitertransport von uns bis nach Italien hat bestens geklappt!
Mitlerweile ist die Sauna an den Strom angeschlossen und wir haben Sie bereits genutzt. Alles super also nur zum weiterempfehlen!

Otroligt dålig kvalitet på kaminerna samt vansinnig reklamationsprocess.
Ångan i kaminen jag fick med sprängde taket i brännkammaren, och det blev jag inte ersatt för.
Fick köpa en ny kamin och den läckte vid första användningen där vatten sipprade in från vattenkammaren till eldkammaren. För att få hjälp med detta skulle jag skicka kaminen till Baltikum utan att veta om jag får ersättning eller kaminen tillbaka.
Varning för dålig kvalitet och dålig kundvårdande service / eftermarknad.

Nous avons acheté le bain nordique avec une coque résine,poêle a bois, filtration,lumière, couvercle le tout est de bonne facture, peut-être à part le filtre à sable qui me semble un peu léger, l'eau chauffe à 37 degrés en moins de 3 heures le tout est très bien mais il manque un peu d'explication sur les notices.
Nous sommes ravis et conseillons cette entreprise pour ce produit

Super Firma. Ich hatte erst riesigen Angst vor den Aufbau. Beim Aufbau stellte sich jedoch heraus. Das ist einfacher als gedacht war. Eigentlich brauchte man nur zwei Personen, um die vorder- und rückwand aufzubauen. Alles andere ging alleine. Selbst eine kleine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und kostenlos zugesendet. Ich bin sehr zufrieden.

Köpte OCTA + alla tillbehör. Mycket nöjd. Bra kvalité på alla produkter. Förmånligt pris. Snabb leverans. Leverantören lastade av produkten från lastbil. Stort + till Karina på Baltresto som är kunnig och hjälpsam

While the company has potential and some team members excel in their roles like Jelena in the pre sales, the support experience has been incredibly frustrating. We encountered some issues and communication from the support team is dismissive and unprofessional, leaving important questions unanswered and showing little regard for customer concerns.
It feels as though messages are not properly read, and the responses given are either nonsensical or completely irrelevant. This lack of care and engagement has significantly impacted our overall experience.
To their credit, some individuals, like Jelena, stand out for their dedication and professionalism, but their efforts are overshadowed by the inefficiency of the support team. A process that should have been straightforward became unnecessarily exhausting due to the poor quality of service.
Until the company invests in improving their support team’s responsiveness, expertise, and professionalism, I cannot recommend them without reservations.

Korrektur: Nachdem der Kundenservice sich gemeldet hat, ich zwischenzeitlich aber das Problem (Loch im Ofen) mit Hilfe eines Bekannten und seinem Schweißgerät gelöst habe, hat sich Baltresto nochmals erklärt und entschuldigt und wir wollen es dabei gut sein lassen.

Sofern die Produkte keinen Defekt aufweisen, kann Baltresto ehrlich empfohlen werden - Preis/Leistung ist wirklich sehr gut (allein die Stabilität und Dicke des Materials bei meinem GFK-Einbau-Zuber sucht seinesgleichen!) - und die Firma kam mir noch mal entgegen mit einem Geschenke-Paket, welches wirklich nützliche und schöne Dinge beinhaltete - danke noch mal dafür.

Ich sitze gerade bei 39°C Wassertemperatur, Luftmassage und Unterwasserbeleuchtung in meinem Zuber und bin schlussendlich sehr zufrieden.

Korrektur von 1/5 auf 4/5 Sterne.

Ursprüngliche Bewertung:
Ich habe mich gut 7 Jahre mit dem Hersteller und dessen Produkten auseinander gesetzt und schließlich im September 2024 einen Outdoor-Zuber mit 35 kW Holzofen gekauft.

Kontakt davor, dabei und bis zur Lieferung vorbildlich - wirklich sehr zufrieden!

Nach Lieferung und Aufbau wurde der Zuber schließlich zu den Weihnachtsfeiertagen mit Wasser gefüllt und der Ofen mit abgelagertem Kiefernholz aus dem Haus angeheizt...

Leider sammelten sich umgehend Tropfen an den Ofeninnenwänden und es fing an von der Decke der Brennkammer zu "regnen". Schnell sammelte sich eine Pfütze unter dem Feuerrost und floss aus dem Ofen heraus. Mittlerweile zischte es nur noch und das eindringende Wasser in der Brennkammer löschte schließlich das Feuer - auch gut so, da ich mit der herauslaufenden Asche-Brühe genug zu tun hatte...

Natürlich können Produktionsfehler passieren, ist eben einfach nur ärgerlich, was ich allerdings nach den ersten durchweg positiven Erfahrungen nicht erwartet hätte, dass der Support sich schlichtweg nicht regt und man keinerlei Problemlösung erhält!
Telefonisch wird zuerst versucht zu unterstellen, dass man das falsche Brennmaterial genutzt hätte und nach Klärung dessen wird man an den schriftlichen Support verwiesen.
Man gibt eine Problembeschreibung ab (vorgefertigte Supportfrage "Ofen undicht" wird sogar vorgeschlagen), man übersendet Fotos und erhält eine lapidare Info, dass man sich innerhalb von 14 Tagen meldet.

Mittlerweile ist dies nun 3 Wochen her und was kam bislang - NICHTS!

Ich kann nach dieser Erfahrung nur DRINGEND von der Firma abraten - die guten Bewertungen lassen sich nur erklären, wenn es keinen Garantiefall bzw. Schaden gibt - aber wenn, dann hat man tausende von Euro in den Wind geblasen für nichts und wieder nichts!

Also Fazit: Bei anderen Herstellern kaufen, welche auf ihrer Homepage direkt schon versichern, wenn ein Ofen undicht sein sollte, dies natürlich vorkommen kann, aber in einem solchen Fall selbstverständlich ein neuer Ofen versendet wird!
(Relativ einfach zu finden, welcher Hersteller das ist!)

Allt funkade bra med beställning,leverans. Och riktigt fin produkt . Rekommenderas verkligen.
Nu ska det bli många fina badkvällar.
Tack Baltresto!!

Good and fast answers before delivery, a change to my order was no problem, very nice bathtub