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Ich habe vor fast einem Jahr eine Sauna gekauft und bis heute keine Rückmeldung auf meine Reklamation erhalten. Der Kundenservice ist leider überhaupt nicht erreichbar bzw. reagiert nicht. Beson... Zobacz więcej
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Die Kommunikation war hervorragend. Die Anlieferung erfolgt wie abgestimmt. Die Ware war gut verpackt und der Spediteur zuverlässig. Die Anleitung zum Zusammenbau ist verständlich, wenngleich auch ni... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje o BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Napisane przez firmę
BALTRESTO -
european manufacturer of saunas and hot tubs
We offer a diverse selection of saunas:
Barrel Saunas, Round Cube Saunas, Mirrored Saunas, Big Oval Saunas, Vertical Saunas.
Our hot tub offerings include:
Fiberglass hot tubs, Fiberglass hot tub liners, Wooden hot tubs, Ice baths
Our sites:
International: baltresto.com
Germany: baltresto.de
Sweden: baltresto.se
France: baltresto.fr
Norway: no.baltresto.com
Dane kontaktowe
Kaldase tee 2, 74117, Maardu, Estonia
- +37258802620
- sale@baltresto.com
- baltresto.com
5% Off Your Order – Code: TRUST5
4,4
Doskonała
1 tys. recenzji
Odpowiada na 72% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you so much! We are thrilled to hear that you are completely happy with your hot tub. It was our pleasure! Enjoy your soaking sessions and thank you for choosing us!
Alles hervorragend
Die Kommunikation war hervorragend. Die Anlieferung erfolgt wie abgestimmt. Die Ware war gut verpackt und der Spediteur zuverlässig. Die Anleitung zum Zusammenbau ist verständlich, wenngleich auch nicht auf das aktuelle Modell abgestimmt.
Alles Bestens
11 stycznia 2026
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Kommunikation, die Lieferung und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Besonders danken wir Ihnen für den Hinweis zur Aufbauanleitung. Wir arbeiten stetig daran, unsere Unterlagen an die neuesten Modell-Updates anzupassen, und Ihr Feedback hilft uns dabei sehr. Es ist schön zu wissen, dass der Aufbau dennoch gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt und danke für das Vertrauen!
Es hat alles reibungslos geklappt
Es hat alles reibungslos geklappt, im Februar bestellt und im April geliefert!! Jederzeit ist jemand zu erreichen! Bezahlen per PayPal 👍👍👍
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat – von der Bestellung im Februar bis zur Lieferung im April.
Schön, dass Sie unsere Erreichbarkeit und die Zahlung per PayPal schätzen. Das gibt Sicherheit und macht den Prozess für beide Seiten entspannt. Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt und danken Ihnen für das Vertrauen! 👍👍
All was perfect
Perfect manufacturing. Quickly warmed up water. Delivering without problems. Good Quality.
15 lutego 2026
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you for the 5-star review! We’re thrilled to hear that everything was perfect, from the manufacturing quality to the quick heating time and smooth delivery. It’s great to know you’re already enjoying the performance of your tub. Happy soaking!
First class customer service
Everytime I need help, accessories, product info or spareparts they always help me and response to my needs.
I got great customer service for this company.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you’ve had such a positive experience with our customer service. Whether it’s a new accessory or just a quick question about spare parts, we always strive to be there for our customers long after the initial purchase. We truly appreciate your continued trust in us!
Wir haben eine Fassauna mit freiem…
Wir haben eine Fassauna mit freiem Blick nach außen im letzten Jahr bestellt und auch pünktlich geliefert bekommen.Etwas mulmig ist einem ja doch, wenn man einen sehr hohen 4 stelligen Betrag bezahlt und die Ware erst 8 Wochen später geliefert werden soll.
Es hat aber alles hervorragend funktioniert und Baltresto hat sich an alle Absprachen gehalten.
Die Holzschutzbehandlung haben wir in Eigenregie durchgeführt.Der Holzofen heizt besser als ich erwartet hatte und der Holzverbrauch ist auch ok.
Durch das 2,20 Meter Panoramaglas kann man hervorragend rausschauen, neugierige Blicke von außen
sind im Tageslicht unmöglich, im Dunklen bei eingeschalteten LED Innenlicht bis ca. 2 Meter schemenhaft, danach unmöglich.
Die Eingangstür klemmte im Winter, mit einer kleinen Schleifmaschine war das Problem schnell behoben, so ist das mit dem Holz.
Wir können den Kauf bei Baltresto empfehlen, für uns war der Kauf und das Ergebnis toll. Wir nutzen die Sauna regelmäßig und freuen uns jedes Mal auf´s Neue
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für Ihren ausführlichen Bericht! Wir verstehen absolut, dass man bei größeren Online-Bestellungen anfangs skeptisch ist, und freuen uns umso mehr, dass alles reibungslos geklappt hat. Es ist toll zu hören, dass Sie mit dem Panoramaglas und der Heizleistung so zufrieden sind. Dass Sie das Thema mit der Holztür so fachmännisch gelöst haben, freut uns – wie Sie sagen, Holz lebt! Viel Freude weiterhin beim Saunieren.
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at installasjonen gikk smidig, og at du er fornøyd med både oppvarmingstiden og designet. Nyt avslappende stunder i badestampen din!
Sehr zufrieden mit meiner Fasssauna
Ich habe eine Fasssauna online gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Die Qualität ist hervorragend – alles wirkt stabil, sauber verarbeitet und langlebig. Der Aufbau war einfacher als erwartet, und schon nach kurzer Zeit konnten wir die Sauna in Betrieb nehmen.
Besonders gefällt mir, wie schnell sie aufheizt und wie angenehm die Wärme im Inneren verteilt ist. Das typische Saunaerlebnis kommt perfekt rüber – genau das, was man sich wünscht.
Auch die Kommunikation mit dem Verkäufer war unkompliziert und zuverlässig. Lieferung erfolgte wie vereinbart.
Insgesamt ein sehr gelungener Kauf. Ich kann es definitiv weiterempfehlen!
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Aufbau so reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität und der Wärmeverteilung Ihrer neuen Fasssauna so zufrieden sind.
Genau dieses 'perfekte Saunaerlebnis' ist unser Ziel! Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlung. Viel Freude weiterhin beim Entspannen!
Logistic totally bad
Logistic totally bad. Not capable to respect a date 4 months in advance.
A disaster especially when to respect the delivery for your business. No help just asking you more money to be on time.
25 listopada 2025
wir waren zufrieden
20 grudnia 2025
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, sind wir gerne für Sie da!
Kunna ha fulgt med betre…
Kunna ha fulgt med betre teikningsgrunnlag,og merking av bitar var mangelfull.
30 grudnia 2025
Ich habe vor fast einem Jahr eine Sauna…
Ich habe vor fast einem Jahr eine Sauna gekauft und bis heute keine Rückmeldung auf meine Reklamation erhalten. Der Kundenservice ist leider überhaupt nicht erreichbar bzw. reagiert nicht.
Besonders ärgerlich ist, dass die Saunatür von Anfang an mangelhaft war: Sie ist stark verzogen, weist deutliche Spalten auf und schließt nicht richtig, sodass die Sauna nicht dicht ist.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt und dem Service und kann diesen Anbieter daher absolut nicht weiterempfehlen.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hallo Denis,
wir nehmen sachliche Kritik ernst, aber anonyme Anschuldigungen ohne jegliche Grundlage können wir nicht akzeptieren. Wir haben Ihren Fall intern geprüft und halten folgendes fest:
1. Wir haben Ihnen eine offizielle Anfrage zur Identifizierung über das Trustpilot-System gesendet. Sie haben diese Anfrage ignoriert und uns innerhalb der Frist keinerlei Bestelldaten oder Kontaktinformationen übermittelt.
2. In unserer Datenbank gibt es keinen Kunden unter dem Namen „Denis Tka“ und keinen Vorgang, der auf die von Ihnen beschriebene Problematik mit einer Saunatür vor einem Jahr passt.
Es ist für uns unverständlich, warum jemand ein technisches Problem öffentlich beklagt, aber dann jede direkte Hilfe und Identifizierung verweigert. Wer ein echtes Problem mit einem unserer Produkte hat, nutzt unsere 2-jährige Garantie – Sie hingegen ziehen es vor, anonym zu bleiben.
Da Sie sich weigern, Ihre Identität als Kunde nachzuweisen, müssen wir davon ausgehen, dass diese Bewertung entweder nicht der Wahrheit entspricht oder für ein anderes Unternehmen bestimmt war.
Sollten Sie doch ein echter Kunde sein, erwarten wir Ihre Nachricht mit der Rechnungsnummer an service@baltresto.com. Ansonsten betrachten wir diese Bewertung als haltlos.
Ihr Baltresto-Team
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you, Tony!
We're so glad you're happy with everything.
A review of the ice bath
A review of the ice bath, it leaked water, and getting it refunded was difficult and complicated. There were also some minor issues, like the screws rusting almost immediately where the sign was attached. Otherwise, it’s a nice tub.
8 listopada 2025
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Hi Mattias,
Thank you for your honest feedback. We’re pleased to hear you like the tub, but we sincerely apologize for the leak and the frustration you experienced with the refund process.
We’re committed to delivering high product quality, and your feedback is invaluable in helping us improve. We truly appreciate your patience as we work through these issues.
Please feel free to contact us directly so we can promptly resolve the problem with the rusting screws to improve your experience.
Best regards,
Baltresto Team
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you for your review, Rainer! We are happy to hear you enjoyed the Qualität and the design.
We would love to earn that 5th star next time! We’ve reached out to you directly to learn more about your experience, as we’d appreciate any feedback on what we can improve. If you have a moment, please let us know your thoughts.
Best regards
Baltresto Team
Very happy
Just finished building our 6 person barrel sauna that was delivered to our home in France. Impressive quality of the wood and materials right down to the screws. Relatively straight forward to build. Unloading the delivery takes some muscle power and so best to have a few friends on call. In our instance the very friendly driver helped us. Thanks! The service from baltresto was top notch from the moment of the initial order to the organisation of the delivery date. I highly recommend this company.
1 grudnia 2025
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you so much for the 5-star review, Ciaran! We are thrilled to hear that your 6-person barrel sauna has found its home in France. It’s great to know that the quality of the wood and even the screws met your expectations.
You’re absolutely right – unloading these takes some serious "muscle power," and we’re so glad the driver was there to lend a hand! We will be sure to pass your kind words along to him and the rest of the team. Enjoy your well-deserved relaxation in the new sauna!
Warm regards
Baltresto Team
Der Hottube kam so wie bestellt…
Der Hottube kam so wie bestellt (Online-Shop)
Alles sicher und gut auf einer Palette verpackt.
Nachfragen beim Hersteller wurden promt beantwortet. Ist auf alle Fälle weiter zu empfehlen
13 grudnia 2025
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Hot Tub sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist und alles reibungslos geklappt hat.
Es ist uns besonders wichtig, bei Rückfragen schnell und zuverlässig erreichbar zu sein – schön, dass Sie diesen Service positiv hervorheben. Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude beim Entspannen im neuen Hot Tub und danken Ihnen herzlich für die Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
Baltresto Team
Great experience!
9 grudnia 2025
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Thank you so much! We’re thrilled you had a great experience. 😊
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. 😊
Odpowiedź od BALTRESTO I Outdoor saunas & Hot Tubs
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön zu hören, dass Preis, Lieferung und Kommunikation Sie überzeugt haben. 😊
Doświadczenie Trustpilot
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