Rigtig god kundeservice Jeg kontaktede BabyDan, fordi en del på låsemekanismen til mit BabyDan sikkerhedsgitter var gået i stykker. Jeg fik hurtigt et venligt og hjælpsomt svar, og selvom delen... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg er opptatt av å sparer miljø, og vil derfor reparere i stedet for kjøpe nytt. Vi var uheldige og ødela en lås til en sikkerhetsgrind. Jeg fant ikke delen på nettet, men fikk hjelp ved å beskrive... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Min treåring tog sönder en barnsäkerhetsgrind, som ska vara barnsäker. Jag reklamerade till återförsäljaren men de hänvisade till att BabyDan klassade det som ett handhavande-fel och ville inte hjälpa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vår son lyckades knäcka gångjärnet som vår BabyDan-grind hängde på, genom att hänga på den när den stod öppnad rakt ut. Jag var helt inställd på att vi skulle stå för att köpa ett nytt, i och med... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O BabyDan A/S
Napisane przez firmę
BabyDan - Matters of the Heart since 1947
Vi vil hjælpe dig med at skabe et sikkert hjem for dine børn, hvor de trygt kan leve og lege. Vi udvikler, producerer og sælger sikkerhedsudstyr til børn i alderen 0-3 år. Vi forhandler også et bredt udvalg af tekstiler og møbler for børn i samme aldersgruppe.
Vi er ISO 14001 miljøcertificeret, medlem af Global Safety Cooperation og har vundet utallige priser og awards for vores produkter både nationalt og internationalt.
Dane kontaktowe
Niels Bohrs Vej 14, 8670, Låsby, Dania
- +45 86 95 11 55
- servicedk@babydan.dk
- babydan.dk
4,5
Doskonała
56 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Amazing customer service.
Amazing customer service.
I had an issue with one of their products and they resolved it in less than 2 days. They sent me a part that wasn't working anymore in less than 7 days( delivered from Denmark). Definitely will recommend.
19 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hi B G
Thank you very much for your review!
We are very pleased that you had a good experience regarding our customer service :-)
Best regards
Anne Sofie, BabyDan
Barnevognsele afgiver farve på tøj!
Jeg har lige netop købt barnevognselen fra Babysam og der går kun 2t med den på, så bliver min datters trøje ødelagt, da farven fra barnevognsselen smitter af og kan ikke vaskes af - Super ærgerligt! Det er også ret beymrende at produktet består af så stærke kemikalier; for børn i den alder slikker og sutter på alt de kommer i kontakt med. Øv!
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Afnan
Tak for din anmeldelse, som vi tager meget alvorligt.
Vi er meget kede af at høre, at din datters trøje blev ødelagt, og at du er bekymret over mulige kemikalier i produktet. Vi forstår din frustration og vil gerne adressere begge problemer.
Vores barnevognssele er testet og godkendt efter den europæiske standard DS/EN 13210-1:2020, som stiller høje krav til sikkerhed og materialer, herunder også anvendt farve. Tekstilet i selen er lavet af 100% polyester med sort indfarvning og plastdelene er af POM/Acetal. Begge dele, inklusiv indfarvningen, lever fuldt op til kravene i den europæiske standard og er dermed dokumenteret sikre og ufarlige for børn. Det er altså dokumenteret, at der ingen farlige eller stæke kemikalier er i vores barnevognsseler.
Som med alle andre indfarvede tekstiler kan der dog forekomme overskudsfarve i produktet, der kan resultere i risiko for afsmitning. Omend afsmitningen kan være yderst irriterende, er der intet farligt i den, da der ingen skadelige kemikalier er i farven. En vask af selen før brug første gang vil dog afhjælpe risikoen for eventuel afsmitning.
Vi har selvfølgelig fuld forståelse for, at den afsmitning, der allerede er sket på din datters tøj er yderst frustrerende.
For at vi kan finde en passende løsning, beder vi dig kontakte vores kundeservice på shop@babydan.dk med yderligere oplysninger om dit køb og billeder af selen og den ødelagte trøje.
Endnu engang tak for din feedback. Vi arbejder konstant på at forbedre vores produkter og kundeservice, og dine input hjælper os i den proces.
Med venlig hilsen,
Esben, BabyDan
Bestilte et produkt på ønskebørns…
Bestilte et produkt på ønskebørns hjemmeside og forsøgte bevidst at undgå købe et babydan produkt, bestiller så et fra wishkids og på hjemme siden var der intet der tydede på at det var et babydan produkt, da vi så modtager produktet er der babydan logo på, og intet der tyder på at "wishkids" var noget. så babydan har benyttet sig af navnet for at skjule at det var babydans varer, da vi modtager varen viser det sig at være den forkerte model, og at de ting der skulle være med til produktet og så manglede der også dele for at kunne samle produktet korrekt og samlede man det alligevel med den hjælp man kunne hente sig ved forhandleren ville det være direkte farligt for vores barn.
Håber at alle holder stor afstand fra babydan og deres produkter det har vi ihvertfald tænkt os at gøre.
26 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Lafias
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er det meget beklageligt, at du har haft en dårlig oplevelse med dit køb. Vi vil dog gerne påpege, at dit køb og oplevelse ligger hos Ønskebørn, eftersom du har købt varen på deres hjemmeside. Derfor har vi ikke mulighed for at se, hvilket produkt, du har købt, hvilket produkt, der er blevet sendt til dig, eller hvilke dele, der eventuelt har manglet.
Vi vil dog meget gerne dykke ned i sagen og forstå situationen bedre. Du er derfor meget velkommen til at sende os en mail på shop@babydan.dk med informationer om dit køb, så vi kan få klarhed over situationen. Du må også meget gerne sende os dit telefonnummer - så vil vi gerne ringe dig op, så vi kan komme til bunds i sagen.
Derudover er vi meget kede af at høre om din modvilje mod vores brand og undrer os over, hvorfor du fraråder andre at købe vores produkter. BabyDan er førende inden for børnesikkerhed og sikkerhedsprodukter, og vi overholder de strengeste standarder. Vi vil sætte stor pris på, hvis du i din mail vil uddybe, hvorfor du har denne opfattelse, så vi kan rette op på eventuelle problemer eller dårlige oplevelser, du måtte have haft med vores brand eller produkter.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Anne Sofie, BabyDan
Hurtig ekspedition
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej John
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan :-)
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Advarsel om brug af sele
Jeg er dagplejer og plejer enlig at være ret flad for jeres produkter, men har tvillinger der bruger barnevogns sele 3 tror jeg den hedder, (en vest med lynlås). Og jeg har 2 gange oplevet at fordi det ene barn vender sig, kan det få lynlås delen til at sætte sig i spænd op af låsen der så åbner sig og går op. Dette er mega farligt for barnets sikkerhed og helt foruroligende at det overhovedet kan lade sig gøre.
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Kære Cirkeline,
Mange tak for din anmeldelse, som vi tager meget alvorligt.
Vores fornemste opgave er at sørge for, at børn er sikre med vores produkter, så oplevelser som den, du beskriver her, må simpelthen ikke ske. Vi beklager meget de gener, situationen kan have medført. Tak fordi, du gør os opmærksom på problemet!
Dan3 selen har været ude af vores sortiment i noget tid – ikke af sikkerhedsmæssige årsager, men fordi vi har valgt at fokusere på andre produkter. Det betyder dog ikke, at vi ikke står inde for produktet og dets sikkerhed. Derfor er feedback som din utrolig vigtig for os.
Vores barnevognsseler overholder de strengeste standarder, og er testet og godkendt efter EN 13210-1 samt yderligere krav fra Varefakta. I juni 2020 blev Dan3-selen erstattet af vores Daycare-sele, som har en knap, der forhindrer, at lynlåsen kan gå op.
Vi vil meget gerne have din sele retur til tjek. Det vil hjælpe os med at få en bedre forståelse af situationen og sikre, at sådanne problemer ikke opstår igen.
Så hvis du venligst vil sende os en mail på shop@babydan.dk, vil vi sætte stor pris på det.
Endnu engang mange tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback på vores produkt.
Med venlig hilsen,
Anne Sofie, BabyDan
Muligt at købe reservedele til…
Muligt at købe reservedele til børnehegn.
7 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Flemming
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse med vores produkter :-)
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
God men også ekstrem dårlig service på…
God men også ekstrem dårlig service på seng! Trods for at sengen bliver ved med og gå fra hinanden og bunden falder ud, selv efter skift af nye og bedre tilsendte skruer er der ikke andet hjælp og hente end man kunne lime sengen ved samlingerne. Mit barn risikere dagligt og få fingrene i klemme da skruerne ikke fungere med skruesamlerne.. ikke pengene værd!
5 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Katarina,
Tak for din ærlige anmeldelse.
Det er beklageligt at høre, at din oplevelse med vores produkt ikke har levet op til dine forventninger. Vi sætter en høj standard for kvalitet, sikkerhed og brugervenlighed, og det er vores mål at sikre, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb.
Vi har gennemgået vores korrespondance med dig og bemærket, at vi har forsøgt at imødekomme dine bekymringer ved at sende dig nye reservedele og yderligere vejledning til montering. Vi ser, at vi har gjort flere forsøg på at løse problemet. Første gang i april og sidenhen i oktober sidste år, ved bl.a. at sende reservedele med formonterede skruer. Indtil du igen henvendte dig i januar i år, troede vi, at det var lykkedes at løse problemet. Her kom vi igen med et løsningsforslag, men hørte desværre ikke fra dig før denne anmeldelse.
Selvom vi har gjort vores bedste for at løse problemet, erkender vi, at det desværre ikke har været tilstrækkeligt, og at det ikke er lykkedes at udbedre fejlen på produktet. Det er dybt beklageligt, da vi altid stræber efter at levere produkter af høj kvalitet og sikkerhed til vores kunder.
Kontakt os meget gerne på shop@babydan.dk, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Vi sætter pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores produkter og service til fremtidige kunder.
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Super kundeservice
Super kundeservice, raskt svar og veldig fornøyd med sikkerhetsgrind (har hatt den i 3 år nå), utrolig bra at man kan kjøpe reservedeler
7 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hei Hanne
Tusen takk for anmeldelsen din!
Vi er veldig glade for at du hadde en god opplevelse av produktene våre og kundeservicen vår :-)
Med vennlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Excellent customer service and great products.
We have a BabyDan baby gate that we bought when our children were little and that we're now using for our young grandson. Unfortunately a very small part associated with the handle mechanism had become worn and no longer stayed in place.
I found BabyDan's email address (they're based in Denmark), sent them an email asking if such a part was still available and was most impressed to receive a reply within less than 30 minutes to the effect that they would send me a complete replacement handle free of charge.
The item arrived a few days later and was very easy to fit, giving a new lease of life to an excellent product (and ensuring our little grandson stays safe).
Absolutely fantastic customer service and great products. Thank you!
2 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hi Nigel
Thank you very much for your review!
We are very pleased that you had a good experience regarding our products as well as our customer service :-)
Best regards
Anne Sofie, BabyDan
Nemt at handle på hjemmesiden samt…
Nemt at handle på hjemmesiden samt hurtig levering.
Online fremgår det dog af produktinformationen, at madrassen er 3 cm i tykkelsen. Det stemmer ikke overens med virkeligheden - den er nok nærmere 1 cm. Tykkelsen var ellers en af årsagerne til, vi købte netop denne madras. Heldigvis var det er godt tilbud, men stadig lidt ærgerligt med forkert information - derfor 4 stjerner.
15 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Tanja
Mange tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at der har fremgået forkerte mål på hjemmesiden. Efter at have undersøgt sagen, kan vi se, at der er sket et trykfejl i vores systemer. Det retter vi til med det samme.
Så tusind tak for at gøre os opmærksomme på fejlen.
Vi håber, du bliver glad for dit køb, selvom topmadrassen ikke viste sig helt så tyk, som vi ved en fejl var kommet til at skrive på webshoppen.
Med venlig hilsen
Esben, BabyDan
Fruktansvärt svårt att montera fast…
Fruktansvärt svårt att montera fast ”gångjärnen”.
I den fina appen visas inte ens hur en får fast det sista i själva dörröppningen eller i vårt fall trappan.
4 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Jennie
Tack så mycket för din recension.
Vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse med vår användarmanual. Vänligen skriv till vår kundserviceavdelning på shop@babydan.dk, så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar
Anne Sofie, BabyDan
Min dotter råkade bryta gångjärnet till…
Min dotter råkade bryta gångjärnet till grinden, återförsäljaren vill inte ta på sig att reklamera då det ansåg att vi tog sönder den, hörde av mig till Banydan! Världen bästa kundservice.
3 Mail senare skickar det en ny!
Kundservice i världsklass!
Tack Mona!
7 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Erik
Tack så mycket för din recension!
Vi är så glada att du hade en bra upplevelse med vår kundtjänst :-)
Med vänliga hälsningar
Anne Sofie, BabyDan
Mere fokus på kundeservice!
Kære Babydan.
En kærlig reminder om at sætte lidt fokus på Jeres kundeservice ved telefonen.
Vi har nu prøvet at ringe flere gange, både hvor vi ikke er kommet igennem men også hvor der er kommet telefonsvarer på.
I dag fik vi endelig fat i en medarbejder, som stiller os videre, som ja, så efter flere minutters ventetid i røret bliver lagt på…
Vi er sku lidt trætte af det, specielt når vi ringer med et par simple spørgsmål, som vi ikke finder svar på, på Jeres hjemmeside.
10 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Josefine
Vi er kede af at I har haft en dårlig oplevelse med vores telefonservice. Det kan muligvis skyldes sommerferieafviklingen og dermed mindre bemanding i serviceafdelingen.
Normalt er vores telefoner åbne mellem kl. 08.00 og 15.00 i hverdagene. Hvis I har spørgsmål kan I også altid sende en mail til shop@babydan.dk, så svarer vi inden for 1-2 arbejdsdage.
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Hurtig levering og så fandt jeg…
Hurtig levering og så fandt jeg tilfældigvis produkterne jeg skulle bruge til en bedre pris hos dem selv i forhold til deres forhandlere. Vinbar efterhånden en del fra babydan her hjemme, som vi er glade for
20 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Signe
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan og at I er glade for vores produkter :-)
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Excellent product and wonderful customer service
I have a BabyDan wooden stair gate which is excellent and fit for purpose. Unfortunately one of the fittings broke (not a fault of the gate). I emailed Customer Services at BabyDan and asked about spare parts. I was amazed at the prompt reply I received (from John Wheeler) and overwhelmed that he sent me the required fitting immediately and at no charge. This represents outstanding after sales customer service. Thank you ‘Baby Dan’
12 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hi Paula
Thank you very much for your review!
We are very pleased that you had a good experience regarding your purchase from BabyDan as well as our customer service :-)
Best regards
Anne Sofie, BabyDan
Svår monterad och har svårt att ställa…
Svår monterad och har svårt att ställa in så den passar in där den ”klickar” fast.
Ser också att att gångjärnen kommer att lätt brytas sönder om grinden står öppen.
13 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Jonas
Tack så mycket för din feedback. Vi beklagar att du hade en dålig upplevelse med vår produkt.
När det gäller montering av grinden har vi utvecklat en app som heter "Onbox" med omfattande steg-för-steg-videoinstruktioner för montering av våra säkerhetsgrindar. Du hittar mer information om den här: https://www.baby-dan.se/inspiration/onbox
Vi hoppas att du kommer att ha nytta av det här verktyget när du installerar säkerhetsgrinden.
Du är också mycket välkommen att skriva till vår svenska shop email så att vi kan undersöka saken vidare tillsammans. Adressen är: shop@baby-dan.se
Med vänliga hälsningar
Anne Sofie, BabyDan
Kan kun anbefales :-)
Jeg er målløs, virkelig god kundeservice, hurtig levering og et produkt der er som det skal være.
Jeg ringede til kundeservice da jeg allerhelst ville købe produktet i en fysisk butik. Kundeservice medarbejderen lover at undersøge om der er nogle butikker der har indkøbt produktet og derfor måske kunne forhandle det. Jeg får en mail tilbage allerede en halv time efter, tonen er virkelig venlig og rar.
Der var desværre ingen butikker der forhandlede det. Så jeg valgte at bestille produktet fra deres hjemmeside igår omkring kl 13. Under 24 timer efter er det leveret på min adresse!!
Jeg kan virkelig ikke andet end anbefale babydan, jeg er så imponerede over hele processen omkring mit køb.
26 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Marlene
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er superglade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan samt med vores kundeservice :-)
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Excellent Customer Experience
What a rarity, it is nowadays, to find a company, so willing and helpful to a customer. It was a fantastic experience to have requested assistance with a pet gate and within 48 hours. Have the item shipped to my address fitted and working again. all free of charge. The customer service is 2nd to none. Brilliant!!!👍
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hi Allen
Thank you very much for your review!
We are super happy that you had a good experience with our customer service :-)
Best regards
Anne Sofie, BabyDan
Produktet jeg kjøpte holdt ikke mål
Produktet jeg kjøpte holdt ikke mål, men de ordnet opp. Mangel på slike firma i dag.
7 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hei Kjell
Tusen takk for din anmeldelse!
Vi er veldig glade for at du fikk en god opplevelse i forbindelse med vår kundeservice :-)
Med beste ønsker
Anne Sofie, BabyDan
God service!
God service! Jeg havde købt et regnslag med LED lys i. Da jeg en dag pakkede regnslaget ud for at bruge det, røg lyset ud og ned på jorden hvor det gik i stykker. Jeg skrev til BabyDan for at høre hvor jeg kunne købe et nyt og fik hurtigt svar tilbage om at de uden beregning ville sende et nyt - og det gjorde de.
9 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od BabyDan A/S
Hej Karen
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse ifm. dit køb hos BabyDan :-)
Med venlig hilsen
Anne Sofie, BabyDan
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.