Commande d’une piscine Intex Graphite 6x3m le 25 février 2026. Malgré plusieurs mails, téléphones et messages Whatsapp, je n’ai à ce jour aucune nouvelle. Cela fait donc bientôt 2mois pour un produi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nous avions acheté un robot de piscine Wibot chez eux. Il a eu un souci et ne fonctionnait plus (problème de batterie). Nous avons pu le renvoyer et nous l’avons récupéré réparé. Top service ! Merci... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb al vaker iets gekocht hier. De eerste keer ging er iets mis met het transport. De communicatie was top. Toen het artikel arriveerde was het stuk. Na een melding gemaakt te hebben is er geli... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fijne uitleg gehad over de warmtepomp, op advies toch een iets zwaarder model genomen. Zodat ik mijn water snel warm kan stoken wanneer ik afreis na Spanje. Er was ook nog eens de mogelijkheid in Span... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
AzzuraPool.com is dé specialist in wellness en zwembaden voor thuis. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige producten, waaronder jacuzzi’s, opzetzwembaden, warmtepompen, filtersystemen, afdekkingen en accessoires. Onze missie is om luxe, ontspanning en gebruiksgemak toegankelijk te maken voor iedereen – of je nu een compacte tuin hebt of een volledige wellnessruimte aanlegt. Wat ons onderscheidt? Snelle levering, scherpe prijzen en een klantenservice die écht meedenkt. Dankzij onze ruime ervaring en technische kennis kunnen we niet alleen het juiste artikel leveren, maar ook ondersteuning bieden waar nodig – van aankoop tot installatie en service. AzzuraPool.com staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een uitstekende klantbeleving.
Dane kontaktowe
Diamantstraat 8 / 397, 2200, Herentals, Belgia
- 014111015
- info@azzurapool.com
- azzurapool.com
3,9
Dobra
297 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Hele matige communicatie over levering
Hele matige communicatie over levering. Klantonvriendelijk telefonisch gesprek waarin werd beweerd dat er contact zou zijn opgenomen. Meerdere emails onbeantwoord en beloftes over terugbellen niet nagekomen. Room 4 improvement….
15 października 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u de communicatie rondom de levering als matig en het telefonisch contact als onprettig heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling en onze excuses hiervoor.
Het kan voorkomen dat er in drukke periodes vertraging ontstaat in het beantwoorden van e-mails of het terugbellen, maar wij begrijpen dat dit voor u als klant niet wenselijk is. Uw opmerkingen over de communicatie en opvolging nemen wij dan ook serieus mee om onze service te verbeteren.
Dank voor uw feedback en het aangeven van deze verbeterpunten.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Abus sur délai de livraison
FUIR cette entreprise.
Le délai de livraison donnés (1 à 2 jours ouvrables) a été dépassé et aucune info n'était disponible. Ça m'a valu 2 communications pour la Belgique et un raccrochage au nez par un petit employé impoli. Je précise que je suis resté critique en face de son arrogance mais jamais emporté.FUYEZ LES.
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Azzurapool.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté et que vous n’avez pas reçu les informations attendues. Nous comprenons que cela soit frustrant.
Nous regrettons également que le contact téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Il peut arriver que des retards surviennent en fonction de la disponibilité ou du transport, mais la communication à ce sujet aurait dû être plus claire de notre côté. Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Cordialement,
Rijo
Azzura BV
Smoby Friends House
Ik heb hier het Smoby Friends House gekocht voor mijn zoontje. Erg tevreden over de levering en de communicatie! Bedankt! Mvg
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering en de communicatie. We hopen dat uw zoontje veel plezier heeft met het Smoby Friends House!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Snelle levering / verzending ,
Snelle levering / verzending ,
De producten voldoen boven verwachting goed .
Zeker een volgende keer weer via Azzura pool 👍
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie en positieve review!
Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen en dat de producten zelfs boven verwachting goed bevallen. Geweldig om te lezen dat u een volgende keer opnieuw voor Azzura Pool zou kiezen.
We waarderen uw vertrouwen enorm!
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Goede prijs en juiste levering en…
Goede prijs en juiste levering en bezorging in de afgesproken tijd.
30 września 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs en dat de levering netjes volgens afspraak is verlopen. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Snelle levering
30 września 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw review!
Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
er wordt mij toegezegd dat producten…
er wordt mij toegezegd dat producten geleverd worden, er volgt tig keer telefonisch contact en op afspraak zou ik gisteravond nog contact hebben. Ik bel en er wordt gewoon niet voldaan aan de gemaakte afspraak.
9 października 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
ik heb altijd eerlijk gecommuniceerd
Overzichtelijke website en prima prijzen , supersnelle levering
Overzichtelijke website, prima prijzen en supersnelle levering
8 października 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u onze website overzichtelijk vindt, tevreden bent over de prijzen en dat de levering zo snel is verlopen. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen en dat de communicatie naar wens was. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Isolerende cover voor Jacuzzi
Goed contact en goed advies. Direct worden vragen gereageerd.
29 września 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over het contact en het advies, en dat uw vragen snel werden beantwoord. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Goede service
Iets latere levering ivm verkeerd label van het transportbedrijf. Dit werd goed gemaakt door de verkoper van Azzurapools. We ontvingen ook gratis producten ivm late levering. Ligbed+Bal en band ontvangen.De service was zeer goed en de contactpersoon heeft veel ervaring en geeft goed advies. Hij is goed bereikbaar en is eerlijk.
Ik adviseer dit bedrijf.
Wij zijn blij met onze aankoop.
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste Emile,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie review!
Fijn om te horen dat, ondanks de vertraging door een verkeerd label bij de vervoerder, alles uiteindelijk netjes is opgelost. We zijn blij dat u de extra producten als compensatie heeft ontvangen en dat u tevreden bent over de service, het contact en het advies.
Uw aanbeveling en vertrouwen in ons bedrijf waarderen wij enorm. Geweldig om te lezen dat u blij bent met uw aankoop!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Odpowiedź od Azzurapool.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec une bonne communication, ainsi qu’un envoi rapide et soigné.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Rijo
Azzura BV
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat wij hebben kunnen doen wat we beloven. Daar streven we elke dag naar.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
De afhandeling en contact was goed maar…
De afhandeling en contact was goed maar op de hoogte houden als het langer duurt kan worden verbeterd. Zeker als er problemen zijn met levering.
1 października 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Klopt helemaal. Loopt niet helemaal goed altijd met de transport diensten
Geen problemen , correcte afhandeling
Geen problemen . Netjes geleverd en juiste product
25 września 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat alles netjes is geleverd en dat u het juiste product heeft ontvangen. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Geen factuur ontvangen,slechte service
Ik heb op (25.09.2025) drie zandfilters besteld en meteen betaald. Tot vandaag(1 week later)heb ik nog steeds geen factuur ontvangen, ondanks dat ik dit meerdere keren heb gevraagd.
Toen ik telefonisch contact opnam, werd er boos gereageerd en gezegd dat men “nog geen tijd had” om de factuur te sturen. Dit vind ik geen professionele manier van omgaan met klanten.
Een betrouwbare webshop hoort duidelijke facturen te verstrekken en klanten correct te behandelen. Helaas is dat niet mijn ervaring.
!!!!! UPDATE !!!!!
Waar is uw vorige antwoord? "Dat ik mijn review moet verwijderen, anders krijg ik geen factuur." Hij schreeuwde aan de telefoon en noemde mij een 'criminele buitenlander'. Dit is geen professionele manier om met klanten om te gaan."
26 września 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Ik factuur op moment van levering, zaterdag ontvangen, maandag facturatie, deze week duurt de verwerking onverwachts wat langer. Levering binnen 24 uur en de prijs betaald voor onder mijn inkoopprijs wegens een fout in de prijs. Order is volledig afgesloten en gefactureerd nu. Ten eerste: Wat vindt u belangrijker dat uw goederen snel geleverd worden, moet ik bij al mijn klanten maar de orders niet verwerken en afsluiten de volgende dag omdat ik denk dat ik misschien de volgende dag geen tijd heb om die orders allemaal volledig te kunnen bijwerken. De prioriteit is om 50 of meer orders snel te laten leveren aan mijn klanten, facturatie is de eerst volgende werkdag bij leveren zodat ik kan controleren of de verzending goed is verlopen en goed is ontvangen door de klant, bij vertraging bij DPD kan ik dit dan beter opvolgen, maar u heeft uw mening klaar en beschuldigd me van niet correct handelen, gelieve deze review offline te plaatsen want u zet mijn bedrijf in een negatief daglicht, waarschijnlijk bent u gewoon een concurent, wat heeft een particulier aan 3 zandfilterpompen aan mijn inkoopprijs.
U zei dat ik verplicht ben te factureren, natuurlijk, maar had er nog geen tijd voor om die vele orders volledig af te sluiten, wil geen fouten maken in de facturatie afhandeling, tijdens het rijden heb ik geen tijd om alle orders te verwerken en te controleren.
(logistiek is geautomatiseerd, facturatie niet vanwege een extra controle, anders kreeg u misschien een factuur van 159 per zandfilter ipv 99 euro, maar geen enkel respect.
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat u onze service als top ervaart en ons aanbeveelt. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Rapide et efficace
Vendeur sérieux, expédition rapide et produit conforme. Tout est nickel ... Je recommande...
18 września 2025
Odpowiedź od Azzurapool.com
Bonjour benjamin,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du sérieux du vendeur, de l’expédition rapide et du produit conforme. Votre recommandation nous fait très plaisir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Rijo
Azzura BV
Tot nu toe wordt er niet gereageerd op…
Tot nu toe wordt er niet gereageerd op mijn aanvraag om een item terug te sturen.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Azzurapool.com
Beste Michiel,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw terugkoppeling.
Wij vinden het vervelend dat uw retouraanvraag in eerste instantie niet tijdig is opgepakt en dat u geen reactie heeft ervaren. Onze excuses hiervoor.
In deze periode hebben wij inderdaad technische problemen gehad waardoor retourmeldingen niet altijd goed bij ons binnenkwamen. Daardoor konden sommige aanvragen vertraging oplopen.
Zodra dit bij ons bekend werd, hebben wij dit direct opgepakt en de retourprocedure in gang gezet. Indien er eerder telefonisch contact was geweest, had dit inderdaad sneller kunnen worden opgelost.
Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest en nemen uw feedback serieus mee om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Rijo
Azzura BV
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.