Commande d’une piscine Intex Graphite 6x3m le 25 février 2026. Malgré plusieurs mails, téléphones et messages Whatsapp, je n’ai à ce jour aucune nouvelle. Cela fait donc bientôt 2mois pour un produi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Commande d’une piscine Intex Graphite 6x3m le 25 février 2026. Malgré plusieurs mails, téléphones et messages Whatsapp, je n’ai à ce jour aucune nouvelle. Cela fait donc bientôt 2mois pour un produi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nous avions acheté un robot de piscine Wibot chez eux. Il a eu un souci et ne fonctionnait plus (problème de batterie). Nous avons pu le renvoyer et nous l’avons récupéré réparé. Top service ! Merci... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Fijne uitleg gehad over de warmtepomp, op advies toch een iets zwaarder model genomen. Zodat ik mijn water snel warm kan stoken wanneer ik afreis na Spanje. Er was ook nog eens de mogelijkheid in Span... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb al vaker iets gekocht hier. De eerste keer ging er iets mis met het transport. De communicatie was top. Toen het artikel arriveerde was het stuk. Na een melding gemaakt te hebben is er geli... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
AzzuraPool.com is dé specialist in wellness en zwembaden voor thuis. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van hoogwaardige producten, waaronder jacuzzi’s, opzetzwembaden, warmtepompen, filtersystemen, afdekkingen en accessoires. Onze missie is om luxe, ontspanning en gebruiksgemak toegankelijk te maken voor iedereen – of je nu een compacte tuin hebt of een volledige wellnessruimte aanlegt. Wat ons onderscheidt? Snelle levering, scherpe prijzen en een klantenservice die écht meedenkt. Dankzij onze ruime ervaring en technische kennis kunnen we niet alleen het juiste artikel leveren, maar ook ondersteuning bieden waar nodig – van aankoop tot installatie en service. AzzuraPool.com staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en een uitstekende klantbeleving.
Diamantstraat 8 / 397, 2200, Herentals, Belgia
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Snelle reactie, na een telefoongesprek zwembad besteld. Nog geen 2 weken later was het hier, mooi verpakt, makkelijk in elkaar te steken. Ideaal voor ons met de luchtmatras 😁 nu genieten 🙏

Odpowiedź od Azzurapool.com
Super makkelijk te bestellen, zoals aangegeven binnen 2 dagen bezorgd. Product was idd binnen 2 dagen bezorgd netjes op tijd.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Bij Azzurapool heb ik een warmtepomp voor mijn hottub en een filterpompsysteem gekocht, en ik ben er erg blij mee! Helaas was er wel wat schade ontstaan tijdens het verzenden. De fabrikant, Poolex, gaf geen gehoor, maar Azzurapool heeft super snel gehandeld en me geholpen. Zo kan het dus ook! De communicatie was erg fijn en het probleem was snel opgelost. Kortom, echt een aanrader. Ik zal de volgende keer zeker weer bij Azzurapool bestellen. De snelle klantenservice via WhatsApp vind ik ook erg prettig; geen robot, maar gewoon een persoonlijk iemand aan de lijn!

Odpowiedź od Azzurapool.com
Warmtepomp besteld. Op de vraag per mail hoelang de levertijd is, geen antwoord gekregen. Ineens uit het niets een mail met bestelling geannuleerd met de tekst terug betaald. Op de vraag per mail wanneer ik mijn geld terug krijg geen antwoord en 's middags staat ineens het geld op mijn rekening.
Al met al een eenzijdige communicatie vanuit mijn kant.
Het is netjes in orde gemaakt. Ik kreeg netjes een mail dat het gewenste product weer beschikbaar was. Deze opnieuw besteld, nu wel een goede communicatie. De bestelde pomp was helaas toch niet op voorraad. Hierover een mail gekregen en een gratis upgrade van de pomp. Al met al netjes geregeld.

Odpowiedź od Azzurapool.com
artikel zou op voorraad zijn binnen 2 tot 3 dagen geleverd maar nog steeds niets binnen
e mail gestuurd totaal geen reactie
whatsapp gestuurd geen reactie
medewerker gebeld zegt doodleuk dat wat er op de website staat qua levering nooit klopt
dus we zitten nog steeds te wachten en misschien kwam het artikel bij hun wel binnen vandaag
maar nog steeds geen leverings datum
wel alles betaald maar geen product dat is dus zeer slecht
en dan vragen ze nog doodleuk hoe het artikel bevalt
Deze zaak maakt niet waar wat ze beloven
Geld inderdaad terug gestort vandaag
geld terugstorten is ook een optie als je het product niet kan leveren voor die prijs
zeker als je niet weet wanneer het product binnenkomt
Het product kost nu ineens € 400,- meer dat is 2x zo duur

Odpowiedź od Azzurapool.com
We hebben goed advies gekregen. De levertijd was kort en de levering correct.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Fijn geholpen en helemaal naar Spanje verstuurd in een paar dagen. Mooi dik onderkleed voor ons zwembad.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Verwarming voor zwembad in goede orde en snel ontvangen.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Bestelling van artikel op voorraad, maar na 2 weken nog steeds niet geleverd. Ook op vraag naar statusupdate komt geen enkele reactie
Update: net vriendelijk contact met voorstel tot oplossing

Odpowiedź od Azzurapool.com
Je voudrais rectifier l'avis très négatif que j'ai donné ce matin sur Azzurapool Herentals.
J'ai essayé à maintes reprises de les contacter par téléphone hier en sélectionnant l'option 2 pour avoir un interlocuteur parlant français, sans succès.
Ce matin, je leur ai envoyé un mail.
Le nécessaire a été fait très rapidement puisque j'ai eu une réponse de la société Fluidra en moins d'une heure ... qui m'invitait à prendre contact avec mon revendeur, autrement dit Azzurapool Herentals.
Dans leur mail il y avait deux liens me permettant de trouver un revendeur à proximité. Problème : ils n'en renseignaient aucun en Belgique.
J'ai donc de nouveau tenté de joindre Azzurapool Herentals par téléphone et cette fois j'ai réussi à avoir une interlocutrice parlant le français.
Il y avait malheureusement des problèmes de transfert d'appel...
Il s'en est suivi une incompréhension due à la différence de langue parlée (français–néerlandais) .
Je ne savais toujours pas où je pouvais déposer mon robot pour le faire réparer.
J'ai alors tenté d'utiliser l'application iAquaLink.
Pour la Belgique impossible d'appeler, il faut laisser un message… J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises car il y avait des bugs.
D'où mon énervement et ma réaction négative sur trustpilot.
Au final le gérant d'Azzurapool Herentals m'a contactée et guidée vers un réparateur à proximité 🤞.

Odpowiedź od Azzurapool.com
J'ai commandé un robot chez Azzurapool Herentals il y a deux ans.
Le robot est actuellement en panne et indique un code erreur 10.
Le vendeur basé à Herentals est injoignable par téléphone, uniquement par mail.
J'explique la situation, je joins la facture.
Il me dit qu'il va transmettre les informations à la société Fluidra!
Je reçois un mail de Fluidra m'indiquant que je dois m'adresser à mon revendeur, ce que j'avais fait au départ.
Il me dirige vers une centrale téléphonique. Impossible d'entrer en contact avec qq parlant français ( option2 lors de l'appel) .
Après une vingtaine d'essais sur 2 jours , on me répond enfin ... on ne sait rien faire pour moi, sinon transmettre l'information.
Je tente WhatsApp… On me renseigne le même numéro de téléphone sans une explication (une centrale téléphonique)
Bref, la société Azzurapool Herentals, Fluidra et la centrale téléphonique se renvoient la balle et je n'ai pas de solution !!! (Zodiac IQ 6300 )

Odpowiedź od Azzurapool.com
Goede communicatie en product in goede orde ontvangen. Over levering ging een aantal dagen heen 2-7 besteld 7-7 ontvangen. Maar daar zat ook een weekend tussen.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Wel een uitnodiging ontvangen een review te schrijven maar geen product! Telefonisch onbereikbaar en op mijn mail geen reactie. Na de betaling meer dan 10 dagen geleden complete radiostilte. Deze club sla ik voortaan even over!
Update 9 juli 2025
Eerlijk is eerlijk, na deze review heeft het bedrijf het razendsnel opgestuurd. Ik ben blij het product eindelijk in huis te hebben. Ik pas de sterren aan van 1 naar 3.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Heel bijzonder bedrijf.
Eerst een bestelling geplaatst en daarna meerdere keren geprobeerd contact te krijgen via mail en telefoon. Er was een kortingscode op Facebook gedeeld, daar heb ik gebruik van gemaakt. Vervolgens werd de bestelling zonder uitleg geannuleerd.
Nieuwe bestelling geplaatst, gelukkig mocht ik de kortingscode opnieuw gebruiken — dat was netjes. Het product was volgens de website op voorraad met een levertijd van 1-2 dagen. Een medewerker bevestigde zelfs dat ik het vorige week zou ontvangen. Helaas niks ontvangen.
Vandaag werd mijn bestelling opnieuw en zonder enige vorm van communicatie geannuleerd. Toen ik telefonisch contact zocht, was de medewerker erg boos, totaal niet oplossingsgericht en gooide hij zelfs de hoorn op de haak.
Kortom: ik zou twee keer nadenken voordat je hier iets bestelt.
—————————- Mijn nieuwe reactie op antwoord van bedrijf.
Dank voor uw toelichting, maar uw weergave van de gang van zaken klopt niet.
De oorspronkelijke bestelling is door u geannuleerd omdat u het artikel niet wilde leveren tegen de lagere prijs — deze lag onder uw inkoopprijs. Dat heeft u zelf ook aangegeven. Vervolgens bent u, om toch coulant te zijn, akkoord gegaan met het opnieuw plaatsen van de bestelling, wat ik toen heb gedaan.
Het is jammer dat dit nu een welles-nietes-discussie lijkt te worden. Wat mij echter vooral stoort, is dat u tijdens ons telefoongesprek de verbinding abrupt verbrak. Dat siert u niet.
Ook wou u niet tot een nette oplossing komen.

Odpowiedź od Azzurapool.com
Men heeft mij heel goed geholpen om de juiste pomp te vinden voor mijn filter. Vriendelijk, geduldig en behulpzaam

Odpowiedź od Azzurapool.com
Pool ordered one month agao still not delivered and no solution of cancellation or redemption proposed

Odpowiedź od Azzurapool.com
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.