C’est probablement le meilleur service en ligne 😍 Des conseillers à l’écoute, bienveillants et ayant toujours la bonne réponse et le bon mot ! Nous avons subi récemment un piratage de notre comp... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bonjour, je suis client chez Axa banque depuis environ 6 ans, et depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de créer une carte virtuelle afin de réaliser mes achats sur le net en toute sécur... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Besoin d'un crédit rapidement pour remplacer une pompe à chaleur défectueuse. Une question posée à un conseillé AXA; Me voici rassuré, AXA-Banque va me suivre et me sauver la mise sur ce coup là !
Reakcja na opinię
J'ai été très bien conseillé par la personne qui gère mon dossier ( madame Agathe Gaillard). Celle-ci a répondu à toutes mes questions et a été prompte à intervenir lorsque j'ai eu besoin de renseigne... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Bank
- Instytucja finansowa
- Bank inwestycyjny
- Bank sektora prywatnego
- Bank – konta oszczędnościowe
- Budynek giełdy papierów wartościowych
O AXA Banque
Napisane przez firmę
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Napisane przez firmę
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Dane kontaktowe
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francja
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,0
Dobra
815 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
bonjour bonne relation client DOMAGE…
bonjour bonne relation client DOMAGE qu'il faille communiquer le no de compte et mot de passe complet quand on vous appel car le lien que vous nous envoyer sur mobile je n'a jamais réussi à fonctionner
26 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour, je vous remercie pour votre note, je vais vous faire rappeler pour bien comprendre votre problématique.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Super
Banque pratique et frais compétitifs. De nombreux services disponibles
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Maxime,
nous sommes ravis que nos services et notre tarification vous conviennent. Merci pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rapide et efficient.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Excellent
Top. Très bon accueil et résolution très rapide de mon problème. Merci!
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour,
je suis ravi d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement. Merci pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
vraimenbt bien passé
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Malgré des agences de proximités les…
Malgré des agences de proximités les services ne sont pas plus efficaces que une banque en ligne mais beaucoup plus cher.
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Edit 29/06 : nous avons tenté de vous joindre sans succès, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite. Notre objectif est d’offrir le meilleur compromis entre accessibilité et coût, avec des services adaptés aussi bien en agence qu’en ligne. Si vous le souhaitez, discutons de vos besoins afin de vous proposer une solution adaptée.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience positif suite à vos échanges avec nos conseillers bancaires.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Banque et assurance efficace et agent à…
Banque et assurance efficace et agent à l écoute et service client top
Je suis très satisfait contrat banque et mes assurances
16 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour,
nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos services bancaires et d'assurance. Merci pour votre fidélité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Les conseillères près de chez moi sont…
Les conseillères près de chez moi sont extrêmement réactives, à l’écoute, de bons conseils, effaçasses et sympathiques.
AXA banque numéro principal l’attente est anormalement longue. La SNCF & les impôts sont beaucoup plus réactifs et ils viennent de loin. L’accueil est courtois et les réponses adéquates ,
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre retour d’expérience. Je vous invite à vous authentifier sur le serveur vocal interactif afin d’être mis en relation plus facilement.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Jamais de soucis
Jamais de soucis. Les interlocuteurs sont tjrs compétents et réactifs.
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Jocelyne,
Je vous remercie pour votre avis positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
je viens de vous appeler on m'a…
je viens de vous appeler on m'a raccroché sans réponse
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour,
Edit 29/06 : sans réponse de votre part à la demande d'informations, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires concernant votre avis, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
Edit : 25/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 18/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
---------------------------------------------------------
je regrette cette expérience, pouvez-vous svp répondre à la demande d'informations afin que je puisse analyser l'appel et vous faire rappeler par un conseiller.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Client chez Axa Banque depuis plus de…
Client chez Axa Banque depuis plus de 20 ans, j'ai toujours été bien conseillé. J'apprécie le côté professionnel et humain de leurs interventions.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Christian,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction après plus de 20 ans. Votre fidélité et votre appréciation de notre professionnalisme nous touchent.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parfait
Excellent échange avec Julien pour une ouverture de compte. Merci !
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Cécile,
Nous sommes ravis que l'ouverture de votre compte se soit bien passée. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Parfait merci
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Guillaume,
Avec plaisir ! N'hésitez pas si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir. Je vous souhaite une excellente journée et une bonne continuation avec AXA Banque !
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Brice,
merci pour votre avis.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis satisfaite des services d'AXA…
Je suis satisfaite des services d'AXA banque :l'application est facile et les conseillers toujours joignables se sont toujours efforces de repondre à mes questions et resoudre mes problemes
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Sylvie,
Merci pour vos aimables mots sur nos conseillers.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Pierre,
merci pour votre recommandation.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client très médiocre
Service client très médiocre. Le système de messagerie d’AXA Banque semble conçu pour faciliter les choses à AXA, et non au client. Il est difficile de joindre quelqu’un, difficile d’obtenir des réponses claires, et la procédure semble inutilement compliquée.
Lorsque l’application est installée, les codes par SMS ne sont plus envoyés. Or, je n’ai pas reçu la notification de validation via l’application, ce qui a entraîné le refus de deux paiements importants. Je ne souhaite pas être forcé d’utiliser une application bancaire sur mon téléphone, surtout lorsque le système de notification ne fonctionne pas correctement et qu’aucune alternative fiable ne m’est proposée.
J’ai également trouvé la personne du service client avec qui j’ai parlé condescendante. Elle m’a parlé comme une institutrice réprobatrice. Elle a laissé entendre que c’était de ma faute parce que je ne souhaite pas utiliser l’application mobile.
Dans l’ensemble, cette expérience a été très frustrante, aggravée par une mauvaise communication, un système peu fiable et un manque réel d’assistance client.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Nora,
Edit 29/06 : sans réponse de votre part à la demande d'informations, je vous invite à contacter nos conseillers bancaires concernant votre avis, joignables au 0 970 808 088 (Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
Edit : 29/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 25/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 22/06 Afin de vous aider, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 19/06 Afin de vous aider, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
Edit : 18/06 Afin de vous accompagner, pourriez-vous compléter vos informations complémentaires demandées par Trustpilot, s'il vous plaît ? Merci, Bruno.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Edit : 17/06 : J'aurais besoin de vos informations complémentaires afin de vous accompagner et d'écouter l'appel. merci Bruno
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite. Je vous invite à remplir la demande d'informations complémentaires afin d’analyser votre retour et de réécouter la conversation.
Concernant vos refus de paiement en ligne, vous avez la possibilité de confirmer la transaction avec votre code de sécurité. Je vous invite à consulter notre documentation sur les paiements : https://www.axa.fr/content/dam/axa/desktop/Documents/PDF-BANQUE/Guide_paiement_3DS_AXA_Banque_2022.pdf
Dans l’attente de vos informations, je pourrai vous apporter une réponse plus complète.
Cordialement,
Bruno de l’équipe AXA Banque
c'est tout bon
Un site internet clair et efficace, des conseillers aidants au téléphone en cas de besoin, pas de démarchage commercial excessif : c'est tout bon !
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour Eric,
C’est un plaisir de lire votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bonne expérience avec AXA Banque
Très bonne expérience avec AXA Banque : application pratique, conseillers disponibles et services complets pour gérer ses comptes et assurances au même endroit. Banque fiable et simple au quotidien.
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od AXA Banque
Bonjour,
je suis ravi de lire que votre expérience avec AXA Banque est si positive !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.