Had problems with shuttle pick up. They could not be reached on number provided so ended up paying taxi to take us to pick up location . As soon as taxi left we realised that Autovia offices where not... Zobacz więcej
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Zmień lokalizacjęVia Facchinetti 51, 21019 Somma Lombardo, Lombardia, IT
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Keine schriftl. Absprachen wurden eingehalten, Service läßt sehr zu wünschen übrig, hatte für 6 Tage gebucht und alles bezahlt, sollte danach noch 1300 Euro nachzahlen weil der Wagen über 1 Monat auf... Zobacz więcej
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Giunto al banco dopo un inconveniente, la gentilezza del personale è stata subito d’impatto. Sono stati d’aiuto e mi hanno assicurato un veicolo ad un costo assolutamente conveniente. Diffidate d... Zobacz więcej
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Ho noleggiato una BYD con Autovia presso l’aeroporto di Milano Malpensa e l’esperienza è stata impeccabile sotto ogni punto di vista. Prenotazione facile e veloce, con conferma immediata e tr... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Dane kontaktowe
Via Facchinetti 51, 21019, Somma Lombardo, Lombardia, Włochy
- +39 331 639 7220
Auto e furgoni
3,3
Średnia
270 recenzji
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Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Gentile cliente, il suo commento ci rende orgogliosi del lavoro svolto dal nostro team. Grazie per averci scelto.
Il Team Autovia
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia: incumplimiento contractual y abandono total del cliente
Alquilamos un vehículo con Autovia con un contrato que incluía el servicio de cadenas de nieve. En el momento de la recogida del coche, el personal nos informó de que no disponían de cadenas, pese a estar reservadas y pagadas, y nos indicó que las compráramos nosotros, asegurándonos que el importe sería reembolsado sin ningún problema.
Confiando en esa indicación, compramos las cadenas durante el viaje (con la incomodidad que ello supone), conservamos la factura y cumplimos con todos los pasos que nos indicaron: documentación, solicitud de factura y entrega de toda la información requerida.
Al devolver el vehículo, nos comunicaron que el reembolso no podía gestionarse allí y que lo harían desde la oficina. Incluso nos hicieron enviar un correo electrónico en ese mismo momento con los datos y la documentación adjunta, con la promesa de que se pondrían en contacto con nosotros para gestionar la devolución del importe.
Desde entonces, ha transcurrido más de un año. Hemos enviado múltiples correos electrónicos reclamando el abono y no hemos recibido ni el reembolso ni ninguna respuesta. Todo lo asegurado verbalmente por el personal, tanto en la recogida como en la entrega del vehículo, ha resultado ser mentira.
Se trata de un incumplimiento claro del contrato, una gestión lamentable y una inexistente atención al cliente. A día de hoy seguimos pendientes de recibir el importe de unas cadenas que nunca nos proporcionaron, a pesar de estar incluidas en el alquiler.
No recomendaría Autovia bajo ningún concepto. Una experiencia muy negativa y una empresa en la que no se puede confiar.
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos plenamente su malestar, especialmente por el largo tiempo transcurrido sin haber recibido el reembolso prometido por un servicio incluido en el contrato pero no prestado.
Cuando un servicio está incluido en el alquiler, nuestro objetivo es siempre cumplir con lo acordado o, en caso de indisponibilidad, gestionar la situación de forma correcta y coherente con los compromisos asumidos. La falta de respuesta que usted describe no refleja los estándares de fiabilidad y atención que nuestra empresa desea ofrecer.
Queremos revisar su caso con carácter urgente y entender qué ha impedido la correcta gestión del reembolso. Le rogamos que nos contacte en customercare@autovia.it
, indicando el número de contrato y adjuntando nuevamente la documentación ya enviada, para que podamos analizar el caso en detalle y darle una respuesta concreta.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de poder aclarar la situación.
El Team Autovia
Servizio eccellente
Servizio eccellente! Mohammed è stato professionale, gentile e sempre disponibile. Tutto è stato gestito in modo rapido ed efficiente, rendendo l’esperienza davvero senza stress. Un servizio di altissimo livello, assolutamente consigliato!
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Gentile cliente, siamo lieti che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva. Grazie per averci scelto.
Il Team Autovia
Good car, great customer service
Good car, but most importantly the customer service. Hats off to Mohammed at Malpensa Airport office (King Parking).
24 grudnia 2025
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Dear customer, we are pleased to know that your rental experience was smooth and satisfactory.
The Autovia Team
Scam!
It’s been now almost two months that I have been scam by Autovia and its broker, Economy Booking.
You can find my comment below.
Run from these scammers that seduce you with fake discounts.
9 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Gentile Cliente,
grazie per il tempo dedicato a lasciare la sua opinione. Siamo lieti che il servizio sia stato soddisfacente.
Il Team Autovia
Vorrei ringraziare e fare i complimenti…
Vorrei ringraziare e fare i complimenti alla sig che ci ha accolto all'arrivo è stata bravissima ad aiutarmi con un problema al momento che ho noleggiato l'auto poiché avevo effettuato il noleggio online ma il nome del conducente non corrispondeva con il titolare della carta cioè mio marito il broker non mi ha aiutato mentre la signora allo sportello è stata gentilissima ed è riuscita a trovare la soluzione.
Grazie mille
27 listopada 2025
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Grazie di cuore per la sua splendida recensione a 5 stelle! ⭐️
Siamo davvero felici che la collega alla reception sia riuscita ad assisterla con professionalità e gentilezza, soprattutto in una situazione particolare come la discrepanza tra il nome del conducente e quello del titolare della carta. Il nostro team fa sempre il possibile per trovare soluzioni rapide e corrette, anche quando il broker non può intervenire.
Sarà un piacere condividere i suoi complimenti con la collega che l’ha accolta all’arrivo: il suo riconoscimento è per noi motivo di grande soddisfazione.
La aspettiamo con piacere per un prossimo noleggio!
Il Team Autovia
Kindness of the people and the quality…
Kindness of the people and the quality of the car.
22 listopada 2025
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Thank you very much for the 5-star review! We’re glad to hear that you appreciated both the kindness of our staff and the quality of the car. Your feedback means a lot to us.
We look forward to welcoming you again!
The Autovia Team
Mi hanno salvato
Giunto al banco dopo un inconveniente, la gentilezza del personale è stata subito d’impatto.
Sono stati d’aiuto e mi hanno assicurato un veicolo ad un costo assolutamente conveniente.
Diffidate dal resto delle compagnie con condizioni fuori dal mondo.
Ritornerò sicuramente!
22 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your 5-star review!
We’re delighted to hear that the car was in great condition and that our staff was friendly and helpful — qualities that are essential for a smooth and enjoyable rental experience.
We look forward to welcoming you again on your next trip.
The Autovia Team
AVOID AT ALL COSTS
AVOID AT ALL COSTS. Would’ve given 0 stars if I could. Disgusting customer service, they refused to provide car with my credit card. Then offered to provide the car with my partners card if we pay again but 5x the price we paid online. Still haven’t got my deposit back ever since. Staff were rude and unapologetic. Total scam.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Thank you for sharing your feedback, and we are truly sorry to read about your negative experience. We understand how frustrating it can be to face issues at the pick-up stage, and we want to clarify a few important points.
For all rentals, our company requires a physical, nominative credit card belonging to the contract holder, as it is the only method that allows us to process the mandatory security deposit. We acknowledge that this can be inconvenient, but it is a standard procedure in the rental industry and part of our internal policies, which each rental company sets independently.
We are also sorry to hear that you felt the staff was rude — this is not the level of service our team aims to provide, and we will investigate the situation internally.
Regarding the security deposit still pending, we would like to check your file immediately and provide a clear update.
Please contact us at customercare@autovia.it
so we can review your case in detail and assist you directly.
We hope to clarify the situation and improve your perception of our service.
The Autovia Team
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Thank you very much for the 5 stars and your kind feedback!
We’re glad to hear that everything was great and that our company met your expectations. We look forward to welcoming you again on your next rental.
The Autovia Team
The worst customer service I’ve ever…
The worst customer service I’ve ever experienced. Charged £400 to me post-hire with no explanation. And has ignored all attempts to communicate, likely because I have all evidence of car’s conditions ready for the dispute.
They are cheap for a reason, they will find anyway to charge you hidden fees like late fees.
Place is a dump and staff are rude.
Avoid at all costs.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Thank you for taking the time to share your experience, and we are genuinely sorry to read about what happened. Knowing that you felt you received unclear communication and insufficient support does not reflect the standards our company aims to provide.
Regarding the £400 post-rental charge, please be assured that every case is handled through documented procedures, and any cost is applied only when supported by objective evidence. The fact that you feel your previous messages were not acknowledged is concerning, and we would like to look into this as a priority.
We kindly ask you to contact us at customercare@autovia.it
so we can review your file in detail, provide all related documentation, and clarify the situation fully. Our goal is to ensure transparency and resolve this matter correctly.
We truly hope to regain your trust.
The Autovia Team
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Grazie davvero per la sua recensione e per le 5 stelle!
Siamo lieti che Enzo abbia contribuito a rendere la sua esperienza positiva con la sua gentilezza e disponibilità. Il nostro team lavora ogni giorno per garantire un servizio attento e accogliente, e il suo riscontro è per noi molto prezioso.
A presto per un nuovo noleggio!
Il Team Autovia
servizione impeccabile
servizione impeccabile, veloci e molto gentili davvero complimenti
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Grazie di cuore per la sua recensione così positiva! 🌟
Siamo davvero lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio impeccabile e che ha apprezzato la velocità e la gentilezza del nostro team. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’esperienza di noleggio efficiente e piacevole, e sapere di esserci riusciti è per noi la miglior ricompensa.
La aspettiamo presto per un nuovo viaggio con Autovia!
Il Team Autovia
Easy Pick up
3 listopada 2025
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Grazie per la tua recensione! 😊
Siamo felici che il ritiro del veicolo sia stato semplice e veloce — la rapidità e la chiarezza delle procedure sono aspetti a cui il nostro team dedica sempre grande attenzione per garantire un’esperienza senza stress.
Ti aspettiamo presto per un nuovo noleggio con Autovia!
Il Team Autovia
Tolles Auto
Super Erklärungen, keine Extra Kosten. Mohammed hat uns ein tolles neues Auto gegeben!
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service und dem Fahrzeug so zufrieden waren.
Ein besonderes Dankeschön auch von Mohammed!
Ihr Autovia-Team
Great car
Great car, on time, easy to pick and return, nice staff (Nicollo and shuttle driver)
2 listopada 2025
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your 5-star review! We’re glad you enjoyed the punctual service, the easy pick-up and return, and the kindness of our staff — especially Nicollo and the shuttle driver.
The Autovia Team
Exelant. We received service from a lady named…
We received service from a lady named Isabelle. At the rental station at Milan Airport. She simply did everything to make sure we had a good experience. She handled all the issues where problems were discovered. And all quietly and professionally. Bravo!
22 października 2025
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Dear Customer,
thank you for your wonderful 5-star review! We’re delighted that Isabelle made your experience so pleasant and handled everything with professionalism and care.
We’ll be sure to share your kind words with her!
The Autovia Team
Bravissimi!
Bravissimi!! Han risolto in 5 minuti un problema che si era verificato! Grandi!
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
La ringraziamo di cuore per la sua recensione così entusiasta! 🌟
Siamo felici che il nostro team sia riuscito a risolvere rapidamente il problema e che abbia apprezzato la prontezza e la professionalità del servizio. L’efficienza e l’attenzione al cliente sono per noi valori fondamentali.
Speriamo di rivederla presto per offrirle un’altra esperienza impeccabile!
Il Team Autovia
E una compania di fiducia
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od autovia.it - Malpensa Aeroporto
Gentile cliente,
la ringraziamo sinceramente per la sua valutazione a 5 stelle e per le belle parole di fiducia nei confronti di Autovia.
Siamo orgogliosi di sapere che la sua esperienza sia stata positiva e che ci consideri una compagnia affidabile e trasparente — è proprio la fiducia dei nostri clienti a motivarci ogni giorno a mantenere standard di qualità sempre più alti.
Speriamo di accoglierla presto per un nuovo noleggio!
Il Team Autovia
Doświadczenie Trustpilot
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