Autovia en Italie à fuir. Nous avons louer une voiture via ce loueur de véhicules. Nous avons filmé intégralement l'auto à l'arrivée de notre voyage puis filmé à nouveau lors de la remise du véhi... Zobacz więcej
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The man at the Florence AirPort Autovia counter was the nicest and kindest. I was struggling because another company cancel my reservation last minute and he helped me finding the perfect car for my a... Zobacz więcej
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Abbiamo noleggiato due auto (una berlina e un suv) con copertura completa al prezzo più basso di tanti competitor. L'operatore Rino (aeroporto di Firenze) è stato molto gentile nel venirci incontro a... Zobacz więcej
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Servizio eccellente! Ho noleggiato un’auto con Autovia e sono rimasta estremamente soddisfatta. Un ringraziamento speciale va all’operatore Aleg, che è stato gentilissimo, professionale e molto dis... Zobacz więcej
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Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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The car will cost you far more than the quote.
The company uses scams to force people to get unnecessary insurance. In my case, they said I needed an international driver's license and that all the other agencies at the airport required one. I checked. None of the other agencies do. There was no such requirement in their literature.
They then said I needed full insurance because I did not have the International DL. A lie. There is no connection. They then claimed my credit card would not cover car damages. Another lie. It does.
When I calmly contested the lies, the agent started shouting at me to deflect and refused to rent me a car.
He only changed his mind when he realized that this would go to (court) because AutoVia had already accepted payment.
I travel a lot. This is the worst experience ever.
I have contacted the company 3 times over the past month. No reply.

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
I would like to file a serious complaint regarding a car rental company I booked through Expedia during my recent trip to Italy.
At the time of pickup, I declined the additional insurance offered by the rental company as I have insurance through my travel insurance company. When returning the vehicle, the staff suddenly identified several extremely small scratches and stone marks that were never noticeable during my rental and that I certainly did not knowingly cause. These were tiny signs of normal wear that could happen to any vehicle in daily traffic.
I felt heavily pressured and unfairly accused simply because I had declined their insurance package. The entire experience gave me the strong impression that customers without additional insurance are specifically targeted for questionable damage claims after return. This seems like their business model.
This behavior is unacceptable and seriously damages trust in both the rental company and the Expedia platform. As a loyal customer, I expect Expedia to work only with fair and transparent partners.
I strongly encourage Expedia to investigate this company and reconsider continuing any partnership with them, as this experience felt highly deceptive and unprofessional.
I would appreciate a response regarding how Expedia intends to handle this matter.
Kind regards,
Michael Schmutzer

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
We received such a good service from the desktop employee Munir at the airport of Florence. As a 75 year old women, travelling individually with my "old" girlfriend, he helped us patiently in every way he could. It diserves a special recognition compared to another car rental company at the airport.

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Esperienza molto positiva
personale molto gentile e professionale

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Come sempre un‘ottima esperienza di noleggio e il personale (Monir) molto carino e disponibile. Grazie

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
!!! Attention Entreprise Mafieuse!!! En tout cas celle de Florence!!!! Ils veulent vendre obligatoirement leur assurances et si ils ne peuvent pas, vont chercher tout ce qu il est dans leur possible de de trouver des petits coups sur la voiture et demander de l argent en retour pour les degats non faits et d accord ou pas, ils vont retirer l argent plus tard.!!!! pour un impact de moins de 1 cm ils disent qu ils vont changer le parbrise alors que la voiture est rempli d impacts et envoie une fausse facture!!!!
details de l histoire :
les mails et documents les plus importants démontrant le caractère malhonnête de cette entreprise.
1. Dès la réception du véhicule, ils ont tenté de nous obliger à souscrire à leur assurance, alors que nous n’en avions pas besoin, car nous étions déjà couverts par celle de notre carte bancaire.
2. Ensuite, ils nous ont remis un document listant les dégâts à signer, sans nous laisser examiner la voiture.
3. Après coup, nous avons vérifié et ajouté en bleu les dégâts manquants sur le document que j’ai également envoyé à Booking. Voir le mail en pièce jointe. Je voulais me couvrir, car nous avons attendu deux heures qu’un employé revienne, et malgré cela, il ne nous a pas dit qu’il allait ajouter ces dégâts dans le système.
4. À notre retour, sans surprise, ils nous ont réclamé le paiement pour des dégâts qu’ils n’avaient pas notés initialement.
5. Je leur ai montré la photo et le mail envoyé à Booking.com lors de la location. Là, ils se sont énervés et ont commencé à nettoyer toutes les taches de saleté, jusqu’à ce qu’ils trouvent un petit impact sur le pare-brise (inférieur à 2 cm). Ils ont ensuite ajouté cet impact dans le contrat du système, avec ma signature, alors que je ne l’avais pas signé, car je n’étais pas d’accord. D’ailleurs, les autres dégâts que nous avions notés en bleu sur le véhicule n’y figurent pas. a. Information : Je n’ai pas de photo du pare-brise, car nous avions photographié tous les dégâts listés, et le pare-brise n’avait pas été pris en photo. b. Par ailleurs, l’agence avait interdit de prendre des photos avant la location… !?!? Cela montre clairement leur volonté de tromper les clients.
6. Depuis plusieurs mois, je me bats avec l’agence pour ne pas payer, car il n’y a jamais eu d’accident ni d’impact de ma part. Pourtant, l’agence prétend qu’il y avait un petit impact sur le pare-brise qui n’y était pas au départ. La voiture était déjà couverte d’impacts, et maintenant, ils réclament 844 euros pour remplacer entièrement le pare-brise, alors qu’ils ne vont probablement pas le faire, comme pour les autres dégâts. Je leur ai demandé des photos avant et après la location, prouvant les réparations, ainsi que des photos des travaux effectués, mais ils m’ont simplement envoyé une facture (certainement fausse, car je n’ai pas reçu les photos demandées).
7. Maintenant, trois mois après la location, et comme je refuse de payer sans preuve du remplacement, ils ont décidé de prélever l’argent malgré tout.

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We had the worst experience.
We made the reservation on booking.com with a debit card (I didn’t know the difference then) and the guy refused to give our car because I didn’t have a credit card. We had to cancel our reservation (lost 200€) and had to book another card with the credit card of a friend.
When we took the car, we noticed a scratch that wasn’t on the contract. The guys at the counter was apparently really irritated by us and came to check. He said that it was on the contract on line 11, when line 11 was for another bump. When we asked him to make it appear it took his ruler out and said it was okay that we could leave like that. We believed him and now after giving back the car in Rome, we are asked to pay 265€ for this scratch which we are not responsible for.
This brand is a joke and a very huge scam. I have been renting car for almost 10 years and this by far has been the most stressful land the worst experience I had so far.

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Come prima volta mandato auto con il cambio automatico e devo dire che è il top… come confort era tutto buono… sedute molto spaziose… sembrava di stare in un salotto….

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto

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Sono dei ladri!!!!!
Ti consegnano macchine distrutte che poi ti fanno pagare
Non è possibile parlare con nessuno al momento del contraddittorio
Ti fanno pagare e basta
Evitateli come la peste
Avevo scelto questa compagnia per caso
Torneró nella concorrenza

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FINGER WEG von dieser Autovermietung!
Bei der Rückgabe des Fahrzeuges war trotz längerem Wartens kein Mitarbeiter verfügbar, der das Fahrzeug entgegen nehmen konnte. Es wurde gesagt, ich solle den Schlüssel einfach am Counter lassen. Ist in Ordnung so.
Ich habe Fotos gemacht vom zurückgebenden Fahrzeug und es waren keine zusätzlichen Schäden während der Mietzeit hinzugekommen und trotzdem kam drei Tage später eine Rechnung über 500€ für zwei Mini-Schöden, die wir angeblich verursacht hätten, aber definitiv nicht verursacht haben.
Trotz mehrfacher Aufforderung die Ansprüche zurückzunehmen, wurde die Kreditkarte einfach belastet.

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Van de auto die we kregen was de afstandbediening defect. We kregen meteen een andere auto maar wel een automaat. Prima auto, veel duurder dan we besteld hadden. Aardige lui bij de receptie en geen gedoe met verzekeringen die je opgedrongen worden. Volgende keer weer!

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Ottima esperienza, auto perfetta e pulita.
Munir alla reception è stato molto cortese, attento e soprattutto veloce

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Arnaque absolue ne louer pas chez eux ! Cela fait un mois que j'ai envoyé la vidéo qui prouve que j'ai rendu dans l'état de remise le véhicule et pas de réponse ! Cette société n'est pas honnête !
Dans les messages de réponses de Autovia à ces évaluations Autovia me dit de renvoyer un mail avec de nouveau les preuves cela fait 5 fois que je le fais sans effet !!! Dans ce cas au lieu de ces réponses sans intérêt, merci de prendre le dossier en main et de règler la situation... Toutefois au vues des dernières évaluations j'ai quelques doutes tout le monde décrit la même chose : véhicule que vous allez récupéré tout seul sans état des lieux et à la remise on vous fait payer toutes les réparations qui ne sont pas dues à vous !!!
Mon avis est vérifié alors que de nombreux avis "positifs" eux ne le sont pas étonnant non ?
Au lieu de répondre merci de régler le problème la prochaine fois je mets la copie des dépots de plainte aux services de police italienne et francaise si tout n'est pas règlé sous 48KH
Réservation 684616386

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Buongiorno,
faccio una prenotazione a nome mio presento la carta di credito dell'azienda, facciamo le pratiche e trattengono il deposito.
Prenoto nuovamente e non mi rendono l'auto in quanto la carta di credito usata la volta scorsa non va più bene in quanto non è presente il mio nome.
Faccio rilavare che la volta scorsa era andato tutto a buon fine, stavolta rimango a piedi e non fanno neanche il rimborso del pagamento fatto on line in quanto è previsto dalle loro regole.
Ma quando potete infrangerle voi va bene, il cliente a sempre torto a prescindere, conclusione: spesa non rimborsata e macchina non presa, con enorme disagio. Non consiglio assolutamente, personale brusco e poco affabile. P.s
Spesa della prenotazione 38 euro.
Molto bene era la terza volta che noleggiavo con voi, la prossima non ci sarà. E' l'unica difesa che abbiamo, neanche il buon garbo di restituire 38 euro. Complimenti. fabio

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
„Absolute Katastrophe! Fahrzeug in einem völlig inakzeptablen Zustand übergeben, offensichtliche Mängel wurden ignoriert. Kundenservice arrogant und Null Interesse an Problemlösung. Trotz eindeutiger Fotos wurde jede Verantwortung abgestritten. Nie wieder – Finger weg von dieser Autovermietung!“

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Nous sommes arrivés à 15h alors que nous devions récupérer le véhicule à 13h. Nous avions essayé d'appeler plus de 10 fois dans le matin sans que personne ne réponde. Le loueur après avoir voulu nous appliquer une pénalité de 60 € sur une location de 115 € à finalement considéré que la location était annulée et à refusé de nous fournir un véhicule.
Un escroc, un malhonnête ou un incapable oi les trois en même temps mais compagnie à éviter de toute urgence.

Odpowiedź od autovia.it - Firenze Aeroporto
Everything was fine I had a small car for 3 days. The guys at the reception were very nice and friendly and spoke good English. Monyie checked my car after bringing it back. Price and regulation were fair.

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