Excelentes en formas y fondo. Sin mareos, entendiendo el producto y adaptándolo al mercado mayorista, precio calle particular y vendedor. Punto de equilibrio para el cónfor de todas las partes. Menció... Zobacz więcej
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Todo amabilidad y facilidad hasta que entregamos el coche que se quedaron para revisar en su taller, en 24/ 48 horas si todo estaba correcto se haría el ingreso acordado. Pasados más de 10 días aú... Zobacz więcej
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No os aconsejo comprar un coche en su concesionario de Leioa. Cuando tienes algún problema no te lo solucionan, se basan en excusas y te remiten a la compañía de garantías, la cual es la peor del me... Zobacz więcej
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Yo les compré un coche hace un par de años y conozco gente que ha comprado coches ahí, aparte de que se ven por Bizkaia muchos vehículos de Auto Exclusive, y nuestra experiencia ha sido muy buena. No... Zobacz więcej
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Vergüenza de concesionario
No recomendaría Auto Exclusive. Para venderte el coche te ponen la sonrisita y la botella de vino a cambio de una reseña. Días después surgen los problemas/averías graves que para ellos supuestamente es todo normal y ahí empiezan los dolores de cabeza y pérdidas de tiempo. Te marean con correos a garantías. No cogen el teléfono en el taller porque supuestamente dicen que son ellos los que llaman al cliente. Te marean para atras y para adelante pero las averías siguen surgiendo. Y aparte eso de que venden coches revisados, me río yo.
Si no queréis dolores de cabeza no le deis el dinero a esté concesionario porque es tirar el dinero, iros a otro concesionario.
10 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
David, respetamos que hayas tenido una mala experiencia, pero no podemos compartir ni aceptar muchas de las afirmaciones que haces en esta reseña.
En primer lugar, la botella de vino que entregamos a algunos clientes es simplemente un detalle de agradecimiento por la confianza depositada en nosotros, no “a cambio de una reseña”, como intentas insinuar. De hecho, si pudiéramos controlar las opiniones, evidentemente no existirían reseñas negativas como esta.
Respecto a las averías, volvemos a insistir en algo que explicamos siempre con total claridad: trabajamos con vehículos de segunda mano, no nuevos. Todos los coches se revisan antes de la entrega, pero eso no significa que un vehículo usado quede exento de poder presentar incidencias con el paso del tiempo y los kilómetros.
El procedimiento mediante el departamento de garantías y la comunicación por correo no es para “marear” a nadie, sino precisamente para que todo quede registrado correctamente y cada caso pueda gestionarse de forma adecuada. Entendemos que pueda resultar incómodo en algunos momentos, pero es la manera profesional de trabajar este tipo de incidencias.
Lamentamos sinceramente que tu percepción final sea esa, pero creemos que es injusto trasladar una imagen de abandono o engaño cuando durante el proceso se han atendido las incidencias siguiendo los procedimientos correspondientes.
Seriedad y buen trato
Nos tasaron el coche un viernes por la tarde,sin cita previa. La máxima tasación de entre las que nos habían ofrecido. En todo momento nos sentimos seguros y confiados con la información que nos ofrecían.Antes del cierre de la oficina de ese mismo viernes ya teníamos hecha la transferencia. Trato muy agradable y cercano. Lo recomendaría.
5 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchísimas gracias por vuestra reseña, Yolanda! Nos alegra muchísimo saber que os sentisteis cómodos y seguros durante todo el proceso.
Intentamos que la venta de un coche sea algo rápido, claro y sin complicaciones, así que saber que en la misma tarde pudisteis dejar todo resuelto y con la transferencia realizada nos hace especial ilusión. Además, nos alegra saber que la tasación estuvo a la altura de vuestras expectativas.
Gracias de verdad por la confianza, por valorar el trato recibido y por recomendarnos. ¡Ha sido un placer atenderos!
Si aprecias vuestro tiempo y dinero no…
Si aprecias vuestro tiempo y dinero no compreis coches en el concesionario de cartes. Compré un coche el 25/04/2025 y antes de llegar a casa(10km) ya estaba estropeado. Dicen que le pusieron la bateria nueva y es mentira, qje te lo dan revisado, y es mentira, pagas una supergarantia y llevo 4 meses peleando con ellos para que arreglen la caja de cambios, y todo gracias al vendedor de cartes, el sr Marce, pones una reseña negativa en google y te la borran, te llaman por teléfono con tono amenazante que quites la reseña etcétera.
De verdad si apreciais vuestro tiempo y dinero no compreis en el concesionario de Cartes.
Tengo pruebas de todo lo que he tenido que pasar con ellos y al final he tenido que vender el coche y perder mucho dinero gracias a ellos
Respuesta a su opinion
Tengo testigos de lo que estoy diciendo, el señor Marce que fue quien me llamo, me dijo que me atuviese a las consecuencias, repito, con testigos, manos libres y gente oyendolo. Estoy de acuerdo en que es un coche de segunda mano, pero que no dure bien ni 10km no es no medio normal. La bateria si fuese nueva, no habría durado 3 meses como duró antes de quedarse sin batería, por suerte tengo testigos, el mecanico que se llevo el coche.
la garantia de la caja de cambios fue que tenían que mandar un perito a que se desmontase esa caja, y si luego el seguro no lo cubría, me tocaba pagar a mi el montaje y desmontaje de la caja, y vuelvo a decir que hay testigos de todo ello.
Asi que no vengáis con historias de que me invento las cosas. Repito, tengo testigos de todo lo que describo. El coche no estaba bien desde el minuto 1, así que no vengáis con querer quedar bien. Por cierto, contestar a la reseña puesta en agosto del año pasado es todo un detalle,
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Vicen, no podemos dejar pasar una reseña con acusaciones tan graves y afirmaciones que directamente son falsas.
En primer lugar, es completamente mentira que llamemos a clientes “en tono amenazante” para quitar reseñas. Del mismo modo, tampoco podemos borrar opiniones de Google. Si eso fuese cierto, evidentemente no existirían reseñas negativas publicadas como la tuya. Lo único que hacemos en determinadas ocasiones es intentar hablar con el cliente para entender la situación y buscar una solución o aclaración, siempre desde el respeto.
Respecto al vehículo, las incidencias mecánicas en un coche de segunda mano pueden existir, incluso después de una revisión previa, porque ningún vehículo usado está exento de averías futuras. Precisamente por eso existen garantías y procedimientos de gestión. Otra cosa distinta es que no todas las averías, tiempos o expectativas del cliente coincidan con lo que realmente cubre una garantía o con los diagnósticos técnicos realizados.
También rechazamos tajantemente insinuaciones sobre supuestas mentiras respecto a revisiones o batería sin aportar ninguna prueba objetiva aquí más allá de afirmaciones personales.
Entendemos perfectamente la frustración que puede generar una avería importante o una reparación larga, pero eso no da derecho a desacreditar públicamente a profesionales con acusaciones de amenazas, engaños o manipulación de reseñas que son absolutamente falsas.
SI QUIERES PROBLEMAS, COMPRA UN COCHE AQUÍ
Sólo os voy a dar un dato, te venden un coche que se avería al mes y cuando le reclamas no te dan la cara hasta el punto de que cuando le envías un Burofax...LO REHUSAN. Son tremendo, os invito a uniros al grupo que estamos formando de afectados por esta empresa en nel 606398948.
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
José Manuel, esta reseña no refleja en absoluto la realidad de lo ocurrido ni cómo se gestionó tu caso. Afirmar que “no damos la cara” es sencillamente falso cuando acudiste personalmente al concesionario y precisamente se intentó revisar y valorar la incidencia contigo presente para buscar una solución.
Que un vehículo de segunda mano pueda presentar una avería no significa automáticamente mala fe ni abandono por parte del vendedor. Lo que no vamos a aceptar es que se intente trasladar públicamente una imagen de empresa que “huye” de los problemas cuando existen conversaciones, visitas presenciales y gestiones realizadas contigo.
Respecto al burofax, también queremos dejar claro que ese documento nunca llegó al concesionario, algo que además se te demostró posteriormente. Por tanto, afirmar públicamente que “rehusamos” el burofax es rotundamente falso.
Y sinceramente, lo más grave de esta reseña es utilizar un canal público para intentar organizar un grupo de “afectados” contra una empresa, publicando incluso un número de teléfono personal, con afirmaciones totalmente parciales y fuera de contexto. Una cosa es expresar un descontento y otra muy distinta intentar perjudicar deliberadamente la imagen de un negocio y de las personas que trabajan en él.
¡Yo no compraría aquí!
Comprar en este tipo de empresas es una lotería. Si compráis llevar el coche a un taller o llamar need car help o similar.
7 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Hola Jon,
Con los datos que nos proporcionas, no conseguimos localizarte como cliente en nuestra base de datos, ni podemos identificar el vehículo al que te refieres.
Queremos recordarte que en Auto Exclusive siempre ofrecemos atención a nuestros clientes ante cualquier incidencia, y esa forma de trabajar es la que nos ha permitido mantenernos durante más de 20 años en el sector.
Si puedes facilitarnos más información, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
Un saludo.
NO DAN LA CARA
Tened cuidado con esta empresa e informaros bien, somos muchas las personas que cuando el coche que te venden da problemas se desentienden por completo. NO DAN LA CARA pero por fortuna ahora la van a tener que dar en el Juzgado porque ya somos más de 10 personas las que nos estamos moviendo para demandantes. Los interesados pueden ponerse en contacto en el 606398948
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
José Manuel, esta es ya la tercera reseña publicada sobre el mismo asunto y seguimos considerando que las afirmaciones que realizas no reflejan la realidad de lo ocurrido. Repetir constantemente que “no damos la cara” cuando has acudido personalmente al concesionario, ha habido conversaciones y se han realizado gestiones contigo, simplemente no es cierto.
Además, utilizar las reseñas de esta plataforma para intentar organizar públicamente un grupo contra una empresa, incluyendo un número de teléfono personal y llamando a terceros a sumarse a acciones judiciales, creemos sinceramente que sobrepasa por completo el objetivo real de una reseña y entra en una clara intención de dañar la imagen del negocio.
Por supuesto, cualquier persona está en su derecho de acudir a la vía que considere oportuna si entiende que tiene razón, y nosotros actuaremos donde corresponde, con hechos, documentación y pruebas, no mediante campañas públicas ni acusaciones generalizadas.
Entendemos que puedas estar descontento con tu experiencia, pero eso no da derecho a trasladar una imagen falsa de abandono absoluto ni a intentar generar alarma pública sobre una empresa que trabaja diariamente con cientos de clientes y operaciones.
Mentiras y Ninguna Seriedad
Poco o ninguna seriedad. Me querían vender una Caddy como mixta adaptable, contándome mentiras, y no conocían siquiera la gestión necesaria para pasarla a turismo. Me intereso por ella desde el minuto uno y cuando ya he solicitado cita para verla ya acondicionada, me amenazan con que hay una “parejita” interesada. Lo dicho, mentiras y trato poco serio, me han hecho sentir mal. NO volveré.
3 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Fernando, lamentamos que te hayas llevado esa percepción, pero no podemos compartir en absoluto que se te haya “mentido” ni amenazado, como indicas en la reseña.
Respecto a la Caddy, en ningún momento hubo intención de engañarte sobre su situación administrativa ni sobre las posibilidades de homologación o cambio de clasificación. Este tipo de trámites pueden variar según el vehículo concreto y la normativa aplicable, y precisamente por eso muchas veces se consulta y confirma información durante el proceso.
Por otro lado, trasladarte que existían otros interesados en el vehículo no es una amenaza, sino una realidad habitual en la venta de coches de ocasión. Cuando un vehículo genera interés, es nuestra obligación informar con transparencia de la situación, especialmente si no existe una reserva formalizada.
Sentimos sinceramente que la experiencia no haya terminado como esperabas, pero creemos que calificar el trato de “mentiras” y “poca seriedad” no refleja realmente lo ocurrido.
Cuidado!!!!!!
Son de terror irá todo bien mientras tengas suerte de que no se rompa nada aún estando en garantía porque si es un arreglo un poco complicado te harán perder el tiempo hasta que al final te dirán que la garantía no te cubre Aunque en el contrato si lo dice que tiene garantía por un año
Bueno así fue la experiencia de un familiar que pasó un mes sin que nadie de la empresa le diera apoyo.
Tienen muy bien estudiada las respuestas pero acabarán mal no se puede ir por la vida de esta manera haciendo mal a la gente por ganar un euro más que pena dan
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Ana, esta reseña nos parece especialmente injusta porque ni siquiera hablas de una experiencia personal directa, sino de la versión que te ha trasladado un familiar. Aun así, las afirmaciones que haces son muy graves y no se corresponden con nuestra forma de trabajar.
En ningún caso “hacemos perder el tiempo” deliberadamente a nadie ni dejamos sin atención a un cliente por querer “ganar un euro más”, como afirmas. Las garantías tienen unas coberturas, unos procedimientos y unas limitaciones concretas, y precisamente por eso muchas gestiones requieren diagnósticos, autorizaciones y comprobaciones técnicas antes de determinar qué corresponde cubrir y qué no.
Que un cliente no esté conforme con el resultado final de una incidencia no significa automáticamente que exista mala fe o abandono por parte de la empresa. Y desde luego rechazamos totalmente expresiones como “son de terror” o insinuaciones sobre actuar perjudicando a la gente deliberadamente.
Entendemos que las averías generan frustración y tensión, especialmente cuando son importantes, pero creemos que hay una diferencia muy clara entre expresar un descontento y lanzar acusaciones personales y generalizadas que no representan la realidad del trabajo que realizamos cada día.
Perfecto
⸻
🚨 ATENCIÓN si vas a comprar un coche en AUTOEXCLUSIVE LEIOA 🚨
Compré un BMW X3 el 30 de abril de 2025 por 13.750 €. A los 700 km, el coche dejó de funcionar: no entraban las marchas, quedó tirado al costado de la carretera. Lo llevé en grúa. Desde el 17 de mayo hasta hoy (más de un mes), el coche sigue tirado afuera del taller SIN REVISAR, y nadie me da una solución.
👉 Para colmo, me quieren hacer responsable de la avería, cuando el coche conmigo no tuvo ni 3 semanas de uso, y hasta me insinúan que debería pagarles el desmontaje de piezas. ¿Qué clase de servicio es ese?
😡 Encima descubro por mi cuenta que tenía una campaña de seguridad del airbag activa desde marzo (confirmada por la DGT), algo que nunca me avisaron. Gravísimo.
Estoy perdiendo días de trabajo, tiempo y dinero, y todavía tengo que aguantar que me echen la culpa de un fallo que claramente existía al venderlo. Todo esto con garantía vigente.
🛑 OJO: Si pensás comprar un coche ahí, tené mucho cuidado. Yo ya reclamé por vía legal, OCU y si hace falta seguiré hasta
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
parece ser que ir a compraros un coche…
parece ser que ir a compraros un coche es la tombola, tanto por vuestra mala atención como por que comprar un vehiculo que no tenga averías es complicado.
Ahora vas y contestas que tienes bien estudiada la respuesta no es que aqui atendemos con mucha educación desde el principio, los mal educados sois los de las malos comentarios, que faltais al respeto, ( el respeto que tu me faltaste) ,vendemos coches sin averias, bueno solo cosas de desgaste y tal, y un largo etc, hay opiniones de todos gustos, si y gente de todo verdad, ahorrate la respuesta.
A veces hay que aceptar las criticas del cliente, que segun como contestais parece que la gente no puede dar su opinion de mala experiencia ni decir lo que piensa de vosotros, de todas formas viendo como contestas y no reconoces nada, no vas a entender nada.
No te voy a decir lo que pienso de ti y como eres como persona ( me faltaste al respeto y hacia mi persona), por que no te va a gustar, cuando el rio suena agua lleva. Saludos.
4 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Respetamos totalmente el derecho de cualquier cliente a expresar una mala experiencia, igual que nosotros tenemos derecho a responder y aclarar afirmaciones que consideramos injustas o directamente falsas. Lo que no vamos a hacer es asumir acusaciones generales como que “vender coches aquí es una tómbola” o que actuamos con mala fe hacia los clientes.
Nunca hemos dicho que todos los coches estén exentos de averías, porque trabajamos con vehículos de segunda mano y eso sería faltar a la verdad. Precisamente por eso existen revisiones, garantías y distintos tipos de cobertura. Otra cosa muy distinta es convertir cualquier incidencia en una acusación de engaño o falta de profesionalidad.
También rechazamos la afirmación de que se falte al respeto a los clientes de manera gratuita. Que una conversación haya sido tensa o que no se haya llegado a un entendimiento no significa necesariamente que exista una falta de respeto deliberada.
Y sí, aceptamos críticas cuando son constructivas y proporcionadas. Lo que no podemos compartir son comentarios que buscan desacreditar completamente a una empresa y a las personas que trabajan en ella basándose únicamente en una experiencia negativa o en una percepción personal de un momento concreto.
Que vergüenza de sitio primero te…
Que vergüenza de sitio primero te tratan bien te hablan bien tal una vez hayas pagado el coche hay majo hay empiezan los problemas y es cuando pasan de ti
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Hola Gaizka,
Para empezar, te pedimos que mantengas el respeto, ya que en Auto Exclusive siempre tratamos a todos nuestros clientes con educación y profesionalidad, y esperamos lo mismo a cambio.
Si has tenido algún problema con uno de nuestros vehículos, te invitamos a que te identifiques y lo acredites, ya que con los datos que aportas no podemos saber quién eres ni comprobar la veracidad de tu testimonio.
Llevamos más de veinte años comprando y vendiendo vehículos en Bizkaia, con miles de clientes satisfechos que avalan nuestro trabajo. Ofrecemos coches de calidad al mejor precio, y si en algún momento surge un problema, damos la cara y respondemos como corresponde.
Disponemos de un departamento de garantías que estará encantado de ayudarte si realmente existe alguna incidencia. Un saludo.
Vergonzoso venden un coche averiado y…
Vergonzoso venden un coche averiado y para contactar con ellos en primer lugar mal. Tardan en contestar y siempre dándote largas. Luego te dicen que para verificar que esta roto tienen una espera de tres semanas y después que no cubre la avería y encima que tienes que pagar los gastos por revisarlo. Increíble. Menuda banda de ladrones y encima comprando las valoraciones con botellas de vino. Vergonzoso
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Hola Gorka,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero queremos aclarar algunos puntos con total transparencia y respeto, como siempre te hemos tratado desde el primer momento.
Entendemos que puede resultar frustrante esperar una cita, pero ten en cuenta que gestionamos más de 250 vehículos, y eso implica una alta carga de trabajo en nuestro taller. Aun así, tres semanas es un plazo muy habitual, incluso en talleres oficiales, como puedes comprobar si contactas con alguno.
En cuanto a la avería que mencionas, se trata de una pieza de desgaste que no está cubierta por la garantía, ya que no se considera un vicio oculto, tal y como se especifica en las condiciones.
Por último, aclarar que no compramos valoraciones. A cada cliente que confía en nosotros, tanto al vender como al comprar un vehículo, le obsequiamos con una botella de vino como detalle de agradecimiento, independientemente de la opinión que nos deje.
Un saludo.
Muy satisfecho con la experiencia
Muy satisfecho con la experiencia. La tasación fue buenisima y rápida. Y la variedad de coches impresionante y apta para todos los gustos y presupuestos. Recomendable 100%
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva, que la tasación te convenció y que nuestra variedad de coches estuvo a la altura. Trabajamos para ofrecer opciones para todos los gustos y presupuestos, así que nos alegra ver que lo destacas. Un placer haberte atendido y gracias por recomendarnos.
Sitio 100% recomendable
Sitio 100% recomendable. Te reciben con una sonrisa y te ayudan tanto antes como después de llevarte el coche. En mi caso hablé con Ivan y no puedo mas que agradecer su trabajo. Volveré seguro!
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra un montón saber que tu experiencia fue tan buena y que Iván te pudo ayudar en todo momento. Aquí siempre te recibiremos con una sonrisa y con ganas de echarte una mano en lo que necesites. ¡Disfruta de tu coche y nos vemos cuando quieras! 🚗💨💙
Magnífica atención tanto en la compra…
Magnífica atención tanto en la compra de mi coche como en el post venta
Muchas gracias por todo
Volveremos!!
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Mil gracias por tu comentario! 😊 Nos encanta saber que tu experiencia ha sido de 10, tanto en la compra como después. Aquí estaremos siempre para lo que necesites. ¡Disfruta de tu coche y os esperamos cuando queráis volver! 🚗💙
Muy buena experiencia en Autoexclusive…
Muy buena experiencia en Autoexclusive Leioa. Me ayudaron en la elección conforme a mi presupuesto y el servicio ha sido impecable. Muy recomendable
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchísimas gracias, Sofía! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue tan buena y que pudimos ayudarte a encontrar el coche perfecto para ti. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Un placer haberte atendido! 🚗✨
Desde el primer momento me he sentido…
Desde el primer momento me he sentido muy bien atendida, con un trato cercano, amable y siempre enfocado en ayudarme a encontrar la mejor solución, un lujo encontrar empresas así!
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchísimas gracias, Inma! 😊 Nos hace muy felices saber que te has sentido tan bien atendida. Para nosotros, lo más importante es ayudarte a encontrar lo que realmente necesitas, así que tus palabras nos alegran mucho. ¡Siempre será un placer poder atenderte! 💙🚗
Una buena compraventa
Una buena compraventa, compré hace 5 años un A4 y sin problema alguno. Me compraron un coche con la tasación más alta que recibí y por último buen servicio de taller. 100% recomendable
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchísimas gracias, Iñigo! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva, tanto con la compra como con el servicio de taller. Agradecemos mucho tu confianza y, por supuesto, ¡seguiremos aquí para lo que necesites en el futuro! 🚗💙
He realizado un par de operaciones en…
He realizado un par de operaciones en esta compraventa,y su servicio siempre ha sido muy profesional .
Es un gusto!!, desde que entras por la puerta ,te sientes como en casa.
No dudaría!!,si necesito cambiar de vehículo ,recurriría a ellos sin pensarlo.
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Hola, Alberto. Gracias por destacar nuestro servicio. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Disfruta tu coche nuevo!
Cambio batería
Se me estropeó la batería del coche, me atendieron rápidamente y muy atentos, en 10 min me solucionaron la avería.
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Hola, Oscar. ¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que nuestro servicio postventa cumplió tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
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