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2,9
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SALGAN CORRIENDO DEL CONCESIONARIO DE…
SALGAN CORRIENDO DEL CONCESIONARIO DE LEIOA.
No recomiendo Auto Exclusive Cars de Leioa por la experiencia que está viviendo un conocido mío tras comprar allí un vehículo usado Nissan Qashqai diesel de 2021 y llevárselo a Asturias.
A los tres días de la compra apareció un fallo del sistema AdBlue. A la semana, el vehículo avisaba de que impediría el arranque en 230 kilómetros por supuesto bajo nivel de AdBlue, pese a estar lleno el depósito.
Tras contactar con el concesionario, el comprador fue remitido a una empresa de garantías. Más de un mes después, continúa sin disponer de su coche y está pagando un vehículo de alquiler para poder acudir al trabajo.
Según la información recibida y comprobada, se han enviado al taller donde se encuentra el coche en Asturias las piezas que ha querido la empresa de garantías (un depósito y bomba de Adblue reacondicionados) no las que el taller que está llevando a cabo la reparación sugiere. Hasta ahora, las actuaciones realizadas no han solucionado el problema y el vehículo sigue bloqueado mostrando el mensaje de que le quedan 190km para no permitir el arranque.
Consideramos inaceptable esta situación. La intervención de una empresa de garantías no elimina la responsabilidad legal del vendedor frente al comprador.
Vamos a presentar una reclamación formal contra la empresa vendedora ante los organismos de Consumo y a solicitar el reembolso del alquiler y de los demás daños y perjuicios que podamos acreditar y son varios. Si no obtenemos una solución, acudiremos a la vía judicial y solicitaremos la resolución de la compraventa y la devolución del precio de compra más los daños y perjuicios ocasionados en cuanto al desembolso de la compra, gastos adicionales derivados del problema, deterioro de la salud del comrpador, etc.
Comprar un vehículo usado a un profesional debe ofrecer una respuesta efectiva cuando surge un problema. En este caso, el comprador sigue sin coche, sin una solución definitiva y soportando gastos adicionales.
Si van a comprar un coche a un compraventa sabiendo que lo están pagando más caro que si se lo compran a un particular, es porque eligen tener la seguridad de contar con una garantía fiable que es lo que te ofrecen al comprar un coche usado que no conoces. Para que actúen así, es preferible comprarle el coche a un particular y ahorras entre 2.000€ y 3.000€ de sobreprecio.
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO COMPRAR UN COCHE AHÍ. UNA VEZ QUE TE LO HAN VENDIDO, SE OLVIDAN DE TI Y NI TE CONTESTAN AL TELÉFONO. MUY MAL. EL SENTIMIENTO DE ENGAÑO PROFUNDO ES LA PEOR SENSACIÓN QUE SE PUEDE TENER DE UNA TRANSACCIÓN ASÍ Y EL DETERIORO DE LA SALUD ES MÁS QUE EVIDENTE CUANDO TE SIENTES ESTAFADO Y TU ENTORNO TE LO CONFIRMA.
IREMOS A POR TODAS PARA RECLAMAR LO QUE ES JUSTO Y LO IREMOS INFORMANDO POR LOS COMENTARIOS DE ESTA WEB, EL TABLÓN DE ANUNCIOS DE LA OCU, EL PERFIL DE GT AUTOMOCIÓN Y NUESTROS PROPIOS PERFILES. LOS CONSUMIDORES NO PODEMOS CONTINUAR PERMITIENDO ATROPELLOS Y QUE SIGAN ABUSANDO DE NOSOTROS.
BASTA YA!! AUTO EXCLUSIVE CARS, SOLUCIÓN INMEDIATA O CONTINUAREMOS COMUNICANDO Y HACIENDO PÚBLICA LA EVOLUCIÓN DE LA SITUACIÓN.
NO PERMITIRÉ QUE LE HUNDAN LA VIDA A UN COMPRADOR INFELIZ QUE ELIGIÓ MAL LUGAR AL IR A COMPRARSE UN COCHE.
7 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Pepe, en primer lugar, resulta llamativo que publiques una reseña tan extensa y cargada de acusaciones contra Auto Exclusive cuando tú mismo reconoces que no eres el comprador del vehículo y que estás relatando la experiencia de un tercero.
Dicho esto, hay varios aspectos de tu publicación que consideramos necesario aclarar.
En tu propio relato reconoces que se ha tramitado la incidencia, que existe un taller interviniendo en la reparación y que se han enviado componentes para intentar solucionar la avería. Por tanto, afirmar posteriormente que Auto Exclusive se ha olvidado del comprador y que no está haciendo absolutamente nada resulta contradictorio con los hechos que tú mismo describes.
Que una reparación no haya conseguido resolver todavía una avería no significa que exista una negativa a atenderla. Determinadas incidencias mecánicas requieren diagnósticos, comprobaciones y diferentes actuaciones hasta identificar y solucionar definitivamente su origen.
Respecto a los componentes utilizados, el hecho de que sean reacondicionados no implica automáticamente que sean inadecuados. Su utilización debe valorarse conforme a los requisitos técnicos aplicables y a los derechos que legalmente correspondan al comprador.
También conviene recordar que una reclamación de gastos adicionales, daños y perjuicios o resolución de una compraventa requiere analizar las circunstancias concretas y acreditar los requisitos correspondientes. No son consecuencias automáticas por el hecho de que una reparación se prolongue.
Por supuesto, el comprador tiene pleno derecho a acudir a Consumo o a los tribunales si lo considera oportuno. Auto Exclusive responderá por las vías correspondientes y aportará la documentación de las actuaciones realizadas.
Lo que no aceptamos es que, sin ser el titular de la operación y mientras describes una incidencia que está siendo gestionada, utilices expresiones como “estafado”, “abusos”, “atropellos” o que nuestra empresa está “hundiendo la vida” de una persona. Son acusaciones extremadamente graves que no quedan acreditadas por tu relato.
Respetamos la preocupación que puedas sentir por tu conocido, pero una cosa es exigir una solución y otra muy distinta convertir una incidencia mecánica en una campaña pública de descalificaciones, anunciando además que se difundirá en diferentes plataformas.
Auto Exclusive no rehúye sus responsabilidades y seguirá atendiendo las que legalmente le correspondan. Del mismo modo, defenderemos nuestra profesionalidad frente a acusaciones que excedan los hechos acreditados.
No os aconsejo comprar un coche en su…
No os aconsejo comprar un coche en su concesionario de Leioa. Cuando tienes algún problema no te lo solucionan, se basan en excusas y te remiten a la compañía de garantías, la cual es la peor del mercado. Después de mes y medio sigo esperando que me reparen la incidencia. Y cuando envían el recambio me mandan una pieza reparada o reacondicionada. Al no ser una pieza original de la casa el concesionario oficial Nissan no quiere hacerse responsable de la reparación.
Si Auto exclusive contrata una empresa de garantías, que no cumple con lo pactado, ni con los plazos de entrega de las piezas, es subsidiaria también de la misma responsabilidad.
Es más, tras hablar telefónicamente con Auto Exclusive me han dicho que no soy el único caso y que han tenido varios problemas con Conformgest y están valorando un cambio. Pero ese cambio nunca llega.
30 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Javier, entendemos que una reparación que se prolonga más de lo esperado pueda generar molestias, pero no compartimos que afirmes que Auto Exclusive no soluciona los problemas y únicamente pone excusas.
En tu propia reseña reconoces que la incidencia está siendo gestionada y que se han enviado piezas para realizar la reparación. Por tanto, resulta contradictorio afirmar que no estamos atendiendo el problema cuando existen actuaciones encaminadas precisamente a solucionarlo.
La intervención de una empresa de garantías forma parte de la gestión de determinadas incidencias, pero eso no significa que Auto Exclusive se desentienda de sus responsabilidades. Las reparaciones requieren diagnósticos, comprobaciones técnicas y, en ocasiones, diferentes intervenciones hasta conseguir resolver definitivamente una avería.
Respecto a tu queja sobre la pieza reacondicionada, queremos aclarar que utilizar componentes reacondicionados no significa instalar piezas defectuosas o de inferior calidad. Su utilización es una práctica habitual en el sector, siempre que cumplan los requisitos técnicos y legales correspondientes. El hecho de preferir una pieza completamente nueva no convierte automáticamente en incorrecta la solución propuesta.
Entendemos tu deseo de recuperar el vehículo cuanto antes, pero una demora en la reparación no equivale a una negativa a atender la incidencia.
Lo que no consideramos justo es recomendar públicamente que nadie compre en nuestro concesionario cuando, según tu propio relato, se están realizando gestiones para solucionar el problema.
En Auto Exclusive asumimos las responsabilidades que nos corresponden y defendemos nuestro trabajo frente a afirmaciones que no reflejan todas las actuaciones realizadas.
Patetico
Todo amabilidad y facilidad hasta que entregamos el coche que se quedaron para revisar en su taller, en 24/ 48 horas si todo estaba correcto se haría el ingreso acordado.
Pasados más de 10 días aún seguían sin abonar el dinero, el comercial Rubén no cogía el teléfono no devolvía las llamadas, eso sí, en su página ya estaba puesto a la venta y sin cambiar aun la titularidad, una vergüenza.
Finalmente conseguimos contactar con un número que él desconocía ya que en el mío obtenía la callada por respuesta.
No lo recomiendo para nada.
No tienen palabra.
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Raquel, entendemos que un retraso respecto al plazo inicialmente indicado pueda generar malestar, pero consideramos necesario aclarar varios aspectos de tu reseña.
El vehículo fue entregado para realizar las correspondientes comprobaciones y completar el proceso de compra. Que posteriormente apareciera anunciado en nuestros canales comerciales no significa que existiera ninguna irregularidad ni puede utilizarse como prueba de que Auto Exclusive estuviera actuando de forma incorrecta.
Respecto al pago, finalmente la operación fue completada y el importe acordado fue abonado. Por tanto, no estamos ante una situación en la que Auto Exclusive se haya quedado con un vehículo sin pagar por él.
Si durante esos días la comunicación por parte del comercial no fue todo lo fluida que esperabas, entendemos que pueda ser objeto de crítica. Lo que no compartimos es que se presente toda la operación como una “vergüenza” o una falta de palabra omitiendo que la compraventa terminó realizándose y el importe acordado fue abonado.
Una incidencia o un retraso en una gestión no debería utilizarse para trasladar una imagen de la operación que no refleja cómo terminó realmente.
PÉSIMA EXPERIENCIA.
PÉSIMA EXPERIENCIA.
Atención al cliente nefasta y falta total de palabra. Todo fue perfecto hasta que firmé e hice la transferencia; en ese preciso instante pasé a ser completamente invisible para ellos. Mandé el justificante de pago y silencio absoluto: ni una confirmación ni información sobre la entrega.
Trato con el comercial Rubén: al principio súper atento y cercano, pero después un desastre absoluto de gestión y palabra:
1. Ruedas: El coche tenía neumáticos con más de 10 años. Acordamos montar unas ruedas seminuevas de primera marca y me pusieron lo que les dio la gana: neumáticos de marca distinta a la acordada y con más de 5 años de antigüedad. Cuando se lo comenté al comercial al recoger el coche, su respuesta textual fue: "Lo de que las ruedas caducan es un invento del Ángel Gaitán".
2. Mantenimiento: Acordamos que me entregarían el coche con el mantenimiento hecho. Para sorpresa de nadie, solo le hicieron lo mínimo e indispensable para salir del paso: aceite y filtro de aceite, escatimando en el resto de filtros que le correspondían.
3. Atención posventa y garantías: Salgo del concesionario y al momento me doy cuenta de que el intermitente del retrovisor no funciona (luz que yo mismo probé y funcionaba antes de cerrar la compra). Vuelvo de inmediato y Rubén me atiende muy seco diciendo que "sin cita previa no me atiende". Cuando por fin sale a verlo, se lava las manos diciendo que "es su palabra contra la mía" y que lo trate con la garantía como "vicio oculto". ¡Un fallo con el que acababa de salir de su propio taller!
4. La "garantía": Resulta que para toda Euskadi solo hay UN taller asociado a su garantía. En otros talleres a los que he ido me confirman que no trabajan con esa empresa porque solo ponen trabas y problemas.
5. Documentación: Llevo más de dos meses y medio esperando las facturas de los mantenimientos. Estuve más de un mes detrás de ellos sufriendo ignoradas continuas para que me mandaran los papeles y faltaba la factura del último mantenimiento hecho por ellos. Tras varios mensajes sin respuesta, me dijeron que en agosto no se la mandaban y que me la darían en septiembre. Estamos a finales de septiembre, me han vuelto a ignorar varias veces y sigo sin la factura.
Llevo más de dos meses y medio de peleas, sigo con el intermitente roto y sin la documentación que me deben. Una vergüenza de gestión y una falta de profesionalidad absoluta.
Espero que no intentéis poner en duda el trato recibido como he visto que hacéis con otras reseñas negativas, porque puedo demostrar perfectamente todo lo que he relatado.
22 września 2026
Opinia niezależna
Muy contento
Fui a vender un coche, y la verdad que fue rápido y el personal muy atento. Me tocó con Daniel, que fue muy majo y ha hecho las gestiones de forma eficiente. Muy satisfecho.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Arkaitz, nos alegra saber que la venta de tu coche fue rápida, sencilla y que quedaste satisfecho con toda la gestión.
Gracias especialmente por destacar la atención de Daniel y su eficiencia durante el proceso. Para nosotros es fundamental que vender un vehículo sea una experiencia cómoda, clara y ágil de principio a fin.
Muchas gracias por confiar en Auto Exclusive y por compartir tu experiencia. ¡Ha sido un placer atenderte!
Excelentes en formas y fondo
Excelentes en formas y fondo. Sin mareos, entendiendo el producto y adaptándolo al mercado mayorista, precio calle particular y vendedor. Punto de equilibrio para el cónfor de todas las partes. Mención especial para Daniel. Recomiendo sin duda alguna conocerles.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Antonio, muchas gracias por una valoración tan completa. Nos alegra especialmente que destaques nuestra forma de trabajar: entender cada vehículo, analizar el mercado y buscar un punto de acuerdo que resulte satisfactorio para todas las partes, sin mareos y con las cosas claras desde el principio.
Por supuesto, trasladaremos a Daniel tu mención especial y el reconocimiento a su trabajo.
Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos. Valoraciones como la tuya reflejan exactamente la experiencia que buscamos ofrecer a nuestros clientes.
Esconden cositas
Fui como testigo y sinceramente salí corriendo n cara de poker.
Mientras atendían a un amigo y su pareja estuvieron mirándome a mí con mala cara,cierto es que miraba los coches y en más de uno pude ver desde golpes que estaban ocultados y pintura mal pintada.
Mi amigo le pregunto por un modelo que le gustaba,como ya sabíamos que eran unos falsos,le dijimos que llevaríamos el coche a un perito mecánico,al decir esto se le encendió la alarma al vendedor,que para que gastar dinero,que si la garantía etc etc.
Salimos de allí con ganas de llamar a la guardia civil, vamos yo sinceramente a ese gente no les compro ni una rueda
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Tu propia reseña comienza aclarando que no eres cliente de Auto Exclusive, sino que acudiste como acompañante de otras personas. Aun así, realizas acusaciones muy graves, calificándonos de “falsos” e insinuando incluso actuaciones que, según dices, te hicieron querer llamar a la Guardia Civil.
Si realmente observaste golpes “ocultados”, reparaciones irregulares o cualquier hecho concreto que consideres denunciable, te invitamos a identificar el vehículo y aportar información verificable. Hacer afirmaciones de esa gravedad de forma genérica no las convierte en hechos.
Respecto al vehículo por el que preguntaron tus acompañantes, una conversación sobre la conveniencia o el coste de realizar una revisión externa no significa que Auto Exclusive estuviera ocultando nada ni que existiera irregularidad alguna.
Respetamos que personalmente decidas no comprarnos “ni una rueda”, pero una cosa es expresar una impresión personal y otra muy distinta presentar sospechas y descalificaciones como si fueran hechos acreditados.
Si tus acompañantes realizaron alguna operación o tienen una reclamación concreta, estaremos encantados de identificarla y responder con la documentación correspondiente. Si no existió compra alguna, creemos que ese contexto también es importante para quien lea esta reseña.
HE PEDIDO INFORMACIÓN POR ESCRITO POR…
HE PEDIDO INFORMACIÓN POR ESCRITO POR UN COCHE, me ha llamado un vendedor y se negó a darme por escrito lo solicitado, solo podía decirmelo por llamada pero se NEGO a escribir el email, es evidente que no quería que quedara evidencia por escrito , será que no quería dejar constancia por alguna razón? su actitud es evidentemente sospechosa y muy turbia. lamento mucho , cero transaparencia
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Lamentamos que la atención recibida no haya cumplido tus expectativas, pero debemos aclarar que resulta injusto convertir una cuestión sobre el canal utilizado para facilitar información en insinuaciones sobre una supuesta intención de “no dejar evidencias” o una actuación “turbia”.
Según indicas tú mismo, nuestro comercial se puso en contacto contigo para atender tu solicitud y facilitarte información sobre el vehículo. Que determinada información se haya trasladado telefónicamente y no mediante el correo electrónico que solicitabas no demuestra que exista nada que ocultar.
Podemos entender perfectamente que prefirieras recibir esa información por escrito y tomamos nota de ello para revisar cómo se gestionó tu solicitud. Lo que no compartimos es que de esa circunstancia se deduzca automáticamente una falta de transparencia o se insinúen intenciones sospechosas sin aportar ningún hecho que las sustente.
Si nos indicas el vehículo por el que te interesaste, podremos revisar internamente la atención recibida y comprobar exactamente qué información solicitaste y cómo se gestionó.
Una cosa es mostrar disconformidad con la forma de atención, algo totalmente legítimo, y otra atribuir intenciones ocultas a un trabajador o a Auto Exclusive sin ninguna evidencia que lo acredite.
Odpowiedź od Auto Exclusive
Francisco Javier, muchas gracias por tu valoración y, especialmente, por recomendarnos. Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que tu experiencia con Auto Exclusive ha sido positiva.
¡Gracias por confiar en nosotros! Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
Muy buena experiencia en Auto…
Muy buena experiencia en Auto Exclusive.
Me atendieron rápido, y honestamente. Se encargaron de todo. Muy cómodo.
Es recomendable concertar cita previa.
23 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Estibaliz, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que valoras especialmente la rapidez, la honestidad y la comodidad de todo el proceso. Nuestro objetivo es precisamente encargarnos de todas las gestiones para que nuestros clientes tengan que preocuparse lo mínimo posible.
Y gracias también por mencionar la cita previa, ya que nos ayuda a organizarnos y ofrecer una atención más ágil y personalizada.
¡Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos!
⚠️ CUIDADO CON LA GARANTÍA DE ESTE…
⚠️ CUIDADO CON LA GARANTÍA DE ESTE CONCESIONARIO: TE INSTALAN PIEZAS DE SEGUNDA MANO Y DESGUACE
Compré un Renault Space Initiale en Auto Exclusive y a los pocos meses ha sufrido una avería en el electroventilador (una pieza crítica para que no se queme el motor).
Al reclamar la reparación en garantía, la sorpresa ha sido mayúscula: se niegan a poner un recambio nuevo y pretenden instalar una pieza usada de desguace.Se escudan en el "punto 9" de su contrato para meter piezas de segunda mano a los clientes, obligándote a pagar tú la diferencia de tu bolsillo si quieres una pieza nueva y segura. Juegan con contratos privados para intentar saltarse la Ley General de Consumidores y Usuarios, que exige la total gratuidad y reparación correcta de los vehículos en garantía legal.
Si estás pensando en comprar un coche aquí, ten en cuenta que si se te rompe algo importante, su servicio de postventa intentará racanear en la reparación montándote piezas usadas de procedencia desconocida en lugar de responder como un concesionario profesional.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Marta, debemos aclarar varias afirmaciones de tu reseña porque la situación no es la que describes.
En primer lugar, Auto Exclusive NO se ha negado a reparar el electroventilador. Al contrario: hemos aceptado hacernos cargo de la incidencia conforme a las condiciones aplicables. Por tanto, afirmar que nuestro servicio de Postventa intenta eludir la garantía no se corresponde con lo ocurrido.
El punto 9 del contrato que mencionas establece expresamente que, en una reparación en garantía, pueden utilizarse piezas usadas, reconstruidas o reacondicionadas siempre que sean técnicamente adecuadas y se encuentren en buen estado de funcionamiento. No estamos hablando de instalar una pieza defectuosa, insegura o de “procedencia desconocida”, como das a entender, sino de una pieza apta para realizar correctamente la reparación.
Además, en ningún momento se te ha impedido instalar un electroventilador completamente nuevo. Si esa es tu elección, Auto Exclusive asume el importe correspondiente a la solución cubierta y únicamente deberás abonar la diferencia de precio que supone optar por una pieza nueva.
Por tanto, los hechos son claros: la reparación NO ha sido rechazada, Auto Exclusive SÍ se hace cargo del electroventilador y se te ha ofrecido una solución sin coste dentro de las condiciones establecidas. Que prefieras una pieza completamente nueva es perfectamente respetable, pero eso no convierte la solución ofrecida en una negativa de garantía ni permite afirmar que estamos intentando “saltarnos” la legislación.
Tampoco aceptamos que se califique nuestra actuación como “racanear” cuando precisamente estamos asumiendo la reparación que corresponde.
Las críticas son legítimas, pero también es importante contar toda la información: en este caso no estamos ante una empresa que se niega a reparar el vehículo, sino ante una discrepancia sobre el tipo de recambio que quieres que se instale en una reparación que Auto Exclusive ya ha aceptado cubrir.
Buena compraventa
Yo les compré un coche hace un par de años y conozco gente que ha comprado coches ahí, aparte de que se ven por Bizkaia muchos vehículos de Auto Exclusive, y nuestra experiencia ha sido muy buena. No hemos tenido ningún problema con el coche, y nos ayudaron con todas las dudas. El personal es atento y amable. Yo repetiría y lo recomiendo.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Chris, nos hace especial ilusión recibir una valoración como la tuya después de varios años desde la compra.
Saber que el vehículo sigue funcionando perfectamente, que vuestra experiencia ha sido buena y que volverías a confiar en nosotros es una de las mejores valoraciones que podemos recibir. Además, nos alegra que destaques la atención del equipo y el asesoramiento recibido durante el proceso.
Muchas gracias por seguir confiando en Auto Exclusive después de todo este tiempo y por recomendarnos. ¡Aquí estaremos cuando llegue el momento del próximo coche!
Muy buen trato con Arkaitz
Muy buen trato con Arkaitz, todo correcto y profesional
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Mauro, nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan positiva.
Gracias por destacar el trato recibido por parte de Arkaitz y su profesionalidad durante todo el proceso. Para nosotros es fundamental que cada gestión se realice con claridad, cercanía y confianza.
Muchas gracias por elegir Auto Exclusive. ¡Ha sido un placer atenderte!
Te engaña con los coches y no devuelven…
Te engaña con los coches y no devuelven el dinero. No aconsejo comprar ningún coche.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
David, afirmar públicamente que “engañamos con los coches” es una acusación grave que no podemos aceptar, especialmente cuando en tu reseña no aportas ningún dato, hecho concreto ni explicación que permita siquiera identificar a qué operación te refieres.
Auto Exclusive no engaña a sus clientes. Cada compraventa queda documentada mediante su correspondiente contrato y cada reclamación o incidencia se estudia de manera individual conforme a los hechos y a la normativa aplicable. Del mismo modo, la devolución del importe de un vehículo no procede automáticamente porque un cliente la solicite; deben concurrir las circunstancias que legalmente lo justifiquen.
Si realmente has realizado una operación con nosotros y consideras que existe algún incumplimiento, te invitamos a identificar tu caso y explicar qué ha sucedido. Estaremos encantados de responder con la documentación correspondiente.
Lo que no consideramos aceptable es acusar públicamente a una empresa de “engañar” sin aportar un solo hecho que sustente semejante afirmación.
ENCANTADOS CON NUESTRA COMPRA!
Compramos coche allí hace 4 meses y, después de probarlo ese tiempo y 5.000 kilómetros, lo prometido es deuda: ENCANTADOS! Gracias por todo, muy recomendable Auto Exclusive Leioa
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Gelin, nos hace especial ilusión recibir una valoración después de 4 meses y 5.000 kilómetros disfrutando del vehículo.
Saber que, después de este tiempo, seguís encantados con vuestra compra es una de las mejores valoraciones que podemos recibir. Muchas gracias por cumplir vuestra promesa de compartir la experiencia y, sobre todo, por la confianza depositada en nuestro equipo de Leioa.
¡Esperamos que sigáis disfrutando muchísimo del coche y gracias por recomendar Auto Exclusive!
Muy buen trato y muy buenos vehículos
Muy buen trato y muy buenos vehículos , aunque al final no compré coche .
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Santi, muchas gracias por valorar tu experiencia con nosotros, incluso aunque finalmente no realizaras la compra.
Nos alegra especialmente que destaques tanto el trato recibido como la calidad de nuestros vehículos. Nuestro objetivo es que cualquier persona que nos visite reciba un asesoramiento cercano y profesional, independientemente de que finalmente compre o no.
Gracias por tu confianza y por tus palabras. ¡Esperamos volver a verte y quizá encontrar ese coche perfecto para ti!
Compre una furgoneta con diez años…
Compre una furgoneta con diez años 117000kms pague 18500€ el dia 13 de mayo, desde el dia 1 de junio empezo mi calvario, 3 idas al taller y siguen sin dar con el fallo. Y estamos a 18 de julio! Actualmente tiene 120000kms le echo 3000kms y yo creo que 1000kms le echo entre idas al taller y purebas. Y aun no me la arreglan, Si van a comprar coches en este sitio mucho cuidado llevar un mecanico, revisarlo bien antes de firmar el contrato. Estoy pagando un credito y seguro y no puedo disfrutar del vehiculo para ir con mi familia, para hacer la compra, etc... se va a terminar el verano y yo sin coche. Encima las reparaciones son en vez de sustituir las piezas las arreglan o hacen chapuzas para economizar en gastos, ya es la tercera vez que esta en el taller por el mismo fallo! Y de antemano os digo que si pueden responder a esta reseña lo haran escudandose y haciendo ver a los clientes como los malos de la pelicula. Mucho cuidado con autoexclusive al principio todo muy bonito y la atencion genial. Una vez te la clavan buscan excusas y hacen chapuzas y usan recambios de segunda mano, lo pone en una de sus clausulas! Leer bien y si podeis escoger donde comprar un coche aqui no es!
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
Jhon Janer, volvemos a lamentar la situación, pero tu nueva reseña vuelve a ofrecer una versión incompleta de lo ocurrido y contiene acusaciones muy graves que no se corresponden con la gestión realizada.
Desde que comunicaste la incidencia, el vehículo ha sido atendido por nuestro Departamento de Garantías y derivado a un taller colaborador para su diagnóstico. La primera avería fue reparada y, posteriormente, se autorizó una nueva intervención relacionada con el sistema de inyección, incluyendo la sustitución de un inyector. Desde entonces, los profesionales han seguido realizando pruebas para localizar el origen exacto de un fallo que, como sucede en determinadas averías intermitentes, requiere tiempo y diferentes comprobaciones.
Por tanto, es falso afirmar que nos hemos desentendido, que no existe voluntad de reparación o que únicamente buscamos excusas. El expediente continúa siendo atendido y se han destinado tiempo, recursos y reparaciones a solucionar la incidencia.
Tampoco podemos aceptar que califiques de “chapuzas” el trabajo de profesionales que están diagnosticando y reparando el vehículo. Que una pieza pueda ser reparada o comprobada técnicamente en lugar de sustituirse de manera automática no significa que se esté actuando de forma incorrecta ni que se esté intentando economizar a costa del cliente. Las actuaciones se realizan conforme al diagnóstico del taller, las condiciones contractuales y las autorizaciones de garantía.
Además, durante este proceso el taller ha recibido llamadas reiteradas, incluso varias veces en un mismo día, y nos ha trasladado que el tono y la presión ejercida estaban dificultando seriamente su trabajo. Entendemos perfectamente tu preocupación y las molestias que supone no disponer del vehículo, pero una reparación compleja necesita tiempo y debe permitirse a los técnicos trabajar y completar las comprobaciones necesarias.
Resulta especialmente contradictorio afirmar de antemano que nuestra respuesta intentará convertirte en “el malo de la película”. No se trata de culpabilizar a nadie, sino de explicar unos hechos que tu reseña omite: el vehículo ha sido atendido, se han autorizado reparaciones, se ha sustituido un inyector y el taller continúa trabajando para encontrar una solución definitiva.
Seguiremos cumpliendo con nuestras obligaciones y atendiendo el expediente por los canales establecidos. Lo que no vamos a aceptar son acusaciones de engaño, “chapuzas” o malas prácticas cuando existe una gestión activa, documentada y orientada desde el primer momento a reparar el vehículo.
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchas gracias por tu reseña, Javier!
Nos alegra saber que todo fue bien durante la venta de tu coche y que quedaste satisfecho con el proceso. Trabajamos para que cada operación sea rápida, sencilla y transparente.
Gracias por confiar en Auto Exclusive. ¡Ha sido un placer atenderte y esperamos volver a ayudarte cuando lo necesites!
Genial!!!
Genial!!!
Anartx,un tipo estupendo, dándonos todo tipo de explicaciones y generando mucha confianza.
Totalmente recomendable.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchas gracias por tu reseña, Xabier!
Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Anartz te transmitió la confianza y la atención que buscamos ofrecer en cada operación. Dedicar tiempo a explicar cada detalle y resolver todas las dudas forma parte de nuestra forma de trabajar.
Le trasladaremos tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión. Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy buena experiencia comprando mi…
Muy buena experiencia comprando mi coche aquí. El personal muy majo y atento en todo momento, resolvieron todas mis dudas y el proceso fue rápido y transparente. Sin duda recomendaría este concesionario.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Auto Exclusive
¡Muchas gracias por tu reseña, Rebixa!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que nuestro equipo estuvo a la altura, resolviendo todas tus dudas y acompañándote durante todo el proceso. Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, transparente y ágil, por lo que comentarios como el tuyo son una gran recompensa.
Gracias por confiar en Auto Exclusive y por recomendarnos. ¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche y aquí nos tienes para lo que necesites!
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