Auto Europe Oesterreich Recenzje 

Angebote sehr übersichtlich dargestellt, tolle Filtermöglichkeit und Preise sind noch immer unschlagbar bei euch. Vielen Dank, dass ihr schon viele Jahre das hohe Niveau halten könnt, so fällt es mir nicht schwer Stammkunde zu belieben.

Ich habe schon mehrfach über Auto Europe Autos angemietet und es hat immer alles funktioniert.

Nicht so gut: Man erhält ein online Angebot mit Optionen "Buchen" (online) oder "Kontaktieren Sie unsere Miewagen-Spezialisten" (telefonisch). Allerdings bekommt man telefonisch, wie bei mir, einen um ca. 30% höheren Preis, da nicht online durchgeführt. Das ist verwirrend und sollte im Angebot gesagt werden. Online hat es dann geklappt.
Sehr gut: Ich buche seit vielen Jahren über Auto Europe, der Supercover hat sich schon mehrmals ausgezahlt.

Ich mache mir jetzt große Sorgen über die Nebenkosten. Ich habe das Call Center von AutoEurope angerufen und auch dort kein Feedback bekommen.

NIEMALS bei InterRent (Auto Europe) ein Auto mieten. Das ist der pure Betrug und ich werde jetzt rechtlich gegen die Firma vorgehen. Aber zunächst muss ich euch schildern, warum:
Ich hatte mir in Wien /Schwechat einen Wagen von zu Hause aus online gemietet und bezahlt für den Zeitraum von Freitag bis Sonntag, Am Freitag landete mein Flieger gegen 22 Uhr. Schnurstracks suchte ich den "DESK IN TERMINAL", wie im Voucher angegeben. Nachdem ich das Terminal erfolglos zweimal hoch und runter gelaufen war mit meinem schweren Gepäck, fragte ich an der Info nach, wo sich denn InterRent befindet. Diese teilten mir mit, dass die im Parkhaus P4 außerhalb des Terminals sind (ca. 15 min zu Fuß!). Dort 22:30 Uhr angekommen, legte ich meine Buchungsbestätigung vor, um das bereits bezahlte Fahrzeug in Empfang zu nehmen. Die Herausgabe wurde mir vom dortigen Mitarbeiter verweigert, da ich nicht die Kreditkarte, mit der ich das Fahrzeug bezahlt hatte vorliegen hatte. Die Kreditkarte gehört meiner Frau. Ich bin allein gereist. Ergo hat ich weder die Karte noch meine Frau dabei, die laut Mitarbeiter die einzige Person wäre, die die Buchung legitimiert hätte. Ich bot daher eine EC-Karten-Zahlung für die Kaution an. Antwort: "Das ist technisch nicht möglich." Des Weiteren bot ich eine Videotelefonie mit meiner Frau an, um über die Kreditkartennummer die Kaution zu hinterlegen. Das war ebenso nicht möglich. Also fragte ich den jungen Mann, was denn für weitere Zahlungsalternative gibt. Kurze Antwort: „Keine.“ Also gab ich mich geschlagen und wollte mein Geld zurückhaben. Laut dem Mitarbeiter muss ich mich dafür per Mail an das Unternehmen wenden. Es würde auch „keine Probleme bei der Rückerstattung“ geben, so seine Worte. Ich ging dann an einen Schalter von Sixt und habe mir dort einen doppelt so teuren Wagen OHNE Kreditkarte gemietet und musste auch nur 300 Euro Kaution, statt 1.000 Euro (!) wie bei InterRent hinterlegen. Nebenbei sei noch bemerkt, dass ich auch die Daten auf meinem Voucher hingewiesen wurde, wo eindeutig stehen würde, dass eine Kreditkarte nebst Besitzer bei der Abholung dabei sein muss. Nach einer fünfminütigen Suche des Mitarbeiters fand er die Angaben auf Seite 2 unter der Überschrift „In Ihrem Mietpreis enthalten:“… Völlig fehlplatziert! Das gehört fettgedruckt auf die erste Seite passend eingeordnet.
Sei es drum. Ich hatte ein tolles Wochenende, flog Sonntag zurück und schrieb Montag InterRent an, dass ich um die Erstattung der bereits gezahlten Fahrzeugmiete bitte. Folgendes wurde mir als Antwort mitgeteilt (aus der Mail kopiert): „Da wir keine Verantwortung dafür übernehmen können, dass Sie den Mietwagen nicht abholen konnten, ist eine Stornierung laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht möglich. In Ihrem Voucher finden Sie die Information, dass bei Stornierungen nach dem gebuchten Anmietzeitpunkt / Anmietuhrzeit keine Erstattung des Buchungspreises erfolgt. Eine Erstattung ist und bleibt dementsprechend ausgeschlossen.“ Eine bodenlose Frechheit. Auf einer erneute Kulanzanfrage meinerseits und einer Nachfrage nach 7 Tagen kam bisher keine Antwort.
Jetzt folgen juristische Schritte und mein Anwalt wird den Klagewert ordentlich hochschrauben. Dazu werde ich auf weiteren Plattformen diesen Text posten. Die Bewertungen des Unternehmens scheinen ohnehin durchweg negativ zu sein. Hätte ich mal lieber vorher lesen sollen… Diesem kann ich mir nur anschließen. Mein Fazit lautet also: Finger weg von InterRent und AutoEurope.

Kontaktiert alle den VKI- Konsumentenschutzverein!

Haben vor 2 Monaten einen Wagen gebucht und bezahlt, vor Ort gab es dann jedoch gar keinen Wagen mehr!

Seitdem warten wir auf unser Geld! Auto Europe verweist immer auf den "Kundenservice", dort haben wir in ganzen 2 Monaten noch NIE jemanden erreicht! Man könnte denken, die Nummer gibts nur zum Schein, wir sind teilweis schon über 2 Stunden in der Warteschleife gehangen- erfolglos!

Alle die Probleme haben, wendet euch an den VKI- Konsumentenschutzverein, der hilft weiter!

VORSICHT Finger weg!!!

Wir haben Ende Februar einen Wagen für den 18.-20. März in Düsseldorf gebucht. Als ich am 2. März erfuhr, dass mein Flug aufgrund von Covid-19 nicht stattfinden wird, habe ich umgehend den Mietwagen online storniert.

Darauf hin habe ich eine Bestätigungsmail erhalten mit komischen Inhalt:

Mar 02 22:21
-----------------------------------------------
*** Online Cancel Request Error ***
-----------------------------------------------
Voucher: EU17835826
Error Message:
-----------------------------------------------
XML Failure - MIS notified
Cancel Request Summary:
-----------------------------------------------
Cancel Reason: D
Client Requested Additional Contact: N

Da ich ein E-Mail zurückbekommen habe, bin ich selbstverständlich davon ausgegangen dass die Stornierung bei Auto Europe angekommen ist. Des Weiteren habe ich bereits bei der Buchung angegeben, dass ich mit dem Flugzeug anreisen werden und habe auch die Flugnummer bekanntgegeben (der Flug hat wegen Covid-19 nie stattgefunden).

Dann erlaubt sich Auto Europe noch die Frechheit zu behaupten, dass der Wagen nie storniert wurde, obwohl die Stornierungsanfrage sehr wohl bei denen angekommen ist und weigern sich bis heute den Betrag rückzuerstatten!!

An Dreistigkeit ist das nicht zu überbieten!! Da ich den Wagen fast drei Wochen vor der Abholung rechtzeitig storniert habe!! Die Stornierung wird einfach ignoriert. Wenn die intern irgendwelche IT Probleme haben, das ist das ganz bestimmt nicht mein Problem!!!

Finger weg von AutoEurope!! Es gibt genug gute Alternativen!!!

Passt, alles gut, bisher keine Probleme :)

Immer bestens bedient, gute Konditionen erhalten und super Service bekommen.
Gerne wieder.

Alles immer prima, Buchung, Autoauswahl etc. - nur dass es am Flughafen beständig günstiger ist (obgleich der weit draußen vor der Stadt liegt) ist nicht nachvollziehbar und ein ökologischer Irrsinn (zumal jetzt: Wer fliegt derzeit bitteschön?:
Check: aktuelle Fotoserie am "Standard": "flughafen-wien-der-stillstand-in-eindrucksvollen-bildern" [sorry, Links nicht erlaubt!])

Und in der Stadt stehen die Autos rum...

Nachtrag (19.05.): Das untenstehende Argument von Autoeurope ist nur peripher gültig - die meisten Autos stehen derzeit und am Flughafen werden sie nicht gebraucht (weshalb sie in der Stadt günstiger sein sollten).

Ich finde überdies, dass hier aus ökologischen und nachhaltigen Gründen eine Kommunikation zwischen Vermietern und Vermittlung stattfinden müsste - mich ärgert weniger das Geld, als die gesamte Grundaussage, die Ungleichbehandlung für die gleiche Leistung und der (Lebens-)Zeitaspekt.
Umdenken ist angesagt!

sehr übersichtliche Buchung

Rechnungsstellung komplex und nicht so bedienerfreundlivch

Ich habe heute am 31.12 ein Auto gemietet um es um 17:00 Uhr in Klagenfurt am Flughafen abzuholen. Laut Information, auch am Voucher schriftlich, ist der Schalter von 10h00 bis 18h00 geöffnet.
Ich war ab 16h30 am Flughafen, leider war alles geschlossen und niemand erreichbar. Nach mehrmaligem Versuch hat um 16h59 eine Dame beim Vermieter das Telefon abgehoben und mir erklärt, heute würde niemand mehr zum Flughafen kommen und morgen ist auch geschlossen.
Bei Auto Europe Austria läuft ein Band "Sie rufen außerhalb der ... an"

einfach zu bedienen

Übersichtlich, schnelle Buchung

Habe schon mehr als 30 mal über Auto Europe gebucht, jeweils mit vollem Versicherungsschutz. Die gebuchten Autos standen immer bereit und waren im ortsüblichen guten Zustand (je nach Anmietland unterschielich).
Etwas unpraktisch ist, dass die lokalen Autoverleiher bei Autoabholung ihre eigene Versicherung mitverkaufen wollen und eher verärgert sind, wenn diese nicht gekauft wird sondern auf Versicherung von Auto Europe hingewiesen wird. Es ist dann immer eine sehr genaue Kontrolle der Mietautos notwendig, damit nicht schlussendlich Vorschäden in Rechnung gestellt werden.
Habe bisher schon mehrfach kleine Schäden am Mietauto selbst verursacht, hierfür vom Mietautoverleiher eine Rechnung bekommen, die jeweils ausgelegte Summe wurde dann problemlos von Auto Europe vollständig und ohnde umständliche Nachfragen ersetzt (wie in Konditionen beschrieben).
Bin somit mit Auto Europe sehr zufrieden und werde auch in Zukunft weiter über diesen Anbieter buchen.

Alles funktioniert schnell und problemlos! Super!

Zu wenig auswahl an Fahrzeugen und Optionen wie Tankregelung.