Autocarpe Concesionario (RENAULT & DACIA) Pol. Recenzje 

El mecánico C14 y su compañero Diego son unos profesionales y mecánicos explendidos, atentos, simpáticos. Te asesoran bien, etc. Los recomiendo.

La peor experiencia que he tenido en la adquisición de un vehículo. No recomiendo a nadie este concesionario. He estado apunto de sufrir un grave accidente por entregarme un vehículo sin amortiguadores y se han ido pasando la pelota unos a otros mientras el vehículo se quedaba a la espera de reparación en el concesionario. Compré una Renault Master, nueva. El día pactado con el concesionario, fui a recoger el vehículo que ya se había matriculado y me lo entregaron sin limpiar y con un golpe en el capó. El propio comercial se percató de ello, y me dijo, a parte de pedirme disculpas, que como era viernes a medio día, que el lunes lo llevara que le iban a cambiar el capó y a limpiarlo. Cuando me puse en carretera con el vehículo, me di cuenta de que algo no iba bien, se movía mucho en las curvas y la suspensión rebotaba. De esto informé inmediatamente al comercial y me dijo que puesto que la tenía que llevar el lunes a cambiar el capó que un mecánico de Autocarpe realizaría la prueba para comprobar lo que he indicado de la suspensión. Ese mismo lunes, la furgoneta tenía 120 Km, a mi la entrega me la hicieron el viernes con 70 Km y bajando al concesionario, la luna se agrietó de arriba abajo sin haber recibido ningún golpe. Una vez la probó el mecánico, se dio cuenta de que la furgoneta me la habían entregado sin amortiguadores traseros, y según palabras del propio mecánico podía haber sufrido un grave accidente, y que, además, este hecho pudo influir también en la rotura de la luna debido a la transmisión de vibraciones por carecer de amortiguadores y quién sabe si podía haber afectado también a otras partes del vehículo. En un primer momento, Autocarpe intentó culpar de este hecho al fabricante, pero cuando les dije que tenía fotos y videos donde se apreciaban marcas de los tornillos de los amortiguadores, reconocieron que se habían desmontado en el propio concesionario posiblemente para hacer una reparación a otro vehículo similar mientras les llegaban unos recambios nuevos. El vehículo, ha pasado casi dos meses en el concesionario mientras se ha intentando llegar a un acuerdo amistoso que finalmente no se ha producido. Me han entregado el vehículo nuevamente sucio, con los amortiguadores y el capó reparados y con la luna mal colocada y querían como compensación para que no difundiera esto regalarme un juego de 4 neumáticos para otra de las furgonetas y una compensación económica de 500 euros. Compensación a la que por supuesto no he accedido.

Todo perfecto, pero lo que no me ha gustado es que no te den un libro de instrucciones para el manejo del coche. Te lo tienes que descargar tu digitalmente y son casi 500 páginas.

Muy contento con el trabajo y muy contento con el trato recibido a nivel personal y profesional. Muchas gracias

El servicio de post venta es horrible, compramos en la familia 3 coches. Ha entrado en taller el coche de mis padres, aún en garantía, se paraba y saltó un avisador de inyección. Son personas con una cierta edad, viven en una zona donde es imprescindible el coche para desplazarse y ni les dan fecha aproximada para la reparación,
Ni si quiera para cuándo les verán el
Coche. Les dicen que les corresponde coche de sustitución pero les dan largas y les dicen que no tienen. Es una vergüenza. No es la primera ocasión que en este
Concesionario tratan a los clientes como si fueran tontos.

Es increíble dan un servicio de piezas pésimo, llevo esperando un espejo articulado desde mediados de diciembre y todo lo que pueda contar es pésimo.
En 48 h iba a llegar

Creo que es lo peor de una persona que está cara al público, no tener palabra.
Muy amables y majos cuando vas, pero te la juegan al mejor postor.
Me habían enseñado un coche(sábado), estaba interesada, me dijeron que me mandaban la documentación para calcular el seguro, que hablase con el comercial el lunes todo lo necesario.
El lunes el comercial estaba ocupadísimo, el martes lo habían vendido. No me explicaron en ningún momento lo de la reserva, me fié de su palabra. Que tonta soy

Nos han atendido, asesorado y acompañado en todo momento, la experiencia ha sido muy positiva y Andrea de 10.
Muchas gracias por todo 😊

Respondiendo a Autocarpe: pero como sois tan mentirosos?? El coche ha pasado varias veces por taller, la última el lunes pasado.
Ya hay que ser sinvergüenza... Que pena para vosotros qué las visitas al taller han quedado grabadas tanto en WhatsApp como en llamadas
Y la solución ya os la he dado, un coche nuevo con menos de 2 meses y 4 averías. La solución no es que lo volváis a resetear para que me vuelva a dar avería a los 5 días (como está pasando) la solución es bien sencilla o me devolvéis el dinero y os quedáis la chatarra o me dais un coche nuevo y os quedáis la chatarra.
Por cierto, gracias por mentir, esto me viene bien para ampliar la denuncia que os voy a meter por sinvergüenzas y ahora encima por mentir y manchar mi nombre, si es que no dais una...
Por cierto lo único que he puesto por correo privado es lo mismo, que o me dais una solución de verdad o pongo una denuncia a Autocarpe. Que bien me viene que mintáis 😁

Compré un coche a principios de Septiembre, ni 15 días después... Alertas de fallos de motor y GLP son funcionar 2 días... Su explicación? Que hacía calor, que dejase el coche apagado unos días y se solucionaba.
7 días después... De nuevo problemas y GLP son funcionar, lo lleve a taller donde solamente resetearon la consola (y se quedaron probando 2 días, por cierto sin darme coche de sustitución, por lo que compré un coche y en menos de 1 mes ya estuve varios días sin coche).
Una semana después... De nuevo errores, resetean de nuevo y se desentienden del problema (con un coche que se compró hace menos de 2 meses!!!)
Obviamente 3 días despues volvió el error y así estoy ahora con un coche dando errores, sin GLP y sin solución por parte de estos sinvergüenzas. Solo decir que son unos estafadores, mejor comprar en otro sitio

Trato excelente de María Luisa de la HOZ. Información muy completa y muy clara. Nos resolvió todas las dudas y nos ayudó a decidirnos en la compra del vehículo.

Fui a la primera revision de mi Sandero y me trataron fenomenal,muy contenta con el trato recibido ya he ido varias veces y bastante contenta.Graciass

Nos hicieron dar una señal para comprar el coche que luego devolverían y sin preguntar nos han dicho que ya no la devuelven y que la dejan dentro de la financiación, que mínimo que preguntar antes de hacerlo.

Insisto, es mentira. En ningún momento se ha hablado de pontar el coche. Creo q no tienes ni idea de la respuesta que estás dando y la poca profesionalidad. Como empresa deberiais de dar solución a cliente, cosa que no habéis ni mostrado. Estoy pendiente de que me informeis de precio de indemnización de pintura ( ya que habéis tenido la oportunidad de solventar el problema y no habéis querido) por lo que ahora soy yo la que decide cuando solventar el problema, pero si el cargo debe ser vuestro. Lo mismo con el protector de maletero. No digáis cosas q no son ni tergiverseis , que es lo que estais haciendo. Vergüenza os debería de dar que os tenga que escribir por aqui ya que no hacéis caso omiso ni email ni llamadas; os hábeis aprovechado completamente de la situación, me encuentro a 550km de vuestras instalaciones, muy buenas palabras para la venta pero a la hora del problema nadie ha puesto solución.

Mi nombre es Madalina Larisa Ionasc adquirí mi vehículo hace poco mas de un mes un dacia Sandero Stepway Expression eco G en torrejon de ardoz y estoy muy apenada por tener que poner tal reseña , confié en su equipo de ventas en especial a Antonio Marín que fue el que me atendió ofreciéndome una información incorrecta y engañosa .
me informo que los mantenimientos durante los 3 primeros años eran gratis , que gozaría de un seguro a todo riego sin franquicia con Mafre y lo mas fuerte que me iba a alegrar mucho saber que me iba a regalar un recambio de 4 ruedas para cuando las necesitara A todo esto le di las gracias y continuamos los tramites , mi sorpresa fue cuando me toca firmar los papeles de la financiación y veo que se me estaba cobrando el mantenimiento 470.36 € mas financiación , el regalo de las ruedas me iba a suponer un gasto de 525.81€ mas financiación y lo mejor de todo que el seguro había pasado a ser con franquicia de 600€ y para una persona de entre 55 – 99 años ( teniendo 26 años ) .
Tuve que cambiar por completo las condiciones quitar el mantenimiento , pagar un plus para tener el coche a todo riesgo sin franquicia el primer año , quitar el regalo” del cambio de neumáticos y aparte de todo esto por mi corta edad tenia un aval que era mi madre y por culpa de sus errores las condiciones cambiaron y tuve que añadir a mi padre también .
A todo esto me llaman para preguntarme si estoy contenta con la operación y cuento todo lo ocurrido a lo que me piden disculpas y me dicen que me pase por la oficina para ver como podemos solucionar los malos entendidos , la solución dada a sido regalarme el primer mantenimiento del coche y ya esta .
Este tipo de prácticas no solo afecta la confianza que deposité en su empresa, sino que también constituye una falta grave que ha generado un perjuicio significativo para mí como consumidor .
Un saludo .

Hace una semana, me puse en contacto con mi comercial Michael Garratt del concesionario Autocarpe de Renault en Guadalajara.
El motivo era cambiar de coche, un Captur de hace 4 años por uno nuevo. Desde el primer momento se tomó un interés en nuestro caso fuera de lo normal, tanto es así que miramos como 4 o 5 modelos de Renault el primer día, le comentamos la necesidad de asientos cómodos, sobre todo para mí mujer operada de la espalda, el resto de los días hubo llamadas por su parte para buscar la mejor opción, y al final dimos con ella. Por lo expuesto y muchos más detalles positivos felicito a Michael por ser un buen profesional, buena persona, lo recomiendo sin ningún tipo de duda.
En tres días localizo el coche, hicimos los papeles y esperamos con ilusión que nos lo entreguen.

Tras 2 meses de la compra de mi coche continuo pendiente de solución por parte de ellos. Poca o mejor ninguna palabra tienen como persona, lamentables! No recomiendo a NADIE comprar aqui ya que si tienes algun problema se afeitan hacia arriba, mucho bla bla poca solución 0.

He llevado a revisión anual (pagada) al taller y después de esperar 20 días para poder dejar mi coche, José el encargado de este sector, había apuntado un dia equivocado. No me extraña, porque por el teléfono no sé aclaraba. Me ha dicho qué no tenía tiempo de quedarse con mi coche y punto.
El trato recibido por este señor ha sido de pasotismo total. En ningún momento ha intentado dar solución al problema..ya que la equivocación ha sido de él. Por mi parte han perdido un cliente.
Por su respuesta deduzco qué está persona ni siquiera había introducido mi cita en el ordenador. Qué poco Profesional.Por mi parte ya le informé a esta persona que llevaría el coche a otro taller y así lo hice. Perdieron un cliente y por las reseñas no seré la única.

Compré mi vehículo en autocarpe de Alcalá de Henares y el comercial José Manuel calvo, el cual me atendió desde un principio, me ayudó en todo momento, con calma, sin presión y ante todo con amabilidad, eso es super importante para uno como cliente.

Muchas gracias a Daniel por su atención y su rapidez. Muy buena gestión.

Juan Carlos ( visegur)