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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

ottima e seria società. il pacco è arrivato in perfette condizioni, con scatola di atelieronweb confezionato come nelle migliori sartorie. ho acquistato un capo ad un prezzo veramente concorrenziale.... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura. Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo cel... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Due ordini e due brutte esperienze. Errare è umano ma essere incapaci di rimediare all'errore è inaccettabile. Mi chiedo come mai restino ancora on line data l'incapacità di consegnare prodotti confor... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

I placed an order which has not shipped. I emailed, called and messaged to find out the status.. NO RESPONSE. UPDATE ORDER WAS RECIEVED AND I LOVE IT

4,5

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

69 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Oceniono na 1 z 5

It's a scam shop

It's a scam shop. I ordered a jacket. Order 81316. After 3 days of silence ( not a single confirmation message on mail/phone was sent).I had to write to them on chat service. They replied very slowly and it took 2 days before they informed me that jacket is not available. And it is already 4 days later I placed my order. Now they do not refund my order. Do not send me any documents/electronic confirmation of refund. They take money for items they do not even have. Big big SCAM.
All positive reviews they write themselves because that have no order numbers.

4 grudnia 2018
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Atelieronweb

Dear Anna,

As confirmed via Mail we are sorry for what happened with the order.

We immediately refunded the amount spent. Unfortunately we could not reported it before beacause in the weekend our offices are closed and the confirm e-mail regularly arrived only on Saturday night, when the order was placed.

Our customer service is glad to offer you as much as we could to apologize for the inconvenient caused and, as confirmed via e-mail, we are at your disposal if you need information or assistance.

Best regards,
Benedetta

Customer Service
AtelierOnWeb

Oceniono na 1 z 5

Per la seconda volta Siete una delusione totale , sara un caso ??

Numero ordine 80270 effettuato 11-11-2018

Siete una delusione totale !!

e la seconda volta che mi capita di acquistare con i saldi , presso il vostro sito

e dopo 5 giorni dall' acquisto mi chiamate per dirmi che una scusa banale che l' oggetto è dannegiato è per questo non potete spedire e quindi mi rimborsate !

La mia storia , domenica scorsa acquisto una cintura di un noto marchio , con il 30% di sconto, fino a ieri nessuna notizia , siccome ripeto gia in precedenza ho avuto problemi , contatto l'assistenza per capire quando spediscono , mi rispondono e si scusano per il ritardo causato dagli eccessivi ordini ! Stamattina mi chiamano e mi dicono che si scusano ma purtroppo il prodotto è danneggiato !!! E la seconda volta che mi capita sara un caso !

Dopo il danno anche la beffa ho perso lo sconto è non ho ricevuto la mia cintura !

Cara Atelier On Web , ti faccio una precisazione in questo modo voi perdete credibilità , un azienda seria e ribadisco seria , come minimo cerca di risolvere il problema , primo inviando un buono sconto del 30 % su qualsiasi articolo ! Ma questo è il minimo , ma non devo essere io a dire come comportarsi !!
io intanto pubblichero la mia seconda esperienza con voi ! , facendo tanta cattiva pubblicità !!!!

scrivero anche all'autorita dei consumatori
Vergognatevi !!!!

Dopo 4 giorni mi chiamate ci scusiamo , ma io delle vostre scuse che me ne faccio !

Non mettete in vendita prodotti che non potete spedire ai clienti !!!

Galluccio ferdinando

15 listopada 2018
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Atelieronweb

Gentile Ferdinando,

Come abbiamo confermato telefonicamente siamo molto spiaciuti per ciò che è accaduto con il suo ordine.

Il nostro store rappresenta un marketplace che collabora con molte boutique ed è nostro preciso obiettivo ridurre al minimo qualsiasi tipo di problematica legata alla spedizione dei prodotti ed alla qualità degli stessi che deve rispettare al 100% gli standard offerti.

Come già anticipato il nostro Customer Care è lieto di offrirle quanto possibile per scusarsi ulteriormente e per sottolineare il nostro impegno nei confronti di ogni cliente.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi tipo di informazione.
Cordialmente,

Benedetta
AtelierONWeb Customer Care

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Primo ordine e ultimo

Primo ordine: due prodotti. Mi arriva la mail di conferma e dopo 5 minuti una telefonata in cui mi si dice che entrambi i prodotti non sono disponibili!!!! NO COMMENT, A MAI PIU'

25 czerwca 2018
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Tempi di consegna troppo lunghi

Tempi di consegna troppo lunghi
Packaging ottimo

28 kwietnia 2018
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Atelieronweb

Gentile Giusy,

La ringraziamo per il suo gentile Feedback.

Ogni commento è per noi un suggerimento per migliorare sempre più il nostro servizio clienti.

Confidiamo di rivederla nuovamente sul nostro portale. Non esiti a contattarci per qualsiasi tipo di informazione.

Cordialmente,

Benedetta

AtelierOnWeb

Oceniono na 5 z 5

Tutto perfetto

Servizio davvero professionale e serio. Spedizione veloce e articolo corrispondente a quanto ordinato

27 kwietnia 2018
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Venditore Top!!!

Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura.
Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo celeri. Comunque rimane venditore TOP.

27 kwietnia 2018
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Very Quick respons

Very Quick respons. Very kind. Good service. AAA
Regards Christian from Sweden

27 kwietnia 2018
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Code promo 30%

Code promo 30%. Test sur basket Dsquared2 prix Atelieronweb 408frs code promo = 352frs, +30 frs TVA suisse total 382frs, sur farfetch 365frs TVA et frais d'expédition compris.nul

13 kwietnia 2018
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Atelieronweb

Dear Maxime,

Thanks for the information regarding the product and Swiss market.
We will definitely report it to our dedicated offices to offer our customers an always better purchase experience.

Our customer care will be glad to answer to any kind of information regarding orders and products, please do not hesitate to contact us.

Best regards,
Benedetta

Oceniono na 5 z 5

Davvero un servizio serio

Davvero un servizio serio, non mi aspettavo tutta questa disponibilità, e sopratutto ho ricevuto tutto come richiesto, pacco e spedizione perfette, continuerò ad acquistare.

12 marca 2018
Opinia niezależna

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