Ich habe die Vinto Stehlampe in Weiß bestellt, aber leider war die Lampenkappe deutlich falsch produziert. Das Loch war schief eingraviert, sodass die Kappe komplett schief hing. Außerdem war die La... Zobacz więcej
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Ich möchte meine Bewertung aktualisieren. Die Rücksendung war leider unnötig kompliziert und ich musste fast zwei Wochen auf das Rücksendeetikett warten. Inzwischen wurde die Rücksendung aber abgeschl... Zobacz więcej
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Habe sehr gute Erfahrungen gemacht dank den Leitfäden und Beschreibungen konnte ich meine Vorhänge problemlos der Länge und Breite passend kaufen. Die Materialien sind auch auch genau wie beschrieb... Zobacz więcej
Schöne auswahl an Vorhängen, tolle Qualität und super Preis. Schneller Versand und ordentlich Verpackt. Alles gut, ich werde hier wieder bestellen
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Ich habe nun schon das dritte mal bei…
Ich habe nun schon das dritte mal bei Jotex bestellt (immer die selben Sachen) weil mich bis jetzt noch kein Paket erreicht hat. Nun sieht es so aus als wäre mein Paket wieder nicht zugestellt worden, da ich von Jotex eine email bekam mit "Artikel zugestellt" und in der Post App der Artikel seit einer Woche in Zustellung ist....
29 lipca 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Lara,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid dass es mit der Lieferung nicht geklappt hat. Laut DHL konnte deine Sendung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden.
Wir werden dich per E-Mail kontaktieren, um dir weiterzuhelfen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Dein Jotex-Team
Lisa
Sehr schöner Wandteppich :)
28 lipca 2026
Rund um schlechter Service
Meine Bestellung wurde in drei Pakete aufgeteilt - davon ist eins nie angekommen, ich habe das Geld erst zurückerhalten nachdem ich mich beim Kundenservice gemeldet habe und dann wurde mir noch eine Gebühr berechnet.
Die anderen Pakete sind zwar angekommen, aber die Produkte sehen nicht aus wie in den Fotos beschrieben, die Qualität ist sehr schlecht und es sind sichtbare Makel vorhanden. Für die Retoure fallen trotzdem hoher Liefergebühr zusätzliche private Kosten an und es fehlen teilweise die Retourscheine. Der Kundenservice ist wenig hilfreich gewesen.
Fazit: Viel Aufwand und Gebühren für Ware, die ich erhalten hab und ebenfalls für fehlende Ware, kaum Hilfe vom Kundenservice und viele zusätzliche Kosten.
24 lipca 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
E-Mail Adresse: customerservice@jotex.com
Habe einen schönen Tag, Team Jotex
Lisa
Unglaublich schneller Versand &…
Unglaublich schneller Versand & Zustellung.
Sehr gute Qualität
23 lipca 2026
Hohe Versandkosten für Teppich
Wir haben einen Teppich mit 3,5x2,5m Größe bestellt. Dieser ist noch unterwegs. Was leider das gute Bild trübt, sind die hohen Versandkosten von 105 Eur (!) für einen Teppich (wegen der Abmessungen?). Diese Kosten stehen in keinem Verhältnis zum Wert des Teppichs. Daher auch der Punkteabzug.
21 lipca 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Dominik,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie schön dass du bei uns bestellt hast.
Sobald du deine Lieferadresse im Warenkorb eingegeben hast, werden dir die verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht nur von der Paketlänge, sondern auch vom Gewicht abhängen.
Dies ist unser Preismodell für Lieferungen, die aus unserem Lager in Schweden versendet werden.
Unsere aktuellen Versandkosten findest Du hier:
https://www.jotex.de/kundenservice/fragen-und-antworten/kontaktiere-uns-bestellung/was-kostet-die-lieferung
Habe einen schönen Abend, Team Jotex
Lisa
Alles wie auf Bild, schnelle lieferung
Wunderschöne Farben,gute Qualität, bin sehr zufrieden.
15 lipca 2026
Kundenunfreundliche Lieferung
Zustellung war angeblich nicht möglich. Keinerlei Info/Kommunikation seitens Jotex dazu.Stehe jetzt ohne bestelltes Produkt und mit offener Rechnung da. Auf Antwort des Kundenservice warte ich seit fast einer Woche und die Sendungsverfolgung der Post zur Rücksendung steht seit 18.6. still. Alles sehr mühsam…
19 czerwca 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Lisa,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Laut den Informationen vom Sendungsverlauf konnte die Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse leider nicht zugestellt werden und wurde deshalb an uns zurückgesendet. Den Kaufbetrag haben wir selbstverständlich bereits erstattet, sodass dir für die nicht zugestellte Bestellung keine Kosten entstehen.
Solltest du die Ware inzwischen erneut bestellt haben und diese erfolgreich zugestellt worden sein, melde dich gerne bei uns. Wir bieten dir selbstverständlich denselben Preis wie bei deiner ursprünglichen Bestellung an und passen diesen entsprechend an.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Habe einen schönen Tag, Team Jotex
Lisa
Qualität!!
15 czerwca 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Viktoria,
danke für die Bewertung.
Auch wenn wir dich bei unserem letzten Besuch nicht überzeugen konnten, möchte wir uns für den Besuch bedanken und, dass du dir Zeit genommen hast für eine Bewertung.
Wir würden gerne mehr erfahren, warum du mit der Qualität nicht zufrieden bist. Es wäre nett, wenn du dich bei unserem Kundenservice melden könntest, damit wir eine gute Lösung finden können.
E-Mail Adresse: customerservice@jotex.com
Hab einen schönen Tag.
Team Jotex
Lisa
schöne Qualität
schöne Qualität, prompte Lieferung, 30Prozent auf den folgenden Einkauf, alles top👍
9 czerwca 2026
Farben wie auf Fotos
Die Farben der Vorhänge sind genau wie auf den Fotos, Qualität ist ganz gut, Lieferung flott
2 czerwca 2026
Mangelhafte Nachtkästen Mirre…
Mangelhafte Nachtkästen Mirre erhalten. Kratzer am Glas und Lack. Soft Close und Tip On fehlen - wurde bei beiden Kästen nicht eingebaut, wie in der Produktbeschreibung angeführt. Es wurde angeboten, die Nachtkästen zu retournieren und man ist gezwungen, sie zum mittlerweile teureren Preis neu zu bestellen. Die fehlenden Teile können nicht einfach nach geliefert werden, heißt es vom Lager. Es gibt eine Prüffrist von 2-3 Wochen für den Mangel, nach Erhalt im Lager. Dann erhält man erst sein Geld Retour. Keinerlei Bemühen zu Austausch der Ware vorhanden. 30€ wurden angeboten, wenn man die Mängel akzeptiert, seitdem meldet sich niemand. Unbedingt die Finger von diesem Unternehmen lassen.
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo,
danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Gerne möchten wir deinen Fall noch einmal prüfen und gemeinsam mit dir eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte sende uns hier deine Bestellnummer sowie weitere Informationen zu deinem Anliegen, damit wir den Vorgang erneut überprüfen können.
Sobald wir die Angaben erhalten haben, kümmern wir uns umgehend darum.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Jotex-Team / Lisa
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