Astroclaro Recenzje 

Calidad china, no corresponde a las fotos

Hubo un pequeño retraso con mi pedido del vetralux, cosa que normalmente me molesta, pero el equipo me mantuvo informado. Valió la pena esperar, está hecho como un tanque.

Le doy una estrella. Es una empresa de dropshipping que envía sus productos desde China. Venden productos con apariencia de alta calidad, pero fabricados con materiales baratos en China. Hay mejores opciones.

El producto llegó con defectos en la pintura y, además, la calidad no sé corresponde para nada con las fotos que muestran en la web. Es plazticazo cuando te pintan una lámpara de diseño para ambientes bonitos. Tardó dos semanas en llegar cuando en teoría en la web pone de 4 a 8 días.
Le doy una estrella más por el servicio de atención al cliente que, la verdad, funciona genial. Tramitaron la devolución en seguida. Gracias Sofía Martínez!

Obviously a dropshipping company as many products are a direct copy of images from AliExpress. There you can find the same products for 1/3 or 1/2 the price.

Hemos recibido sólo 1 de las 2 piezas compradas. Un plafón de plástico que no se asemeja a la foto y que podría perfectamente haber comprado en el chino de la esquina. De hecho el paquete viene directamente de China. Lamentable. Fotos ideales en ambientes ideales pero la realidad de lo que recibes no concuerda con lo que se ha pedido. Hemos solicitado devolución. A ver qué tal...

Claramente nos equivocamos comprando en Astroclaro. Tardaron mucho en enviar la lámpara, llego mal prensamblada y no permitía el montaje ( quizás era de una devolución?), sin instrucciones y aunque el diseño nos gustó, la calidad es mala, no ajustan bien las piezas.
El servicio al cliente es por un correo ( igual responde un robot ahora con la IA) y no aportan solución ni desde luego enviaron las instrucciones, sólo un vídeo poco clarificador.
No recomiendo comprar a través de Astroclaro que no presta un servicio correcto en España.

Tras la decepción inicial al ver que las lámparas venían desde china (tardaron 20 días, nada de los 5 a 7 días que prometen en la web), vimos que venían golpeadas y en algún caso abierta y rota. La pantalla de la lámpara también rota. La calidad es muy baja (es como pedirlas en TEMU). Cuidado con esta tienda (no hay tienda, sólo es un dropshipping)....yo también leí después las quejas enterradas entre tantos comentarios buenos (falsos)

Como se puede observar si se leen detenidamente todas las opiniones son falsas y generadas por la propia empresa. Confiamos en el aspecto cuidado de la web y el scoring general de trustpilot y claramente hemos sido engañados. Hace 3 semanas que realizamos el pedido y aún no hemos recibido ni el producto, ni información de seguimiento ni respuesta cuando contactamos. Cuidado con esta empresa.

La lámpara que compré venía en mal estado. El paquete intacto, nada hizo sugerir que pudiera estar mal como es la lámpara horizon y muy larga, solo vi que se trataba de la lámpara y no la desembalé hasta que vino el electricista donde descubrimos que estaba rota. Han pasado 15 días y no me ofrecen un cambio, por ser justos solo hay 3 días, pobre de ti que no instales la lámpara en 3 días por que no se hacen responsables de que este rota cuando el embalaje está perfecta.

Compré una lámpara en esta web pensando que era un producto de alta calidad, ya que el precio era elevado y la presentación en la página sugería que se trataba de un artículo premium. Sin embargo, al recibirla, me di cuenta de que era una lámpara genérica, idéntica a las que se pueden encontrar en otras plataformas por una fracción del precio (hasta un 80% más barata).

La política de devoluciones tampoco ayuda: aunque aceptan devoluciones, hay que enviarla a una dirección en Ámsterdam, lo que implica un coste de envío tan alto que hace que no merezca la pena devolver el producto. En la práctica, te quedas con un artículo barato por el que has pagado como si fuera de diseño.

No puedo decir que sea un timo en el sentido legal, pero sí considero que es una práctica engañosa. Recomiendo extremar la precaución antes de comprar en esta web y comparar bien los productos en otras plataformas.