ARMY STAR Recenzje 

Odpowiedź od ARMY STAR

26 maj 2025

Hei Atle,

Takk for tilbakemeldingen.

Det er selvsagt ikke tilfredsstillende at du har mottatt tepper som ikke lever opp til forventningene – og vi skulle gjerne hatt mulighet til å følge opp saken direkte med deg før du skrev anmeldelsen.

Vi kan ikke se at du har kontaktet oss på forhånd, og vi håper derfor at du vil sende oss en e-post, slik at vi kan undersøke dette nærmere og finne en god løsning. Dersom du har mulighet, ber vi deg gjerne sende bilder av teppet med løse tråder – det kan tyde på en produksjonsfeil, og det ønsker vi selvsagt å rette opp i.

Når det gjelder lukten, har vi tidligere erfart at noen tepper er pakket i plastposer som i enkelte tilfeller avgir en uønsket kjemisk lukt. Dette er ikke farlig, og ifølge produsenten forsvinner lukten ved grundig lufting. Vi sorterer løpende slike tepper fra når vi oppdager problemet, og vi vil igjen kontakte produsenten for å sikre at denne emballasjen ikke brukes fremover.

Angående de løse trådene du nevner: På enkelte ullprodukter kan det forekomme løse fibre eller tråder etter produksjonen. Disse kan som regel enkelt fjernes uten at det etterlater hull eller skader. Men hvis det er snakk om en faktisk skade på teppet, beklager vi naturligvis og vil gjerne erstatte det.

Vi ønsker å levere kvalitetsprodukter og god service – og vi håper du vil gi oss mulighet til å følge opp dette.

Vennlig hilsen
Casper

Odpowiedź od ARMY STAR

Zaktualizowano 13 kwi 2024

Hei Ove

Takk for din tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du mener vi er de beste. Vi streber etter å gi deg den beste mulige opplevelsen. Takk for tilliten og støtten din, vi ser frem til å hjelpe deg igjen.

Med vennlig hilsen
Kim - Army Star

Odpowiedź od ARMY STAR

21 mar 2024

Kjære "Kunde navn 7"

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Vi setter pris på all tilbakemelding, selv når den er litt mystisk som din.

Vi har bedt deg om ytterligere informasjon om din bestilling via Trustpilot, men du svarer ikke.

Vi er virkelig lei oss for å høre om din opplevelse, men uten ytterligere detaljer om din ordre, er det som å prøve å løse et puslespill med manglende brikker. Vi har lett høyt og lavt gjennom våre registreringer, men har ikke kunnet identifisere din spesifikke sak.

Vær trygg på at hvis det er et problem med størrelser eller noen annen del av din ordre, er vi her for å gjøre det riktig. Enten det er å sende deg riktig størrelse eller refundere ordren din - vi er forpliktet til å sikre din tilfredshet.

Vi lurer på hvorfor du ikke har kontaktet oss direkte. Vi er som de vennene som alltid holder telefonen nær, og venter på ditt anrop eller melding. Vær så snill og ta kontakt med oss, så løser vi denne sag sammen.

Ser frem til å høre fra deg snart!

Med vennlig hilsen
Kim - Army Star