AA 

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Beste Satimin,

Hartelijk dank voor je uitgebreide en eerlijke review. Dit is precies het soort feedback waar wij daadwerkelijk iets aan hebben.

We erkennen volledig dat het bestel- en verzendproces in jouw geval niet is verlopen zoals het hoort. Dat je hier zelf extra moeite voor hebt moeten doen, is niet de ervaring die wij willen bieden. Je observaties rondom levertijd, adresverwerking en communicatie nemen wij dan ook zeer serieus en gebruiken we actief om onze processen structureel te verbeteren.

Tegelijk waarderen we het dat je benoemt dat wij verantwoordelijkheid hebben genomen, excuses hebben aangeboden en dit ook concreet hebben gecompenseerd. Fijn om te lezen dat de sneakers uiteindelijk goed zijn aangekomen, op tijd voor het cadeau, en dat de ontvanger als kenner tevreden is over de authenticiteit en kwaliteit. Dat blijft voor ons een absolute kernwaarde.

Dat je onze communicatie als correct hebt ervaren en daarom je beoordeling hebt verhoogd naar 4 sterren, stellen wij zeer op prijs. Dit motiveert ons om de volgende stap te zetten: niet alleen goede service achteraf, maar een soepel en betrouwbaar proces van begin tot eind.

Dank je wel voor je aandachtige observaties, je geduld en het feit dat je de moeite hebt genomen dit zo helder te verwoorden. We nemen dit zeker mee in het verder professionaliseren van ApeSociety.

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Beste,

Hartelijk dank voor je review en het delen van je ervaring.

Fijn om te lezen dat de Jordan 4 precies was zoals verwacht en dat je onze service en communicatie als prettig hebt ervaren. We vinden het belangrijk om klanten goed op de hoogte te houden van elke stap in het proces, dus het is mooi om terug te zien dat dit ook zo wordt ontvangen.

Dit soort feedback bevestigt dat we op de juiste weg zitten en motiveert ons om dit niveau vast te houden én verder te verbeteren. Dank je wel voor het vertrouwen in ApeSociety en voor het nemen van de moeite om je ervaring te delen.

We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Mark

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Dank je wel voor deze fijne review en het vertrouwen in ApeSociety.

Mooi om te horen dat je tevreden bent over de authenticiteit van de schoenen, de levertijd en de snelle reactie van onze klantenservice. We doen ons best om transparant te communiceren en klanten zo goed mogelijk te helpen wanneer er vragen zijn — fijn dat dit zo is ervaren.

Zou je ons even kunnen mailen op
contact@apesociety.email

Veel plezier met je sneakers en we zien je graag weer terug bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

We begrijpen dat de levering iets langer heeft geduurd dan gehoopt en waarderen het dat je dit benoemt. In bepaalde periodes kan het door drukte bij onze logistieke partners inderdaad wat langer duren, maar we doen er alles aan om dit zo goed mogelijk te communiceren en waar mogelijk te versnellen.

Fijn om te horen dat alles verder goed is verlopen en dat je tevreden bent met je aankoop. Dat is uiteindelijk waar we het voor doen.

Bedankt voor je vertrouwen in ApeSociety en hopelijk tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Thank you so much for your amazing review we truly appreciate it.

We’re really happy to hear that your first experience with ApeSociety was a great one and that you loved the updates during the shipping process. Knowing that your sneakers arrived within two weeks, in perfect condition, and that you’re so happy with them means a lot to us.

Enjoy your beautiful new sneakers, and thank you for trusting ApeSociety. We’d love to welcome you back again in the future.

Kind regards,
Team ApeSociety

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Hartelijk dank voor deze mooie en eerlijke review.

Fijn om te lezen dat wij hebben gedaan wat we hebben beloofd, en dat alles uiteindelijk keurig is geregeld. De periode rond Black Friday is inderdaad extra druk, waardoor het soms wat langer kan duren, maar we vinden het belangrijk dat alles daarna correct verloopt inclusief duidelijke communicatie en een goed werkende track & trace.

Mooi dat je aangeeft dat het wachten dubbel en dwars waard was. Dat waarderen we enorm en geeft ons extra motivatie om dit niveau vast te houden.

Dank je wel voor het vertrouwen en de aanrader. We hopen je in de toekomst graag opnieuw te mogen verwelkomen bij ApeSociety.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

Mooi om te lezen dat je onze webshop als prettig ervaart en dat je tevreden bent over de keuze in het assortiment en de bereikbaarheid van onze klantenservice. We vinden het belangrijk om snel en duidelijk te reageren, dus fijn dat dit zo is overgekomen.

Ook goed om te horen dat de levering binnen een duidelijke en acceptabele termijn is verlopen. We streven ernaar om onze klanten altijd goed geïnformeerd te houden over de levertijd.

Bedankt voor je vertrouwen in ApeSociety. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Team ApeSociety

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.

We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je onze klantenservice zo hebt ervaren. Dat is niet de standaard waar wij naar streven, ook al geef je aan dat het uiteindelijke product wel in orde was. De punten die je noemt onduidelijke communicatie en tegenstrijdige berichten nemen we serieus en zien we als duidelijke verbeterpunten.

In drukke periodes is onze communicatie helaas niet altijd geweest zoals het had moeten zijn, en dat heeft in jouw geval duidelijk voor frustratie gezorgd. Daar bieden we onze oprechte excuses voor aan. We zijn intern bezig onze processen en communicatie te verbeteren, zodat klanten beter en consistenter geïnformeerd worden.

Dank voor je eerlijke feedback. Ook dit helpt ons om onze service verder aan te scherpen.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Odpowiedź od AA

3 sty 2026

Hallo Stijn,

Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het belangrijk om hier zorgvuldig en transparant op te reageren.

Toen je contact met ons opnam, hebben wij de situatie netjes en inhoudelijk via e-mail opgepakt. We hebben daarbij aangegeven dat we deze melding serieus nemen en dat wij een intern onderzoek zijn gestart naar het betreffende paar dat volgens jou is afgekeurd. Dat onderzoek loopt nog, omdat wij altijd eerst zelf conclusies willen trekken voordat we uitspraken doen over authenticiteit.

Wij willen benadrukken dat ApeSociety inmiddels al meer dan 6 jaar actief is in het leveren van authentieke sneakers, voornamelijk aan sneakerliefhebbers en verzamelaars. Authenticiteit is voor ons geen marketingterm, maar een kernwaarde. Juist daarom nemen wij dit soort meldingen uiterst serieus.

Het klopt dat het traject langer heeft geduurd dan wenselijk. Dat betreuren wij. Tegelijkertijd hebben wij het proces zorgvuldig afgerond en is het aankoopbedrag uiteindelijk volledig terugbetaald, ondanks dat het onderzoek nog niet was afgerond. Dat hebben we gedaan om jou als klant niet langer te laten wachten.

Wat wij jammer vinden, is dat dit incident nu wordt doorgetrokken naar onze volledige bedrijfsidentiteit, terwijl er nog geen definitieve conclusie is getrokken over de oorzaak van deze specifieke situatie. Dat neemt niet weg dat Trustpilot een platform is waar ervaringen en meningen gedeeld mogen worden — dat respecteren wij.

Mocht je alsnog openstaan voor verdere inhoudelijke afstemming of aanvullende toelichting vanuit onze kant, dan staan wij daar altijd voor open.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Odpowiedź od AA

31 gru 2025

Bedankt voor het delen van je ervaring. We waarderen het dat je hier de tijd voor hebt genomen dit soort feedback nemen we serieus en gebruiken we actief om onze service te verbeteren.

Het klopt dat de levertijd in jouw geval langer is geweest dan je van ons mag verwachten. December is door de feestdagen een uitzonderlijk drukke maand, zowel bij ons als bij onze logistieke partners. Hierdoor zijn zendingen soms later verwerkt en konden we helaas niet alle e-mails binnen 24 uur beantwoorden. Dat neemt niet weg dat dit voor jou frustrerend is geweest, en dat begrijpen we.

Ook de communicatie rondom de verzending had duidelijker en sneller gemoeten. Dat is een belangrijk verbeterpunt voor ons en daar zijn we intern al mee bezig.

We hopen dat je, ondanks het lange wachten, nu alsnog kunt genieten van je Travis Scott Velvet sneakers. Mocht er nog iets zijn waar we je bij kunnen helpen, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Fijne jaarwisseling toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Odpowiedź od AA

31 gru 2025

Dank je wel voor deze mooie review en het vertrouwen dat je ons hebt gegeven.

Heel mooi om te lezen dat je zo blij bent met je aankoop van de Jordan 1 Retro Low OG Nigel Sylvester dat is een top paar. Extra waarderen we het dat je ook benoemt hoe je vooraf reviews hebt gelezen en alsnog bewust voor ons hebt gekozen. Dat waarderen we enorm!

Ook fijn dat het contactmoment op 3–4 december je heeft gerustgesteld en dat je zending vervolgens op 5 december netjes is afgeleverd. In die periode was het inderdaad extra druk door Sinterklaas, dus des te beter dat het bij jou soepel is verlopen.

Dank je ook voor het benadrukken dat de sneakers origineel zijn. We weten hoe belangrijk dit is in de sneakerwereld en we doen er alles aan om daarin transparant en betrouwbaar te blijven.

Veel plezier met je nieuwe paar en als je ooit nog vragen hebt of hulp nodig hebt, weet je ons te vinden.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Odpowiedź od AA

31 gru 2025

Dank je wel voor je fijne reactie en het delen van je ervaring.

Mooi om te horen dat je onze kwaliteit en originaliteit waardeert en dat je ook tevreden bent over de prijzen. Dat is precies waar we naar streven: betrouwbare, originele sneakers aanbieden tegen eerlijke tarieven, zonder concessies te doen aan service.

Bedankt voor je vertrouwen in ApeSociety. We hopen je in de toekomst zeker weer terug te zien en wensen je veel plezier met je sneakers. Mocht je ooit vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety

Odpowiedź od AA

31 gru 2025

Hallo Tony,

Vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo beleeft. We willen dit graag serieus en zorgvuldig met je bekijken.

Op dit moment kunnen we je verhaal echter niet herleiden, omdat er geen bestelnummer, e-mailadres of eerdere contactgeschiedenis bij ons bekend is onder deze naam. Zonder deze gegevens kunnen we helaas niet effectief meekijken of vaststellen waar het precies is misgegaan.

We nodigen je daarom uit om contact met ons op te nemen via
contact@apesociety.email

en daarbij je bestelnummer of gebruikte e-mailadres te vermelden. Dan kijken we dit direct voor je na en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Mark

Odpowiedź od AA

31 gru 2025

Hallo Jasper,

We vinden het vervelend om dit te lezen en helpen je graag verder. Op dit moment kunnen we je naam echter niet terugvinden in ons bestelsysteem.

Wil je ons daarom even mailen via contact@apesociety.email
met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld? Dan kunnen we direct met je meekijken en uitzoeken wat er aan de hand is.

Zonder deze gegevens kunnen we de situatie helaas niet verifiëren of oplossen.

Met vriendelijke groet,
Mark
ApeSociety