anthons.dk Recenzje 142

Kom på 3dagen. har ingen klager overhovedet.

Bestiller et juwel Rio akvarie på 240l i påsken med stor bekymring da det både er en meget stor pakke men os da jeg faktisk kun finder denne shop på nettet med akvariet på lager.
For hurtigt en bekræftende mail om ordre er modtaget men da der er påske og hellig dage høre jeg selvfølgelig ikke mere. Siger så til min kone tirsdag at hvis ikke jeg høre fra dem ringer jeg til dem onsdag. En time efter ringer de til mig personligt for at fortælle min pakke er på vej og ankommer imorgen. Jeg er virkelig overrasket over den gode service og lavering. Du får 5 stjerner hos mig og handler helt sikkert her igen

Hurtig og fin handel.
Jeg er glad for min handel hos jer. Fik mine vare som de skulle være og hurtig levering. Handler gerne hos jer igen :-)

køber 9 pk kattegrus af 9-10 kg. , ikke til markedets billigste pris, flere butikker har prisgaranti, men vælger denne shop fordi jeg kan betale for fragt til døren, da jeg ikke kan slæbe ud og ind af bil selv. er ikke gratis selvom jeg køber stor portion. Efterlyser da det ikke dukker op, Ingen kontakt da det er Lørdag. Bliver ringet op af pårørende til tomt hus hvor det er placert og må så så alligevel selv slæbe mig ont i ryggen til. Får en mail med foto at det står ved mit hus, for det ligner da mit, nu er der jo mere end et hvidt hus på en stor vej og nej det er ikke mit hus. Link til track and trace virker ikke. Jeg får bare at vide at det er en menneskelig fejl, ja vel er det da det og jeg må bære over i Corona tider. Corona gør vel ikke at man ikke kan finde det rette husnummer, den kundeservice er simpelt hen nedgørende, ikke så meget som tilbud om fragten tilbage, det er sørme yderst sjældent jeg skriver en dårlig anmeldelse. Jeg har ikke fået den service jeg har betalt, jeg skal retfærdiggøre at der ikke er leveret på min bolig, det er jo bare længere nede af vejen. Jeg er nervøs for at det sugende kattegrus har suget fugt - jammen det var jo i en papkasse - magen til nedladende kundeservice skal man lede længe efter. Køb du Fastelavnsboller for min fragt - vi skal jo være gode ved hinanden i disse Corona tider. Til fragtmanden: det kan ske, men kundeservicen i det firma du kører for er ikke eksisterende så vælg et andet. TILLÆG: OG NEJ det er ikke nabo eller genbo, der er mennensker på adressen, NEJ track and trace virkede ikke NEJ jeg tog ikke telefon dagen efter da jeg ikke kendte nummer men krakkede det og svarede på mail med det samme. Det er helt ok at lave fejl men ydmyghed er så en nødvendighed, dem fremgår tydeligt i svaret at det på ingen måde er tilfældet. Det er ikke min forretnig der skal holde på kunderne. OG NEJ jeg fik ikke tilbud om at få fragt tilbage før efter denne anmeldelse, men det blev der ikke skrevet data på.

Super god oplevelse. Der manglede noget i den pakke jeg havde bestilt, så ringede derind. Det resterende blev eftersendt hurtigt og uden problemer. Super service og hurtig levering.

Gode priser, venlig og pragmatisk "nede på jorden" service, hurtig levering, gode kvalitetsvarer. Hvad mere kan vi bede om?

Gode priser, god kvalitet og mega hurtig levering. Slet ikke sidste gang jeg handler hos anthons.dk!

Virkelig god service!
Jeg havde købt en super smart Trixie Berto kattebakke (forøvrigt - til en rigtig god pris), og tog den først i brug efter 1½ måned fordi den var til vores sommerhus. Der opdagede jeg at der manglede en kant øverst (et slags låg med stort hul i). Jeg skrev en mail til Anthons men tænkte at det nok var for sent at få rettet op på når nu leveringen var sket for 1½ måned siden. Men blev ringet personligt op samme dag, de undskyldte for fejlen og jeg kan nu se frem til den manglende del i min pakkeshop på mandag. Det er så fint!

Bestilte kaninbur igår den 8. Juli om eftermiddag, og allerede dagen efter var det leveret😍super hurtig levering.

Super fast delivery, my order arrived after one day. The goods are safely packed. I highly recommend!

Fik en fantastisk overraskelse i dag d.15 maj havde bestilt 2 udendørs kaninbure fra anthons.dk den 13 maj på bare 2 dag havde jeg dem på min adresse nøj det kalder kundeservice i topform 5 store stjerner herfra til jer.
kan kun anbefale at handle med Anthons.dk

Har i dag modtaget vores Trixie cykeltrailer og løbetrailer. Men vi føler os rigtig godt og grundig snydt/vildledt da der på antons side ikke står at man skal købe det forreste hjul ved siden af for at kunne omdanne cykeltraileren til en jogger.
Antons har taget kontakt til mig og ønsker at rette op på fejlen. God service😀. Nu efter 1 1/2uge er der stadigvæk ikke rettet op på fejlen til trods for 2 mails sendt til Antons, dem har man indtil nu ignoreret. Så de sidste 2 stjerner som de så gerne vil have ser jeg ingen grund til at give.

Tak for pakken Mvh Emmy Jacquet glæder mig til at handle hos jer 😃

jeg mistede min pakke da dem
Der skulle levere bare havde sat den nede i opgangen .

Fik kontakt til max fra Anthons og han gik igang med at undersøge sagen.
Jeg får nu en helt ny pakke tilsendt .

Super fin service og hurtig hjælp

Helt fantastisk service. Her handler jeg meget gerne igen. Jeg havde købt et for stort fuglebur og kassen var stor, så hvordan skulle jeg dog kunne returnere kassen? Anthons.dk var hurtige og tilbød mig en fragtseddel og ingen problemer med det. Jeg kan kun varmt anbefale at købe sikkert og trygt ved anthons.dk.

Specifikationerne af størrelser på deres produkter er ikke særligt gode. Jeg bestilte en transport taske hos dem, jeg havde tjekket målene inden, men da tasken kom var den alt for lille til min hund desværre. For deres mål er åbenbart på de aller bredeste steder, hvilket de burde informere om på hjemmesiden. Jeg ville gerne have vidst det inden jeg bestilte den, for så ville jeg vide at den var alt alt for lille.

Tilgengæld var fragten hurtig.

Kundeservice skal de også have ros for. Fra jeg skrev til dem på mail at jeg gerne ville returnere tasken, til at jeg fik svar gik der 20 min og 10 min efter kom der en mail fra GLS med en returlabel, som jeg godt nok selv skal betale for, men sådan er det jo mange steder.

Vi har købt et udendørs kaninbur der ikke er vandtæt, ift. regn.
Trods billeddokumentation over flere omgange, er Anthons.dk ikke til at hugge og stikke i, og deres svar er: det kan vi ikke forstå...
Det kan jeg godt nok heller ikke - og derfor vil jeg gerne have mine penge tilbage.
Endnu et svar fra Anthons var at buret stod for tæt op af en mur - de mente nemlig at kunne se på billederne at buret stod helt op ad denne mur, til trods for at der reelt var minimum 30 cm. mellem bur og væg...
Anthons ville have at jeg rykkede buret væk fra denne væg, hvilket jeg har gjort, men buret er stadig drivvådt indvendigt...
Anthons.dk synes ikke at den billedlige dokumentation er tilstrækkelig (som jeg ellers har oplevet mange andre webshops godtage), og vil have buret tilbage inden de vil forholde sig til hvad der skal ske... men hvor skal vores kanin så være imens?!
Det er til stor frustration for mig at det kan være så svært for Anthons at yde en god og konstruktiv kundeservice, og at det indtil videre har taget mange mails, opkald, billeder osv. uden at have ført til noget som helst...
Jeg vil ikke en anden gang købe noget til mine dyr hos Anthons på baggrund af denne oplevelse, og kan slet ikke anbefale at købe deres udendørs bure til kaniner...

svar til anthons.dk's svar-
Jeg har selv været ansat i webshop og bl.a. varetaget kundeservice..
Jeres svar til mig og andre herinde på trustpilot, er så langt fra god kundeservice som man kan komme i min forstand.
Jeg skrev iøvrigt denne anmeldelse før i imødekom mig og dette præger anmeldelsen selvfølgelig præg af..
selvom i forsøger at skyde mig noget i skoene, holder jeg på min mening, og vil fortsat fraråde andre at handle med jer - primært pga. jeres måde at håndtere kundeservice...
Jeg har på intet tidspunkt bedt om "bare" at få pengene tilbage, men har fra start af givet udtryk for at jeg på baggrund af reklamationen ønskede pengene tilbage, og har derudover spurgt ind til hvordan jeg skulle forholde mig videre... derudover mener jeg ikke bare at buret tager vand ind, jeg kan se og mærke det og har dokumenteret dette med billeder. ja i er i jeres fulde ret til at få produktet tilbage, men en del af at drive en webshop er også at sælge convenience (det eri hvertfald gældende for de fleste) og i dette tilfælde oplever jeg ikke meget convenience. tvært i mod har det været, og vil det blive ret besværligt..
Jeg har ikke afvist noget afhjælpning som i kalder det, da jeg har fulgt jeres vejledninger, råd og forslag, ift. at rykke buret, men dette har ikke haft nogen betydning - buret er utæt og vil være det så længe det er udsat for regn.
ift. min adfærd på skrift, er det korrekt at min utilfredshed kommer til udtryk, men vil ikke mene at dette er uberettiget, eller at jeg har været grov og uanstændig i min kommunikation..

Rigtig god sortiment på hjemmesiden. Skønne produkter. Hurtig levering. Og en rigtig god kundeservice!
Fuld tilfredshed herfra!

Ingen problemer. Kom meget hurtigt. Meget robust hunde bur