Hallo Anker Solix Team, Vielen Dank für diese perfekte Lieferung, die Geräte sind schon aufgebaut und auch in Betrieb,alles in sehr kurze Zeit.Ich habe schon einige Geräte/Systeme von Anker seit e... Zobacz więcej
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Sehr gutes Produkt. Durchdachte Verarbeitung. Schnelle und extrem gut verpackte Lieferung. Sehr gut beschriebene Installationsanweisungen. Was man besser machen könnte, wäre wie in meinem Fall: keine... Zobacz więcej
Sehr gute Produkte, schnelle Lieferung. Der Kundenservice ist Top ,man bekommt immer schnell eine Rückmeldung. Wenn mal etwas nicht klappt, wird einem alles sehr genau beschrieben , damit es funkti... Zobacz więcej
Bestellvorgang einfach und gut ! Preis-Leistung geht so, könnte besser sein, also der Preis 😉 Lieferung ging gar nicht. Liefertermin wurde durch mich abgelehnt und um Rückruf gebeten. Keine K... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Dane kontaktowe
GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, Zjednoczone Królestwo
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4,5
Doskonała
567 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Alles Bestens!
Ich habe meine Zusatzbatterie schnell und gut verpackt erhalten! Preis war auch super.
22 maja 2026
Toller Onlineshop
Toller Onlineshop, gute Auswahl, starke Produkte. Die Bedienung ist einfach und gut.
29 maja 2026
Coole kompakte Anlage.
Coole kompakte Anlage.
Gut zu handhaben und die App ist sehr einfach zu bedienen.
25 maja 2026
Vom Kauf bis zu Installation hat alle…
Vom Kauf bis zu Installation hat alle geklappt. Die Anlage läuft und produziert Strom. Alle Komponenten sind hochwertig verarbeitet. Klare Empfehlung.
29 maja 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
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- Lange Lieferzeit
- Lange Lieferzeit
- trotz Teilstorno der Bestellung (Kabel wurde storniert) wurde mit der 2.Teillieferung erst auf das Kabel gewartet
- extrem langes Lieferfenster (7:00 - 18:00 Uhr)
29 maja 2026
Odpowiedź od Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der langen Lieferzeit, der verzögerten zweiten Teillieferung trotz bereits erfolgter Stornierung des Kabels sowie dem sehr langen Lieferzeitfenster von 7:00 bis 18:00 Uhr unzufrieden waren. Wir verstehen gut, wie frustrierend und unpraktisch dies für Sie gewesen sein muss, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Meine neu erworbene Anker Solix 3…
Meine neu erworbene Anker Solix 3 Anlage funktioniert einwandfrei.
Kann man nur weiterempfehlen.
20 maja 2026
Der Versand erfolgte zügig
Der Versand erfolgte zügig. Jedoch waren die Angaben zu den Paketen irreführend. Es hieß es kommen mehrere Pakete. Tatsächlich war dann doch alles auf einer Palette. Wir hatten 4 Panels in all black bestellt. Nachdem auspacken stellte sich fest, dass die Halterung für die Solarmodule schlicht in silber waren und echt bescheiden zu dem schwarz sind. Außerdem sind die mitgelieferten Halterungen nicht für vier Panels in Reihe ausgelegt waren, da zu wenig mittlere Halterungen enthalten waren.
29 maja 2026
Odpowiedź od Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie zwar mit der zügigen Lieferung grundsätzlich zufrieden waren, jedoch mit den irreführenden Angaben zur Art der Lieferung, der optisch nicht passenden silberfarbenen Halterung zu den bestellten all-black-Solarmodulen sowie der unzureichenden Anzahl an mittleren Halterungen für die Montage von vier Modulen in einer Reihe unzufrieden sind. Wir verstehen gut, wie enttäuschend dies sein kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zu installieren. Ich kaufe wieder bei Anker.
25 maja 2026
Meine Erfahrung
Der Zusammenbau war einfach und gut erklärt !
Ich hätte gerne noch eine genauere Erklärung für die Installation bzw. Einrichten gehabt...auch in Bezug intelligente Steckdose...
Und eine bessere Erklärung in der App Startseite welche Angaben was bedeuten in Bezug der Wattleistungen Eingang Ausgang usw.
21 maja 2026
Odpowiedź od Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei uns den Eindruck gewonnen haben, dass Ihre Interessen als Kunde nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Wir verstehen, dass eine solche Wahrnehmung zu großem Unmut führen kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Angaben bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Hintergrund Ihres Anliegens besser nachzuvollziehen und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Lieferschwierigkeiten
Die Bestellung meines Balkonkraftwerks erfolgte am 27.04.2026 (vor 35 Tagen). Die Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt und der Großteil kam auch relativ schnell an. Leider fehlen bis heute die 12 Rigid Solar Panels.
Positiv hervorheben möchte ich, dass das Einrichten der Solix 3 Pro, soweit das ohne PV-Panel sinn mach, ohne Probleme funktioniert. Weniger zufrieden bin ich jedoch mit der Kommunikation rund um die fehlende Lieferung.
Erst durch eigene Recherche beim Logistikdienstleister Schenker konnte ich herausfinden, dass die Sendung offenbar während des Transports beschädigt wurde und anschließend an Anker retourniert wurde. Die entsprechenden Informationen inklusive Trackingnummer habe ich dem Support weitergeleitet.
Der Support antwortet zwar freundlich und meist noch am selben Tag, bislang aber leider ohne konkrete Aussage zur weiteren Vorgehensweise oder zu einem verbindlichen Liefertermin. Gerade bei einem nicht ganz günstigen Produkt hätte ich mir hier mehr Transparenz und proaktive Kommunikation gewünscht.
Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung, da das Produkt selbst grundsätzlich einen guten Eindruck macht.
Ich werde diese Bewertung entsprechend aktualisieren, sobald es Neuigkeiten gibt oder eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
12 maja 2026
Odpowiedź od Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre 12 Rigid Solar Panels auch 35 Tage nach Ihrer Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen sind und Sie sich die entscheidenden Informationen zum beschädigten Transport und der Rücksendung an Anker selbst über den Logistikdienstleister beschaffen mussten. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn zwar freundlich geantwortet wird, Ihnen aber dennoch keine klare Aussage zum weiteren Vorgehen oder zu einem verbindlichen Liefertermin gegeben werden kann. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Top-tier customer service! Anker stands behind its products
I purchased an Anker SOLIX Solarbank 2 Pro through a third-party dealer who turned out to be completely unreliable and unresponsive when the unit arrived with a hardware defect.
Fortunately, Anker’s direct customer support stepped in. A special thanks to Lucien, who handled my case with absolute professionalism, transparency, and speed. Anker arranged a direct replacement from their German warehouse and fully reimbursed my international shipping costs within days.
The new unit is now installed and working perfectly. This is how a serious, reliable company treats its customers. Highly recommended!
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Top Qualität
Das Paket kam in zwei Kartons, war also sicher und gut verpackt. Die Montage ist super einfach, die App erkennt den Zusatz Akku automatisch und aktualisiert die Software sofort. Ich bin sehr zufrieden und kann die Produkte nur weiterempfehlen.
21 maja 2026
Leider ist der 2.Teil meiner Lieferung…
Leider ist der 2.Teil meiner Lieferung (Solarpanel ) seit über 3 Wochen nicht angekommen geschweige denn versandt worden und mir konnte auch nicht gesagt werden wann sie verschickt wird.
Hätte mir gewünscht dass bei der Bestellung bereits darauf hingewiesen wird, dass es bei den Solarpanel Lieferschwierigkeiten gibt. Ich hätte mir dann überlegen können bei einem anderen Anbieter zu bestellen.
21 maja 2026
Odpowiedź od Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der zweite Teil Ihrer Lieferung, nämlich die Solarpanels, auch nach mehr als drei Wochen weder bei Ihnen angekommen noch offenbar versendet worden ist und dass Ihnen zudem kein verbindlicher Versandtermin genannt werden konnte. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend dies ist – insbesondere, wenn Sie sich gewünscht hätten, bereits bei der Bestellung auf mögliche Lieferschwierigkeiten hingewiesen zu werden, um Ihre Kaufentscheidung entsprechend treffen zu können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
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