2 mâles castrés qui se supportent pas depuis qu'on a adopté le 2eme il y a 4 ans. Marquage sur les portes, derrière la télé, sur le canapé une fois (canapé poubelle). Feliway pendant 1 an = rien, zy... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince ! Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possibl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
j ai commandé une fontaine à eau le 28 novembre. Le 6 décembre toujours rien reçu et aucune réponse du service client à mes différents messages. Cela pue l arnaque. fuyez sans vous retourner et si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
3,7
Średnia
230 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Impossible d'ouvrir le couvercle pour…
Impossible d'ouvrir le couvercle pour mettre l'eau dans la fontaine.. donc inutilisable
5 września 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec votre numéro de commande ainsi que votre adresse mail à l’adresse suivante afin que l’on puisse remplacer votre AquaFons : contactfr.animalux@gmail.com ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
😃😃😃
Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Deuxième fois que je commande sur ce site aucun problèmes. Nos loulous en sont très content tout comme nous 😃
2 września 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire la demande vos loulous 😍 !
Cordialement,
L’équipe Animalux
Jolie et pratique
12 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vous appréciez autant le design que le coté fonctionnel de votre AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Pas du tout hygiénique !!!
Pas du tout hygiénique !!!
La fontaine est jolie mais elle ne sert à rien.
1- l’eau ne bouge pas donc stagne, c’est exactement comme utiliser une simple gamelle, mais plus Grande sauf que le but d’une fontaine est de donner au chat de l’eau qui “bouge” car sans bouger elle stagne et les chats, animaux très propres, n’aiment pas boire de l’eau pas fraiche.
2- la fontaine ne peut pas se nettoyer à l’intérieur. La mienne en plus avait un problème, elle ne pouvait pas s’ouvrir donc
3- Le service client te répond pas mais de que tu mets un avis négatif il te demande de les recontacter, il te pose deux ou trois questions, une à la fois comme ça le temps passe et petit à petit t’oublie et voilà jamais tu ne seras remboursé et ton avis négatif NON VISIBLE DANS LES AVIS GLOBAUX du site sera oublié. Grosse arnaque 40€ volés.
9 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animalux
Bonjour Francesca,
Comme nous le constatons, il apparaît que vous ayez un certain dégoût (ou haine) envers notre enseigne au regard du nombre d’avis laissé…
Revenons au basique, dans son état naturel un chat boit dans une eau qu’il considère comme propre, le mouvement continu n’est pas un critère d’eau propre.
Afin que l’eau de l’AquaFons ne stagne pas, celle-ci se renouvelle simplement lorsqu’un animal l’utilise.
Concernant les problèmes de SAV que vous avez pu rencontrer durant votre expérience, nous vous présentons nos plus plates excuses.
Par ailleurs, comme vous avez pu vous-même le constater, il apparaît malheureusement, que nous vous contactions lorsque vous laissez un avis négatif (mais aussi positif) afin d’améliorer votre expérience.
Nous sommes donc navrés d’essayer de répondre à vos attentes, on ne fera pas deux fois la même erreur 😉
Cordialement,
L’équipe Animalux
Ça ne vaut pas le prix que j ai payé
8 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec un avis plus détaillé à l’adresse suivante afin que l’on puisse améliorer votre expérience : contactfr.animalux@gmail.com
☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vos deux chats apprécient autant leur nouvelle fontaine ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Arnaque
On a payé, on n’a rien reçu et on n’a aucune nouvelle malgré nos messages ! Un arnaque !!!!
Mme PAGES
6 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Sachez que lors de votre commande, il semblerait que vous n’ayez pas renseigné l’ensemble des informations de livraison (notamment votre numéro).
Malheureusement la poste n’est pas en mesure d’envoyer un produit à une adresse incomplète. L’envoi du produit a donc du attendre que notre département logistique s’en occupe.
Votre commande devrait donc arriver sous 48h.
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Belle fontaine vite installée
Belle fontaine vite installée . Regardée de loin, n'intéresse pas Prosper pour l'instant .Depuis 3 jours seulement . C'est un chat qui boit peu à qui je donne des aliments humides et croquettes . Cette fontaine en hauteur choisie pour une conservation de l'eau, en espérant qu'il s'y habitue !
6 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Sachez que nous sommes ravis que vous apprécier tant la facilité d'installation que le design de celle-ci 🥰
Concernant Prosper, nos boules de poils fonctionnent par habitude, il peut ainsi prendre 7 à 15 jours à nos amis pour développer une nouvelle habitude.
Nous espérons évidemment qu'il puisse rapidement en profiter pleinement ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre chaton apprécie sa nouvelle fontaine 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
J'ai reçu la fontaine il y a quatre…
J'ai reçu la fontaine il y a quatre jours mes deux minettes ne l'on pas accepter l'eau ne bouge pas donc j'ai remis leur ancienne fontaine est elles ont recommencer à boire je suis déçu de mon achat
4 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Nos boules de poils fonctionnent par habitude, il peut ainsi prendre 7 à 15 jours à nos amis pour développer une nouvelle habitude 🥰
N'hésitez pas à nous envoyer un message à cette adresse mail afin pour que l'on puisse améliorer nos fontaines contact@animalux.fr
Cordialement,
L'équipe Animalux
Colis rapide en livraison top
3 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que l'attente n'a pas été trop longue, en espérant que votre boule de poils apprécie tout autant sa nouvelle AquaFons 😁
Cordialement,
L’équipe Animalux
Joli design de cette fontaine…
Joli design de cette fontaine silencieuse .
Il faut juste prendre le coup de main pour l’installer. Un gros plus par contre pour communiquer avec Animalux , très réactif et très courtois . Bravo .
3 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Avant tout, nous sommes ravis d'entendre que vous apprécier la qualité de nos réponses.
Sachez que nous accueillons avec grand plaisir votre remarque, car nous cherchons actuellement à simplifier tout cela ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
J'ai 2 chats..
J'ai 2 chats..; je n'ai pas encore l'impression qu'ils aient bu a la fontaine... je les avais laissé pendant 2 jours 1/2 seuls... mais j'attends encore pour me faire une opinion
2 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Il arrive que les chats prennent quelques jours afin de développer une nouvelle habitude ☺️
En espérant tout de même qu'ils puissent rapidement profiter de l'AquaFons 🥰
Cordialement,
L'équipe Animalux
Fontaine à eau
Site vu sur Facebook, commande passée et
Arrivé dans les délais
Mes chats utilise la fontaine sans problème. Terminé les flaques d'eau
28 lipca 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que votre nouvelle AquaFons évite les flaques d'eau 😅
Cordialement,
L’équipe Animalux
C est beau et très pratique
1 sierpnia 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'apprendre que vous apprécier autant le côté design que fonctionnel de votre AquaFons 🥰
Cordialement,
L’équipe Animalux
problème de bouchon et résolution
Colis reçu dans les 72h,
Le bouchon reste coincé dans le socle, donc obligé de fermé la fontaine ce qui n'est pas pratique,
bien entendu la réponse d'animalux est de regarder la vidéo de montage, mais elle ne correspond pas au problème évoqué.
On nous dit d'enlevé les vis qui se trouvent sous le socle de la fontaine, impossible de les trouver ??
Est-il possible d'avoir la vidéo du démontage des vis de la fontaine ?
Finalement
Réponse du SAV en 24h, tout est rentré dans l'ordre, et notre petite chatte est très contente
20 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre problème,
En espérant que votre petite boule de poils profite pleinement son AquaFons 😁
Cordialement,
L’équipe Animalux
Rapide en délai de livraison
Rapide en délai de livraison . produit correspondant à mes attentes
14 lipca 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire vos attentes ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Bien pratique cette fontaine mon chat…
Bien pratique cette fontaine mon chat adoré boire de dans et c'est génial pas besoin d'électricité
13 lipca 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que votre chat adore boire dedans ! (et tout cela sans électricité) 😁
Cordialement,
L’équipe Animalux
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Merci de votre retour et celui de vos chats ☺️
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire vos attentes,
Cordialement,
L’équipe Animalux
Toujours très satisfaite
Toujours très satisfaite, que se soit de la qualité ou des services .
6 lipca 2022
Odpowiedź od Animalux
Bonjour,
Quotidiennement, nous nous efforçons d’améliorer la qualité de nos produits et services,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire votre demande ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.