Ameli Recenzje 1136

En 2025 ,ils bosse comme en 1983, des incompétent notoire ,pas un pour rattraper l'autre et en plus ils vous prennent de haut. C est la poste mais en pire ,un millefeuille administratifs a supprimer

Je suis en arrêt depuis le 24 avril, dossier réceptionné le 29 avril, complet. Il est indiqué sur Amélie que les dossiers traités actuellement sont ceux à partir du 16 mai. Visiblement ceux du mois d’avril sont dans les oubliettes ! À ce jour, 18 juin, je n’ai toujours reçu aucune indemnité journalière.
Je ne bénéficie pas du maintien de salaire, et je suis seule au foyer. Au mois de juin, j’ai dû débloquer un crédit pour pouvoir payer mon loyer, mes charges et mes frais quotidien, ce qui occasionner des frais. J’ai appelé le 36 46 à quatre reprises et toujours la même réponse. On ne peut que faire remonter le caractère urgent de la situation. Aujourd’hui j’ai rempli le fameux dossier d’aide sociale, visiblement sera traité sous quinzaine. Comment je fais en attendant ?? Je suis au maximum de mon autorisation de découvert aujourd’hui et malgré mes appels, rien ne bouge. Sans compter le moral qui en prend un sacré coup.

J’ai appele aujourd'hui pour la complementaire sante de mon père parce que les conseillers c’est sont trompez de dossier, aucun démarche faite depuis 3 mois et quand j’appel un dame gentille et respectueuse elle me raccroche dans le nez. Sa c’est la France! Mon père a 70 ans comme meme

Ça serait bien de faire simple et pratique
Pas moyen d'avoir accès à mon compte alors que j'ai reçu trois mails pour me dire que je devais aller voir nouveaux documents disponibles
Je veux bien mais on m'a refusé l'accès et du coup bloqué pendant 2 jours ???? vraiment la technologie à de gros progrès à faire
Mon arrêt fait en rentrant de l'hôpital et seulement 1 mois après ont me dit dossier incomplet non mais c'est une blague où quoi?????et je n'arrive toujours pas a aller sur mon compte Amélie un vrai bordel et suis franchement sur les nerfs

Ce sont eux les grands malades.
6 mois pour m'adresser une carte vitale alors que mon dossier était complet.
Et à ce jour je ne peux toujours pas me connecter à mon compte.

Impossible de se connecter aujourd'hui. Le code reçu par mail ne fonctionne pas. Comme j'ai essayé 3 fois, mon compte est maintenant bloqué. Merci Améli

CPAM NANTES 3646 - SERVICE PUBLIC SECU LE TOP SELON LES DIRIGEANTS - CONTACT TEL TOUT UN BLABLA INUTILE ET TOUJOURS PERSONNE POUR REPONDRE – Sur le compte AMELI Il y a accès à un ROBOT AmeliBOT presque 100% IDIOT qui ne comprend rien. Retour au 3646 et là rebelote le même blabla et la musique d’attente …. 15 mn d’attente et enfin une personne qui prend notre problème en main. Finalement le problème est réglé. Tout ça pour ça ?? Temps de nombreuses lignes téléphoniques mobilisées en attente pour de nombreuses personnes et employés – Tout ça parce que sur le système AMELI il n’y a pas de clé de confirmation pour valider documents reçus et envoyés ? Du stress de l’énervement et tout ça pour des défaillances de l’administration ou des fonctionnaires ne peuvent que corriger les bévues. Bref on m’a dit « ça dépend du politique » ?? Une évidence et on ne peut donc rien faire dans ces cas là ??

Une catastrophe informatique :
- 10 clics pour accéder au site qui vous demande à chauqe connexion : de cliquer sur la case ordinateur, mais qui redemande toutes les informations à chaque fois. Et qui redemande à chaque connexion de vérifier vos informations...
- Pour renouveller la carte vitale, qui ne fonctionne plus, je vais sur le site, j'ai un AR de renouvellement et puis plus rien pendant 2 semaines. J'appelle et je suis informée qu'il fallait faire une demande supplémentaire...Je réponds mais j'ai un AR de cette demande et quand je vais sur le suivi il est bien indiqué que la commande est en cours. Réponse : Nous avons envoyé un courrier papier pour vous informer. Le courrier je ne l'ai toujours pas reçu depuis 15 jours... => Absence de responsabilité...
A la suite de quoi je demande une information sur des remboursements. Je suis transferée à quelqu'un d'autre qui me répond de voir avec mes fournisseurs, j'ai accès à votre dossier mais je n'ai pas l'information...

Je suis atterrée du processus, du manque de transparence, d'information, de compétences "service" et informatique.

En 2025, après le covid...Je ne comprend pas.

Ubuesque...

J'ai appelé le 3646 hier et je suis tombée sur une employée qui me parlait mal et qui plus est de façon hautaine alors que j'essayai de comprendre ma situation! Elle a même fini par me raccrocher au nez!! Cela est vraiment honteux et non professionnel !!..... Quand j'ai rappelé, évidemment j'ai eu quelqu'un d'autre qui m'a dit de ne pas avoir de message laissé dans mon dossier donc impossible de la retrouver 😡 et après discussion de facon posée cette fois, j'apprends que les informations qu'elle m'a donné lors du 1er appel étaient erronées. De quoi faire grincer les dents !! Je suis choquée par ce manque de professionnalisme à tous niveaux et j'ignore où faire une réclamation?! J'en profite pour dire que la semaine précédente j'avais eu d'autres informations et que le mail reçu disait autrement, comment se fait il que pour un même dossier j'ai autant de réponses différentes et que la finalité c'est que dans mon dossier j'ai des arrêts classés sans suite alors que le nécessaire a été fait!

INCOMPÉTENTS.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

En congé maternité depuis le 17 AVRIL 2025, dossier pour mes indemnités toujours pas traité malgré un courrier postal envoyé le 21 mars dans les temps et soit-disant "retardé".
J'appelle toutes les semaines et toujours pas de nouvelles à ce jour concernant mes indemnités côté salariée.

Jamais le même interlocuteur, JAMAIS le même discours, des personnes incapables de faire correctement leur travail avec des erreurs dans tous les sens.
À peine 470 euros de touchés depuis le 17 AVRIL 2025.
On vous spécifie que l'on vous tient au courant et RIEN, le NÉANT.

Une conseillère qui vous parle mal et qui vous raccroche au nez parce que vous lui faites remarquer que la situation est aberrante et que rien n'avance, que vous voulez une DATE PRÉCISE et plus de blabla.

J'ai des enfants à charge et un accouchement prévu dans une semaine, je cotise pour ce système à sens unique.
C'est une honte.
Vivement que tout ce petit monde soit remplacé par l'IA.

Je n'arrive pas m'identifier sur le site avec mon mdp habituel, je demande une modifiaction de mots de passe, mail reçu pour l'effectuer, MAIS IL EST IMPOSSIBLE DE CLIQUER SUR LE LIEN!!!

pour faire cours a ce jour aucun remboursement pour des feuilles de soins papier
je vous invite tous a refuser auprès de vos professionnels de santé les paiements qui ne passe pas par télétransmission via la carte vitale

C'est une galère, de quoi vous faire péter un câble derrière votre écran.
Pour accéder à mon compte on me demande un code reçu sur ma boîte mail. Quand je récupère mon code la page ameli n'est plus accessible. Il faut réactualiser la page et du coup le code que vous venez de recevoir n'est plus valide ça fait des semaines que je me bats avec mon compte ameli puisque je peux y avoir accès que par mon portable et je trouve ça honteux j'ai d'autres documents à faire sur mon compte ameli et je ne peux toujours pas y accéder ça fait plusieurs semaines que je n'ai plus de mutuelle puisque je ne peux pas avoir mon attestation de droit il a fallu que j'appelle la sécu et que je donne un faux prétexte pour les avoir puisque si vous dites attestation de droit on vous renvoie sur votre compte ameli qui pour moi est inaccessible

Depuis 2 ans et malgré plusieurs mails à Ameli car je n'arrive pas à me connecter sur mon compte, aucune réponse de leur part !
Les fonctionnaires qui tournent les pouces, moi qui suis dans le privé, si je travaille comme ça, on m'aurait viré ! on a trop de dettes pour embaucher les gens à ne rien faire.
Si je devais vous noter : 0/5 !

Impossible de se connecter comme d'habitude, la page blanche qui tourne en rond, il y a beaucoup de progrès restant à faire, voir tout à repenser

Impossible d'obtenir une réponse sur le renouvellement de ma carte vitale, dossier rempli, photo envoyée... Juste le robot le plus bête de l'univers pour vous répondre...

C'est honteux
Un service nul: tu les appelles il te met en attente puis oopsc téléphone raccroché
3 mois et pas s indemnités journalières

Bravo les professionnels

Le site web est fluide pour :
- changer ses coordonnées bancaires
- télécharger les attestations
- consulter les remboursements et prises en charge

il est plus labyrinthique pour :
- demander une aide financière individuelle (téléphone obligatoire dans mon cas pour trouver le formulaire entre deux lignes)
- demander un renouvellement de carte vitale
- lire les réponses à des demandes comprenant un lien ("cliquer ici" ne fonctionne pas sur l'interface messagerie d'ameli, il faut télécharger le document en PDF pour découvrir l'existence d'un lien URL)

En cas de problème, appelez le 3646, leur aide est d'une efficacité exceptionnelle.

Merci de réfléchir à une mise à jour de l'ergonomie du site s'il vous plaît, je veux bien servir de cobaye.

J'en ai marre, je peux jamais me connecter du premier coup. Mon mot de passe n'es jamais bon du coup je rechange le mot de passe mais c'est toujours le même mot de passe que je mets. Donc je ne vois pas pourquoi le mot de passe que j'ai donné en premier lieu n'est pas bon si c'est toujours le même que j'utilise.