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Alpian unifies everyday banking with accessible investment and private banking services in a hassle-free mobile app so that your financial life fits comfortably in the palm of your hand. The combination of human expertise and system intelligence is how we fulfill our promise - to always be at your side on your journey to wealth beyond money.
Szwajcaria
2,7
9 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 42% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Taux de changes CHF/EUR/USD/GBP très intéressants.
App ebanking simple et agréable d'utilisation.
Je recommande pour les voyages en Europe/USA
Les partenariats proposés (Uber, Luigia, Amex, etc) sont également de plus en plus intéressants!
Hanno bloccato i miei soldi, dicendo che il conto è inattivo, ma guarda caso i bonifici in entrata vengono accettati. Ho chiesto in continuazione di poter prelevare i miei soldi, ma risultano bloccati e non fanno che temporeggiare parlando di "fantomatici uffici tecnici". Sta di fatto che sto perdendo giornate per poter accedere a qualcosa che è mio e loro non fanno che temporeggiare. Sono stata giornate intere in chat e ho inviato infinite mail inutilmente.
Es hat Monate gedauert und mehrere Aufforderung mein Konto zu schließen. Erst mit Androhung die Ombutsstelle einzuschalten wurde mein Konto geschlossen.
Ich kann die Alpian Bank wirklich nicht empfehlen
Geld nicht sicher. Keinerlei System zur Erkennung vor Betrug oder Schutzmechanismen. Leider kaum Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz. Bei mir wurden aus Argentinien eine Vielzahl kleinere Beträge abgebucht. Das 3DS Sicherheitssystem wurde dadurch ausgehebelt. Die Mitarbeiter meinten am Tag darauf, es werden die Fehlbuchungen storniert und Visa informiert. Eine Woche später wurden alle Buchungen bestätigt und man hatte von Seiten Alpian Nichts unternommen. Bei Visa wurde dann auf Drängen ein Disput eingeleitet. Ist ein Betrug ein Disput? Übrigens Gelddiebstahl ist für Alpian nur eine Unannehmlichkeit. Dafür hat man sich entschuldigt. Aber weder etwas unternommen, noch sich zum Versagen von 3DS oder anderen Massnahmen geäussert oder auch nur irgend einen Schritt zum Zurückholen des Geldes unternommen. Ist für Alpian leider nicht relevant. Für mich als Kunden schon. Also Geld lieber zu einer anderen Bank bringen.
I opened Alpian back in 2024 and loved it instantly. They just kept improving every year. They always have something new in their app (introduced ebill, signature plan, notifications and updated the app design). It is really user friendly. My favorite thing is definitely the investment section. I started investing end of March and the results are amazing (+14%). The best part of this is that I don't need to do anything, there is a team behind working on it, checking where to invest depending the market and moving the money around. Finally I wanted to highlight the rapidity of the customer service team, they were always very responsive and fast.
Je vous déconseil formetement, j'ai perdu mon numéro de téléphone et j'ai contacté la banque 3 fois depuis sans aucune réponse correcte il m'ont simplement dit de passer par l'application, mais il n'ont même pas pris le temps d'annalyser le cas et de comprendre que je n'avais plus accès au au compte comme plus possible de me loguer dansl'application. ET depuis scilence radio :(
Il s'agit de mon pire choix de 2025-2026 d'avori choisi cette banque
Odpowiedź od Alpian
Bonjour Natalia,
Ici Roman, CMO d'Alpian - merci de nous avoir alertés, et désolé pour cette expérience.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vérifier votre identité ici, sur une page publique - et rétablir l'accès après un changement de numéro exige précisément cette vérification. Le bon canal est donc notre équipe support, qui pourra confirmer votre identité en toute sécurité et débloquer la situation.
Écrivez à wm@alpian.com en indiquant « Trustpilot – Natalia » : j'ai signalé votre cas en interne pour qu'il soit traité en priorité, et nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
Encore désolé pour le silence que vous avez subi — ce n'est pas le service que nous vous devons.
Habe am 16. Dezember eine E-Mail erhalten, dass mein Konto vorübergehend gesperrt ist wegen einer Transaktion. Habe auf die E-Mail um 19 Dezember geantwortet. Bis zum 29. Dezember habe ich nichts gehört vom Kundendienst oder vom Support, ich musste dann über den Chat den Support anschreiben und die haben gesagt sie werden das sofort in Wege leiten, damit das wieder funktioniert bis zum heutigen Tag, wir haben jetzt den zweiten Januar ist das Konto immer noch gesperrt und der Support hat das Problem nicht gelöst. Habe den Support unter zwischen dreimal angeschrieben. Jeder der dort ein Konto eröffnet das Konto selber ist. Okay, der support selber taugt nichts, also Finger weg von diesem Konto. denn wenn ihr Probleme habt bekommt ihr keine Hilfe.
Odpowiedź od Alpian
Guten Tag Herr Schaerer,
Roman, CMO von Alpian. Tagelang ohne Rückmeldung zu bleiben und mehrfach nachhaken zu müssen, um überhaupt gehört zu werden - das ist nicht das Serviceniveau, für das wir stehen wollen, und dafür entschuldige ich mich aufrichtig.
Zu einzelnen Konten kann ich mich öffentlich nicht äussern. Was ich aber tun kann: dafür sorgen, dass sich eine echte Person Ihres Anliegens annimmt. Bitte schreiben Sie an wm@alpian.com mit dem Vermerk „Trustpilot – Schaerer“ - wir nehmen uns Ihres Falls an.
Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten, nehme ich ernst.
Mon compte a été bloqué sans préavis par Alpian pour "activité commerciale", suite à la vente de quelques affaires personnelles sur Ricardo. Je suis actuellement en procédure pour récupérer mes fonds retenus.
Das ist ein scam bitte nichts einzahlen!! Ich warte seit 4 monaten auf mein geld und werde immer auf nächsten monat vertröstet also finger weg spart geld!!!
Odpowiedź od Alpian
Guten Tag Herr Lafranchi,
Roman, CMO von Alpian. Eine solche Anschuldigung nehmen wir sehr ernst - deshalb antworte ich persönlich.
Alpian ist eine von der FINMA lizenzierte Schweizer Bank. Kundengelder werden entsprechend geschützt, und niemand wird bei uns über Monate „auf den nächsten Monat vertröstet“. Genau deshalb möchte ich verstehen, was in Ihrem Fall wirklich passiert ist.
Es gibt zwei Möglichkeiten, und wir sollten sie klären: Entweder besteht bei einem echten Konto ein offenes Problem, das wir lösen müssen — oder Sie sind, wie leider viele, auf eine der betrügerischen Seiten gestossen, die sich als Alpian ausgeben. Diese Fälschungen sehen täuschend echt aus, doch die Gelder erreichen nie die echte Bank.
Bitte schreiben Sie uns an wm@alpian.com mit dem Vermerk „Trustpilot - Lafranchi“. Wir gehen Ihrem Fall umgehend nach.
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