Bei der Bestellung lief alles super. Nach der Vorauszahlung kam die Lieferung, wurde vorher per E Mail informiert. Anlieferung gut . Super Verpackt. Leichter Aufbau. Ein fälschliches Kabel war dabei.... Zobacz więcej
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Service und Kommunikation bereits mit der Kaufabwicklung unterirdisch. Erstkontakt und Beratung durch eine Influencerin. Anlage läuft nur als Balkonkraftwerk, die Speicher können nicht genutzt werde... Zobacz więcej
Ich habe die VitaPower von Alpha ESS wegen der starken AC-Leistung auch im Notstrombetrieb, wegen der Erweiterbarkeit mit zum Zeitpunkt sehr günstigen Zusatzakkus und der Möglichkeit, auch via AC zu l... Zobacz więcej
Das Gerät verfügt über keine automatische Umschaltung bei eigestecktem Netzstecker ! Bei eingesteckten Netstecker muss mann immer manuell hinten die Steckdosen aktivieren, um eingesteckte Geräte w... Zobacz więcej
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AlphaESS wurde im Jahre 2012 gegründet und hat sich auf Herstellung und Lieferung von marktführende Energiespeicherprodukte sowie intelligenten Energiemanagementlösungen für private und kommerzielle Kunden spezialisiert.
Dane kontaktowe
Paul-Ehrlich-Straße1A, 63225, Langen (Hessen), Niemcy
- +49 610 3459 1629
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2,9
Średnia
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Kompaktes, jederzeit erweiterbares System für On- und Offgrid-Szenarien
Ich habe die VitaPower von Alpha ESS wegen der starken AC-Leistung auch im Notstrombetrieb, wegen der Erweiterbarkeit mit zum Zeitpunkt sehr günstigen Zusatzakkus und der Möglichkeit, auch via AC zu laden und die VitaPower auch mobil als vollwertige Powerstation zu verwenden, gekauft. Das massive Alugehäuse ist salopp gesagt einfach geil! 2 MPPTs wurden zwar von Anker mit der Solarbank 2 Pro bereits übertroffen, reichen mir aber. Ich konnte beide Produkte direkt miteinander vergleichen und halte beide für sehr gut. Wo das eine leichte Schwächen hat, punktet das jeweils andere. Die Software ist bei der VitaPower noch ausbaufähig, da bin ich für das für diese Woche angekündigte große Update gespannt!
22 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Bestellung, Lieferung, Betrieb problemlos, Support katastrophal.
Update Mitte 2025: Katastrophaler Support. Es wird nichts unternommen, um den Kunden zu helfen. Das Produkt wird total vernachlässigt. Versprochene Features kommen nicht. Wenn man wirklich Unterstützung benötigt, kann man nur auf den Support im Ausland zählen.
Ursprüngliche Bewertung:
Bestellung und Lieferung problemlos. Auf Sonderwünsche zum Liefertermin wurde eingegangen.
Das Produkt läuft erst seit ein paar Tagen, aber bisher einwandfrei.
Ein paar Features könnten App und API noch vertragen, da hoffe ich auf ein Update.
Der Kundenservice auf Social Media ist bisher auch top.
23 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Auch zur Notstromversorgung geeignet!
Ich war auf der Suche nach einem weiteren Speicher und fand die Möglichkeit den Speicher zur Notstromversorgung zu nutzen super.
Das bietet mein anderer Speicher nicht und dieser macht immer wieder Probleme.
Die VitaPower läuft seit dem ersten Tag! 😃
Auch wie die Kunden bei Facebook mit einbezogen werden ist klasse.
Alpha ESS weiter so!!!
21 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Zum Einstieg schon mal toll
Meine Vitapower kam am angekündigten Liefertermin an. Anschluss und Inbetriebnahme waren absolut problemlos und sollten auch durch einen Laien einfach zu bewerkstelligen sein.
Bei der Software und den Betriebsparametern ist noch „Luft nach oben“, weitere Features sind angekündigt und werden dann hoffentlich eine gutes Produkt zu einem sehr guten Produkt machen.
21 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Schlechter Kundenservice
Der Kundenservice ist leider enttäuschend schlecht.
Ich habe meine Bestellung nach 2Std storniert. AlphaESS hat 4 Tage später den Artikel trotzdem verschickt und verlangt jetzt von mir die Rücksendekosten zu tragen. Ausserdem steht in den AGBs, daß die Stornierung innerhalb 24Std kostenlos ist.
Vom Produkt kann ich nichts sagen.
14 sierpnia 2024
Odpowiedź od AlphaESSLife DE
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und wir hoffen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr AlphaESS-Team
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