J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin d... Zobacz więcej
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En théorie, ce serait ce qu'il faudrait faire sur toutes les autoroutes, les péages étant des "barrières" en effet qui freinent la circulation inutilement. Mais dans la pratique, comme d'habitude, c'e... Zobacz więcej
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Je viens de recevoir deux avis de paiement infraction pour non paiement du péage, prix du péage 1 euro majoration 90 euros, un avis de paiement pour l'aller et un avis de paiement pour le retour, 91 e... Zobacz więcej
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Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
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Francja
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ayant recu un courrier d ALIAE pour un…
ayant recu un courrier d ALIAE pour un probleme avec mon badge j ai telephone et j ai ete tres bien recue et le jeune homme a pris le temps de repondre a mes questions et de me guider pour resoudre mon probleme j ai ete tres satisfaite merci a lui
5 listopada 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
TRES PROFESSIONNEL
le 14/06 J'ai pris pour la première fois l'autoroute A79 qui est équipée d'un système de péage sans barrière appelé aussi "flux libre" ne connaissant pas le système je n'ai rien réglé. Fin juin j'ai reçu un courrier me demandant de régler mon trajet 4€20 sans indemnité si régler dans les 72h, Ce que je n'ai pas fait car je n'étais pas là jusqu'en septembre donc j'étais redevable avec l'indemnité de 94€20. J'ai téléphoné au service de renseignement de l'agence qui m'a aidé à remplir le questionnaire de contestation afin que je ne paye que 4€20. Merci.
5 listopada 2025
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Bonjour Prévot Monique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre équipe.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Réponse très claire
J'ai eu une réponse très claire de la part de Quentin, m'expliquant la procédure à faire en cas de contestation
4 listopada 2025
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Bonjour Glas Elisabeth,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
J ai eu en ligne un interlocuteur en…
J ai eu en ligne un interlocuteur en ligne exceptionnel…agréable et compréhensif….j’ignorais tout du péage en flux libre….étant en déplacement à l’étranger…un courrier est arrivé à mon domicile avec une majoration de 90 €…pour un montant initial du de …0,40 €.
Ce jeune homme s’appelle Quentin…je vous souhaite en cas d’oubli….d’avoir affaire à lui…il à pu intervenir en ma faveur….Un grand merci à Quentin.
4 listopada 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser ce témoignage et cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que nous avons répondu à vos questions.
Bonne journée,
Florent d'ALIAE
je viens d'avoir un échange et un…
je viens d'avoir un échange et un accompagnement avec Quentin sur un paiement de la taxe autoroute, très professionnel, il a pris le temps de suivre avec moi les différentes étapes.... merci
3 listopada 2025
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Bonjour Jeannin03, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires. Bonne journée, Florent d'ALIAÉ
Mr quentin pas super bien assister et…
Mr quentin pas super bien assister et aider aujourd'hui
31 października 2025
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Bonjour Elodie Krolak,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre échange avec notre conseiller Quentin.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Honteux
Honteux ! La gestion des autoroutes françaises est à vomir, et dans ce contexte, Aliae a réussi le tour de passe-passe parfait. La suppression définitives des guichets sur l'A79, où comment faire payer les utilisateurs en minimisant ses charges. Dans délégation de service public, il y a service public... Ici il n'y a que pognon et rentabilité.
31 października 2025
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Bonjour Vinc,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
1 - L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système du péage en flux libre. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le site gouvernemental ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
satisfaction
je suis très satisfaite du contact téléphonnique que j'ai eu avec quentin.
30 października 2025
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Bonjour Nathalie Fort, Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre échange ! Notre service client est là pour vous aider et nous avons donc réussi notre mission. Merci à vous ! Bonne journée, Florent d'ALIAE
Merci Quentin !
Merci Quentin !
Il a su repondre a ma demande et m’a indiqué la démarche a suivre avec précision et patience !
Encore merci à lui
23 października 2025
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Bonjour El Padre, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits de nos services et que nous avons répondu à votre demande. Bonne journée, Florent d'ALIAE
c'est nul
c'est nul.
10 minutes perdues pour payer en ligne 0,4€ ( et j'ai eu la chance de me souvenir de payer, avant majoration... )
26 października 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés si votre expérience sur notre autoroute a79 ALIAÉ a été compliquée.
Nous vous confirmons que l’A79 est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage ne relève nullement d’une expérimentation, mais bien d’un dispositif pérenne (le péage en flux libre) que l’Etat a souhaité introduire au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019. Je vous invite à consulter le site du gouvernement https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
J'ai emprunté hier cette autoroute. Je suis allée sur le site aujourd'hui, le payement ne passe pas malgré 2 essais. Je retourne quelques heures plus tard et là, om me dit qu'il n'y a aucun trajet enregistré au numéro de plaque.... Je souhaite contacter le site pas de mail de contact. C'est vraiment pas du tout facile. surtout que j'habite en Suisse. Caroline jobin
25 października 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience sur le site de paiement ALIAÉ a été compliquée.
Nous avons certainement une solution pour vous 😉
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bien bien reçu
Bonjour on a était très bien reçu par téléphone une très gentille personne adorable rigolote très accueillante très serviables et sérieuse patiente
22 października 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accueil et accompagnement aient pu vous aider ! Les retours de nos clients sont toujours très précieux car ils nous aident à toujours nous améliorer.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci Quentin !
Merci à Quentin pour son accompagnement, son aide très précise et ses réponses à mes questions.
Très bon conseiller du service clients.
22 października 2025
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Bonjour,
Nous transmettons vos remerciements à Quentin ! Comme lui toute l'équipe ALIAÉ s'emploie chaque jour à vous satisfaire en vous accompagnant dans vos démarches après vos trajets sur notre autoroute A79.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Mr Quentin m'a bien accompagné
Mr Quentin m'a bien accompagné. Je suis très satisfaite.
21 października 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait pu vous aider dans vos démarches ! C'est notre mission. Notre plus grande satisfaction reste la vôtre 😉
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
très bon contact ce matin avec QUENTIN.
très bon contact ce matin avec QUENTIN.
explications fournies utiles
solution du paiement immédiate
21 października 2025
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Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
appel téléphonique
J'ai eu une interlocutrice en ligne, très sympathique et explicite dans les questions que je lui ai posé.
Merci à elle pour son professionnalisme !
20 października 2025
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Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Problème badge télépéage
J'ai contacté le service client pour un problème de badge télépéage qui n'avait pas pris en compte un trajet. L'opératrice m'a très bien conseillé sur la démarche a suivre pour éviter les frais supplémentaires et régulariser la situation. Un grand merci à Christine pour son professionnalisme et sa bienveillance.
15 października 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Du délire
Du délire
Première fois que je vois ça
Tu reçois un lettre péage a flux libre... non mais une harmonisation nationale svp ! Une société où on arrête de penser qu'on doit tout savoir tout payer... je plains les déficients les personnes âgées et les personnes empêchées...
4 października 2025
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Bonjour,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Problème rapidement réglé par une…
Problème rapidement réglé par une personne très à l’écoute !
16 października 2025
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Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
J'ai eu un operateur telephonique tres…
J'ai eu un operateur telephonique tres à l'écoute qui m'a accompagné avec bienveillance à faire ma démarche de contestation.
Merci à lui et à son optimisme ^^
17 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
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