J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin d... Zobacz więcej
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En théorie, ce serait ce qu'il faudrait faire sur toutes les autoroutes, les péages étant des "barrières" en effet qui freinent la circulation inutilement. Mais dans la pratique, comme d'habitude, c'e... Zobacz więcej
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Je viens de recevoir deux avis de paiement infraction pour non paiement du péage, prix du péage 1 euro majoration 90 euros, un avis de paiement pour l'aller et un avis de paiement pour le retour, 91 e... Zobacz więcej
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Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Zobacz więcej
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L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
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Scandaleux
Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du dispositif, les majorations peuvent atteindre des montants délirants, jusqu'à 8 900 % du prix de départ. C'est disproportionné et inacceptable. Un tel manque de transparence sur des infrastructures déjà financées par les Français est inadmissible.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous regrettons votre perception du dispositif.
Le péage en flux libre fait l'objet d'une information renforcée sur l'autoroute, avec de nombreux panneaux implantés tout le long du parcours afin de rappeler aux usagers qu'ils circulent sur une infrastructure à péage sans barrière et qu'un règlement est attendu avant, pendant ou après leur trajet.
Par ailleurs, un courrier d'information est adressé lors du premier passage afin de présenter les modalités de fonctionnement et les différents moyens de paiement disponibles.
Une fois informés de ce dispositif, les usagers sont tenus de s'acquitter de la redevance correspondant à l'utilisation de l'autoroute. En cas de non-paiement, les indemnités appliquées ne sont pas fixées par la société d'autoroute mais résultent d'un cadre légal identique à celui applicable sur les autres réseaux autoroutiers, qu'ils soient en flux libre ou traditionnels, en France.
Nous restons néanmoins attentifs aux retours de nos clients afin de poursuivre l'amélioration de l'information délivrée aux usagers.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Le système dysfonctionne
Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. Tronçon en flux dit "libre" à éviter si possible.
19 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Claudy COMBE,
Nous sommes désolés de votre mécontentement.
Après vérification, les notifications que vous recevez ne correspondent pas à une identification de votre personne comme redevable du trajet. Elles résultent du fait que votre adresse e-mail est associée au service d'alertes de passage pour le véhicule concerné.
Cette situation peut notamment se produire lorsqu'un véhicule a été vendu, cédé ou restitué après une location, alors que l'inscription au service d'alertes n'a pas été supprimée.
Pour ne plus recevoir ces notifications, nous vous invitons à utiliser le lien de désinscription disponible au bas des e-mails d'alerte. Cette démarche mettra fin à l'envoi des messages relatifs à ce véhicule.
Nous vous confirmons par ailleurs que l'identification des trajets et, le cas échéant, l'émission d'un avis de paiement sont réalisées à partir du numéro d'immatriculation du véhicule et des informations détenues par le titulaire du certificat d'immatriculation. Un éventuel avis de paiement serait donc adressé au propriétaire concerné.
Si vous souhaitez un accompagnement dans vos démarches, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Je regrette profondément la mise en…
Je regrette profondément la mise en place du système de péage en flux libre. En raison de ce fonctionnement, je ne savais pas qu'il fallait effectuer une démarche pour payer après mon passage. Avec un péage à barrières, le paiement est immédiat, ce qui évite tout oubli ou toute méconnaissance de la procédure.
Lorsque l'avis de paiement est arrivé à mon domicile, ce fut une véritable surprise. De plus, j'étais absent de mon domicile depuis deux semaines pour des raisons professionnelles. Si je n'avais pas eu besoin de revenir récupérer des affaires, je n'aurais découvert cet avis qu'après le délai prévu et j'aurais été redevable d'une majoration de 80 € en plus de l'indemnité forfaitaire de 10 €.
Au final, j'ai dû payer près de 25 € pour l'aller-retour sur cette autoroute, alors que le montant des péages était bien inférieur. Je suis très mécontent de ce système, qui peut pénaliser des usagers de bonne foi simplement parce qu'ils ne connaissent pas le fonctionnement du péage en flux libre ou qu'ils sont absents de leur domicile pendant plusieurs jours.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour à vous,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes.
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
En fait, un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
Ensuite, il faut savoir que le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, dès votre deuxième trajet, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Nous sommes à votre disposition 😉
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Merci à Quentin de m'avoir très bien…
Merci à Quentin de m'avoir très bien renseigné
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour !
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseillère, qui sera très touchée par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous 😉
Carole d'ALIAÉ
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de savoir que nos explications ont été utiles. Votre satisfaction reste notre priorité
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Problème de règlement péage en flux libre
J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin de demander de l'aide. Guillaume grâce à ses recherches m'a apporté des réponses. Je le remercie vivement de son accueil sa disponibilité et son professionnalisme.
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour à vous,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseillère, qui sera très touchée par vos mots.
C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Je vous souhaite une belle journée 😉
Carole d'ALIAÉ
Site mal conçu
Bonjour
Très déçu de ce système.
Le site de paiement de la A79 est très mal fait, très pour les jeunes et plus compliqué pour les anciens.
Impossible de rentrer la plaque.
C'est un système a amendes.
Les actionnaires sont ravis.
Merci a vous
Pourquoi le badge n'est pas gratuit.
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Jean Michel Dolignon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer nos services et l'accompagnement de nos clients.
Concernant la saisie de votre plaque d'immatriculation, il suffit de renseigner le numéro dans le champ dédié situé sous le bouton « Plaque immatriculation », à l'endroit où apparaît le curseur sur l'écran.
Par ailleurs, si vous empruntez exclusivement l'A79, sachez que le badge de télépéage est effectivement proposé gratuitement. Vous pouvez retrouver toutes les informations et souscrire directement sur www.fulli.com.
Nous vous remercions encore pour votre retour et prenons bonne note de vos observations concernant l'utilisation du site de paiement.
Je vous souhaite une belle journée
Carole d'ALIAÉ
J'avais une idée
J'avais une idée, c 'est de réduire le délais de paiement du "péage" à 24h et de d'exiger de se rendre à la préfecture pour payer sur place entre 10h-12 15h-16h, comme ça on serait certain que tout le monde paierait bien 90,60 € ! N'hésitez pas ALIAE, demandez moi des conseils j'en ai plein !
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour zaala,
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. Un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79 vous accordant un délai supplémentaire pour comprendre le mode de fonctionnement de ce système de péage à flux libre, c'est à dire sans barrière.
Pour vos trajets suivants, en l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur.
Notre objectif n’est en aucun cas de piéger les usagers, mais de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt. Aussi plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées vous sont-elles proposés :
1 - Le badge Télépéage ;
2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com sans aucune obligation d'inscription pour régler avant, pendant ou après votre trajet ;
3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ;
4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Pour toute question ou si vous souhaitez contester une majoration, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Une information ne vaut pas…
Une information ne vaut pas consentement sur le paiement de cette autoroute
Quant aux réponses automatique générée par l’IA suite aux observations et demandes d’avis. Autant ne pas répondre, par respect aux auteurs
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience négative sur notre réseau.
Les dispositions relatives à l’information précontractuelle que vous citez et issues du Code civil ou Code de la consommation ne peuvent s’appliquer sur le réseau autoroutier concédé.
En effet, il a été régulièrement jugé qu’il s’agit d’un service public administratif et que les usagers sont placés dans une situation unilatérale et réglementaire (Conseil d’Etat ESCOTA / GLEYE 28/07/1995, Cass. Civ. AREA / MAAF 03/06/2003). Autrement dit, le fait d’accéder au réseau autoroutier ne relève pas d’une relation contractuelle et aucun contrat n’est conclu préalablement.
Par ailleurs, Je ne sais pas si je dois être flattée ou non d'être comparée à une intelligence artificielle... 😊
Je vous rassure toutefois, derrière ces réponses se trouve bien une personne réelle, qui lit avec attention chaque avis et prend le temps d'y répondre.
Ainsi, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Pas vu de péage
Pas vu de péage, pas mis au courant de cette nouvelle pratique de routes payantes françaises sans borne de péage. Emprunté et avons vu des panneaux curieux qui semblaient ne pas avoir de sens. Courrier reçu, menaçant de 90 € si à nouveau passage par cette route sans être passé préalablement par internet pour régler. Nous avons d' abord cru à une nouvelle arnaque . J espère qu à l entrée de ces routes il y a des parkings où des bornes internet ?
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce dispositif de perception du péage a été souhaité par l’Etat : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière.
Notre objectif n’est en aucun cas de piéger les usagers, mais de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt. Aussi plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées vous sont-elles proposés :
1 - Le badge Télépéage ;
2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com sans aucune obligation d'inscription pour régler avant, pendant ou après votre trajet ;
3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ;
4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
A79 : Le pire système autoroute de France
Le pire système autoroute de France. C'est pas que je ne veux pas payer, c'est que j'oublie ou pense à autre chose. Mettez un péage comme toutes les autres compagnies. Vous pouvez aussi mettre un péage optionnel sur bord d'aire d'autoroute au lieu d'arnaquer les passages impayés. 1/5 parce que je ne peux pas mettre zéro.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative. Nous comprenons que le péage en flux libre puisse conduire à des oublis. C'est pourquoi nous proposons notamment le service gratuit Alerte Info Passage, qui envoie un e-mail après chaque trajet afin de rappeler au conducteur de régler son péage.
D'autres solutions, comme le badge de télépéage, permettent également de voyager en toute sérénité.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Je vous souhaite une belle journée
Carole d'ALIAÉ
Honte à cette société APRR
Honte à cette société APRR, aucun avis reçu et en payant un autre trajet je me rends compte qu’il me réclame 193€ pour 2 trajets à 6€
Encore une arnaque d’états !
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement.
Concernant l'A79, plusieurs dispositifs d'information sont mis en place avant, pendant et après le trajet afin d'informer les conducteurs du caractère payant de l'autoroute et des modalités de paiement associées.
Le système de péage en flux libre sur l’A79 repose sur l’identification du véhicule par votre plaque d’immatriculation. En l’absence de paiement dans les 72 heures, une majoration est effectivement appliquée, conformément à la réglementation en vigueur. Nous tenons à préciser que l’exploitation de l’A79 est encadrée par des obligations strictes, et que les péages perçus servent notamment à financer l’entretien, la sécurité et les services aux clients.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Incompréhensible !
Il faudrait un seul site pour payer : Sanef pour l A13, Aliae pour A79.... on y perd son latin. Pour la A79, je ne savais même pas que je l'avais prise pour 0,20€!!!. Soit tous le réseau autoroutier payant en flux libre, soit des barrières de péage mais pas les 2 ! De plus pour Sanef, le tarif annoncé sur leur site Web, ne correspond en rien avec le tarif annoncé!
28 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la multiplication des plateformes de paiement puisse sembler complexe. Sur l'A79, 94 panneaux d'information jalonnent toutefois le parcours afin d'informer les conducteurs qu'ils circulent sur une autoroute à péage en flux libre et de leur rappeler les modalités de règlement.
Nous partageons votre souhait de voir les solutions de paiement gagner en simplicité à mesure que le flux libre se développe.
Bonne journée à vous.
Carole d'ALIAÉ
Avec un badge je trouve ça très…
Avec un badge je trouve ça très pratique.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Sur les autoroutes en flux libre, le badge de télépéage est un véritable sésame pour voyager sereinement : le paiement du péage s'effectue automatiquement, sans action complémentaire de l'usager.
Bonne route ! 🚗😊
Carole d'ALIAÉ
Vol !
Cette méthode de péage, c’est du vol organisé.
Les gens oublient, et les personnes paient beaucoup plus cher. Honteux.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Impeccable avec le badge
Impeccable avec le badge, c'est tellement plus pratique que d'attendre que la barrière se lève !
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services.
Nous sommes heureux de vous savoir conquis de nos services.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
absence totalement de signalement sur…
absence totalement de signalement sur l'A79
reçu deux mois plus tard une demande de regulation de 90 euros pour un paiement initial de 1 euros. c'est limite un scam ! prévenez vos usagers avant de leur demander quoi que ce soit.
Mise a jour suite a réponse de l'intéressé : je vais me joindre a une plainte collective contre votre entreprise.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes : un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79.
L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce dispositif, mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019. L'objectif est de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée !
Carole d'ALIAÉ
je suis canadien
je suis canadien, avec une voiture de location, aucune information sur le péage, je reçois aujourd'hui le 25/6/2026 par la poste avec plus de deux mois de retard l'amende majorée de 90 euros pour un trajet de 1 euro. C'est une véritable mafia mafia, pour 1 euro menacer les gens depoursuite jusqu'à un montant de 7500 euro de quoi dégoûter de venir en France,
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous comprenons votre surprise et regrettons cette situation. L’agence de location vous a désigné comme conducteur et devait vous informer des modalités de péage.
Par ailleurs, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour rappeler à nos clients qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre sur cet axe qu’il est payant et indiquent les conditions de règlement.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Slechte site, betaalsysteem werkt niet
Het is ontzettend lastig je kenteken te registreren, document (foto van kentekenbewijs) werd steeds geweigerd. Toen het eindelijk gelukt was bleek het onmogelijk tijdens vakantie te betalen omdat de betaling er niet doorkwam. Na invullen creditcardgegevens bleef het wieltje eindeloos draaien, tot 3 kwartier lang. Vele uren mee bezig geweest, voor €2,30! Pas thuis konden we de betaling doen, gelukkig nog net op tijd. Het helpcenter helpt niet, je krijgt in ieder geval géén reactie binnen de 72 uur dat de betaling moet worden gedaan. Onze medereizigers hadden exact dezelfde ervaring.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Hallo,
Wij begrijpen uw ontevredenheid over de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij de registratie en betaling.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak, dat niet overeenkomt met de ervaring die wij willen bieden. Onze teams werken continu aan het verbeteren van de betrouwbaarheid van onze diensten en de ondersteuning van onze gebruikers.
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via https://paiement.aliae.com/, rubriek "Hulp en contact", of telefonisch via 0 806 005 005 (gratis nummer), van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 18:30.
Fijne dag gewenst
Carole d'ALIAÉ
Je voyage régulièrement sur autoroute…
Je voyage régulièrement sur autoroute toute l’année avec un badge télépéage et je n’ai jamais rencontré le moindre problème. Pour la première fois, j’ai emprunté un péage en flux libre avec une voiture de location et je me retrouve avec une majoration totalement disproportionnée.
Un simple péage de 1,30 € se transforme en une facture de 92 €. Tout cela parce que le système n’est pas suffisamment clair pour les personnes qui découvrent ce fonctionnement. La signalisation manque de visibilité et il est très facile de passer sans comprendre qu’une démarche de paiement doit être réalisée après le trajet.
Le plus aberrant, c’est qu’en appelant le service client et en expliquant la situation, avec le contrat de location en ma possession prouvant que j’étais bien le conducteur du véhicule, aucune solution n’est proposée. On m’explique que je dois moi-même contacter l’agence de location afin qu’elle conteste et me désigne comme conducteur, avec seulement l’espoir de revenir au tarif initial de 1,30 €.
Un service déplorable et une procédure incompréhensible pour un système censé simplifier la vie des usagers. La modernisation ne doit pas consister à supprimer les barrières pour ensuite piéger les personnes qui n’ont pas compris le fonctionnement. À ce niveau de disproportion entre le montant initial et la pénalité, on a surtout l’impression d’un dispositif fait pour récupérer de l’argent sur les erreurs des usagers plutôt que pour les accompagner.
Très mauvaise expérience.
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.
Dans le cas d’un véhicule de location, il appartient à l’agence de vous informer des modalités de circulation et de paiement, puis de vous désigner comme conducteur pour permettre la régularisation.
Par ailleurs, 94 panneaux de signalisation sont installés le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour rappeler à nos clients qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
En tant qu’abonné, si votre badge était présent mais n’a pas été détecté, il peut s’agir d’un mauvais positionnement. Pour faciliter la détection à 130 km/h, il doit être installé dans la zone athermique du pare-brise (en haut au centre). En cas de difficulté, nos services peuvent rattacher votre trajet à votre facture sur simple demande.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
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