J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin d... Zobacz więcej
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En théorie, ce serait ce qu'il faudrait faire sur toutes les autoroutes, les péages étant des "barrières" en effet qui freinent la circulation inutilement. Mais dans la pratique, comme d'habitude, c'e... Zobacz więcej
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Je viens de recevoir deux avis de paiement infraction pour non paiement du péage, prix du péage 1 euro majoration 90 euros, un avis de paiement pour l'aller et un avis de paiement pour le retour, 91 e... Zobacz więcej
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Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Zobacz więcej
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L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
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- aliae.com
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Très contente de mon échange avec…
Très contente de mon échange avec Quentin, il m’a bien renseigné.
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Mariam Dahmani,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre service auprès des automobilistes sur l’autoroute A79.
Votre message sera bien transmis à Quentin, qui sera très touché par vos remerciements 😊
Très belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
Je prends l'a79 regle sur le site…
Je prends l'a79 regle sur le site aliae, malheureusement cela ne fonctionne pas, je recommance à plusieurs reprises, vérifie sur le site aliae mais je dois toujours 4,80€. Le site de paiement ne fonctionne pas sur mon tel.
Quel perte de temps! Et surtout de patience!
Je n'ai pas le temps de me rendre chez un buraliste et il est hors de question de paiement une surtaxe alors que je fais tout correctement.
Quelle solution ?
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Chézières,
Nous sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés sur notre site de paiement. Pour vous apporter une solution, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Mon badge Ulys pas détecté
Mon badge Ulys a bien été détecté le 6 août sauf 1 fois, d'où une amende de 10 € et bien sûr pas de réponse à ma réclamation ! Je suis menacé d'une amende encore plus élevée ! Arnaque ou "je m'enfoutisme ' ?
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Jean-Pierre Fyot,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés. Pour trouver une solution et prendre en compte votre paiement par badge, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
excellent retourd'un teleconseiller…
excellent retourd'un teleconseiller prénommé Guillaume
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour bruno,
Merci pour votre retour positif sur Guillaume ! Vos avis sont précieux et nous permettent de toujours améliorer la qualité de notre service. Nous transmettons votre message au conseiller.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Aire d’autoroute pas digne de ce nom…
Aire d’autoroute pas digne de ce nom !!!! Impossible de boire un café au distributeur : machine en panne , espace réduit pour s’abriter le temps de la pause , c’est honteux de proposer ce gendre d’aire alors que nous payons le prix fort pour l’autoroute et juste dans un sens car dans l’autre sens aucune aire !!! Scandaleux !
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Véronique Pissard,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience sur cette aire.
Votre retour est très important pour nous. Afin d’identifier précisément l’aire concernée et comprendre votre parcours sur cette aire, nous vous invitons à nous contacter directement sur le site de paiement ALIAÉ via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact"
Merci de contribuer à l’amélioration continue de nos services.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai eu un souci avec les flux libres…
J'ai eu un souci avec les flux libres car ignorant ce concept et un retard courrier qui a entrainé une majoration du trajet. Malgré tout, le service téléphonique a été très compétent et m'a expliqué les démarches à suivre pour contester et le concept avec bonne humeur et patience.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Tao Lescurat Red Gordon,
Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service téléphonique ait pu vous accompagner avec compétence, bonne humeur et patience. Vos commentaires sont essentiels : ils nous encouragent à maintenir ce niveau d’écoute et à améliorer continuellement nos services, notamment concernant le péage à flux libre qui peut parfois surprendre. Merci encore pour votre confiance !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Racket Organisé
J’ai reçu le 30/09 un avis de paiement de l’autoroute ALIAE (A79) m’indiquant que je devais régler un péage de 14,20 €… accompagné d’une amende de 90 €, au prétexte que la date limite était fixée au 25/05 ! Comment est-ce possible de recevoir un courrier avec plus de 4 mois de retard et d’exiger une telle somme ?
C’était ma première fois sur cette autoroute : aucune indication claire qu’il fallait payer en ligne dans les 72 h. Résultat : je découvre aujourd’hui non seulement le fonctionnement, mais aussi une facture totalement disproportionnée.
Au-delà de l’injustice financière, ce type de pratiques crée un vrai stress et un sentiment d’impuissance. On a l’impression d’être piégé volontairement. C’est choquant un véritable racket. Il ne s'agit pas d'une société mais d'une escroquerie en bande organisé
Je paie sans problème les 14,20 €, mais je refuse de me faire racketter par un système aussi mal conçu et malhonnête.
À fuir absolument.
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Charles,
Nous regrettons sincèrement votre expérience.
Nous comprenons que l’introduction d’un nouveau système de péage sans barrière (flux libre) puisse susciter des questions de la part des automobilistes.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, nous vous invitons à nous contacter via https://paiement.aliae.com/, rubrique "Aide et contact", ou par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Je croyais avoir payé via le site…
Je croyais avoir payé via le site internet dès la fin de mon trajet, j'ai découvert que ça n'avait pas fonctionner en recevant un courrier 1 semaine plus tard. Je m'empresse de payer et je découvre un mois plus tard que ça n'a toujours pas fonctionner!!! Aujourd'hui, je reçois l'amende pour non paiement!! Et il a enfin réussi après 3 tentatives.... il y a un souci sur ce site. J'aurai perdu moins de temps et d'argent avec un péage standard.
10 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Béatrice AMEYE,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et des difficultés pour régler en ligne. Nous vous invitons à nous contacter directement, afin de nous permettre de vous aider.
Vous pouvez nous joindre au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAÉ
Der Aktivierungslink kam nicht
Der Aktivierungslink für die Einrichtung eines Kontos kam trotz mehrfacher Anforderung nicht. Ich werde nicht über das Internet bezahlen sondern am Terminal. Wer solche Anwendungen im Internet betreibt die nicht funktionieren wird vielleicht noch weiteren Ärger verursachen. Sorry aber Frankreich kenne ich bisher deutlich serviceorientierter.
26 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Guten Tag Wolfgang Schumann,
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Erstellung Ihres Kontos hatten.
Unser Ziel ist es, einen einfachen, zuverlässigen und für alle zugänglichen Service anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir haben mit Sicherheit eine Lösung für Sie, um die Aktivierung abzuschließen und Sie bei Ihren Schritten zu begleiten.
Sie erreichen uns unter der Nummer 0 806 005 005 (gebührenfreier Anruf), Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 Uhr.
Einen schönen Tag für Sie!
Carole d'ALIAÉ
J'ai contacté par 2 fois le service…
J'ai contacté par 2 fois le service pour le paiement du péage avec une voiture louée, qui ne m'a pas désigné comme conductrice, et du coup, le délai de rappel est dépassé et il y eu 10 eur de majoration. A chaque contact, les 2 différentes collaboratrices Aliae ont été très
professionnelles, rassurantes, efficaces, aimables. J'ai rarement eu un service professionnel de ce genre. Bravo à l'équipe
25 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Rosie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos deux demandes et de vous savoir satisfaite de votre échange avec nos conseillères. Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Oubli de règlement
Suite à un oubli de règlement de ma part, l'interlocuteur d'ALIAE que j'au eu au téléphone a été très professionnel et clair.
Bonne route !
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Elbay Pedro, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre service d'assistance. Bonne journée à vous, Florent d'ALIAÉ
Service Client à l'écoute et pédagogue
Je déteste le système de péage en flux libre, j'ai toujours peur d'oublier de payer. Je me suis inscrite sur le site d'Aliae pour recevoir un mail, ce qui a d'abord très bien fonctionné, mais je n'ai jamais rien reçu pour mon dernier passage il y a dix jours. Je viens de m'en rendre compte et d'appeler le service client : interlocutrice en or, compréhensive, qui a tout fait pour vérifier le problème et m'a donné des indications précieuses. Je suis donc ravie du service client auquel je mets 5 étoiles ! En revanche soyons clairs, les péages en ''flux libres'' sont une vraie plaie pour les usagers occasionnels.
23 września 2025
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Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Zz,
Le péage en flux libre est un système nouveau, en place depuis novembre 2022 sur l'A79, et nous comprenons que son fonctionnement puisse surprendre. Il s'agit d'un dispositif encadré et mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, que nous nous efforçons de rendre plus clair.
Un grand merci pour votre retour positif : nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Des voleurs qui ne réponde même pas au…
Des voleurs qui ne réponde même pas au demande ou au mail.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Yannick Caray,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. Pour une réponse immédiate, et afin de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous
Florent d'ALIAÉ
Très bon service téléphonique
Très bon service téléphonique, j’ai été entendu par Christine qui a fait en sorte de m’aider
22 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Nico Boige,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Une honte, du vol
Une honte! Je suis aller à l'enterrement de mon grand-père. J'ai déjà payé cette route de m*rde pour lui rendre visite. D'habitude je reçois un mail pour payer. Cette fois aucun mail et j'ai oublié d'aller voir. Puis j'ai eu un flash 1 semaine plus tard en faisant mes comptes. J'ai payé mais franchement c'est abusé de ne pas envoyer d'avis de paiement cela m'aurait évité de payer 10€ de majoration. Maintenant je la prendrai plus... adieu aliae! Remplacer une des routes les plus meurtrières de France en route du raquette, c'est malhonnête!
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Jennifer,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés. Pouvez-vous nous en dire davantage afin de nous permettre de vous aider pour valider notamment la réception du mail d'information ?
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J'ai un courrier de relance pour 0,40…
J'ai un courrier de relance pour 0,40 euros. A priori le badge n'aurait pas fonctionné à ce portique. Impossible de vérifier.
Mais le conseiller au téléphone était très sympa très pro et vraiment courtois.
Il s'est engagé à régler ce soucis avec Fulli.....
Merci à lui ,beaucoup d'administration devrait prendre exemple sur lui pour le relationnel avec le client.
19 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Beck, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Belle journée, Florent d'ALIAÉ
Quentin a résolu mon problème…
Quentin a résolu mon problème rapidement et réservé un excellent accueil
18 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Pascal Durantel,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Pas très clair...
Passage par une petite portion de l'A79 pour les vacances.
Ayant un peu l'habitude avec le flux libre de l'A13 je me connecte le lendemain sur le site Sanef mais pas de paiement en attente. Je suppose donc que la portion emprunté n'est pas en flux libre et que le panneau indique simplement les "portions" flux libre à venir.
Je suis rentrée de vacances et j'ai reçu une amende majorée.
Le trajet était bien payant (1€) et majoration de 10€ pour retard de paiement de la part de la société Aliae. Je comprends donc que c'est sur ce site que je devais me connecter et non la sanef... ce qui n'était pas préciser sur le panneau de signalisation "flux libre".
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Ice,
Merci pour votre retour d’expérience, et nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage sur l’A79.
Le péage en flux libre est un système novateur qui permet de circuler sans barrière physique, chaque portion d’autoroute équipée du flux libre dispose de son propre système de perception, géré par le concessionnaire en charge de l’exploitation. Dans le cas de l’A79, c’est ALIAE qui assure cette mission.
Pour l’A79, le règlement du péage doit se faire sur notre site officiel : https://www.aliae.com. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, surtout si vous êtes habitué à d’autres réseaux comme celui de la Sanef.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Concernant la majoration, elle intervient automatiquement en cas de non-paiement dans les délais impartis, soit 72h après votre passage. Nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Encore un artifice pour racketter les…
Encore un artifice pour racketter les automobilistes. Quel est l'investisseur qui est ami avec un homme politique pour avoir un tel pouvoir ? Comment font les personnes qui n'ont pas accès à Internet ? Amende 90 euros pour un péage à 0.40 euro.
14 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour DAVID,
Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment de « racket ».
Notre objectif n’est en aucun cas de piéger les usagers, mais de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt.
Dites-nous en plus sur votre parcours sur l'A79 et contactez-nous au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Bonne journée
Carole MAIRE
Merci à Guillaume qui m’a bien aidé
Merci à Guillaume qui m’a bien aidé. Lors lors de notre conversation téléphonique, c’est une personne très agréable et très poli.
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od aliae.com
Bonjour Zaara Tria,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseiller, qui sera très touché par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
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