Super Service
C.G.
Sehr kompetentes Fachpersonal, und sehr freundliche Beratung. Weiter so.
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Dane kontaktowe
Oldenburger Straße 17, 48429, Rheine, Niemcy
- 0800/1 22 77 77
- info@aktivmed.de
- aktivmed.de
4,1
Dobra
9 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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4,1
Toller Kundenservice
Ich habe den Kundenservice von aktivmed kontaktiert, weil ich Fragen zum Gerät „Gold“ hatte. Meine Fragen wurden sehr geduldig, freundlich und verständlich beantwortet. Der Kundenservice war kompetent und hat sich Zeit genommen, alles nachvollziehbar zu erklären. So wünscht man sich eine Beratung. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrter Herr Wermelt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen erneut zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie gern.
Herzliche Grüße
Ihr aktivmed Service-Team
Warnung vor Unseriösität
Die Lieferung der Pflegeverbrauchsmittel wird bis zum Monatsende taktisch verzögert und dann mit der Begründung abgelehnt, dass diese Hilfsmittel nicht mehr innerhalb des Monats verbraucht werden können. Das Unternehmen bereichert sich ungerechtfertigt an den dafür von der Pflegekasse zur Verfügung gestellten 40 €. Auf E-Mails und telefonische Nachfragen wird von der Fachabteilung nicht reagiert. Versprochene Rückrufe erfolgen ebenso nicht.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrter Herr Schalla,
für uns ist es sehr wichtig, dass wir unsere Kunden stets bestmöglich versorgen. Wir möchten uns in voller Gänze bei Ihnen für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Etwaige Verzögerungen sind von uns keinesfalls beabsichtigt und dienen nicht der Bereicherung, da die Abrechnung nicht pauschal, sondern nach tatsächlich erbrachter Leistung erfolgt.
Wir haben unser System überprüft, aber leider konnten wir Sie unter dem bei Trustpilot angegebenen Namen nicht finden. Selbstverständlich lesen und bearbeiten wir alle E-Mails zeitnah und rufen unsere Kunden zurück.
Gern würden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihren geschilderten Fall finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter unserer kostenfreien Rufnummer 0800 / 122 77 77 (montags – freitags von 8-18 Uhr) oder per E-Mail an info@aktivmed.de.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr aktivmed Service-Team
Netter Kontakt nach Problemen mit…
Netter Kontakt nach Problemen mit meinem Messgerät. Frau S erklärte mir alles und bat mir sogar einen günstigen Versender für Zubehör an.
27 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrter Herr S.,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Bei Fragen sind wir gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr aktivmed Service-Team
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen schnell und effektiv lösen. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut kontaktieren würden. Sie erreichen uns unter 0800/1 22 77 77 (kostenlos, montags-freitags 8-18 Uhr) oder per E-Mail an info@aktivmed.de. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und sehen dies als Chance unsere Prozesse zu überprüfen und unseren Kundenservice zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr aktivmed Service-Team
Der Service ist einfach super
Der Service ist einfach super. Hilfsbereitschaft und Kundenservice wird hier groß geschrieben. Macht bitte weiter so
15 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrte Frau Seidl,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind. Es ist uns sehr wichtig, unsere Kunden stets optimal zu beraten und zu unterstützen. Bitte scheuen Sie sich nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr aktivmed Service-Team
Guter Service und top Beratung
Bei meiner Frau wurde vor kurzem Diabetes diagnostiziert. Da sie sich noch nicht so gut auskennt und wir etwas unsicher waren, haben wir die Hotline der Firma aktivmed angerufen. Wir hatten sofort eine eine freundliche Dame am Telefon. Sie hat uns sehr gut beraten und uns am Telefon die Schritte erklärt, wie wir bei der Messung genau vorgehen müssen. Sie war sehr geduldig, wir haben ihre Hinweise direkt am Telefon umgesetzt und alles hat wunderbar geklappt. Wir wissen jetzt, worauf wir bei der Blutzuckermessung genau achten müssen und sind mit dem Blutzuckermessgerät und dem Service sehr zufrieden. Danke!
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind. Gern haben wir Sie bei Ihren Fragen zur Blutzuckermessung unterstützt.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen aufkommen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden stets bestmöglich zu beraten und zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr aktivmed Service-Team
Leider immer wieder Probleme mit Lieferung!
Leider immer wieder Probleme mit wichtigen Lieferungen die verspätet oder erst nach mehrmaligen Anrufen kamen. Das stärkste Stück war dann das man wohl meine Ware aus Sortiment genommen hat, einfach nicht geliefert wurde! Ich musste sehen wie ich Ersatz bekam, sehr hoher Zeitaufwand ! Interessiert dort aber niemanden! Werde Krankenkasse informieren wegen Rezeptabrechnung! Ich hätte wenigstens rechtzeitig Info erwartet bevor nicht mehr geliefert wird! So hoher Aufwand und Mehrarbeit! Ich habe Aktivmed als unzuverlässig und teilweise auch unfreundlich erlebt! Besser Finger weg!
31 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern Ihre negative Erfahrung. Dies entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir verstehen Ihre Frustration. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kunden stets zuverlässig zu versorgen und zu beraten. Wir werden Ihrer Kritik intern nachgehen und würden uns freuen, wenn wir Sie wieder von unserer Qualität überzeugen dürften. Kontaktieren Sie uns gern unter info@aktivmed.de oder telefonisch unter 0800/1 22 77 77 (kostenlos).
Herzliche Grüße
Ihr aktivmed Service-Team
schlechte Dienstleistung und zusätzliche Belastung
Aktivmed reagiert erst nach mehrfacher Nachfrage auf Mails, weigert sich die Lieferungen der Verordnungen entsprechend des Bedarfs zu reduzieren, setzt Seniorinnen am Telefon unter Druck, manipuliert Bestellungen und ist - in unserem Fall - gegenüber dem Einkauf auf dem freien Markt unwirtschaftlich. Nachdem nun sowohl die Verordnung der Pflegehilfsmittel als auch der Inkontinenzhilfmittel gestoppt ist, hat die lange Leidensgeschichte mit diesem "Dienstleister" nun hoffentlich ein Ende.
1 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od aktivmed
Sehr geehrte Kundin/sehr geehrter Kunde,
es ist unser Ziel, unsere Kunden immer bestmöglich zu beraten und zu versorgen. Deshalb führt unser Service-Team ausführliche Beratungsgespräche durch. Auf keinen Fall setzen wir unsere Kunden am Telefon unter Druck oder manipulieren Bestellungen. Kontaktieren Sie uns gern, damit wir den Sachverhalt klären können. Sie erreichen uns unter der kostenfreien Rufnummer 0800 / 122 77 77 (montags – freitags von 8-18 Uhr) oder per E-Mail an info@aktivmed.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr aktivmed-Service-Team
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