Aksel Recenzje 

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Tusind tak for din anmeldelse – det betyder virkelig meget 🙌

Hvor er det stærkt at høre, at du gik fra 6 måneder uden seriøse henvendelser til en handel på bare 15 timer takket være vores anbefalede strategi.

Og fedt at du oplevede vores digitale flow som nemt og trygt – vi har lagt mange kræfter i at gøre processen så overskuelig og sikker som muligt hele vejen igennem.

Tak fordi du valgte Aksel – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse :-)

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Godt at høre. Tak for anmeldelsen, Vagn!

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

High five from Nicolai :-)

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Hej Martin,

Der var en køber til prisen imod at du ville lade din bil syne og få lavet en brugtbilsattest.

Du valgte aktivt at sige nej til en stensikker handel. Men hvis du ikke ønsker at lade din bil syne overfor en køber, vækker det naturligvis mistillid.

Før du kan oprette en annonce på vores platform, skal du læse vores handelsbetingelser. I første linje heri skal du godkende alt det du anfægter ovenstående.

Du kan i øvrigt ikke oprette en annonce før du har læst og godkendt indeværende.

Vi beklager at du ikke finder værdi i vores service på trods af at vi leverede en stensikkert lead imod en meget lille indsats selv.

Fortsat held og lykke med dit bilsalg.

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Det betyder meget for os at høre, at du har følt dig hjulpet – også når det var sent om aftenen 🚗

Vi ved, at et bilsalg ikke altid passer ind i normale åbningstider, så vi gør os umage for at være der, når du har brug for det.

Tak fordi du valgte Aksel – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙏

Odpowiedź od Aksel

13 mar 2026

Hej Gustav - tusinde tak for din anmeldelse og for din feedback.

Vores "Solgt eller gratis"-koncept betyder at du ikke betaler os et salær såfremt din bil ikke sælges i gennem os. Vi har 2 betingelser som også er skrevet ind i vores handelsbetingelser som du bedes læse og acceptere når du opretter din bil som er:

- Bilen må ikke annonceres andre steder samtidig med, at den er til salg gennem os. Det forvirrer køberne, skaber mistillid og besværliggør et salg.

- Bilen kan tidligst tages ned efter 45 dage, hvis ikke den er solgt inden. Vi har omkostninger til bl.a. annoncering, oprettelse, support, annoncering og behandling af køberhenvendelser. For at vi kan tilbyde solgt eller gratis, skal vi derfor også have en fair chance for at sælge den - ellers hænger det ikke sammen. Ønsker du at tage den ned inden 45 dage fakturerer vi 1.000 kr. for at dække nogle af vores omkostninger. Sætter du efterfølgende bilen til salg igen hos os, bliver de 1.000 kr. modregnet i vores salær, når bilen bliver solgt.

Når det er sagt. er vi selvfølgelig altid åbne for dialog, og forstår også at livet nogen gange spiller en et puds, det er vi ikke ude på at udnytte.

Vi tager tager din feedback til os. Det er vigtigt for os at vores betingelser er gennemsigtige, men også at de er fair. Vi er i gang med at tydeliggøre dette på vores site, bl.a. som du nævner i vores FAQ.

Du er altid velkommen til at kontakte mig direkte, så vil jeg gerne tale med dig om en løsning der giver mening for alle.

Min mail er karl@aksel.nu

Dbh
Karl
Kundeservicechef
Aksel.nu

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Tak, Vibeke. Vi høres ved en anden god gang :-)

Odpowiedź od Aksel

Zaktualizowano 11 mar 2026

Hej Jesper,

Hold da op, sikke en smøre og trang til at udstille og ødelægge vores ellers gode renommé.

Det er lodret forkert at vi driver formidlingssalg og det er ligeledes forkert at sælger hæfter for reklamationsretten ved at sælge sin bil privat på Aksels platform. Vi har heller aldrig været i en retssag eller blevet anmeldt af forbrugerombudsmanden. Hele vores forretningsmodel er trykprøvet juridisk og vi gør alt hvad der står i vores magt for at være transparente.

Hele dit forløb starter ved, at du har ignoreret vores ret simple handelsbetingelser, som du i øvrigt skal godkende før du overhovedet kan oprette en annonce på www.aksel.nu. Vi aner ikke hvordan vi skal gøre det tydeligere, men modtager selvfølgelig gerne forslag til forbedringer om dette punkt.

Vi har 2 grundlæggende regler for annoncering på vores platform. Du brød dem begge, da du oprettede din Kia EV6.

Den første handler om ekslusivitetsret og at du kun må annoncere bilen hos os. Vi spreder din annonce alverdens steder og det kannibaliserer din annonce, hvis der er flere udbydere af selvsamme bil. Det skaber utryghed hos køber. Du valgte at annoncere din bil flere steder efter at have godkendt handelsbetingelserne. Det ville svare sig til, at du havde sat dit hus til salg ved 2 forskellige mæglere.

Efterfølgende kan vi forstå, at du har været i kontakt med vores konkurrent (som du havde oprettet din bil på), som for alt i verden forsøger at tilsværte vores omdømme. Det er fair at du vil prøve flere steder, men så kan du desværre ikke benytte dig af vores koncept.

Helt fair at du vælger et mindre anerkendt produkt, som ikke har annonceringskrav eller blot tiltrækker dig ved højere prissætning uden binding. Det er klart en måde at få kunder i forretningen på, men det mener vi ikke gavner vores kunders salg. Tværtimod er det imod vores anbefaling at starte højt og ikke give din annonce de liggedage data viser der skal til for at højne sandsynligheden for et salg.

Vi driver en åben, transparent og ærlig forretning som for alt i verden ikke forsøger at omgå lovgivningen. Endda støttet af anerkendte erhvervsfolk, som hjælper os med at gøre forretningen og konceptet bedre hver dag.

Det er rigtigt at branchemedierne var blevet presset af en række forhandlere til at anfægte vores forretningsmodel tilbage i 2025, da de i den grad ikke er glade for os. Til gengæld er forbrugerne rigtig glade for vores model, som kun kommer dem selv til gode (og dig selv). Men branchemedierne trykker clickbait artikler, så deres medlemmer gider at blive ved med at læse og betale for deres indespiste branchemedie.

Vi kede af, at du føler, at din egen forseelse skal munde ud i et personligt angreb og håber at du vil genoverveje din anmeldelse.

Vi beklager ligeledes, at du føler du er blevet mødt med negativ retorik. Det er vi ikke vant til at møde som kritikpunkt, men det tager vi til efterretning.

Og selvfølgelig anmelder vi din anmeldelse, når der er så mange udsagn der ikke er korrekte.

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Hvor er det dejligt at høre, at du følte dig tryg hele vejen igennem – det er lige præcis den oplevelse, vi gerne vil skabe.

Og stort tak for at fremhæve Nikolaj – jeg giver rosen videre, det bliver han helt sikkert glad for 🙏

Tak fordi du valgte Aksel!

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Dejligt at høre, at systemerne bare spillede – vi gør os umage for, at det hele kører gnidningsfrit hele vejen igennem 💪🏼

Tak fordi du valgte Aksel – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🙏

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede et professionelt forløb fra start til slut.

Og tak for de flotte ord om vores medarbejdere – det betyder meget for hele holdet 🙏

Tak fordi du valgte Aksel!

Odpowiedź od Aksel

8 kwi 2026

Hvor er det fedt at høre, at du både har solgt og købt bil gennem Aksel – og at processen har været nem hele vejen rundt.

Det betyder meget for os, at det også fungerer lige så godt på købersiden, så det er virkelig dejligt at få bekræftet.

Tak fordi du er med på rejsen – vi sætter stor pris på at du bruger os som go-to sted i dine bilhandler. :-)

Odpowiedź od Aksel

26 lut 2026

Vi er mega glade for at høre at det gik godt med din handel. Tak fordi du brugte os - vi håber du kommer igen en anden gang :-)

Odpowiedź od Aksel

26 lut 2026

Hej Alexandra,

Tak for snakken i telefonen.

Vi gør ellers alt hvad vi kan for at skilte med denne handelsbetingelse. Det er det sidste du skal godkende inden du kan oprette din annonce - ellers kan man ikke gå videre i oprettelsesprocessen.

Vi hører meget gerne yderligere feedback, hvis du har ideer eller forslag til hvordan vi skal gøre. Du kan ikke oprette din annonce før du har læst og vinget den éneste betingelse af vi har for at du annoncerer din bil på Aksels platform.

Odpowiedź od Aksel

26 lut 2026

Hej Zelmai Afghaaan

Vi er kede af at vi lige lander i din byge af dårlige anmeldelser. Vi forstår ikke helt din anmeldelse/konstatering.

Vi arbejder ikke med kommissionssalg og det er ikke gratis at annoncere nogen af de steder vi annoncerer.

Odpowiedź od Aksel

26 lut 2026

1000 tak for 5 stjerner, Simon. Det er meget værdsat.

Odpowiedź od Aksel

Zaktualizowano 26 lut 2026

Hej Christian (igen) - jeg er ked af at du vælger at give os en 1-stjernet anmeldelse, men jeg forstår 100% hvis vurderingen af din bil ikke stemte overens med dine drømme.

Vi har været inde og kigge på markedet for din bil, en tesla model 3 highland, indregistreret d. 18/6-2024.

Vi kigger altid på det nutidige marked når vi vurderer biler, da det er sådan det er mest realistisk, manuelt iøvrigt.

Her forsøger vi altid at finde et pejlemærke i markedet, med hvilken bil der minder statistisk mest om din.

I dette tilfælde er det en model 3 fra samme årgang med 21.000 km kørt (Din har kun 16.990 km kørt). Altså en meget lille km-tals difference i selvom det bevares er more-or-less 30% difference som du skriver her.

Den står i udsalgspris hos en velrenommeret bilforhandler til 259.700 kr.

Vi starter indledende med at vurdere din bil 10.000 kr. lavere - da du ikke er en bilforhandler der giver 2 års reklamationsret når du sælger bilen igen - og det er en difference vi ved skal være tilstede for at din bil er konkurrencedygtig op i mod forhandlerens i dette prislag.

Ydermere ved vi at din bil befinder sig i et marked, der ikke bare afskriver, men gør det hurtigt, så per erfaring med at hjælpe en masse søde mennesker med at sælge deres teslaer, ved vi, at det er afgørende med en korrekt prissætning i første hug, da det ellers med alt sandsynlighed vil betyde at bilerne der allerede er i markedet, eller kommer i markedet underbyder din inden for en kort periode, og så ender den med at få liggepest, og så bliver den ikke solgt.

Vi overser at din har anhængertræk, desværre en menneskelig fejl, når man vurderer manuelt. Det er noget vi kontinuerligt træner at være skarpe i på hele holdet, men fejl sker, også hos os, og den tager vi 100% ejerskab på.

Derfor griber vi også knoglen, da du ringer ind. Min kollega Nicolai har en mindelig dialog med dig, giver indrømmelse på fejlen med anhængertrækket i forbindelse med vurderingen, og vurderer også at den kan sættes op med 5.000 på baggrund af den information til 254.900 kr.

Desværre er ekstraudstyr bare træls når man er den person der har betalt for det, fordi det typisk afskriver med mellem 50-75% af det beløb man har betalt ud af døren, nærmest med det samme det er købt.

Jeg forstår 100% at vi kan være uenige om priser, vurderinger og tilgange. Vi sidder i døgndrift og vurderer biler, og sidste år hjalp vi næsten 2.000 mennesker med at få deres bil solgt til en højere pris end hvad en bilforhandler bød dem. Det er alt hvad vi arbejder for, hver eneste dag, det ved vi at alle kollegaer også gør. At vi ikke kan ramme dit sweetspot, det beklager jeg. Men vi forholder os til det faktuelle marked, selvom det ikke altid er rart at høre.

Der er ingen skår i relationen fra os til dig, vi vil super gerne hjælpe dig. Men vores vurdering står fast, da den er veldokumenteret ud fra markedet.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at bruge os alligevel, og du skal være velkommen til at kontakte mig direkte for en snak om det, hvis du kan se værdi i det - på 50800839.

Dbh
Sebastian Kjær
Co-founder

Odpowiedź od Aksel

17 lut 2026

Hej Claus,

Vi kan desværre ikke styre om vores brugere piller deres annonce ned igen.

Jeg kan se, at vi har forsøgt at vende tilbage til dig på mail, men at det desværre ikke gik stærkt nok i din situation.

Jeg kan se i systemet, at sælger desværre havde en privat årsag til at han ikke ville sælge sin bil alligevel efter 6 dages annoncering. Håber du finder en anden bil.

Aksel.nu er desværre ikke bedre end det sammenspil eller svartid der er fra en pågældende sælger. Vi arbejder løbende på at forbedre dette.

Rigtig god dag og held og lykke med biljagten.

Odpowiedź od Aksel

11 lut 2026

Tak for din anbefaling, Henrik :-)

Odpowiedź od Aksel

11 lut 2026

Tak for feedback, Kristian. Vi er igang med at opdatere hele vores system, så der ikke kommer til at være problemer med vores escrow leverandør fremadrettet. På genhør :-)