Ajet Recenzje 1696

Katastrophal!

Der Flug meines Vaters mit der Buchungsnr.: 5UK15M wurde storniert und wir bekommen von der Fluggesellschaft keine Rückerstattung! Das Ticket hat ca. 200 Euro gekostet!

Die Dame im Kundenservice meinte, dass wir Drittanbieter kontaktieren sollen, was eine Schande..

noch nicht fertig..

Ich hatte genauso über Ajet ein Ticket von Berlin aus nach Istanbul mit der Buchungsnr.: 1‌321‌659‌959‌804‌010 ein Ticket gekauft, ca. paar Tage später. Am Flughafen sagen die Zuständigen, dass es sich um ein "Standby" handelt!
Die Fluggesellschaft "Ajet" verkauft also bewusst nich-existierende Plätze um ordentlich Geld zu kassieren und am Ende schaut man wer alles von den Passagieren kommt und wer nicht. Mir meinte man ich darf erst mitfliegen wenn ein Passagier nicht kommt! Ich habe ebenfalls ca. 200 Euro bezahlt gehabt, für was? Für nicht mal garantierten Flug!

Solche Hampelmänner!

Schlechteste und unseriöseste Fluglinie der Welt. Abflug von Stuttgart nach Istanbul mit über 3h Verspätung ohne eine einzige Info. Landung nicht in Istanbul sondern in Antalya spät abends.Absolutes Chaos. Kein Ansprechpartner, Hotline, nichts. Mein Weiterflug von Istanbul nach Kayseri wurde vorher gecancelt. Am nächsten Morgen bin ich auf eigene Faust von Anatalya nach Kayseri geflogen. Weder der gecancelte Flug, noch der zusätzliche Flug wurden erstattet. Keine Auslagen wie Taxi etc.,nichts. Ein Urlaubstag verloren. Auf dem Rückflug habe ich den gebuchten und bezahlten Sitz nicht bekommen. Auch hier keine Erstattung. Über 10 Emails, nur KI Antworten. Kosten und Ärger. Niemanden interessiert es. Absoluter Betrug. Nie mehr.

Auf unserem Rückflug von Istanbul nach Berlin erlebten wir mit Ajet eine Situation, die ich so noch nicht erlebt habe. Trotz vorab gebuchtem Zusatzgepäck (8 kg Handgepäck) wurden wir am Gate abgefertigt und am Boarding gehindert – mit der Begründung, unser Gepäck sei zu schwer. Unsere Hinweise, dass wir die zusätzlichen Kilo ordnungsgemäß bezahlt hatten, wurden schlicht ignoriert. Statt einer sachlichen Lösung wurde uns eine Nachzahlung von 50 € angeboten – ein Angebot, das wir natürlich ablehnten, da wir breits für unser zusätzliches Gepäck gezahlt hatten.
Was folgte, war ein unfassbares Hin und Her: Das Personal verzögerte die Klärung absichtlich, bis das Gate geschlossen wurde. Plötzlich hieß es, das Flugzeug sei „weg“ – ohne uns auch nur die Möglichkeit zu geben, das Gepäck separat aufzugeben. Statt einer Lösung erhielten wir Vorwürfe: Wir seien zu spät gekommen, obwohl wir pünktlich am Gate waren. Jeder Versuch, das Problem konstruktiv zu lösen, wurde abgewiesen. Das Personal redete nicht mit uns, sondern an uns vorbei – oder ignorierte uns komplett.
Am Ende standen wir ohne Flug da und mussten uns kurzfristig und auf eigene Kosten einen Ersatzflug bei einer anderen Airline buchen. Als wir am Schalter von Ajet um Aufklärung baten, wurde uns nicht geglaubt. Es steht nun Aussage gegen Aussage, und wir haben keine Möglichkeit, das Geschehene zu beweisen.
Besonders perfide: Der Verdacht liegt nahe, dass der Flug überbucht war und wir als „einfache Lösung“ aussortiert wurden.
Fazit: Diese Erfahrung war der mit Abstand schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ajet hat hier in jeder Hinsicht versagt. Ich kann nur dringend davor warnen, diese Airline zu nutzen.

I barely give anyone bad review.
My luggage was included in price, Ajet demanded I pay more. I paid them more, but they gave my 4 y/o and me couple seats away from each other with boarding pass.
Took forever to figure out my visa. We had to run to catch flight due to them being so unprofessional, my daughter fell and got minor injury.
To cut short, I had all evidence of them being so incompetent, complained about this “company” showing evidences and got all my money back.

Uneducated people nothing more to say.
Last time I Ever use this A Jet again.
Un recommended !
A flight company at lowest quality in the world.

This is my second email regarding the ongoing issue with my AJet flight disruption, to which I have received no response.

Your airline changed our flight time multiple times, with the final change communicated only one day prior to departure. As a direct result of these repeated changes, my family and I missed our connecting flights and were left with no option but to purchase new tickets at significant personal cost.

We are a family of seven travelling with young children, and the complete lack of communication and support from your team has caused considerable stress and disruption.

What is most concerning is not only the repeated schedule changes, but also the total absence of any response to my previous complaint. This level of disregard for passengers is unacceptable.

Additionally, your staff at Istanbul Airport were extremely unhelpful and dismissive when we sought assistance, effectively telling us that the situation was not their responsibility.

Let me be clear: this situation was entirely caused by your airline, and I now expect a resolution without further delay.

I am requesting:

- Full reimbursement for the replacement flights we were forced to purchase
- Confirmation that no additional costs will be imposed
- A formal explanation for the repeated schedule changes and lack of communication

This experience reflects extremely poorly on your operations, and I intend to bring it to the attention of other airline operators and appropriate authorities. I think you would even struggle to operate a kids nursery of about 3 children let alone an airline.
I think even Mr Bean could run Ajet better than the current senior management team

UntersteSchublade! Hab gedacht, ich fliege mit TK und dann wurde ich mit der Schrottmühle geflogen, absolut schkechtes Niveau, Abgertigung unfreundlich und Flugzeuge total runtergekommen und dchmutzig! Nie wieder!

Så dåliga. De ombokat min resa själva utan att fråga mig alls

Expérience catastrophique du début à la fin.

Service client inexistant, personnel désagréable et totalement irrespectueux. Tout semble organisé uniquement pour soutirer de l’argent aux clients, sans aucune considération humaine. Nous avions pourtant payé nos bagages cabine à l’avance, mais une fois à Istanbul, on nous a exigé de payer à nouveau sous peine de ne pas embarquer.

Face à cette situation injuste, aucune écoute, aucun effort, aucune solution proposée. Résultat : nous avons été bloqués, mis sous pression, et avons finalement raté notre vol. Malgré cela, ils ont refusé catégoriquement de nous laisser monter à bord.

C’est une expérience humiliante, frustrante et profondément injuste. Aucun respect du client, aucune empathie, aucune responsabilité.

Une compagnie à éviter absolument. Si vous tenez à votre tranquillité et à votre dignité, passez votre chemin.

Meine beiden Koffer in desolaten Zustand erhalten. Personal unfreundlich. Ganze Service eine Katastrophe

Disappointing experience with AJet today. A flight with no USB charging at seats in 2026 feels unacceptable, especially on a route where passengers depend on devices staying alive. What made it worse was the constant pressure to upsell products throughout the flight, while basic passenger needs seemed ignored. The cabin crew came across as detached, focused more on selling than on service. Air travel should not feel like being trapped in a flying marketplace.

Ich habe Sehr schlechte Erfahrung mit Ajet
Ich empfehle keine
Mitarbeiter sind unfreundlich und sind nicht Hilfreich , außerdem späten bis 4stunden .
Auch keine Rückerstattung

On Friday from Istanbul to Tirana the cabin crew opened the toilet on me after 15 minutes. Worst communication I experienced amongst the low budget airlines. Try using something else if u can

Unfreundlich, etwas Menschlichkeit gehört dazu. Überteurter Service für Innengebäck, unübersichtlich bei Buchungen, wird ständig dir etwas aufgezwumngen bei der Buchung...

Schlimmste Fluggesellschaft die ich jemals hatte.
Nie wieder und Finger weg von der!

They cancelled the flight , and I had to pay an increased price for an alternative one by another airlines

Je n'ai jamais volé à bord d'un Ajet auparavant. C'est une première pour moi. J'espère que ce sera agréable et reposant.

Will never use them again!!
After changing both connecting flight times multiple times which left us waiting hours with a young child my family were completely ripped off with them demanding extra charges for our baggage- even though my husband had already PAID to have cabin baggage on our flight so how can they charge us TWICE. We will of course be taking this further to get our money back. Do not use them - they will try and charge you extra for your baggage

Nie wieder. Flug wetterbedingt annulliert, keinerlei Infos geschweige denn Ansprechperson. Alle betroffenen Passagiere stundenlang in der Warteschleife gewartet, nur um dann halbe, nicht hilfreiche Antworten von inkompetentem Personal zu bekommen.
Dann beim nächsten Flughafen alle Passagiere eine Stunde lang bei der falschen Stelle auf das Gepäck warten lassen, nach einer Stunde kam dann ein Ajet Mitarbeiter, der nach der reihe mit 3-5 Passagieren Koffer holen gegangen ist. Ein Koffer kam auch noch kaputt zurück.

Expérience catastrophique avec cette compagnie.

Mon bagage a été perdu lors de mon vol. À mon arrivée, j’ai immédiatement fait une déclaration officielle à l’aéroport (rapport PIR à l’appui), donc le bagage a bien été reconnu comme manquant par leurs services.

Après plus d’un mois d’attente et de relances, la compagnie refuse toute indemnisation sous prétexte que je ne peux pas fournir l’étiquette bagage… sauf que celle-ci ne m’a jamais été remise au moment de l’enregistrement.

C’est totalement injuste et contraire aux droits des passagers. J’ai respecté toutes les démarches, j’ai un dossier officiel, et malgré cela, ils cherchent à éviter leur responsabilité.

Service client lent, réponses copiées-collées et aucune réelle volonté de résoudre le problème.

Je déconseille fortement.

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Terrible experience with this airline.

My baggage was lost during my flight. Upon arrival, I immediately reported it at the airport and a Property Irregularity Report (PIR) was issued, meaning the airline officially acknowledged that my baggage was missing.

After more than a month of waiting and multiple follow-ups, they refused to provide any compensation, claiming that I did not provide a baggage tag. The problem is: I was never given this tag at check-in.

This is completely unfair and against passenger rights. I followed all the required procedures, I have an official report, and yet they are trying to avoid their responsibility.

Customer service is slow, responses feel automated, and there is clearly no real intention to resolve the issue.

I strongly do not recommend this airline.