AcquaACasaTua.it Recenzje 

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4,5

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Ho comprato bottigliette d'acqua da 500ml e sono arrivate prima del tempo previsto. Chi ha gestito la spedizione è una persona molto disponibile e attenta. Grazie e alla prossima.

Oceniono na 5 z 5

Sono cliente del sito pelletacasatua e ho da poco scoperto quest'altra novità e ho convinto mia moglie a prendere un bancale. L'esperienza del supporto si nota davvero, la consegna super efficiente... Zobacz więcej

Oceniono na 3 z 5

Ordinato online senza servizio di facchinaggio al piano (troppo caro). Fornito numero di telefono per accordi sulla consegna. Ricevuto ordine dopo 10 GG senza ricevere telefonata.per concordare conseg... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Oltre la grande comodità di farti evitare pesanti trasporti di bottiglie dal supermercato, l'azienda è seria affidabile ed il personale estremamente cortese. Apprezzo molto il fatto che ci sia una com... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca wody butelkowanej

Napisane przez firmę

AcquaACasaTua.it è un servizio di vendita e consegna a domicilio di acqua in vetro e plastica, rivolto a privati, professionisti e gruppi di acquisto.


Dane kontaktowe

4,5

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

62 recenzji

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Oceniono na 2 z 5

Disagio e delusione in fase di acquisto.

Ho appena fatto l'ordine ZQPBQZTZJ e sono già profondamente delusa per la mancanza di pubblicitá e chiarezza immediata sulle condizioni essenziali del servizio.
É stato fastidioso che, prima di impegnarmi in un acquisto, non abbia avuto un accesso immediato e trasparente a informazioni basilari che influenzano direttamente la scelta di procedere o meno. La mancanza di immediata evidenza di queste informazioni ha reso la mia esperienza d'acquisto frustrante.
Questo è quanto lamento:
"CONSEGNA GRATUITA" : Nel sito viene pubblicizzata la "Consegna Gratuita." Ritengo che il costo aggiuntivo di € 20,00 per la consegna non a bordo strada dovrebbe essere specificato in modo più prominente (es. in homepage o vicino alla dicitura 'Consegna Gratuita') per evitare fraintendimenti.
Assistenza Inesistente: L'azienda promuove l'Assistenza Clienti tramite WhatsApp o Messenger. Ho inviato immediatamente un messaggio per chiarimenti e supporto, ricevendo come unica risposta un messaggio automatico che mi informa che l'operatore è disponibile solo dalle ore 14:00. Se l'assistenza è limitata, questo deve essere specificato chiaramente in anticipo sul sito, non scoperto solo al momento del bisogno.
Tempi di Consegna non specificati in home page: Non c'è alcuna informazione in home page sui tempi di consegna. Io ho avuto modo di capire la tempistica della consegna soltanto dopo aver completato l'ordine e aver ricevuto l'e-mail di conferma ( la merce arriverà in 5/7 giorni lavorativi) Questo era un dettaglio cruciale per me e ritengo che andrebbe fornito con immediatezza così da averne contezza prima di finalizzare l'acquisto, invece il cliente è costretto a ricercare l'informazione nel sito perché pur essendo presente da qualche parte ... non è adeguatamente fornita nella home page.
Ottima invece é stata l'esperienza della consegna! Avvisata prima via mail e poi telefonicamente, il servizio é stato molto più che soddisfacente. Tengo a precisare che non c'è alcun rancore da parte mia verso nessuno e mi scuso se la mia opinione possa aver dato questa impressione, mi sono limitata a comunicare ciò che, come cliente, mi ha messa a disagio con il solo scopo di dare le informazioni (che per me dovevano essere pubblicizzate con maggiore visibilità) ai futuri clienti e consentire all'azienda (qualora lo ritenesse utile) di migliorare e potenziare le informazioni di vendita nella home page.

14 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Gentile Cliente,
siamo rammaricati che abbia lasciato una recensione negativa ancora prima di ricevere il prodotto e troviamo ingiusto questo comportamento, oltre che dannoso per la nostra reputazione.

Ciò che viene descritto come "opaco" è pubblicato chiaramente sul sito e soprattutto è visibile PRIMA di finalizzare l'ordine. Questo dimostra che le informazioni sono trasparenti e accessibili, e l'acquisto può essere fatto senza costi nascosti. In aggiunta, le modalità di acquisto, pagamento e consegna sono descritte in numerose sezioni del sito, proprio per agevolarne la comprensione (pagina di acquisto, FAQ, termini & condizioni).

Rimaniamo a disposizione per ogni necessità e siamo disponibili ad un contatto per chiarire qualsiasi dubbio.

Cordialmente

Oceniono na 3 z 5

Ordinato online senza servizio di…

Ordinato online senza servizio di facchinaggio al piano (troppo caro). Fornito numero di telefono per accordi sulla consegna. Ricevuto ordine dopo 10 GG senza ricevere telefonata.per concordare consegna. Per fortuna ero in casa, ma non organizzata per aiuto trasporto casse in casa. Il corriere ha lasciato al portone di ingresso un bancale con le casse che io ho dovuto smaltire

18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Gentile Cliente,
abbiamo provato a contattarla tramite Trustpilot per verificare l'accaduto ma non abbiamo mai ricevuto riscontro.

In merito a quanto scrive, le confermo che tutto risulta conforme a quanto segnalato nel nostro sito. Prima di effettuare il pagamento, il sistema indica la tempistica prevista di consegna che è pari a 5-7 giorni lavorativi (quindi escludendo sabato e domenica, circa 10 giorni).

Non è stato effettuato servizio di facchinaggio perché, per sua scelta, è stata richiesta la "consegna gratuita a bordo strada".

Infine, confermo che la merce viene sempre inviata su pallet come anche indicato nella pagina "Domande frequenti" nella sezione "Come viene effettuata la consegna?" :
https://www.acquaacasatua.it/p/8-domande-frequenti-faq

Per qualsiasi necessità le ricordo che la nostra assistenza è sempre a sua disposizione.

Cordialmente,

Oceniono na 5 z 5

Consegne importanti per studenti

Siamo un gruppo di studenti universitari conviventi a Ferrara, privi di auto per movimentare grandi quantità: il servizio è stato eccellente ed è avvenuto nei tempi previsti. Lo consigliamo caldamente e ne beneficeremo sicuramente ancora!

28 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ottimo servizio ...

Ottimo servizio .... gentilezza , efficienza e disponibilità fanno di questa azienda il top del settore ... ci siamo trovati benissimo e sicuramente saranno i nostri fornitori per molto tempo

4 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ottimo servizio

Mi sono trovata benissimo. Precisi e molto soddisfacenti. Era la prima volta che ordinavo da loro l'acqua,
D'ora in poi la ordinerò sempre da loro. Sono stata molto soddisfatta, ottimo servizio.

1 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Acqua di Nepi a casa

Ordine on line di 15 confezioni di acqua Nepi da 1.5 litri consegnata puntualmente ed accuratamente a casa nelle modalità concordate. Ottimo servizio

3 października 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

AcquaACasaTua Top

Acquisto da loro ormai da alcuni anni, sito facilissimo da utilizzare, assistenza disponibile e professionale quando si presenta qualche problema con consegna puntuale, veloce e con preavviso telefonico. Servizio super consigliato!!!

28 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Grazie per le belle parole Daniele!

Un saluto dallo staff di AcquaACasaTua.it

Oceniono na 5 z 5

Molto professionali e veloci nelle…

Molto professionali e veloci nelle consegne.

25 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Grazie mille! Sempre a disposizione per qualsiasi necessità.

Un saluto dallo staff di AcquaACasaTua.it

Oceniono na 5 z 5

Ottimo servizio.

25 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Grazie Fabio!
Facciamo del nostro meglio per offrire un servizio veloce e di qualità.

Un saluto dallo staff di AcquaACasaTua.it

Oceniono na 5 z 5

Professionali

Sono rimasto molto contento, della loro professionalità dal risposte ad eventuali problemi, ciò che ho può apprezzato e la consegna davanti porta di casa.

6 czerwca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Grazie Fabio! Felici di sapere che il servizio è stato di tuo gradimento!

Un saluto dallo staff di AcquaACasaTua.it

Oceniono na 5 z 5

Sempre gentili e disponibili

Sempre gentili e disponibili. Consegne veloci e puntuali!!

5 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od AcquaACasaTua.it

Grazie Daniela per le belle parole!

Un saluto dallo staff di AcquaACasaTua.it

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