About You GmbH Recenzje 17

wsyztsko jest dobrze

Przesyłka nie dotarła. Zamówienie złożone 13/11, miało dotrzeć max do 20/11/ Niestety ze stron ABOUT YOU nie dostałam żadnej informacji. Przesyłka nie dotarła do dziś. Po X wysłanych maili i telefonach dowiedziałam się że "się zagubiła". STANOWCZO ODRADZAM. Beznadziejna obsługa, beznadziejny system i zero poszanowania klienta. Polecam zgłaszać takie sprawy do UOKIK, tak jak i ja poczyniłam.

Nie kupujcie nic na tej stronie! Nie rozliczają zwrotu kosztów po odesłaniu przedmiotu. Na infolinii kłamią, że zwrot jest w trakcie i doczekać się nie można. Czekam już prawie miesiąc, bezskutecznie! Przestrzegam przed tą firmą.

Przestrzegam i to bardzo! Złożyłam wiele zamówień, nie było problemów, niestety to zmieniło się we wrześniu 2025. Brak rozliczenia trzech zwrotów. Zaczęłam szukać i okazuje się, że media społecznościowe zalane są komentarzami klientów z niemal całej Europy, którzy od miesięcy nie mają rozliczonych zwrotów, a problem na przestrzeni lat powtarza się wielokrotnie i to na gigantyczną skalę! Żadna metoda płatności nie jest bezpieczna, nawet klarna, bo zwyczajnie nie rozliczają zwrotów, mimo otrzymania przesyłki zwrotnej. Potrafią też nie realizować opłaconych zamówień. Nie ma z aboutyou żadnego kontaktu - maile pozostają bez odpowiedzi lub wysyłają w koło jedną formułkę. Mega się zraziłam i przestrzegam przed zakupem na aboutyou! Zastanówcie się kilka razy, bo nie odzyskacie pieniędzy. I poczytajcie komentarze pod postami chociażby na instagramie. Jest tego ogrom. Ja nie polecam i przestrzegam!

Czuję się oszukana i zignorowana.
Złożyłam zamówienie w ABOUT YOU Outlet, ale do dziś nie otrzymałam przesyłki.
Mało tego – gdy sprawdziłam status, okazało się, że brakuje produktów z mojego zamówienia, a mimo to pobrano pełną kwotę.
Wysłałam wiadomości e-mail, nikt nie odpowiada, brak jakiejkolwiek reakcji ze strony obsługi klienta.
Nie mam ani towaru, ani pieniędzy.
To absolutnie nieakceptowalne i nieuczciwe.
Zamierzam zgłosić sprawę do UOKiK i rzecznika praw konsumenta, jeśli nie otrzymam natychmiastowego wyjaśnienia i zwrotu pieniędzy.
Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Kupiłem buty, dostałem zupełnie inny przedmiot. Zalecono mi abym ten zły przedmiot odesłał aby odzyskać pieniądze. Tak też zrobiłem i po 3 tygodniach zostałem poinformowany że waga paczki się nie zgadza i nie dostane pieniędzy. Jak ma się zgadzać skoro dostałem zł przedmiot? Po co jest możliwość zwrotu przedmiotu skoro i tak go nie respektują? Dno i wodorosty. Sprawa zgłoszona do ECK i przewoźnika.

W wyniku błędu na stronie nie mogłam skorzystać ze swojej zniżki. Ważność kuponu wygasła, a na moją prośbę przedłużenia jego ważności, bądź przyznania mi nowego, abym mogła jednak ze zniżki skorzystać, otrzymałam odpowiedź, że kupony są generowane przez system i nie ma takiej możliwości. Na ponowną prośbę otrzymałam odpowiedź, że wszystko już zostało napisane.

Każdy sklep, a już na pewno tak duży, daje możliwość generowania kodów rabatowych dla klienta - nie wierzę w aż taki brak elastyczności. Ponadto, tłumaczenie kiepskiej obsługi klienta ograniczeniami systemu jest naprawdę niskim standardem. Sama pracuję z klientami i nie wyobrażam sobie zignorować zasadnych roszczeń klienta w taki sposób. Wszędzie zdarzają się błędy. O firmie świadczy to, jak załatwia tego typu problematyczne kwestie.

Obsługa uprzejma i jakże bezużyteczna (nie mam tu na myśli konkretnie pani, z którą korespondowałam, tylko politykę firmy).

Sklep nie wziął odpowiedzialności za błąd na stronie. Nie polecam.

Nie umywa się do Zalando, z którym stara się konkurować. A propos Zalando, dobrze się stało, bo tam cena spodni okazała się nawet niższa niż na About You już ze zniżką.

Nie mogę się doprosić zwrotu gotówki. Pracownicy obiecują, przysyłają systemowe maile potwierdzające zwrot, gotówki brak. Przestrzegam przed tą firmą. Naprawdę lepiej sobie odpuścić zakupy u nich

Dostałam w czoraj kurtkę zamówiłam 29 listopada dostałam 3 grudnia wszystko jest w porządku kurtka firmy Bogner kupiłam za pobraniem jak czytam dzisiaj te wszystkie opinie to jestem w szoku aż strach pomyśleć ze mogłam
zostać oszukana kurtka nie jest tania przyszła w idealnym stanie i widac ze orginalna, do mnie dotarła może miałam szczęście ale będę bała się tu zamawiać jak są takie opinie

Chciałabym wszystkich potencjalnych klientów tego sklepu przestrzec, że procedura zwrotu (przynajmniej z Polski) jest długotrwała. Zamówione przeze mnie artykuły nie spełniały moich oczekiwań, więc odesłałam je (rzeczywiście nieodpłatnie) pocztą, bo tylko taka jest opcja zwrotów do tego sklepu. Nadałam paczkę 10 tego września i dopiero dziś czyli 19 tego września została z sortowni w Warszawie wysłana do Niemiec. Nie wiadomo jak długo będzie z kolei w niemieckiej sortowni zanim trafi do sklepu. Kolejne pytanie to: jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy. Dopóki About You nie wprowadzi sprawniejszych i szybszych zasad zwrotów zdecydowanie odradzam zakupy osobom, które liczą się z możliwością odesłania zamówień.