ABOUT YOU Recenzje 2098

Ottima esperienza, velocità nella consegna, consigliato!

Ho effettuato un ordine su About You e, ad oggi (18 marzo 2026), il sistema risulta che il pacco sia stato consegnato. In realtà, non è mai arrivato al punto di ritiro che avevo selezionato, né ho ricevuto alcuna comunicazione utile per capire dove si trovi.
Non è chiaro se il pacco sia stato smarrito o se ci sia stato un errore nella gestione della spedizione, ma resta il fatto che non ho ricevuto nulla.
Ho contattato il servizio clienti oggi stesso: inizialmente mi è stato detto che avrebbero verificato la situazione, ma da quel momento sono completamente spariti. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta nemmeno all’email che ho inviato.
Quando si spendono soldi e la merce non arriva, accompagnata da un servizio clienti inesistente, la situazione è estremamente frustrante e rasenta il limite della truffa.
Spero che la situazione venga risolta al più presto, ma al momento la mia esperienza è decisamente negativa, non fidatevi nel comprare, son giorni che chiamo e continuano a far finta di nulla

Merce arrivata in ottime condizioni, Brand un po' caro ma di qualità eccellente. Scarpe morbide e comodissime

Sito con tantissima vasta scelta di merce trovi di tutto e a prezzi accessibili

Vivo nel sud Italia e il mio ordine è arrivato in 3 giorni. Sono molto soddisfatto del prodotto e del servizio e lo consiglio vivamente.

Il capo acquistato mi è piaciuto molto,la taglia è perfetta.consegna un po travagliata perché io non ero a casa nel primo mattino ma alla fine tutto ok.

Prodotto ricevuto integro. Consegna veloce ed abbastanza precisa rispetto alle indicazioni ricevute dal corriere.

Fatti 2 ordini su questo sito.
Il primo l'anno scorso ed uno a febbraio di quest'anno. Ho potuto constatare serietà e affidabilità, considerato che al primo ordine ho dovuto fare il reso e chiedere il rimborso.
Per l'ordine di febbraio scorso ci sono stati problemi con la consegna, poiché il punto di raccolta che avevo scelto ha rifiutato il pacco per questioni di misure sembrerebbe... anche in questo caso ho ricevuto da About you tutte le debite indicazioni. Mi hanno rimborsato e consigliato di effettuare nuovamente l'ordine, predisponendo la consegna al mio indirizzo. Cosi' ho fatto, ed ho debitamente ricevuto l'articolo, che nel frattempo era anche stato scontato ulteriormente! Quindi ho anche risparmiato.
Purtroppo c'erano stati problemi con i punti Poste, che spero siano riusciti a risolvere, perché li trovo di grande utilità.

Ho effettuato un ordine, che è arrivato senza problemi ma:
1 la tracciatura del pacco non ha mai funzionato e anche dopo 10 giorni dalla consegna, consultando l'app risultava ancora in sospeso
2 effettuato il reso non mi è mai arrivata alcuna conferma che lo avessero ricevuto e ho dovuto contattare io il servizio clienti per avere notizia.
3 il servizio clienti mi ha riferito che il pacco era arrivato al loro magazzino e avrei dovuto attendere il tempo canonico per il rimborso
4 tempo scaduto - nessun rimborso - contattata nuovamente l'assistenza che ora dice che stanno verificando se hanno ricevuto il pacco.
UN DISASTRO, anche perché mi hanno espressamente scritto che lo avevano ricevuto, specificando anche il giorno.
Resto in attesa di informazioni e, soprattutto, del rimborso
***Aggiornamento***
Il servizio clienti mi chiede di compilare un form di smarrimento del pacco, nel quale mi chiedono i dettagli della spedizione ecc, che compilo- anche se il pacco in verità non è smarrito- poi mi rispondono dicendo che mi erogheranno il rimborso. Attendo una settimana e vediamo!

**Aggiornamento**
Ho ricevuto il rimborso, mi rimane l' impressione che la richiesta del codice di tracciatura, che avevano già, fosse una scusa per non rimborsarmi, o forse, davvero avevano perso il mio pacco di reso, comunque sono perplessa riguardo ad entrambe le ipotesi.

ordine ayit-671-362357284 .
ho fatto un ordine di 3 articoli del valore di 399euro circa.
ho reso due articoli ma mi è stato rimborsato solo un articolo.contattati si giustificano affermando che il reso del secondo articolo verrà elaborato entro 144 giorni.passati i 14 giorni li contatto nuovamente e la risposta cambia...NON POSSIAMO PROCEDERE CON IL RESO perchè l'articolo non è stato reso.Sconsigliatissimo

Mi sono sempre trovata molto bene

Ottima qualità degli articoli e assistenza clienti! Ho comprato vari articoli e mi sono trovata benissimo, grazie!!!!!

Azienda fantastica, spedizione veloce . Capo arrivato in perfetta condizione con il suo sacchetto anti polvere. Ottima scelta

Effettuo un Acquisto sul sito. Premetto che non ho avuto mai problemi ma stavolta si. Per questioni ecologiche hanno utilizzato una busta invece di uno scatolo per il mio ordine (3 Cardigan). La spedizione è stata affidata a Poste Italiane. Il pacco arriva con un buco e con due prodotti mancanti, palesemente rubati. Dopo aver aperto un reclamo con poste, About You non ha voluto sapere ragioni. Il problema era delle poste e non loro. Pertanto sappiate che se vi capita un problema, loro non vi tutelano affatto ma vi lasciano in balia delle onde delle Poste Italiane, che da statistiche negli ultimi anni ha più del 70% di reclami per smarrimenti e manomissioni pacchi. CAMBIATE SPEDIZIONIERE E PROTEGGETE I CLIENTI PERCHè IO HO PERSO 70€!

Il mio nome è Filomena Di Monte e scrivo questa recensione per denunciare un comportamento che definire scorretto è poco: ABOUT YOU ITALIA ha trattenuto sia i miei soldi sia la merce resa.

Ho acquistato direttamente su ABOUT YOU ITALIA (aboutyou.it). Prima di parlare del mio caso, voglio chiarire una cosa: non è un episodio isolato. Basta leggere Trustpilot e Facebook per trovare decine di testimonianze identiche. Il problema è strutturale.

PRIMO ORDINE – MAI RIMBORSATO

In data 24 novembre 2025 ho effettuato un ordine su ABOUT YOU ITALIA:
Ordine: ayit-671-355134766
Totale: 711,06 €
Articolo principale: ALS4427001000003 (685,30 €)

L’articolo era di taglia troppo piccola ed è stato reso correttamente il 02 gennaio 2025, utilizzando l’etichetta di reso fornita da ABOUT YOU.
Tracking: 3UW0K1Q834299

Il reso risulta consegnato l’08 gennaio 2025.
Preciso che la spedizione è avvenuta a gennaio e non a dicembre perché il sito di ABOUT YOU NON ERA IN GRADO di generare etichette di reso per settimane. Ho prove scritte via email di questo disservizio.

Dal 08 gennaio 2025 in poi: silenzio totale, nonostante innumerevoli solleciti.
Il 22 gennaio 2025 mi viene promesso un rimborso che NON È MAI ARRIVATO.

SECONDO ORDINE – STESSA STORIA

In data 19 gennaio 2025 effettuo un secondo ordine:
Ordine: ayit-671-362745914
Importo: 86,71 €

Anche in questo caso rendo immediatamente l’articolo K2123ZW_XL_Q03 (70,00 €), sempre con etichetta ufficiale ABOUT YOU:
DHL Germany – Tracking: CU099825403IT

Risultato? NESSUN RIMBORSO ANCHE QUI.

IL COMPORTAMENTO PIÙ GRAVE

Continuando a pretendere legittimamente i rimborsi per ENTRAMBI i resi consegnati, l’assistenza clienti ha deciso di:

➡️ CHIUDERE IL MIO ACCOUNT
➡️ SENZA RIMBORSARE
➡️ SENZA RESTITUIRE LA MERCE
➡️ SENZA FORNIRE ALCUNA SPIEGAZIONE

In pratica, ABOUT YOU ITALIA ha trattenuto soldi e merce.
Questo non è un errore. È un comportamento inaccettabile e potenzialmente illegale.

COSA CHIEDO

Chiedo pubblicamente:

RIAPERTURA IMMEDIATA dell’account

RIMBORSO COMPLETO di tutti i resi consegnati

Se la situazione non verrà risolta, mi riservo di procedere con azioni legali e segnalazioni a enti di tutela dei consumatori.

Scrivo questa recensione per mettere in guardia altri clienti.
Con ABOUT YOU ITALIA, restituire un articolo NON garantisce di riavere i propri soldi.

Prodotti di qualità. Consegna puntuale.

PREZZI BUONI, TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA OTTIMI.
IMBALLO PERFETTO, CHE DIRE... LO CONSIGLIEREI!

Il mio pacco non è mai arrivato. Servizio clienti inesistente. Ho dovuto fare un reclamo paypal. sconsigliatissimo.

Non ordinate nulla da loro.
Sono dei ladri. Vi deruberanno solo dei vostri soldi e non invieranno alcuna merce.
Rispondono con email completamente insensate e ingannevoli.

La mia ordinazione non è stata consegnata. Sul sito risulta come consegnata, ma io non ho ricevuto il mio ordine. Il numero di tracciamento non funziona e non ha mai funzionato. Il numero di tracciamento non esiste.
Numero dell’ordine ayit-671-362883892
Numero di tracciamento indicato nell’ordine 340740000
Non ho ricevuto il mio pacco e chiedo il rimborso immediatamente!!!!

Ho ordinato scarpe Adidas e il pacco è arrivato con la scatola originale piena di graffi, strappata e coperta da nastro marrone “pull off & re-use”, come se fosse stata riparata in modo approssimativo. La busta esterna About You era intatta, quindi i danni non possono essere del corriere.
L’assistenza ha ammesso che, in caso di danni durante il trasporto, “riparano la scatola originale” o usano una universale, confermando praticamente che mi hanno spedito una scatola manomessa dal loro magazzino, facendomi ricevere un prodotto che sembra restituito/usato, non nuovo. Come “scuse” offrono solo un 10% di sconto e rimborso solo se restituisco l’articolo (con relativi costi e fastidi).
Servizio clienti evasivo e poco serio. Scaricano la colpa sul corriere pur ammettendo interventi sul packaging. Deluso, non compro più su About You per articoli con scatola originale importante. Sconsigliato.