Bestellung wird stets schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Unkomplizierte Rückgabe. Habe bisher nur positive Erfahrungen mit about you gemacht. Weiter so :-)
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Zobacz, co mówią recenzenci
Der Bestell- und Lieferumfang waren gut und schnell. Die Qualität meines Kleides auch. 1 Stern Abzug weil der Ausschnitt viel grösser war als auf dem Foto. Ich nähe jetzt um. Aber Stoff war sehr angen... Zobacz więcej
Pessimi!!non comprate assolutamente! 9 giorni e il mio ordine non è ancora arrivato!dopo diverse mail solamente ad una mi hanno risposto dicendo di aspettare ancora!!terribile mai più!!servizio client... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Allora, sono estremamente contento delle scarpe acquistate, sia per la qualità che per il prezzo (oggettivamente il più basso in rete), però il servizio clienti deve migliorare tanto. Metto quattro st... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
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Szwajcaria
- aboutyou.ch
3,6
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Inni użytkownicy przeglądali również
Bezahlt nichts angekommen
8ung: da nicht bestellen. Habe etwas Kleines bestellt (Baseballcap) und via Twint bezahlt. Paket nie angekommen. Die von about you angegebene Sendungsnummer (Quickmail) ist unbekannt und kann nicht getrackt werden. War Lehrgeld
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Val,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.ch
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Lieferzeiten werden immer länger
Lieferzeiten (sogar als VIP Member!) viel zu lange, hat sich in letzter Zeit deutlich verschlechtert. Auf die angegebene Lieferfristen kann man sich nicht mehr verlassen. Ich weiche zunehmend auf andere Anbieter aus. Zudem sind die gross angepriesenen Rabatte und "Entschuldigungsrabatte" oft nur für ein eingeschränktes Sortiment einlösbar. Also viel heisse Luft... Bekomme meine Bekleidung anderswo schneller, zuverlässiger und oft auch mit transparenten Rabatten, die mir wirklich was nützen.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Brigitte,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Ich habe meine Bestellung am 30.03.2026…
Ich habe meine Bestellung am 30.03.2026 aufgegeben, aber bis zum 14.04.2026 wurde die Sendung noch nicht einmal versendet. Das ist für mich absolut unverständlich und sehr enttäuschend.
Besonders frustrierend ist, dass ich nach meiner schriftlichen Beschwerde keine richtige Unterstützung erhalten habe, sondern nur Antworten von einer KI. Eine echte Hilfe oder Lösung ist bisher nicht in Sicht.
Ich habe in der Vergangenheit allerdings auch bessere Erfahrungen gemacht, daher gebe ich 2 Sterne statt nur 1. Trotzdem sollte der Kundenservice und die Lieferzeit dringend verbessert werden.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Cedric,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Ich habe am 28.3 eine Bestellung…
Ich habe am 28.3 eine Bestellung aufgegeben. Stand heute (14.4) ist die Bestellung noch nicht versandt worden. Ich habe seit dem 1.4 zwar die Nummer zur Sendungsverfolgung, gemäss Post wurde ihr das Paket aber noch nicht übergeben. Meine Zahlingsfrist für Klarna (30 Tage) läuft aber seit dem Bestelldatum und der Kundendienst von AboutYou meinte zuerst irgendwas bzgl. Umstellung im Lager, bei einer erneuten Anfrafe ca. 4 Tage später gabs dann keine Antwort mehr bis jetzt, weile scheinbar zu viele Anfragen an den Kundendienst reinkommen. Finde das sind die Grundlagen eines Lieferdienstes, die hier scheinbar nicht gewährleistet werden können. War bisher eigentlich ein grosser Fan von AboutYou. Aber irgendwas läuft schief in den letzten Monaten.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Nadja,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Nie wider
-Hoffentlich- Nichts schiefgegangen, aber Bestell- und Rücksendeaufträge und/ mit dieser ominösen Klarna-Site im Hintergrund ist sogar für die jüngsten Generationen zum Davonlaufen. Nie wieder!
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Joana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Bin immer sehr zufrieden
Bin immer sehr zufrieden. Bestelle gerne hier auf About You 😊
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Lange Lieferdauer und schlechter Kundendienst
10 Tage nach der Bestellung ist die Bestellung immer noch nicht unterwegs. Irgendetwas läuft bei About You aktuell gehörig schief. Falls der Kundendienst überhaupt antwortet, speist er einen mit Standardausreden wie Systemumstellung oder erhöhtes Lieferaufkommen ab.
Schade, denn die Auswahl und die Ware wäre super toll. Nur nützt alles nichts, wenn man bangen muss, ob die Ware überhaupt jemals bei einem ankommt.
Heute kann sich ein Unternehmen weder eine solch lange Wartezeit noch solch ein schlechter Kundendienst erlauben. Da sind ja die Händler von China besser aufgestellt.
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, auch bei Rückgaben geht alles sehr flott.
Produkte sind sehr gut
27 marca 2026
Opinia niezależna
Grosse Auswahl. Gute Qualität
Grosse Auswahl.
Qualität stimmt mit den Bildern und Beschreibungen überein.
Sehr schnelle Auslieferung, was für lokale Anbieter, bzw. Lagerhaltung landesintern spricht.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Eine grosse Auswahl zu top Preisen
Eine grosse Auswahl zu top Preisen. Alles ist so angekommen wie wir uns das vorgestellt haben.
4 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Intransparent lange Lieferzeit
Ich bin sehr enttäuscht. Ich hätte meine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigt und habe deshalb bewusst früh genug bestellt. Zwar habe ich umgehend eine Sendungsverfolgung erhalten, jedoch erst nach vier Tagen die Information, dass die Ware erst ca. zwei Tage später (also insgesamt 6 Tage nach Bestelleingang) überhaupt mal der Post übergeben wird. Ob überhaupt noch was kommt werde ich sehen, bis jetzt ist immer noch nichts in Sicht.
Die Begründung mit einer Systemumstellung empfinde ich als unzureichend. Solche internen Probleme sollten für Kundinnen und Kunden nicht spürbar sein. Insbesondere wenn diese Verzögerung bereits bekannt ist, erwarte ich, dass beim Bestellabschluss das tatsächliche Lieferdatum transparent kommuniziert wird.
Wird wohl meine letzte Bestellung gewesen sein, da die Konkurrenz die Lieferdaten immer einhält oder oft sogar unterbietet.
Sehr schade, denn euer Angebot gefällt mir gut.
--
Jetzt sind bereits 12 Tage seit der Bestellung vergangen, niemand weiss wo mein Paket ist, es wurde nicht der Post übergeben. Mehrere versuche über den Kundendienst sind gescheitert 3x die versprochene Rückmeldung nicht erhalten. Ich habe jetzt storniert.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Caroline,
entschuldigen Sie die Verzögerung bei Ihrer Sendung. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es zu Verzögerungen bei unseren Lieferungen kommen.
Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir arbeiten intensiv daran, dies zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ABOUT YOU Team
Sehr gute Produkte mit einem sehr guten…
Sehr gute Produkte mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Sehr schnelle Lieferung.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Die Bestellungen kommen schnell und die…
Die Bestellungen kommen schnell und die Rückgabe ist einfach.
Die Qualität der Kleider ist toll, ich bin rundum zufrieden.
30 marca 2026
Opinia niezależna
Lief alles reibungslos trotz meines Fehlers
Erst hab ich den fälschlicher weise BH bestellt, aber erst bemerkt als ich die Bestätigungsmail bekam. Gleich storniert und neu bestellt. Alles geklappt. Geld wurde nach wenigen Tagen wieder gut geschrieben und die neue Bestellung kam zur vorhergesagten Zeit an. Bin wirklich zufrieden und wird sicher nicht das letzte mal sein das ich da bestellt habe.
19 marca 2026
Opinia niezależna
Super Service
Man wird immer bestens über den Status informiert, Abläufe sind klar, Rücksendeetikette ist immer dabei. Ich bedtelle sehr gerne bei Abouty you ☺️
26 marca 2026
Opinia niezależna
Bestellung war nicht auffindbar
Bestellung war nicht auffindbar, sie wussten nicht mal, wo das gesendet wurde, Kundendienst ist schrecklich und faul
Nie wieder
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Schnell bearbeite und geliefert Ware…
Schnell bearbeite und geliefert Ware einwandfrei. Problemlos und einfach zu bestellen.
7 marca 2026
Opinia niezależna
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