Bestellung wird stets schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Unkomplizierte Rückgabe. Habe bisher nur positive Erfahrungen mit about you gemacht. Weiter so :-)
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Der Bestell- und Lieferumfang waren gut und schnell. Die Qualität meines Kleides auch. 1 Stern Abzug weil der Ausschnitt viel grösser war als auf dem Foto. Ich nähe jetzt um. Aber Stoff war sehr angen... Zobacz więcej
Pessimi!!non comprate assolutamente! 9 giorni e il mio ordine non è ancora arrivato!dopo diverse mail solamente ad una mi hanno risposto dicendo di aspettare ancora!!terribile mai più!!servizio client... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Allora, sono estremamente contento delle scarpe acquistate, sia per la qualità che per il prezzo (oggettivamente il più basso in rete), però il servizio clienti deve migliorare tanto. Metto quattro st... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bestelle Deine Mode noch heute bei ABOUT YOU. Kostenlose & schnelle Lieferung! Über 600 Marken · 100 Tage Rückgaberecht · Schnelle Lieferung
Dane kontaktowe
Szwajcaria
- aboutyou.ch
3,6
Średnia
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 97% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
transparente und offene Kommunikation
transparente und offene Kommunikation. support war sehr freundlich und zuvorkommend
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Seit September warte ich immer noch auf…
Seit September warte ich immer noch auf mein Geld, welches mir fälschlicherweise abgebucht wurde. Im März wurde mir gesagt, die Rückerstattung sei unterwegs... nun Ende Mai ist immer noch nichts gekommen.
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Sera,
danke für Dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice. Beim ersten Paket waren falsche Artikel drin, obwohl ich etwas anderes bestellt habe. Beim zweiten Paket wurde behauptet, man hätte meine Adresse nicht gefunden – was nicht stimmt, da die Adresse korrekt ist und ich zu Hause war. Keine hilfreiche Unterstützung vom Support und keine schnelle Lösung. Sehr enttäuschend, werde hier nicht mehr bestellen
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Priester,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen anderen Artikel erhalten haben, und wir bedauern, von Ihrer Enttäuschung zu hören.
In Zukunft werden wir sicherstellen, dass eine solche Situation nicht erneut auftritt. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie Unannehmlichkeiten erleben sollten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
NEVER ORDER from AboutYou
NEVER ORDER from About You! They never refunded an article Ι returned! Customer service was cheekily polite but my refund was never issued, not after 4 separate tickets and multiple telephone calls, it is now 4 months later... What a shameful business!
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Lieferverzögerungen, intransparente Rabattcodes & ignorierte Eskalation
Als langjährige VIP-Kundin bin ich enttäuscht. Zwei Bestellungen im April 2026 – beide mit massiver Lieferverzögerung (3 Wochen statt 3–4 Werktage). Kein proaktiver Hinweis, Tracking widersprüchlich (“Zustelldatum unbekannt”).
Als Kulanz erhielt ich einen 10%-Rabattcode – der aber erst 2 Tage NACH meiner nächsten Bestellung eintraf und nicht rückwirkend einlösbar war. Meine Bitte um eine alternative Lösung (CHF 30.– via Twint) wurde abgelehnt: “systemisch nicht möglich”. Rabatte, die nur bei einer Neubestellung einlösbar sind, sind keine Kulanz – sie sind Kundenbindung auf Kosten der Betroffenen.
Drei Mal habe ich um Eskalation auf Management-Ebene gebeten. Drei Mal wurde ich mit Textbausteinen abgespeist. Zudem wurde mir im KI-Chat ein interner System-Prompt offengelegt (Prompt-Leak) – das ist ein Datenschutz-Thema.
Seit der Zalando-Übernahme hat sich die Servicequalität massiv verschlechtert. Das ist kein Einzelfall – ein Blick auf die anderen Bewertungen hier bestätigt das Muster. Schade. ABOUT YOU war mal gut .. der Grosskonzern Zalado hat alles "kaputt gemacht".
Und auf der Website werben sie mit “Unsere Kunden bewerten uns mit sehr gut” – Trusted Shops zeigt 4.2/5, das ist “gut”. Selbst die eigene Bewertung wird geschönt ..
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey An,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, tolle Qualität. Alles bestens !
18 maja 2026
Opinia niezależna
Die Angestellten von ABOUT YOU gingen…
Die Angestellten von ABOUT YOU gingen auf mich ein! Sehr erfreulich!
8 maja 2026
Opinia niezależna
Schöne Bluse,
Ich bestellte 2 meiner Lieblingsblusen, die ein reduziertes Angebot war. Die Bluse muss nicht gebügelt wetden.
Die Lieferung dauerte etwas länger, deswegen hat sich About you entschuldigt.
Das habe ich sehr geschätzt.
7 maja 2026
Opinia niezależna
Quel dommage
J'ai passé bcp et j'étais très contente. Malheureusement depuis quelques mois les délais de livraisons se sont rallongés à en devenir inacceptables malgré des contacts au service clients (commandé le 29.03 reçu le 21.4). De mêmes que les retours, colis renvoyé le 28.04 et toujours pas enregistré le 15.5 donc facture toujours en cours😠. Je vous déconseille de commander chez eux
29 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Salut Fabienne,
Nous nous excusons pour le retard de votre livraison. En raison d'un volume de commandes accru, des retards peuvent survenir dans nos livraisons. Ce n'est en aucun cas notre norme, et nous travaillons intensivement pour améliorer cela.
Le traitement de vos retours prend généralement jusqu'à 14 jours.
Dès que votre colis est enregistré chez nous en tant que retour, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Tous les articles retournés sont traités individuellement chez nous, il se peut donc que les articles soient traités à des jours différents. Ne soyez donc pas surpris par des notifications individuelles pour chaque article. Tous les articles arrivés dans notre entrepôt sont retirés de votre facture et la différence vous est remboursée.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe ABOUT YOU
Ich war zufrieden mit meiner Bestellung…
Ich war zufrieden mit meiner Bestellung (Kleidung), konnte fast alles behalten. Angaben zur Lieferzeit waren korrekt, Rückgabe Problemlos
8 maja 2026
Opinia niezależna
Schon ein Stern ist zu viel
Schon ein Stern ist zu viel. Finger weg von About you. Ich habe zwei Sachen zurückgesendet, jedoch wurde nur einen Artikel in den Retouren erfasst und mir gutgeschrieben. Ich finde dieses Vorgehen echt enttäuschend und werde daher nie mehr bei About you bestellen. Lohnt sich nicht.
Das traurige ist, dass ich nicht die Einzige bin, die das gleiche Problem hat. In meinen Augen wäre da eine Schulung der Mitarbeiter im Bereich der Bearbeitung von Retouren und Gutschriftswesen nötig. Nope für mich keine about you mehr. Dann doch liebe bei Zalando
8 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Hey Brigitte,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ich bin sehr zufrieden danke ABout YOU
Ich bin sehr zufrieden danke ABout YOU
3 maja 2026
Opinia niezależna
Es war ein problem mit den Lieferzeit
Es war ein problem mit den Lieferzeit, aber mit die Ware bin zufrieden so habe diese kleine Misverständnis vergessen
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Qualité du textile et délai respecté
Tout ok, je suis très satisfaite
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.