ABOUT YOU Recenzje 

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Wynik TrustScore: 3.5 na 5

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Bestellung wird stets schnell und in einwandfreiem Zustand geliefert. Unkomplizierte Rückgabe. Habe bisher nur positive Erfahrungen mit about you gemacht. Weiter so :-)

Oceniono na 4 z 5

Der Bestell- und Lieferumfang waren gut und schnell. Die Qualität meines Kleides auch. 1 Stern Abzug weil der Ausschnitt viel grösser war als auf dem Foto. Ich nähe jetzt um. Aber Stoff war sehr angen... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Pessimi!!non comprate assolutamente! 9 giorni e il mio ordine non è ancora arrivato!dopo diverse mail solamente ad una mi hanno risposto dicendo di aspettare ancora!!terribile mai più!!servizio client... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 4 z 5

Allora, sono estremamente contento delle scarpe acquistate, sia per la qualità che per il prezzo (oggettivamente il più basso in rete), però il servizio clienti deve migliorare tanto. Metto quattro st... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Zakupy i moda

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Dane kontaktowe

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Oceniono na 1 z 5

Après 3 mois d’attente et plusieurs…

Après 3 mois d’attente et plusieurs appels et mails au service client toujours aucun remboursement. J’ai jamais vu sa à fuir !

10 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Cher Dubois,

Merci pour votre retour concernant notre boutique.

Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes avec votre commande. Pour savoir exactement ce qui a mal tourné, veuillez contacter à nouveau notre service client avec votre numéro de client ou de commande. Nous sommes sûrs que nous trouverons une solution ensemble.

Si vous avez déjà contacté le service client et que le problème a été résolu, vous n'avez rien d'autre à faire.

Cordialement,
Votre équipe de service About You

Oceniono na 1 z 5

Frechheit!!

Ich habe zwei gleiche Hemden bestellt. Eines ist in perfektem Zustand, das andere kommt mit Flecken und ohne Etikette an – offensichtlich bereits getragen und retourniert. Das ist nicht akzeptabel. Schwach und sehr enttäuschend!!!

26 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit, die Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückzusenden. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre nächste Bestellung besser gefällt.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service-Team

Oceniono na 1 z 5

Fehlende Rückerstattung seit 4 Monaten

Ich habe im September 2025 eine Bestellung von drei Artikeln getätigt, wovon ich 2 retourniert habe. Leider hatte ich damals wegen eines Twint-App-Wechsels das Geld nicht erhalten. Als ich mich daraufhin beim Kundendienst gemeldet habe, hiess es, ich solle für künftige Rückerstattungen meine Bankverbindung hinterlegen und die Rückerstattung werde nochmals ausgelöst. Weiter kam hinzu, dass sie den dritten von mir bestellten Artikel als retourniert deklarierten, obwohl das der einzige war, den ich behalten habe. Ich habe dann zwar eine Rückerstattung nochmals erhalten, aber für einen Artikel der gar nie retourniert wurde. Somit fehlt mir seit Monaten ein Betrag, dee nicht zurückerstattet wurde. Und alle Mails nutzen nichts , da sie das Problem nicht verstehen!! Sogar telefonische Kontaktaufnahme bringt nichts, man erhält die gleiche Info wie per Mail. Wirklich ganz mieserabler Kundenservice!! Ich hoffe sehr, dass euch die Kunden abspringen, wenn das bei allen so läuft.

26 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Hey Janine,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße, Dein About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

1 articolo su 2 sbagliato

Articolo sbagliato che mi è stato inviato quindi non per colpa mia tra l’altro completamente diverso e di un’altra taglia da quello da me richiesto. Invece ora mi ritrovo a fare il giro degli uffici postali che sono tutti chiusi o troppo pieni per riconsegnare questo articolo è avere un rimborso perché nei locker point non prende il codice a barre ! Neanche un codice sconto per lo sbattimento mi è stato offerto . Indecente

25 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Cara Elisa,

ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo diverso e ci rammarichiamo per la tua delusione.

In futuro faremo in modo di trovare una soluzione affinché ciò non si ripeta. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti in caso di ulteriori inconvenienti.

Cordiali saluti, il tuo team di assistenza About You

Oceniono na 1 z 5

Miserable Qualität

Ich bin echt enttäuscht von der miserablen Qualität der Ware. Wollte ich das, könnte ich Ware der chinesischen Ultra fast Fashion Anbieter kaufen. Also wirklich - billigst und keinerlei Passform. Ich werde definitiv nichts mehr bestellen. Nach Jahren wollte ich aboutyou.ch wieder mal ne Chance geben. War völlig umsonst. Die Werben mit Premium fast Fashion, dabei ist die Kleidung echt nicht von guter Qualität. Und bei Markenprodukten von internationalen Brands seid ihr weit weg vom Marktpreis - ein weiteres deutsches Unternehmen, welches am Schweizer Markt schnelles Geld verdienen möchte.

5 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Hey LaBelle,

vielen Dank für Dein Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Herzliche Grüße, Dein About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

LEGGETE LA LORO RISPOSTA !!

LEGGETE LA LORO RISPOSTA !!! AHAHAHAHA RIDICOLI TRUFFATORI VI PORTO IN TRIBUNALE

SONO MESI E NON SI E RISOLTO UN CAZZ ME*DE!!!!

Questi truffatori per l'ordine ayit-671-355134766 per il quale ho reso il prodotto ALS4427001000003 con il loro corriere NON RIMBORSANO e NON SANNO SPIEGARE NEMMENO IL PERCHE', mi dicono solo che aspettano notizia da "UN REPARTO" ma sono mesi che aspetto. PARLIAMO DI NOVEMBRE !!!!! MA CHE SCHIFO E'???? NON COMPRATE DA LORO E NON FATE RESO. POSSO POSTARE PROVE IN CUI SI VEDE LO SCHIFO CHE FANNO. HANNO RUBATO 800 EURO !!!!!

4 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Dear customer,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that you are dissatisfied with our service. Your feedback is important and we take criticism seriously. I will pass on your feedback to the relevant departments. Thank you again!

Best regards, your About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

QUESTI TRUFFATORI PER L'ORDINE…

QUESTI TRUFFATORI PER L'ORDINE ayit-671-353346652 POICHE AVEVANO UN BUG NEL SISTEMA MI HANNO FATTO COMPRARE PRIMA UN ETICHEETTA DI RESO E POI NON ME L'HANNO RIMBORSATA, INOLTRE RESA TUTTA LA MERCE NON MI HANNO RIMBORSATO NIENTE.

TRUFFATORI SCHIFOSI.
RISOLVETE IL PROBLEMA INVECE DI RISPONDERE CON LA SOLITA FRASE COPIA E INCOLLA, SCHIFOSI.

rimborso totale da ricevere per spedizione 45,25€

Ho restituito:

- GCD0546001000001
- PRL9cze001000001
- SPG0036001000001
- SPG0026001000001

Quindi mi aspetto un rimborso totale di: 572,9€

25 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Dear Antonio,

Thank you for rating our shop.

We are sorry that it came to issues with your order, and would like to go into more detail about the issue. In order to check what exactly happened, we will reach out to you via e-mail. We are sure that we will find a common solution.

Best regards, your About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

Rückerstattung seit über 3 Monaten nicht erhalten – sehr enttäuschend

Ich warte seit über 3 Monaten auf meine Rückerstattung, obwohl die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet wurde.

Mir wurde vom Kundenservice bereits zweimal schriftlich bestätigt, dass ich mein Geld innerhalb von 5–6 Tagen erhalten werde. Trotzdem ist bis heute keine Zahlung erfolgt.

Zusätzlich wurden mir immer wieder unterschiedliche Termine genannt (14 Tage, Ende November, „in Planung“), die alle nicht eingehalten wurden.

Die Kommunikation ist widersprüchlich und unprofessionell. Für ein großes Unternehmen wie ABOUT YOU ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel.

Ich fühle mich als Kunde nicht ernst genommen und kann diesen Shop derzeit nicht empfehlen.

Ich erwarte eine sofortige Klärung und Auszahlung.

20 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Lieber Kunde,

danke für Dein Feedback zu unserem Shop.

Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.

Liebe Grüße, Dein About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

Ho fatto un ordine dal sito il 25…

Ho fatto un ordine dal sito il 25 dicembre il 3gennaio mi contattano che purtroppo la mia spedizione e’ ritardata poi finalmente spediscono il mio ordine o così dicono perché il numero di tracciamento non è valido il pacco non è mai arrivato e ad oggi 22/01 si rifiutano di rimborsarmi nonostante non sia stato consegnato
Ho contattato più e più volte il servizio clienti e non mi risponde più nessuno mi hanno risposto solo una volta dicendo che hanno aperto un indagine con la posta e quindi se la posta non risponde non mi possono rimborsare poi ho provato altre volte a scrivere e chiamare e non mi hanno risposto più

25 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Liebe Kundin,

danke für Dein Feedback zu unserem Shop.

Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.

Liebe Grüße, Dein About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

Keine Rückerstattung

Warte seit über 2 Monaten auf meine Rückerstattungen. Mir wurde in der Zeit 4 Mal versprochen, das Geld sei überwiesen worden mit jeweils unterschiedlichen Fristen, die ich abwarten soll. Jedes Mal kam nichts. Kundendienst hilft null weiter, Mails wurden bisher immer beantwortet, allerdings schwammig und mit falschen Versprechen. Einen Zahlungsnachweis senden sie mir auf mehrfache Anfrage nicht. Mittlerweile bekomme ich bichtmal mehr Antwort. Mir bleibt nur noch, rechtliche Schritte einzuleiten und alle in meinem Umfeld und hier zu warnen. Ich bin schockiert, dass wie unprofessionell dieses Unternehmen ist und wieviele andere hier ähnliches erlebt haben. Hier handelt es sich eindeutig nicht um Versehen, sondern um Betrug.

13 stycznia 2026
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Hey Patricia,

danke für Dein Feedback zu unserem Shop.

Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.

Liebe Grüße, Dein About You Service Team

Oceniono na 1 z 5

Habe im voraus bezahlt und das Geld für…

Habe im voraus bezahlt und das Geld für meine Rücksendung nie erhalten. Endloser sinnloser Mailverkehr mit dem Kundendienst der zu nichts führte.

2 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od ABOUT YOU

Hey Alice,

danke für Dein Feedback zu unserem Shop.

Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.

Liebe Grüße, Dein About You Service Team

Oceniono na 5 z 5

Top!

Bilder entsprechen der geliferten Ware. Grosse Auswahl von diversen Marken. Schneller und unkomplizierter Versand.

Die letzte Erfahrung waren sehr bequeme Stiefel.

9 grudnia 2025
Opinia niezależna

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