5.11 Tactical Germany/EU Recenzje 1237

Ich habe das Paket noch nicht einmal bekommen.

Preis/Leistung war sehr gut! Würde aber eine andere Spedition als FedEx bevorzugen!!!

Super Qualität. Eigentlich ein Punkt Abzug wegen der langen Lieferzeit, aber die Grillschürze hat alles wieder wettgemacht

Leider kann ich mich selten mit meinem deutschen Account anmelden. Ich halte mich häufig im Ausland auf und würde dort gerne die Sonderangebote nutzen. Leider wird aber jeder Versuch mich mit meinem deutschen Account einzuloggen und Artikel nach Deutschland zu bestellen geblockt.

Super V.XI™ XTU Rapid Langarmhemd in Ranger Green. Sehr schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen.

I am highly satisfied with my recent 5.11 purchase; the website facilitated an efficient product selection process, and the delivery was exceptionally prompt.

Lieferung sehr schnell
Bezahlung unkompliziert
Ware wie bestellt

Alles wie beschrieben.
Empfehlung.

Alles super, wie immer.

Die bestellten Artikel (Hosen) sind qualitativ hochwertig und verdienen 5 von 5.
Ich bewerte hier meine Erfahrung mit dem Kauf.
Leider war der Bestellstatus nur schlecht nachvollziehbar. Der Versand mit Fedex war nur schlecht. Es gab keine Kommunikation wann ich mit der Zustellung rechnen kann. Ein Beutel lag 10 Tage nach der Bestellung einfach vor der Tür, obwohl ständig jemand zuhause war. Eine zweite Sendung ist noch offen, also noch nicht erhalten. Laut Fedex Tracking wurde diese einen Tag vor der anderen zugestellt. Beide Sendungen wurden laut Fedex an einen Nachbarn übergeben, der dafür unterschrieben hat. Nur weiß dieser Nachbar nichts davon. Lange Rede kurzer Sinn, die Zustellung mit Fedex hat 1 von 5 verdient. Ich habe dies 5.11 mitgeteilt und warte noch auf Antwort.
Die Rücksendung von Artikeln/ Waren muss über eine Benachrichtigung an 5.11 angemeldet werden. Dies erscheint mir zunächst auch ungewohnt umständlich. Man muss alles händisch eingeben. Es ist nicht möglich Artikel aus der Bestellung auszuwählen.
Update:
5.11 hat sich bezüglich der nicht gelieferten Sendung gemeldet und die Sendung laut Fedex als vermisst verbucht. Mir wurde eine Ersatzsendung angeboten was ich auch angenommen habe.Diese Sendung wurde diesmal mit UPS versendet und kam gut bei mir an. 5 Tage später und ca. 1,5 Monat nach meiner Bestellung lag eines Tages auch das vermisste Päckchen von Fedex einfach vor der Tür. Ich dies natürlich an 5.11 zurückgeschickt mit all der nötigen Korrespondenz. Ich hatte mit Klarna 30 Tage bezahlt und den Sachverhalt auch gemeldet. Leider hatte alle Details dem KI basierten Kontakt bei Klarna gemeldet. Es empfiehlt sich direkt mit einem Mitarbeiter zu telefonieren, da meine Nachrichten offenbar nicht gelesen wurden und Klarna mir dann auch Mahnungen gesendet hat obwohl der KI Kontakt mir eine Pausierung der Zahlung bis zur Klärung angekündigt hatte. Jetzt knapp 2 Monate nach meiner Bestellung ist wohl endlich alles erledigt. Ich bin sehr zufrieden mit den 3 gekauften Hosen. Leider waren die anderen Erfahrungen etwas nervig.

Ich bin sehr begeistert von meiner neuen kleinen Tasche, die zum großen Bruder, dem Rucksack genau passt. Qualitativ sehr hochwertig und gut verarbeitet.
Die Lieferung war unkompliziert und zügig. Ich kann 5.11 Tactical Germany nur jedem weiterempfehlen. LG cb

Ich warte bis heute auf die letzte Bestellung

Lieferung top. Das bestellte Produkt war ordentlich reduziert (35 Euro). Wäre es der Originalpreis (165 Euro) gewesen, wäre ich von der Qualität der Schuhe enttäuscht gewesen.. als Schnäppchen ist es okay.

I carefully reviewed the products before placing my order, as I have been a loyal 5.11 customer for over 10 years. However, this was my first time ordering through your website.

My first concern is that during the ordering process, it is not mentioned anywhere that the shipment would be sent from Sweden. This caused an unnecessary delay. If the order had been shipped from Germany, it would have arrived within two days.

Additionally, I contacted a member of your staff via email due to a technical issue. She provided me with the tracking number, but when I asked if there was any possibility to speed up the delivery, her response felt dismissive and unprofessional, as if I were not a valued customer. I was asked to handle the matter on my own, which was disappointing.

Perhaps an order value of around 400 euros is not considered significant for your company, but for me it is a considerable amount. I am also a regular customer in my country, and I did not expect such a reaction from your staff.

Maybe my expectations were high because I have trusted and recommended your products for many years due to their quality. While the quality of your clothing and equipment remains excellent, the quality of customer service does not match it.

I sincerely hope you will improve this in the future, as customer service is extremely important.

Thank you for your time, and I apologize for the length of this message.

Enttäuschende Erfahrung bei meiner ersten Online-Bestellung

Ich habe mir die Produkte sehr sorgfältig angesehen, da ich seit über 10 Jahren ein treuer Kunde von 5.11 bin. Allerdings war dies meine erste Bestellung über Ihre Website.

Mein erster Kritikpunkt ist, dass während des Bestellvorgangs nirgends erwähnt wird, dass der Versand aus Schweden erfolgt. Dies hat zu einer unnötigen Verzögerung geführt. Wäre die Bestellung aus Deutschland versendet worden, hätte sie innerhalb von zwei Tagen ankommen können.

Außerdem habe ich wegen eines technischen Problems per E-Mail Kontakt mit einem Mitglied Ihres Teams aufgenommen. Mir wurde zwar die Sendungsnummer mitgeteilt, jedoch war die Reaktion auf meine Anfrage, ob eine Beschleunigung der Lieferung möglich sei, enttäuschend und unprofessionell. Es fühlte sich an, als wäre ich kein geschätzter Kunde, da ich gebeten wurde, mich selbst darum zu kümmern.

Vielleicht ist ein Bestellwert von etwa 400 Euro für Ihr Unternehmen nicht besonders hoch, für mich jedoch ist es eine erhebliche Summe. Zudem bin ich in meinem Land ein regelmäßiger Kunde und habe eine solche Reaktion vom Kundenservice nicht erwartet.

Möglicherweise waren meine Erwartungen hoch, da ich Ihre Produkte seit Jahren nutze und aufgrund ihrer Qualität weiterempfehle. Während die Qualität Ihrer Bekleidung und Ausrüstung hervorragend ist, entspricht der Kundenservice diesem Standard leider nicht.

Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Punkt in Zukunft verbessern, da guter Kundenservice von großer Bedeutung ist.

Vielen Dank für Ihre Zeit und entschuldigen Sie bitte die Länge dieser Nachricht.

5.11 makes quality outdoor clothing and I'm happy to pocess your product (Apex Pant Trousers).

Coole Schuhe, super schnell da 👍

Qualität in allen Belangen.

Sehr gute Qualitätsware. Tolles Preis-Leistungsverhältnis.