ADVARSEL. Jeg trodde jeg kontaktet et rørleggerfirma som holdt til på Bryn. Rørlegger tok kontakt og skulle komme kl. 16, men ringte senere og sa han ikke rakk det, og spurte om det var greit å komme dagen etter kl. 8. Ja, det var greit fra vår side. Det vi ikke visste var at rørleggeren holdt til på RÆLINGEN. Selve rørlegger jobben tok mindre enn 10 minutter. Vi var inneforstått med å betale minimumsbeløp som er kr. 2.780,-. Vi ble i tillegg fakturert kr. 1.690,- for kjøring fra Rælingen. Totalt kom altså sluttsummen på kr. 4.470,- for mindre enn 10 minutters arbeide! IKKE akseptabelt. Bruk annet rørleggerfirma!

Flink folk 👌

Responstid er bra. Fikke beskjed om å ta bilde av problemet slik at rørlegger fikk med seg nødvendig utstyr for å reparere skaden umiddelbart

Vår erfaring med 24 Center – Anbefales ikke

Vi bestilte et oppdrag for en tilsynelatende enkel oppgave: oppheng av et speil på badet. Dessverre ble dette alt annet enn en positiv opplevelse. Her er en oppsummering av vår erfaring:

Feilboring og skader på fliser:
Montøren boret feil to ganger, og det resulterte i skader på fliser som ikke skulle vært boret i overhodet. Dette kunne vært unngått med bedre kompetanse og planlegging.

Mangelfull kommunikasjon og ansvar:
Firmaet forsøkte å legge noe av skylden på oss som kunder, blant annet ved å påpeke gamle hull i veggen som var fullstendig irrelevante for saken. De hevdet også at monteringsanvisningen var utfordrende, men dette er noe vi forventer at profesjonelle håndverkere skal håndtere. Det være seg 2 eller 4 oppheng på et speil.

Uprofesjonell håndtering av klage:
Etter flere runder med e-poster, opplevde vi mangel på vilje til å ta fullt ansvar for feilene som ble gjort. Tilbudet om kompensasjon var utilstrekkelig, og vi mistet til slutt tilliten til firmaet.

Manglende forståelse for våtrom:
Til tross for at det ble boret i fliser på et bad – en situasjon som kan medføre risiko for fuktproblemer – ble dette bagatellisert av firmaet. Vi måtte selv påpeke viktigheten av forskriftsmessig utbedring med riktig fugemasse og tetthet.

Dårlig oppfølging og service:
Opplevelsen fra start til slutt har vært preget av frustrasjon og manglende profesjonalitet. Første faktura på kr. 7148,- for oppheng av speil var på 3,5 time. Denne ble redusert til kr. 4613,-. Vi betalte fakturaen kun for å avslutte saken, men sitter igjen med en følelse av å ha blitt dårlig behandlet.

Konklusjon:
Vi kan dessverre ikke anbefale dette firma. Vår opplevelse har vært skuffende fra start til slutt, og vi håper andre slipper samme utfordringer. Profesjonalitet, ansvar og respekt for kundens tid og eiendom burde være en selvfølge når man bestiller håndverkstjenester – dette møtte vi ikke her.

Tips til andre:
Dersom du vurderer å bruke dette firmaet, sørg for å få alt spesifisert skriftlig på forhånd, inkludert hva som skal gjøres, hvilke områder som ikke skal berøres, og hvordan feil håndteres. Dokumenter alt underveis!

Jeg sendte en forespørsel pr. mail der jeg ba om et pristilbud, for kjøp og montering av ny komfyrvakt.
Svaret jeg fikk tilbake var et helt "god dag mann økseskaft"-svar, som nesten virket AI-generert.
Det stod bl.a. at "vi forstår at du har hatt utfordringer med å komme gjennom på telefon", men jeg har aldri forsøkt å ringe de.
De oppga vel og merke en timespris i svaret, men jeg ba om et komplett pristilbud, som skulle inneholde alle kostnader som (transport, arbeid, komfyrvakt), samt modellen komfyrvakt de kunne levere, men det fikk jeg altså ikke.
Lite tillitsvekkende dessverre, så jeg gikk for en annen..

Løsningsorientert rørlegger, raskt på plass med høy kvalitet på rørleggerarbeidet.

Det var godt service.

Hadde en liten service på kjøkken under kranen med en lekkasje ble ordnet raskt å veldig blid å hyggelig rørlegger.

Rask behandling og arbeid greit utført.

Supert god service

Rask og effektiv løsning på problemet mitt, selv i en helg. God kommunikasjon og veldig fin, faglig veiledning av utførende. Hjelp i en helg koster selvsagt, det er naturlig.

Rask og effektiv!

God tilbakemelding

Rask hjelp. Noe uvennlig tone mellom rørlegger og kunde.

Jeg er veldig fornøyd.

Jeg føler meg lurt, endte opp med mye dyrere kostnader enn avtalt.

All seemed fine until it was time to pay.

It was a quick and streamlined service, and they asked me many times if I could pay in advance because of the short notice. I was desperate, so I said ok and paid a hefty sum, the amount I was led to believe the service would cost.

A man came, spent 30-40 minutes at my place, and left. Quick, simple.

Then the bill came. The materials cost more than 3x retail price (because of the warranty, logistics, and responsibility, whatever that means), I had to pay for an extra hour of work because of transportation, but then I also had to pay for transportation separately.

After paying the initial hefty sum, I then had to pay AGAIN, and more than that first time.

During conversations with them, I was NEVER told the initial price was not the total, and that my bill would double by the end of the job.

Terribly expensive ordeal, would not use again.