SuperBest Recenzje 

Min 94-årige grandtante berettede begejstret om et indkøb hos Meny i Lyngby for nyligt. Kort efter at have betalt, fik hun brug at sidde ned. En medarbejder sørgede for en stol, hvorefter I pakkede hendes varer i poser. Herefter blev hun fulgt ud i p-kælderen til en af jeres biler og to medarbejdere kørte hende til hendes bopæl i udkanten af Lyngby, bar hendes varer op og sikrede at hun kom op til sin lejlighed på 1.sal.

Så en tak til personalet for en utrolig hensynsfuld adfærd og en kundeservice langt ud over hvad nogen kunne forvente.

Super godt super marker med venlig personale til

Super godt betjening ,frisk varer

Godt supermarked med venlig betjening

Dejlig oplevelse at handle i Superbest Lyngby, utroligt venligt og hjælpsomt personale. Efter bare at have stået et kort øjeblik og set søgende efter en vare i frugt og grønt er der straks en smilende medarbejder der hjælper:)

Jeg har prøvet et par browsere og på ingen af dem kan jeg få lov at finde relevant butik og åbningstider. Spøjst det er ellers en flot butik i Lyngby!

Har i dag besøgt butikken. Skulle have kød og tog en oksefilet Det halve af normal størrelse ca. og den var på tilbud stod der, til 500 kr. Hvis den havde være henrivende lækker, havde det været billigt. Jeg spørger en fra slagter afd. om den er nu er mør. Svaret var, ja det håber jeg da. Jeg spurgte også om jeg kunne skære bøffer ud af den, og igen fik jeg svaret ja, det kan man godt.
Hjeml og tilberede til mine gæster. Ville ridse fedtmarmoreringen, men kan simpelthen ikke skære/ ridse da der sidder noget hårdt/sejt nedenunder. Underligt, jeg finder så ud af at der under denne sidder en sene, den dækker hele fileten og jeg må skære alt væk og det hele endte med bøffer som var så seje at 2 af min gæster måtte opgive, jeg havde da salat jeg kunne byde. Føler mig i den grad snydt. 500 kr. lige ud af lommen.
Inden jeg valgte oksefileten gik jeg rundt og kiggede i jeres kød montre, der var en del kød på tilbud og så desværre også kød jeg end ikke turde spise, virker bestemt ikke indbydende med stege og andet der er gråbrunt flere steder.

Tårnby har også posthus som skal være åbent søndag for afhentning af pakker. Har en pakke liggende som jeg var i tvivl om den var sendt retur. Ringer derfor for at høre inden jeg kører 70 km da jeg er flyttet. Svaret er "puha det har jeg ikke lige tid til at gå ud og kigge efter nu, jeg har en række andre vigtige små opgaver først" det er dælme elendig service så skal i ikke have posthus!!

Nåede at købe 2 gange inden superbest.dk gik på standby. Har kun positivt at sige om online butikken, herunder levering. Meget nemt at posten blot sætter varerne ved mit hus i stedet for at jeg skal være hjemme på et bestemt tidspunkt.
Venter med længsel på at der startes op igen og venter spændt på den nye shop.

Jeg havde vundet en pakke juice på jeres mobil-skrabelodskonkurrence fredag morgen, hvor der stod at jeg havde 24 timer til at hente min præmie. Men da jeg så kom ned i butikken fredag eftermiddag, stod der at konkurrencen var lukket. Der var ingen af jeres medarbejder der ville give mig min præmie. Er glad for at vores lokale SuperBest lukker i Bistrup.

Super service fra Super Best Rønde.De reagerede omgående på en reklamation.

Vi bestilte hos superbest fordi vi ville have leveret nogle specielle varer også kunne vi ligeså godt bestille resten af vores ugeindkøb dér. Men superbest kunne ikke garantere leveringen og annullerede hellere ordren end undersøgte om de kunne levere den specifikke vare. Det må være ulovligt.

Efter en tilfredsstillende og brugervenlig oplevelse med varebestilling og betaling på hjemmesiden, så vi frem til at modtage vores varer på aftalte dag.
Jeg var lidt ærgerlig over at vi ikke kunne få en nærmere tidsbestemt levering end mellem klokken 8-16. Men nå ja, vi ville få en SMS fra chaufføren før levering, og vi havde ferie, så alt ok.
Vi ventede... Klokken 16 har vi hverken modtaget SMS eller varer. Ved kontakt til kundeservice oplyses det at vores varer skam er leveret, klokken 13 - i en butik vi (næsten!) deler adresse med. (Åbenbart leveres de af post Danmark, dårlig ide Super Best!) Hvordan kan det ske? Hvorfor får vi ikke en SMS? Under alt kritik!!
Ved kontakt til kundeservice får vi lovning på gratis levering næste gang. Det sker næppe, altså en næste gang!

Må jeg anbefale nemlig.com. Billigere levering og leverings 'vindue' på kun to timer. Alt andet er simpelthen spild af tid!!!

Jeg er på ingen måde tilfreds med levering og varerne.
1. Fik ikke fortalt det var PostDanmark der leverer hvilket betyder at jeg ikke får leveret fra morgenstunden men først lige omkring kl 12. Postbuddet er det mest positive ved min oplevelse .
2. Nr to uge var der mugne og rådne varer og mælk var ikke sat i spænd så de var væltet ud over creme fraiche så den var smattet ud i hele kassen og ødelagt 3 pakker gær.
3. Udsolgte varer som man har kunnet vælge på nettet med den tro på at man får varerne leveret. Men nu er jeg nødt til selv at tage ud at handle halvdelen af varerne.
Og når man ringer så får man bare beskeden: det forstår jeg godt og det beklager jeg. Ja ok men nu skal jeg ud at handle og hele fidusen ved at få leveret er væk. Ikke noget med at tilbyde ekstra levering når det er så mange varer. Først da jeg siger at de da i det mindste kunne tilbyde en gratis levering bliver det tilbudt. Men hvas hjælper det jeg skal så stadig betale for emballage. Så det bliver endnu dyrere for mig. Man skulle tro det var børn der pakkede kasserne for det er 2 gange sket at det er de tunge varer der ligger øverst og de lette og mere sårbare der ligger nederst og tager vægten af det tunge.
Nej jeg er færdig med superbest.

Tillykke til jer som overhovedet har fået nogle af jeres varer!
Her kom der ingenting i sidste uge, men pengene dem kunne de sandelig godt finde ud af at hæve!
Behøver jeg at nævne at Kundeservice ikke gider svare....

Har været kunde i et stk tid og er rimelig tilfreds, bortset fra når man ska til kassen, så opdaterer netsiden ikke om varene er udsolgt(e), det sker først når varerne er på vej, men desværre får man ikke besked om hvis de ikke har det fulde antal af en bestemt bestilt vare.

Beklager at jeg ikke kan give 0 stjerner, for de fejler på alle de ting der skulle gøre det til en god handel.
1: Mangelfuld info
2: Mangler varer så de ikke kan levere det bestilte
3: Ingen forståelse og service når fejlen er opstået.

Forløb:
Bestiller 25 pakker flødeboller a ca. 17 kr så jeg kommer over deres min grænse, de levere 11 pakker og sletter resten af bestilingen uden info.

Samtale med superbest:
________________________________________________________
Dato04.11.2014EmneManglende levering
04.11.2014 - Lars
Hej
Jeg har bestilt 25 pakker flødeboller på jeres webshop.
Under selve bestillingen blev der ikke på noget tidspunkt
oplyst om begrænsning i antal på lager, den fremsendte
bekræftigelse angiver også samme mængde og ingen angivelse
af at i ikke kunne lev. den ønskede mængde.
På leveringsdagen fremsender i en faktura i en vedhæftning
som angiver at i kun har leveret 11 pakker og ikke de 25 som
er bestilt, også her er der ingen oplysninger om hvad der sker
med den manglende levering eller hvorfor! Det viser sig også
at når der nu kun bliver leveret 11 pakker, så skal jeg betale fragt,
hvilket jeg ikke skulle hvis i havde leveret de 25 pakker!
Ved opkald til jer, oplyser i at i desværre ikke havde flere
flødeboller på lager, og der for sendte i kun de 11 pakker,
og slettede de sidste 13 pakker...
Nu er mit spørgsmål hvorledes kan i byder jeres kunder dette forløb?
Ingen information undervejs, ingen oplysninger ang. den manglende lev.
og det hele med en mer omkostning for mig i form af fragt..!

Jeg kan kun tænke mig til et forløb hvor i kun havde 1 pakke flødeboller,
som så ville koste mig 16,80 + fragt, det ville nok være de dyreste
flødeboller som kan købes i Danmark.

Men ikke mindst den overraskelse jeg som kunde fik da jeg opdagede at
jeg stod med under halvdelen af de flødeboller som jeg skulle bruge.

Der blev heller ikke på noget tidspunkt under bestillingen, levering eller kontakten
oplyst om der vil blive leveret erstatnings vare.

Ialt en meget uheldig kundeoplevelse, og nok en som jeg vil gøre alt
for at undgå at komme til at stå i igen..

Hilsen Lars Jørgensen
En tidligere kunde
_______________________________________________________________________________________

05.11.2014 - SuperBest
Kære Lars

Vi beklager den oplevelse du har haft ved bestilling på vores online site.

Det er selvfølgelig ikke acceptabelt at du ikke har fået besked på de resterende
varer ikke kom dig i hænde.

Vi er modtagelige overfor kritik og tager gerne denne episode videre til vores pakkecenter.

Vi tildeler dig en gratis fragt, så du ved fremtidig køb kan få denne fragtet uden omkostninger.

God aften

Stine
Super Best Online

05.11.2014 - Lars
Takket for dit svar, men jeg tror ikke i helt tager min klage seriøst!

Jeg kom til at betale fragt fordi i ikke kunne LEV. Varen, så på den måde har jeg vist
forudbetalt fragt for mit næste køb..!
Desuden var det mig "kunden" som stod med Ulempen med de manglende pakker flødeboller.

Så på den måde TAK for ingenting.

Og hvis i lige kikker på det fra min side, så nævn mig 1 God grund til at jeg skulle
købe ved superbest igen, med den service man får som kunde hos jer.

Hilsen Lars Jørgensen
En tidligere nu meget skuffet kunde
___________________________________________________________________________________________

06.11.2014 - SuperBest
Kære Lars, tak for dit svar. Som min kollega Stine har skrevet vil din næste bestilling
være fragtfri, altså gratis levering. For at sørge for at fejlen ikke gentager sig,
har vi sendt din klage til det pågældende pakkecenter, så de kan tage fat i den ansvarlige
pakker og give personen en opfølgning så det ikke gentager sig. Vi beklager denne situation
der er sket, men håber du vil fortsætte som kunde. Håber du får en god aften.

Med venlig hilsen. Casper, SuperBest Online.


________________________________________________________

SÅ nu er i advaret...

at gennemfører sit køb uden at have en sikret side til at indtaste sine kreditkort oplysninger på. Det er ikke kun spændende men også imod NETS' forretnings betingelser. Hvordan de nogensinde er blevet godkendt er mig lidt en gåde.

Levere som det passer dem. Stod med gæster lørdag varerene kom mandag.

Kundeservice smed røret på da ikke gad tage klagen alvorlig.

Mange varer på listen var udsolgt, Dette var frost og konserves varer, som man burde mene så stor en koncern kunne holde stort lager af da de ikke sådan går på dato. At det er udsolgt for man så at vide efter det er leveret.

P.s. De varer der er leveret er så ok.