Chciałabym wiedzieć dlaczego w polskim refurbed jako jedynym kraju z całej Europy nie ma możliwości płatnosci w ratach przez PayPal ? I dlaczego zakupu można dokonać tylko przez polski Refurbed, mieszkając w Polsce, skoro sprzęt wysyłany jest z całej Europy? Czy firma zdaje sobie sprawę, że w ten sposób zmusza zainteresowane osoby do zakupu u konkurentów, którzy oferują te opcje?
The WORST online shop in Europe. No possibility to track your order. No possibility to quickly contact the customer service (they need at least 2 days to respond). It's been 2 weeks since they allegedly shipped my order, and there's no trace of it... I CANNOT EVEN TRACK IT. I have absolutely no idea where it is or where (and IF) I'll receive it.
OSZUŚCI!! TO SĄ ZŁODZIEJE, nie kupujcie niczego w tym sklepie!! Opłacone zamówienie nie zostało nigdy wysłane. Na szczęście złożyłam je na niewielką kwotę. Brak jakiegokolwiek kontaktu z firmą, nie ma podanego numeru telefonu ani adresu mailowego. Wiadomość wysłana przy pomocy formularza nie spotkała się z żadną odpowiedzią.
Shopping on gisou.com feels more like a headache than a luxury experience. While the products themselves are high quality, the overall customer service and delivery experience is consistently disappointing! There are recurring issues with every order: you never receive an email confirming that your order has been shipped. No updates appear in your customer account. Tracking numbers are often incorrect. When you try to contact customer service, response times are painfully slow, and the replies are rarely helpful. To make things worse, deliveries are handled by FedEx, so you're left completely in the dark about when (or if!) your order will arrive. Exchanges or any help with an issue? Expect a week-long wait for a robotic response that doesn’t resolve anything. In short, if anything goes wrong, and it often does, they fail to provide even basic service. A stressful nightmare!!!
12 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Gisou
Hi Eveline,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're sincerely sorry to hear that your recent experience with us was disappointing and stressful. While we're thrilled to know that you enjoy the quality of our products, we completely understand that the service and delivery process should match that same level of excellence — and in this case, we clearly missed the mark.
We’ve looked into your order and can confirm that it was shipped in two separate packages. Unfortunately, the tracking numbers were combined into a single URL, which caused confusion and made it appear invalid. We’ve since shared the correct tracking details, and your packages are on their way.
We also want to sincerely apologize for the lack of proactive shipping updates and for the difficulty reaching us. Your feedback is incredibly valuable, and we’re actively working on improving both our communication and our overall customer service experience — including our response times and tracking visibility.
We truly appreciate your continued support and patience, and if there’s anything further we can do to turn this experience around, please don’t hesitate to let us know.
Porażka. Wystrzegajcie się tego sklepu! 1. Bardzo wysokie ceny - niektóre produkty 10 zł droższe od identycznych w innych sklepach na internecie. 2. Czekałam na wysyłkę 4 dni. Zamiast skontaktować się ze mną i zaproponować zamiennik produktu, bez kontaktu ze mną anulowali jeden produkt, który był dostępny w innych gramaturach, w związku z czym byłam zmuszona dokonać kolejnego zakupu i zapłacić za wysyłkę!! 3. Chwalą się rzekomą „ekologiczną paczką” za którą każą sobie płacić - przykład wulgarnego wręcz oszukańczego greenwaahingu - zamówienie z 6 małymi produktami przyszło w GIGANTYCZNYM PUDLE o wymiarach 40x40cm, które w 3/4 objętości było wypełnione toną papieru, którym następnie wypełniłam połowę kontenera na śmieci przeznaczonego do segregacji papieru!! JAK IM NIE WSTYD?? TO BYŁ MÓJ OSTATNI ZAKUP.
Expérience frustrante. L'information au sujet de la livraison gratuite dès 35€ en Europe est FAUSSE. La livraison en point relais n'est pas du tout disponible dans l'ensemble de l'EU. Nous sommes obligés de payer pour la livraison ou effectuer une commande de minimum 40€ pour pouvoir profiter de la livraison gratuite à domicile. J'ai écris à ce sujet au service client. J'ai eu l'impression d'échanger avec un robot - aucune réaction humaine digne d'un véritable service client capable de résoudre un problème - et rien a été corrigé sur le site depuis.
