Francja
Recenzja Mylittlesapin
J’ai fait une commande et je n’ai pas reçu mon sapin. J’ai essayé de contacté le livreur et le fournisseur pour trouver une solution et je n’ai pas eu de retour et pas de remboursement.
Commande CLZKXYMKR si jamais le fournisseur voit le message.
Recenzja American Express France
Malgré l'envoi d'une lettre recommandée pour résilier ma carte et clôturer mon compte, celui-ci n'est toujours pas fermé.
Pourtant, je continue de recevoir des courriers m'indiquant des prélèvements de cotisations.
À fuir, ce sont des arnaqueurs.
Odpowiedź od American Express France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous souhaitons faire toute la lumière sur votre demande de résiliation et régulariser votre dossier dans les plus brefs délais. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client au n° indiqué au dos de votre Carte, avec vos informations (nom, numéro de compte, date d'envoi de votre courrier) afin que nos équipes puissent effectuer les vérifications nécessaires.
Nous sommes également disponibles pour échanger par message privé via nos réseaux sociaux : Facebook (AmericanExpressFrance) ou Instagram (@americanexpressfr).
Cordialement,
L’équipe American Express
Recenzja Green Nation
J'ai souscris par erreur au mauvais plan.
La loi Française dit bien que nous avons un délai de rétractation. J'étais bien le délai, le support ne comprends rien et je suis toujours sur le même plan.
S'il ne sont pas capable de gérer ça, je ne vois pas pourquoi j'irais leur confier mon argent.
Recenzja Wirex
Je souhaite vous exposer ma situation concernant mon compte Wirex.
Après avoir perdu mon téléphone, j'ai également perdu les codes générés par l'application Google Authenticator pour l'authentification à deux facteurs (2FA). J'ai donc contacté le support pour récupérer l'accès à mon compte.
Cependant, les choses se sont compliquées. On m'a demandé de fournir de nombreuses informations, certaines légitimes mais d'autres, à mon avis, excessives (Montant sur le compte que je ne me souviens plus car cela fait longtemps), probablement dans le but de décourager les utilisateurs, car comme mentionné dans les commentaires ci-dessous, Wirex semble appliquer une taxe de 20 %
Cela fait depuis 2021 que je tente de récupérer mon compte Wirex, sans succès.
Voici un résumé des demandes que j’ai effectuées auprès du support :
10 octobre 2021 request 784841
15 février 2023 échanges avec Oleksandr
22 janvier 2024 request 5779207
5 juin 2024 request 5900337
J’espère sincèrement pouvoir récupérer mon compte ainsi que les fonds qui s’y trouvent, sans subir de frais injustifiés ou abusifs que Wirex aurait décidé d’appliquer, autrement dit les fameuses taxes de 20% pour garder le compte
Odpowiedź od Wirex
Hi there,
Thank you for taking the time to leave us a review and for bringing this matter to our attention.
We apologize for the delay in answering you and for any inconvenience caused. As we experienced an increase in the number of requests, we were unable to address your issue in a timely manner.
We created a new ticket #6044549 for your case. Please take a look once you have some time.
Best regards,
Your Wirex Team
Recenzja prepmymeal
Les plats sont vraiment bons et pratiques.
La qualité est conforme à ce qui nous est promis.
Cependant, la livraison est effectivement déplorable. J'ai demandé à être livré à Hussigny, mais apparemment, c'était trop compliqué pour le livreur d'appeler ou de regarder une boîte aux lettres.
J'ai dû me rendre à l'entrepôt de Rombas, à 30 minutes de chez moi, pour récupérer mon colis.
C'est dommage, car cela représente 50 % du concept : nous faire gagner du temps.
Odpowiedź od prepmymeal
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos plats ! Nous sommes ravis qu’ils vous plaisent et que la qualité soit à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons que devoir récupérer votre colis à l’entrepôt, surtout à 30 minutes de chez vous, n’est pas acceptable et va à l’encontre de notre objectif : vous simplifier la vie.
Nous travaillons avec ChronoFresh pour garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles, mais des imprévus peuvent parfois survenir au niveau local. Nous allons transmettre votre retour à notre partenaire logistique afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise, notamment en insistant sur l’importance d’un contact téléphonique en cas de difficulté à livrer.
En guise de geste commercial et pour nous excuser, nous aimerions vous offrir un bon d’achat pour votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter directement à ce sujet.
Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de continuer à profiter de nos repas, et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre satisfaction lors de vos prochaines livraisons.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
l'équipe prepmymeal
Recenzja SPB
Entreprise malhonnète.
Je me suis fait voler mon téléphone quand j'étais à l'étranger. Normalement l'assurance contracter avec Free couvre se problème. J'ai relancé plusieurs fois sur leur platforme, j'ai écris une lettre avec recommandé et j'essaye de les appeler sur leurs numéro mais rien. Autant parler à un mur. Cette assurance est une escroquerie, je pense que je vais porter plainte et essayer d'obtenir de l'aide avec l'association des consomateurs ou Estelle Midi.
Odpowiedź od SPB
Bonjour MARILLER,
Je prends connaissance de votre message et j’en suis sincèrement désolée.
Afin que je puisse y répondre, je vous invite à adresser un courriel à reclamations@spb.eu en indiquant :
- Le nom et prénom du titulaire du contrat
- l'adresse postale complète
- une adresse électronique
- un numéro de téléphone
- l'intitulé du contrat concerné par votre demande, si vous en avez connaissance.
- Votre numéro de dossier.
- Le nom du forum sur lequel vous vous êtes exprimé
- Votre pseudo
Je vous remercie
Bien cordialement
Angélique
