Het bestelde was kwijtgeraakt bij GLS. Een vriendelijke medewerkster van Zwembad.eu heeft dit snel opgelost door een nieuw exemplaar op te sturen. Keurige, snelle afhandeling.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Weerom doorverwezen naar de fabrikant van een product inzake garantie (Bestway in dit geval). Bestway maakt er daaropvolgend een sport van om tot 3 keer toe dezelfde info te vragen (foto's en filmpjes... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nieuwe robot wybot c2 gekocht Batterij van de robot na 20 minuten leeg. Toestel binnengebracht onder garantie.(1 week oud) Herstelling zou 3 weken duren. Vandaag daar geweest. Het zou zeker... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Gert-Jan, of Gertjan - zeer vriendelijke, behulpzame kerel. Stap voor stap uitleg gekregen, maakte échte tijd en was super geduldig. DIKKE MERCI, ik heb nog wat credits om nog eens te bellen als we va... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
3,2
Średnia
252 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 38% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Zeer teleurgesteld in de klantendienst
Ik kocht een zwembadrobot die na twee keer gebruiken al defect was. Ondanks herhaaldelijke mails en telefoon kreeg ik geen gepaste oplossing. Ik reed persoonlijk 40 min naar de dichtstbijzijnde winkel maar daar mogen ze geen beslissingen nemen. Aan de telefoon sprak in met Karen van de klantendienst. Ik vroeg haar om een schriftelijke bevestiging van hun weigering om het toestel onmiddellijk te herstellen of te vervangen. Haar reactie: “Ik heb het te druk.” Daarna verbrak ze gewoon de verbinding. Ze was onvriendelijk en weigerde elke vorm van medewerking. Dit is geen correcte manier om klanten met een wettelijk garantie probleem te behandelen.
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Dank u wel voor uw feedback. We vinden het erg jammer dat u ondanks ons recent mailcontact de behoefte voelde om deze negatieve beoordeling te plaatsen.
Wij nemen uw opmerkingen ernstig en betreuren dat u zich niet correct geholpen voelt. Zoals eerder gecommuniceerd doen wij steeds ons uiterste best om elke klant snel en correct te helpen, binnen de wettelijke garantievoorwaarden en interne procedures.
Om u verder te kunnen helpen vragen wij, zoals ook in onze eerdere communicatie vermeld, om het toestel binnen te brengen in één van onze winkels zodat wij het correct kunnen laten nakijken door onze technische dienst. Dit nazicht is nodig om het defect vast te stellen en de juiste oplossing te bieden, conform de wettelijke garantie.
Wij hopen alsnog uw vertrouwen te herstellen.
Ramp in winkel in Brugge
Ramp in winkel in Brugge
Je wordt niet geholpen
Beter voorzien v personeel
En vooral : de winkel aanvullen voor die opengaat !
En zorgen dat die ene bediende gegeten heeft, zei ik heb nog niet gegeten!
Mijn probleem niet en 2 x geweest zonder hulp of aankoop??
15 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We erkennen dat het mooie weer zorgt voor extra drukte in onze winkels. Daarom werken we er hard aan om onze vestigingen zo snel mogelijk te herbevoorraden en zetten we waar mogelijk extra personeel in.
Echter, dit verklaart niet de service die je hebt ontvangen. Je hebt recht op professionele hulp, ongeacht hoe druk het is.
We gaan dit bespreken met het management en het personeel van onze Brugse vestiging om ervoor te zorgen dat zulke situaties niet meer voorkomen.
Onze excuses nogmaals voor deze teleurstellende service. Je verdiende veel beter.
Beware of Karen
Almost two months without a product and holding my money hostage. Had to file a formal EU jurisdiction form. A certain Karen was taking the piss for weeks, always replying "checking", until finally she ghosted me completely. I asked my partner to send her an email and she replied after a couple of days, so what she did was intentional. After more weeks passed, finally managed to get through with someone else on the chat service. Worst experience I ever had and still didn't get my product. This woman is a cancer for this company.
Edit after their reply:
This wasn't a personal attack. This was a terrible personal experience which I can back with my correspondence in writing. Flash News: ACCOUNTABILITY IS NOT PERSECUTION. So stop whining and playing the victim card. I don't know what offensive language you're talking about, but just in case, DEAL WITH IT. There are other reviews mentioning her by name, no wonder! Not my fault if she was the only one dealing with the issue and not replying to a single email for weeks. Who else do you expect to me to mention? I was NEVER rude to her. Actually I was way too patient. I also gave my props to the other agent who helped me promptly. Yes, the issue was with GLS, but I was constantly providing details to assist with the delivery, yet Karen would reply with vague emails and going in loops rather than dealing with the courier. I ended up contacting GLS Italy myself when this clearly was your job. The fact that you're trying to justify all this only proves your terrible customer service. In the meantime, I ordered from Zavatti, who have already delivered directly to my doorstep in a week.
12 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Thank you for your feedback.
We sincerely apologize for the unacceptable delay with your order and the poor communication you experienced. This falls far short of our service standards, and we take full responsibility.
However, we cannot tolerate personal attacks against our team members. While we understand your frustration, such language is inappropriate and unacceptable.
We have reviewed our email correspondence with you, which shows we explained the delivery issues with our carrier (GLS) and processed your requested refund accordingly. Nevertheless, we recognize that our communication should have been more proactive and clearer throughout this process.
We're committed to learning from this experience to ensure better service for all our customers in the future.
Tot nu toe teleurstellende ervaring.
Tot nu toe teleurstellende ervaring.
Ik heb onlangs een ICE 3 besteld en ontvangen. Helaas verscheen direct na installatie een foutmelding (P082) en lijkt één van de sensoren defect te zijn. Pogingen om contact op te nemen met de winkel zijn tot nu toe zonder succes gebleven – op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch word je uit de wachtrij gegooid zodra je aan de beurt bent. Erg frustrerend als je net een duur apparaat hebt aangeschaft en er geen ondersteuning beschikbaar is. Hopelijk wordt dit alsnog snel opgelost.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Dank je voor je eerlijke feedback. We begrijpen volledig je frustratie over de P082 foutmelding bij je ICE 3 en onze trage reactie op je support verzoeken.
Dit is inderdaad niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, zeker niet bij een nieuw aangeschaft apparaat. We bieden onze oprechte excuses aan voor zowel het defecte product als onze gebrekkige communicatie.
We hebben op 11 juli gereageerd op je verzoek en zijn al bezig met een oplossing voor het sensorprobleem. Mocht je nog geen update hebben ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@zwembad.eu zodat we dit met voorrang kunnen behandelen.
We nemen je feedback ter harte en werken hard aan het verbeteren van onze klantenservice om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Vorige week zwembad producten besteld
Vorige week zwembad producten besteld, helaas is de bestelling beschadigd aangekomen. Ih heb via email een klacht ingediend. De zaak is snel opgelost worden, een paar dagen later heb ik nieuwe producten gekregen! Blij met de oplossing en super service!
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn blij te horen dat we je zwembadproducten alsnog snel en naar tevredenheid hebben kunnen leveren.
Het spijt ons natuurlijk dat de eerste bestelling beschadigd aankwam, maar we waarderen je geduld en zijn trots dat ons team je klacht zo voortvarend heeft opgepakt.
Zulke feedback motiveert ons enorm om onze goede service te blijven leveren. Geniet van je zwembadproducten en bedankt voor je vertrouwen in ons!
Ik werd de deur gewezen
Vandaag werd ik bij het binnen komen van de winkel Zwembad.eu in Lochristi meteen de deur gewezen door een heel onvriendelijke persoon die aan de balie stond: de winkel zou sluiten en ik zou me maar beter snel uit de voeten maken. Pittig detail: het was nog geen sluitingstijd. Nooit zet ik nog een voet in deze zaak. Er zijn andere winkels genoeg.
28 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze onaanvaardbare behandeling in onze winkel in Lochristi. Dit gedrag staat haaks op onze waarden en de service die we willen bieden.
Het is volkomen begrijpelijk dat je je zo behandeld voelt en we nemen volledige verantwoordelijkheid voor deze slechte ervaring. Geen enkele klant verdient zo'n onvriendelijke bejegening, zeker niet tijdens openingsuren.
We gaan dit incident onmiddellijk intern bespreken om ervoor te zorgen dat zoiets niet meer voorkomt. Onze klanten verdienen respect en vriendelijke service, altijd.
Hoewel we begrijpen dat je vertrouwen geschaad is, hopen we dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven om te bewijzen dat dit niet representatief is voor onze normale service.
Na lang wachten totaal niet geleverd wat besteld is.
Weken geleden een zwembadpomp besteld, deze zou in een dag leverbaar zijn. Gisteren overwacht een pakket van hun ontvangen met een totaal andere pomp. Telefonisch onbereikbaar, op mail wordt niet gereageerd. In de winkel verwijst men naar het info e-mail adres.. 1 ster is voor dit bedrijf nog te veel. Heb te doen met de mensen die in de winkel werken, zij worden de dupe van deze ontzettend slechte service.
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze teleurstellende ervaring. Het leveren van een verkeerd product en vervolgens niet bereikbaar zijn voor onze klanten is onaanvaardbaar.
Je frustratie is volkomen terecht - we hebben gefaald op meerdere fronten: verkeerde levering, slechte communicatie en onbereikbare klantenservice. Dit is niet de service die we willen bieden.
Op 14 juli hebben we je terugbetaling verwerkt en je hiervan op de hoogte gebracht. We realiseren ons dat dit niet de problemen wegneemt die je hebt ondervonden.
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze teleurstellende ervaring. Het leveren van een verkeerd product en vervolgens niet bereikbaar zijn voor onze klanten is onaanvaardbaar.
Je frustratie is volkomen terecht - we hebben gefaald op meerdere fronten: verkeerde levering, slechte communicatie en onbereikbare klantenservice. Dit is niet de service die we willen bieden.
Op 14 juli hebben we je terugbetaling verwerkt en je hiervan op de hoogte gebracht. We realiseren ons dat dit niet de problemen wegneemt die je hebt ondervonden.
2 weken geleden een zwembad besteld…
2 weken geleden een zwembad besteld waarbij op de website stond ‘vandaag besteld, morgen verzonden’. Tot op heden nog altijd geen levering mogen ontvangen.
Beantwoorden eerst mails heel vaag en wanneer je vraagt wanneer exact dit dan word geleverd reageren ze niet meer. Telefonisch ook niet bereikbaar.
16 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Beste Silke,
We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor deze vervelende ervaring.
Je zwembad werd op 16 juni besteld en vanwege de drukte op 20 juni verzonden. Helaas is het pakket vervolgens zoekgeraakt bij de transporteur, wat natuurlijk heel vervelend is.
Gelukkig hebben we kunnen zien dat alles uiteindelijk correct is afgehandeld in één van onze winkels. We waarderen je geduld tijdens dit proces.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
bestelling nooit ontvangen en plots onbereikbaar
producten besteld en betaald, wordt niet geleverd, firma onbereikbaar ... WAT IS DAAR AAN DE HAND ????
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Beste Erwin,
We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging en communicatieproblemen die je hebt ondervonden.
Op 26 juni hebben we een eerste reactie gestuurd met uitleg over de vertraging van je bestelling. Op 2 juli werden de resterende producten alsnog geleverd.
We realiseren ons dat de lange wachttijd en onze trage communicatie onaanvaardbaar waren. Als klant verdien je veel betere service dan dit.
Bedankt voor je geduld ondanks deze frustrerende ervaring.
Slechte winkel
Slechte winkel , komen af met snoesjes
Laat ons duidelijk zijn , dat ik naar een winkel ga & het zelf ga komen ophalen
We zullen wel zien
SOZWEU372377
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We begrijpen dat situaties soms frustrerend kunnen zijn, maar we kunnen geen onbeleefd of onbeschoft taalgebruik tolereren in onze communicatie.
Ons team behandelt alle klanten met respect, en we verwachten hetzelfde van onze klanten richting ons personeel.
Als je een legitieme klacht hebt, helpen we je graag verder op een professionele en respectvolle manier. We verzoeken je echter vriendelijk om je toon aan te passen in toekomstige communicatie.
Voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via info@zwembad.eu, waarbij we vertrouwen op wederzijds respect.
Niet reageren belofte maken en weer…
Niet reageren belofte maken en weer niet nakomen. Daarna niet meer reageren.
Inmiddels opgelost en geld terug.
Ja veel mails zonder dat de reactie aansluit bij mijn vragen of verzoeken. Dan krijg je dit.
En dreigen
met een jurist als ik mijn negatieve review niet verwijder vind ik echt een dieptepunt.
1 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Beste Barry,
Wij zien echter wel veel email verkeer, dossiernummer werd doorgegeven en correct afgehandeld, t.e.m. terugbetaling.
Met zinvolle groet.
verkeerde omschrijving artikel
ik bestelde een adapter voor mijn zwembadrobot. Volgens de site was deze compatibel met het model dat ik heb. Helaas bleek bij levering dat dit niet het geval was. Ondanks dat de fout bij hen ligt moet ik de retourkosten betalen. In de winkel kan men mij ook niet verder helpen. Onderdelen moeten online besteld worden.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze vervelende ervaring. Als onze website inderdaad onjuiste compatibiliteitsinformatie toonde, dan ligt de fout volledig bij ons.
Het is begrijpelijk dat je gefrustreerd bent over de retourkosten, zeker als wij de verkeerde informatie hebben verstrekt.
Je kunt een dossier indienen voor terugbetaling van de retourkosten als blijkt dat de compatibiliteitsinformatie op onze website inderdaad foutief was. Neem hiervoor contact met ons op via info@zwembad.eu met je bestelnummer en specificaties van je zwembadrobot.
dekzeil op maat en oprolsyteem besteld…
dekzeil op maat en oprolsyteem besteld en betaald.. na een maand mail gestuurd waar dit bleef, 'door onverwachte drukte liep de levering uit', zou een week nadien geleverd worden. ondertussen alweer bijna 3 weken verder. nu antwoord men zelfs niet op klachten mail, in de winkel wordt de telefoon niet opgenomen.
Ik heb gevraagd de bestelling te annuleren en geld terug te storten. Ben benieuwd of dit wel lukt.
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Koop hier nooit iets!!!
Enorm slechte levering en bereikbaarheid. Op dinsdag besteld zou op woensdag geleverd moeten zijn. Op woensdag kreeg ik te horen dat het pakket was ingepakt, op donderdag kreeg ik te horen dat het pakket was zoekgeraakt. Ik heb duidelijk kenbaar gemaakt dat ik GEEN nieuwe bestelling wilde en ik mijn geld terug wilde. Op maandag ontvang ik dus alsnog mijn bestelling. Nu hard bezig om het te kunnen retourneren maar dat gaat enorm lastig met de slechte bereikbaarheid en de trage reactietermijn van dit bedrijf!
Toevoeging: het bedrijf heeft hun excuses aangeboden en een nette oplossing aangeboden. Ook dat mag vermeld worden :-)
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Hartelijk dank voor je eerlijke en uitgebreide feedback, inclusief je update over onze oplossing.
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze chaotische ervaring: de gemiste leverdatum, het 'zoekgeraakte' pakket, en vooral dat we je duidelijke verzoek om terugbetaling hebben genegeerd door alsnog te leveren. Dit is een aaneenschakeling van fouten van onze kant.
Je frustratie over onze slechte bereikbaarheid en trage reacties is volkomen terecht - dit maakt een al vervelende situatie alleen maar erger.
We waarderen enorm dat je je review hebt aangevuld met onze uiteindelijke oplossing. Zulke eerlijke feedback, zowel negatief als positief, helpt ons echt om beter te worden.
Bedankt voor je geduld en je eerlijkheid. We nemen alle punten die je noemt ter harte om onze processen te verbeteren.
Ik heb hier een zwembadpomp gekocht
Ik heb hier een zwembadpomp gekocht. Deze is binnen een maand defect. Ik heb meerdere malen via de mail geprobeerd om contact te krijgen om in overleg te gaan hoe dit op te lossen. Geen enkele mail wordt beantwoord. Telefonisch hoef je al helemaal niet te proberen. Hierop zijn ze niet bereikbaar.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze frustrerende ervaring. Een defecte zwembadpomp binnen een maand is onaanvaardbaar, en dat we vervolgens niet reageren op je e-mails maakt het alleen maar erger.
Helaas kunnen we zonder je specifieke gegevens (bestelnummer, e-mailadres of naam) deze situatie niet direct opzoeken en analyseren in ons systeem.
Wil je direct contact met ons opnemen via info@zwembad.eu met je bestelnummer en aankoopgegevens? Dan kunnen we dit onmiddellijk onderzoeken en een snelle oplossing vinden onder garantie.
Niemand hoort een defect product te krijgen én vervolgens genegeerd te worden bij het zoeken naar een oplossing. We gaan dit direct rechtzetten zodra we je kunnen identificeren.
Onze excuses nogmaals voor deze slechte service.
Wees duidelijk en reageer direct als er een defect is
Het heeft lang geduurd voor deze onenigheid over garantie uiteindelijk is opgelost. Duidelijke communicatie blijft noodzakelijk om misverstanden te voorkomen. Deze keer heeft Zwembad. eu woord gehouden
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We nemen warranty- en garantiekwesties zeer serieus en betreuren dat je deze ervaring hebt gehad.
Helaas kunnen we zonder je specifieke gegevens (bestelnummer, productdetails of contactgeschiedenis) niet onderzoeken wat er precies is misgegaan in jouw situatie.
We merken op dat andere reviews juist onze coulante garantieafhandeling prijzen, wat suggereert dat dit mogelijk een geïsoleerd geval betreft. Desondanks nemen we jouw klacht zeer serieus.
We staan volledig achter onze garantievoorwaarden en nemen onze verantwoordelijkheden serieus. Als je concrete details kunt delen via info@zwembad.eu, onderzoeken we dit onmiddellijk en zorgen we voor een juiste afhandeling.
Voor andere klanten: wij respecteren alle wettelijke garanties en onze eigen garantievoorwaarden. Mocht er ooit onduidelijkheid zijn, neem dan altijd contact met ons op.
We hopen dat je ons de kans wilt geven om deze situatie recht te zetten door je specifieke case met ons te delen.
Prima service en levering!
Ik schrijf niet vaak een review over online bedrijven, maar doe het nu toch even. Omdat er zoveel slechte reviews zijn, dit mijn beeld over dit bedrijf heeft beïnvloed, maar totaal niet past bij de service en kwaliteit wat zwembad.eu heeft geleverd.
Ik herken mij totaal niet in deze slechte reviews. Dus bij deze mijn advies om niet zomaar van reviews uit te gaan.
Natuurlijk las ik pas alle reviews nadat ik besteld had. En mijn bestelling niet binnen de aangegeven tijd geleverd werd.
Nu heb ik absoluut geen probleem met levertijd. Zeker niet als een bedrijf het smoordruk heeft en heel hard moet werken. Maar als de belofte wordt gedaan “vandaag besteld, morgen bezorgd” creëert dat wel verwachtingen. En is het prettig dat er gecommuniceerd word.
Op mijn e-mails werd heel vlot gereageerd. En er werd telefonisch contact gezocht. Voor niet leverbare producten werd een alternatief aangeboden. Overigens duurdere alternatieven zonder dat men hierin bijbetaling vroeg. Dit is zeer coulant en heel erg servicegericht.
Deze compensatie wordt gewaardeerd, maar was niet perse nodig geweest als vooraf duidelijk werd aangegeven dat levertijden door drukte of niet voorradige producten kan oplopen.
Binnen negen werkdagen had ik mijn geupgrade bestelling binnen. Prima levertijd. Excellente service.
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en doordachte review! Het betekent heel veel voor ons dat je de tijd hebt genomen om je positieve ervaring te delen, zeker omdat je normaal niet vaak reviews schrijft.
We waarderen enorm je genuanceerde blik - je erkent de uitdagingen maar beoordeelt ons op de totale ervaring. Je begrip voor onze drukte en je waardering voor onze proactieve communicatie en coulante oplossingen motiveren ons team enorm.
Je feedback over verwachtingsmanagement is heel waardevol. Je hebt gelijk dat "vandaag besteld, morgen bezorgd" verwachtingen creëert, en we kunnen inderdaad beter vooraf communiceren over mogelijke vertragingen door drukte of voorraadproblemen.
Het feit dat je binnen negen werkdagen je geüpgrade bestelling ontving en dit als 'prima levertijd' ervaart, ondanks de initiële vertraging, toont precies de service waar we naar streven.
Zulke eerlijke, constructieve feedback helpt ons om beter te worden. Bedankt voor je vertrouwen, geduld en het delen van je positieve ervaring!
Verkeerde levering/Duur
Verkeerde levering, nooit antwoord gekregen.
Beweren de laagste prijs te hanteren maar niets is minder waar.
Vreselijke service.
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze slechte ervaring. Verkeerde levering, geen reactie op je berichten en teleurstellende service zijn onaanvaardbaar.
Om deze situatie grondig te kunnen onderzoeken en op te lossen, hebben we meer specifieke informatie nodig van jouw case.
Kun je contact met ons opnemen via info@zwembad.eu met de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- Wanneer je besteld hebt
- Wat er verkeerd geleverd werd
- Via welk kanaal je contact probeerde te krijgen
Met deze informatie kunnen we direct actie ondernemen om dit recht te zetten en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt.
We nemen je klacht zeer serieus en willen dit graag voor je oplossen.
Waardeloos bedrijf
Zoals zovelen hier voor beschrijven, zeer slecht /niet bereikbaar, mails worden genegeerd, na dagen nog niks ontvangen, geen track en tracé na valse beloftes om die alsnog te sturen.
Dit bedrijf komt communicatie tekort.
Antwoord : NEE , ik en met mij velen lees ik hebben GEEN tracé en tracé ontvangen per mail, na herhaaldelijk vragen van onze kant, uiteindelijk via Chat idd wel antwoord gekregen en zouden ze nieuwe mail sturen, dag erna weer geen mail met track en tracé ontvangen, dus weer via de chat contact gezocht en na aan houden heeft dame deze via chatvgestuurd maar duurde daarna nog 2 dagen voor tracé en tracé zichtbaar was, en uiteindelijk werd mijn bestelling ipv vandaag besteld =morgen bezorgt ( uiteraard 2x zondag ertussen die tellen we niet mee ) na 9 dagen geleverd , dus nee hier bestellen wij niet meer en blijf bij onze 1 ster . Langere levertijd is geen probleem, maar wees eerlijk en telefonisch niet bereikbaar( zegt bijna iedereen, lees ik) , mails wordt niet op gereageerd ( zelfdw probleem bij ieder) alleen dus via chat
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We begrijpen je frustratie, maar willen graag de feiten van jouw specifieke case verduidelijken:
- 15 juni: Je bestelling geplaatst (zaterdag)
- 17 juni: Je vroeg naar de status van je bestelling
- 17 juni: Wij hebben je dezelfde dag nog geantwoord
- 18 juni: Je schreef deze review dat je "volledig genegeerd" werd
Volgens onze administratie hebben we dus wel degelijk gereageerd op je vraag, en wel binnen één werkdag.
We staan altijd open voor verdere communicatie over je bestelling. Als er andere problemen zijn die we over het hoofd zien, horen we dat graag.
NOOIT BIJ BESTELLEN
Een tip: KOOP HIER NOOIT! Oplichters. Ze beloven bestellen en volgende dag verzonden. Na een week nog steeds niets gezien. Ze nemen geen telefoon op. Op de mails komt er alleen het antwoord : het is druk van bestellingen. Op mijn vraag wanneer ik mijn zwembad dan wel zal hebben, komt er geen antwoord.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zwembad
We betreuren ten zeerste dat je ons als "oplichters" bestempelt en deze ervaring hebt gehad. Zulke zware beschuldigingen nemen we zeer serieus.
De situatie die je beschrijft - gemiste levertijden, geen telefonische bereikbaarheid en onduidelijke antwoorden op je vragen - is inderdaad onaanvaardbaar.
Om deze kwestie volledig te kunnen onderzoeken en op te lossen, hebben we je specifieke gegevens nodig:
- Je bestelnummer
- Je contactgegevens (naam/e-mailadres)
- Exacte besteldatum
- Welk zwembad je besteld hebt
Stuur deze informatie naar info@zwembad.eu zodat we dit direct kunnen uitzoeken.
We willen deze situatie graag rechtzetten en bewijzen dat we geen oplichters zijn.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.