Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
3,0
10 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Jeg har netop købt en toiletspand. Låget kan ikke lukke når der er pose i! Pæn at se på men elendigt, ugennemtænkt design.
Odpowiedź od Zonedenmarkshop
Hej Anne
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at toiletspanden ikke lever op til dine forventninger. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundecenter og eventuelt sende billeder, så vi bedre kan vurdere sagen og hjælpe dig videre.
Venlig hilsen
Lonni
Zone Danmark
Jeg købte en vase, som desværre var gået i stykker under transport. Jeg fik dog meget hurtig og meget fin kundeservice og modtog kort tid efter en ny vase.
Jeg købte en badeværelsesmåtte på tilbud. Fin pris, kvalitet og hurtig levering. Alt var i orden.
Purchased a few of their products through an authorised reseller in the UK. The pump on the soap dispenser broke after a few uses. Terrible quality.
I reached out to them directly, asking what was happening with the quality of the product and if I could get a replacement somehow. They redirected me to the place I got it from (obviously), but that place does not accept any complaints after a year since a product was purchased, and they didn't even have the proper colour for a full replacement. I reached out to service.eu email after seeing that they clearly changed their pump mechanism (so they knew the pump design was faulty at some point), and they failed to provide me with any viable solution other than to buy a brand new pump from their website for 14 EUR.
Terrible product quality, clearly overpriced product that is made in China and terrible service overall.
You are responsible for the quality of items that your resellers offer. And if they can not provide their customers with spare parts, then you should at least do that to not lose customer loyalty. But the point is that they charge you for "spare parts" almost half of the product's price, becaus they know you will be replacing them since it's just not going to last you long. Stay away.
Odpowiedź od Zonedenmarkshop
Dear Valeriya
Thank you for your review. We’re sorry to hear about your experience with both the product and the subsequent contact with our customer service.
It is of course regrettable that the pump broke after only a short period of use, and we fully understand your frustration when there doesn’t seem to be a satisfactory solution—especially when the product was purchased through an authorised retailer. As you mentioned, it is correct that warranty and claims are handled by the place of purchase, as they are responsible for managing these matters in accordance with applicable regulations.
We do strive to offer spare parts whenever possible, and we’re sorry if this feels insufficient in your case. Your feedback regarding both product quality and service has been noted and will be shared internally, as we are constantly working to improve.
We’re truly sorry you’ve had this experience and hope we’ll have the chance to give you a better experience in the future.
Best regards
Lonni
Zone Denmark shop
About 1,5years ago we bought a toilet brush, a bathroom thrash bin and one window wiper for the bathroom.
All very expensive items.
The trash bin and toilet brush are coated with something that turns it to glue, you can’t wipe it off. In a bathroom it’s quite disgusting. The bin can’t be used with a plastic bag cause it won’t shut properly. The replacement heads for the toilet brush are extortionately expensive.
As for the window wiper, it’s held on with a magnet and one can assume that from time to time it’s knocked off and hits the floor. Well this thing can’t take a hit cause after the first drop the metal rod inside the rubber snapped.
All in all VERY low quality products. You are paying for a brand, nothing else.
We’ve been forced to throw it all away and buy new, better quality items after 1,5years. That is unacceptable.
Odpowiedź od Zonedenmarkshop
Dear Customer
Thank you for your review. We're sorry to hear that you've had a disappointing experience with several of our products, and we fully understand your frustration.
Regarding the sticky surface on the bin and toilet brush, this is unfortunately often due to a build-up of skin oils and airborne particles that settle on the soft-touch coating—especially in humid environments like bathrooms. This requires regular cleaning and, unfortunately, cannot be completely avoided.
We're also sorry to hear that the shower squeegee fell and hit the floor at an unfortunate angle, causing the internal rod to break. Of course, our products are not meant to break under normal use, and we understand how frustrating this must be.
We take your feedback seriously, including your comments on the bin’s functionality and the price of replacement brush heads. This is not the experience we want our customers to have, and we truly appreciate you taking the time to share it with us.
You’re always welcome to contact our customer service team if you have any questions or would like to discuss the matter further.
Best regards
Lonni
Zone Denmark shop
Svaberen, Zone Ume Wiper, er rigtig pæn og nærmest ubrugelig. Den var købt til vægge og gulv i brusekabine. Og kan man kan tåle at den "hyler" for hvert strøg, så tager den vandet nogenlunde, men ikke så effektivt som en billig svaber. På gulvet, hvor der er meget vand, "hyler" den ikke ligeså meget, og svaber middelmådigt.
Pga. lyden er den brugt 2 gange, og derefter lagt til genbrug.
Odpowiedź od Zonedenmarkshop
Kære Lisbeth,
Tak for din ærlige anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at Zone Ume Wiper ikke har levet op til dine forventninger, særligt i forhold til brugen på vægge og gulv i brusekabinen. Det er naturligvis ikke meningen, at produktet skal være generende med støj eller mindre effektivt end forventet.
Vi værdsætter din feedback og ønsker at sikre, at du får en bedre oplevelse.
Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig med en løsning, så du kan blive tilfreds med dit køb. Vi håber, du vil tage kontakt til os, så vi kan hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Pia
Zone Denmark
Jeg har 2 toiletbørsteholdere fra Zone Denmark, som bare er til at smide ud, fordi de åbenbart er belagt med en coating, som over tid bliver totalt klistret og går af. De er ellers lavet af porcelæn, men for at spare, har de så givet dem en elendig coating for at opnå det matte look, i stedet for at slibe dem. Iflg. deres kundeservice er der ikke noget at komme efter, når de er over 2 år gamle. Det værste af det er, at de fortsat laver dem, velvidende at de ikke duer på sigt, men så tror de nok at folk bare køber en ny hos dem, men det kommer ikke til at ske !
Hvor er det bare dårlig stil og slet ikke bæredygtigt, at producere sådan noget og så bare lade deres kunder stå med problemet !
Kan i øvrigt se, at på Zone Denmark, som er lukket for flere anmeldelser, er der et hav af tilsvarende dårlige anmeldelser, så hold jer fra deres produkter.
Flot toiletspand men ubrugelig. Kan ikke bruges med pose indeni. Så vil låget ikke lukke. Har kontaktet kundeservice, men der er intet at gøre. Alle deres toiletspande er designet sådan. Flotte men slet ikke funktionelle. Hvorfor ellers købe en toiletspand? Skal den bare være til pynt?
Jeg har købt en Zone sæbedispenser ved et firma som siden er gået konkurs.
Det firma der har overtaget det konkursramte firmas hjemmeside, svarede mig, at de desværre ikke kunne hjælpe mig, men bad mig kontakte Zone og forklare dem situationen, så de måske kunne hjælpe med en ombytning eller andet.
Desværre er der ingen hjælp fra Zones side, de kan ikke hjælpe med en ombytning, da dispenseren er udgået af produktion (forstår jeg godt, da jeg har købt 2 stk., den ene ved en anden forhandler, som straks betalte mig penge tilbage, så det er sikkert en dårlig produktion), men heller ikke en refundering af pengene kan jeg få, til trods for at de 2 års garantiperiode endnu ikke er overstået).
Sikken en kundeservice (eller mangel på samme ☹)
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
