Returproblem
Jag har inte haft några problem fram tills att jag ville göra en retur på en vara jag köpt från företagets webbshop. Jag kontaktade dem via den mejladress som de anger att man ska kontakta när man vill göra en retur och har skrivit två gånger nu, men inte fått något svar på en veckas tid, vilket är lite konstigt med tanke på att det bara är 14 dagars returrätt. Jag kommer bli tvungen att skicka tillbaka produkten till den adress som är angiven på hemsidan och hoppas på att jag får en återbetalning.
Odpowiedź od youtime.com
Hej Victoria
Tack för att du delar din upplevelse med oss, och vi är verkligen ledsna för situationen.
Vi har nu hittat dina mejl, som tyvärr felaktigt hamnat i vår skräppost. Vi förstår att detta har varit frustrerande, och ber om ursäkt för att vi inte återkommit till dig tidigare.
Vi kommer att svara på ditt mejl omgående. Kundnöjdhet är mycket viktigt för oss och vi vill alltid säkerställa att våra kunder får den hjälp de behöver.
Självklart hjälper vi dig vidare direkt med din retur och säkerställer att allt hanteras smidigt.
Tack för ditt tålamod, och vi ser fram emot att lösa detta för dig så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Team Youtime
