yoummday  Recenzje 131

Ich habe über sechs Jahre lang als Freelancer bei yoummday gearbeitet – eine lange Zeit, in der ich viel erlebt habe.

Früher:
Damals wurde man als Freelancer noch geschätzt. Man erhielt schnell Rückmeldungen auf Bewerbungen oder Fragen, auch technischer Support war rasch zur Stelle. Die Bezahlung – vor allem bei internen Projekten – war überdurchschnittlich, und die Teamleader verstanden es, zwischen den Interessen der Firma und denen der Freelancer zu vermitteln.

Heute:
Leider hat sich das Bild stark gewandelt.
Teamleiter in internen Projekten vertreten inzwischen fast ausschließlich Unternehmensinteressen. Das Wohl der Freelancer scheint kaum noch eine Rolle zu spielen. Antworten auf Bewerbungen oder Support-Anfragen bleiben oft aus – die Zahl der unbeantworteten Anfragen übersteigt die der beantworteten deutlich. Und wenn man mal eine Antwort erhält, dauert es oft zu lange und die Lösung nochmals zusätzlich.

Auch die Bezahlung ist kein Argument mehr. Inzwischen bieten viele türkische Callcenter – ob Homeoffice oder vor Ort – bessere Konditionen: höhere Bezahlung, Urlaubstage, soziale Absicherung. Früher lag yoummday leicht vorne – heute hinken sie hinterher.

Fazit:
Die Wertschätzung gegenüber Freelancern ist spürbar gesunken. Ich hoffe auf Besserung, muss aber leider sagen: Derzeit sieht es nicht danach aus.

Terrible. I was booked in for an “onboarding” session and no one turned up! Then was accused of not showing up to the meeting even though my time was wasted waiting for them. When I followed up, no response. Totally useless and I’m not even sure there’s anyone there. Probably a SCAM

Over the past five months, I worked on two projects with Yoummday. However, my experience was far from fair or transparent.

For the first project, employees were not informed that it would end after just two to three months, leaving many of us suddenly without work. I was one of the top-performing employees, which led to my inclusion in a second project. Unfortunately, this was not an opportunity—it was a deceptive arrangement.

The payment structure was highly unfair, as we were only compensated for the first four to six minutes of a call, even though many customer interactions lasted far longer due to complaints and complex issues. Beyond that timeframe, our efforts were essentially unpaid. Moreover, the payment per call was insufficient, with a maximum earning of just 1 EUR per call.

To maximize my earnings, I tried to complete calls quickly. However, due to low call volume—only two to three calls per hour—I ended up earning merely 10 EUR or less per day. Despite dedicating an entire month to this project, I received only 150 EUR for my work.

Additionally, the payment terms were not clearly communicated beforehand, making it difficult for employees to make informed decisions. Many would have reconsidered joining if they had known the reality. I had no choice but to stay in order to receive payment for the training period, as completing a full month of work was a condition. However, just days before completion, I was suddenly informed that my performance was not sufficient and was removed from the project—effectively preventing me from being paid.

Furthermore, the training for the first project was poorly structured, requiring immense personal effort to understand the tasks without proper guidance. This lack of support added to the overall negative experience.

Such practices erode trust and reflect poorly on the company. Transparency, fairness, and ethical treatment of employees are essential for maintaining a reputable and trustworthy work environment.

Ich habe in mehreren Firmen gearbeitet, und in jeder gibt es ein System, das die Arbeiter betrügt – aber Yoummday ist bei Weitem die schlimmste von allen.

Alles, was sie versprechen, ist gelogen, und ihre Ziele sind völlig unrealistisch – es sei denn, man lügt und betrügt die Leute, um mehr zu verkaufen. Einfach gesagt: Ich wusste nicht, dass es so böse Menschen gibt, bis ich für sie gearbeitet habe.
Nach meiner Krankschreibung fing ich wieder an zu arbeiten – und noch am selben Tag wurde ich ohne Kündigungsfrist entlassen.

Meine Erfahrung mit Yoummday

Ich bin enttäuscht über meine Erfahrungen mit Yoummday. Die Einarbeitung war unzureichend, und auf Rückfragen wurde teilweise herablassend reagiert. Fragen zum organisatorischen Ablauf blieben unbeantwortet.

Besonders problematisch finde ich die finanzielle Abrechnung: Der Vertrag sah einen festen Minutenpreis vor, doch nach der Schulung wurde ich damit konfrontiert, dass es Abzüge für Fehler gibt – in manchen Fällen bis zu 100 %. Das bedeutet, dass bereits erbrachte Arbeit nicht vergütet wird. Das Bewertungssystem ist subjektiv, und es gab immer wieder Kürzungen, die für mich nicht nachvollziehbar waren.

Von knapp 500 bearbeiteten Tickets wurden mir nur 350 tatsächlich bezahlt. Statt des vereinbarten Stundenlohn lag mein tatsächlicher Stundenlohn bei der Hälfte – und das als selbstständiger Freelancer.

Diese Abzüge wurden in meinem Vertrag nicht ausdrücklich vereinbart, sondern nachträglich eingeführt. Ich habe deshalb einen Anwalt konsultiert, der dies als Vertragsverletzung einstuft. Aktuell prüfe ich mögliche rechtliche Schritte.

Ich möchte mit meiner Bewertung andere davor warnen, ohne genaue Prüfung in eine solche Vertragsstruktur einzusteigen. Jeder sollte sich im Vorfeld genau informieren und alle Unterlagen gründlich prüfen. Und auch nachfragen, was nicht in den Verträgen steht, so wie hier in meinem Fall.

The most abusing company ever, I was working for their Holidu client. They put targets that makes it impossible to earn a decent income. I worked for two months and stopped. The first month I was paid around 400 euro (I thought, okay two weeks was training on distance), second month however euro 550. Questions are not or too late answered by so called team leaders. That means that tickets stay open. Small example? My business email never worked properly, after saying this several times to a team leader, nothing was done so I used my own private email in some cases in order to help clients. I can write a whole book here about this company and about the software they use and all other lunatic things ….. Honestly? They are looking for idiots to work for them and not serious people who can earn a normal income. They put some total inexperienced ladies in the position of team leader, who have no idea how to organise and manage staff and train them. The only thing they are good at is to put stupid smileys in communication channels and “play” the over-happy positivity guru.

kann die Negativen Kommentare nicht nachvollziehen, Yoummday ist die beste Platform für Freelancer im Kundenservice. Seit 2 Jahren bin ich hier beschäftigt und kann ncihts negatives sagen.

Bloß nicht Yoummday und seine Projekte. Schließe mich den Kritikern an auf der Trustpilot Seite da alles gesagt wurde. Je früher man aufhört dort umso besser.

Anfangs war ich positiv gestimmt – wie es auch in den Bewertungen häufig beschrieben wird. Zahlungen erfolgen pünktlich, da gibt es nichts zu beanstanden. ABER: Wenn man nicht zum "inneren Zirkel" gehört, erhält man nur begrenzte Zuteilungen. Trotz mehrfacher Nachfragen, fehlende Schulungen zu ergänzen, passiert einfach nichts. Stattdessen gibt es lediglich leere Versprechungen – und am Ende wird man stillschweigend aussortiert.

Weitere Bewerbungen innerhalb von Yoummday? Zwecklos – die werden zu 100 % abgelehnt. Anfangs dachte ich, es handle sich um ein Unternehmen, bei dem man sich einbringen und entwickeln kann. Falsch gedacht. Die Teamleiter stehen offenbar unter keiner Kontrolle und treiben ihre eigenen Spielchen.

Waar moet ik beginnen? In Oktober een eerste gesprek gehad, waarbij veel potentie werd gezien.

Vervolgens op 28 november om 21:30 uur te horen gekregen, dat er iets mis is met mijn profiel. Onbeschoft is de meeting toen beëindigd.

Twee dagen later is dit aangepast en het complete account met documenten in orde gemaakt. Daarna heb ik vele gesprekken voor een onboarding gehad, om vervolgens van 2 - t/m 5 december een onboarding bij te wonen. Hier heb ik ook nog 4 dagen voor vrij gevraagd.

Halverwege de eerste trainingsdag krijg ik te horen, dat ik al moet gaan bellen. Ik heb aangegeven, dat ik pas in januari wens te bellen. Op dat moment was ik namelijk nog werkzaam bij mijn huidige werkgever. Noodgedwongen de onboarding beëindigd en Yannick hier op aangesproken. Zijn reactie: "ik snap dat het erg vervelend is. Ik had begrepen dat je in overleg met je huidige werkgever eerder klaar zou zijn en daarom eerder kon beginnen. Excuses voor de miscommunicatie."

Na de zoveelste keer een negatieve ervaring, heb ik toch besloten door te zetten en mijn periode bij mijn huidige werkgever uit te werken. Eenmaal klaargestoomd om op 6 januari te starten, krijg ik het volgende bericht op 27 december: "vanwege enkele wijzigingen (zoals vermeld in de e-mail die je hebt ontvangen) zullen we helaas de samenwerking met jou per 1 januari 2025 moeten stopzetten. We kunnen dus geen onboarding meer inplannen in januari.

We vinden het zelf ook jammer, maar het is op dit moment niet anders.

Mocht je vragen hierover hebben, mag je reageren op de mail die je hebt gekregen.

We wensen je veel succes met je toekomstige baan en een fijne jaarwisseling!"

De email heb ik nooit gekregen. Het ergste is, dat ik mijn vaste baan heb opgezegd, om vervolgens helemaal geen opdracht meer te hebben. Denk maar niet, dat Yoummday stil staan bij mijn lopende hypotheek en vrouw en 3 kinderen, die ik moet onderhouden.

IK VIND HET EEN BENDE OPLICHTERS!!! WEES VERSTANDIG EN TRAP NIET IN HUN MOOIE PRAATJES!!!

Ich war bis vor wenigen Tagen über yoummday im Call Center für einen grossen Schweizer Online Shop als Freelancer tätig.

Bei diesem Schweizer Online Shop bin ich im August 2022 im Pilotprojekt für yoummday als externen Partner gestartet.

Bin jedoch dann später ausgestiegen, als yoummday das Management für das Projekt übernommen hat.

Im vergangenen Juni erhielt ich eine Anfrage von yoummday, ob ich wieder als Call Center Mitarbeiter mitarbeiten möchte.

Ich habe sofort zugesagt und konnte nach der 3-wöchigen Einschulung mitte Juli starten.

Es wurden uns mindestens 20 Stunden pro Woche schriftlich zugesagt.

Leider hat jedoch yoummday ab September weniger als 20 Stunden pro Woche angeboten. Und seitdem wurde es immer weniger, teilweise waren nur 5 Stunden pro Woche verfügbar. Dies hat dann im Oktober dazu geführt, dass ich gerade noch 700 Euro verdienen konnte.

Darauf hin gab es in den letzten Wochen zwei Meetings mit dem zuständigen Teamleiter (ebenfalls Freelancer) von yoummday. Leider hat dies jedoch nicht zu einer Veränderung der Situation, konkret mehr verfügbare Stunden, geführt. Es wurde vom Teamleiter bereits seit Juli immer darauf hingewiesen, dass im Quartal 4 dann besonders viel los sei. Jedoch ist diese Situation nicht eingetroffen und es wurde immer weniger. Leider kann ich selbst in Portugal mit 700 Euro im Monat nicht leben.

Yoummday konnte mir kein Angebot oder Versprechen für mehr Stunden, also mehr Arbeit machen. Es wurde der Vertrag von seitens yoummday fristlos mit mir gekündigt.

Da ich sehr gerne für diesen Schweizer Online Shop gearbeitet habe, hatte ich in den vergangenen Monaten zwei andere Angebote abgelehnt. Dies in der Hoffnung, dass es dann ab 1. Oktober richtig losgeht. Leider war dies nicht der Fall. Yoummday hat mir auch keine anderen Projekte als Alternative angeboten und ich wurde richtig im Regen stehen gelassen. Das Wohl der Agenten und die damit verbundene Armut scheint völlig egal zu sein.

Es wurden sogar im Oktober neue Call Center Mitarbeiter angeheuert und geschult. Dies führt aktuell dazu, dass noch weniger Stunden für die bisherigen Agenten verfügbar sind...

Bisher will weder yoummday noch der Schweizer Online Shop Verantwortung für diese Situation übernehmen.

Despite a poor review and complaint, no one form Yoummday has even bothered to contact or get in touch, tells you what you need to know about how they treat their customers. Avoid anything to do with this company

Toxic environment, bullying and arrogant management. Unethical company, with fake so called " company values"

Mir gefällt es nicht, dass Yoummday bei den Bewertungen der Mitarbeiter trickst, das heißt, wir als Mitarbeiter können nicht sehen, wie uns die Kunden bewerten. Oft fehlt auch Geld aus den Verkäufen. Es gibt vieles, was ich schlecht finde, aber das möchte ich nur kommentieren.

They do not care what experience you have, they just want to fill their numbers and that's all. Doesnt matter that fakt that you wait months for being accepted nor even ever called to work. 👎

Typische Call Center Hirarchie
Arbeiter stehen nicht im Vordergrund
Beschwerden werden nicht bearbeitet
Führungspersonen sind unqualifiziert
Mobben und diskriminieren Menschen
Projekte werden in den Sand gefahren
Rate keinem bei dieser Firma zu arbeiten

Ich war 2 Jahre bei YD. Für deutsche Residenten ist es mittlerweile uninteressant, die Vergütung ist zu gering.
Projekte scheitern, dann steht man fast ohne Geld da. Bei neuen Projekten wird die Schulungsvergütung unterschlagen, das ist nicht in Ordnung. Man kann das Unternehmen nicht empfehlen.

Zu viele von Yoummday, die für unsere Firma im Service arbeiten, bauen nur Mist. Viele da können nicht mal Mails mit korrekter Rechtscheibung schreiben, geschweige denn Arbeitsanweisungen befolgen.
Arbeiten, auf die man keine Lust hat, werden einfach an den nächsten Mitarbeiter weitergeleitet oder direkt ohne Bearbeitung geschlossen.

Wir haben uns diese Freelancer besorgt, um unsere Mitarbeiter zu entlasten und jetzt sitzen wir hier mit einem drittel mehr Arbeit, als vorher, da wir das ganze Durcheinander erstmal wieder gerade biegen müssen.

Im Großen und Ganzen; einfach keine Menschen, denen man Arbeit anvertrauen möchte/kann.