Ottima esperienza Ho acquistato ieri due costumi +1 nero solo parte superiore al punto vendita sito nel Centro Commerciale Metropolis di Rende (CS). Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla competen... Zobacz więcej
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Servizio clienti assente ed irritante per le risposte fornite solo via email. Avendo chiesto il cambio taglia di un costume slip, il negozio segnalato come store locator, si è rifiutato di effettuarlo... Zobacz więcej
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Bestellte Ware schnell geliefert, aber sehr große Probleme bei Rückgaben/Retouren. Retourenanfrage wird genehmigt und dann passiert nichts. Label für Rücksendung war der Bestellung nicht beigefüg... Zobacz więcej
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Ho ordinato un costume da bagno online, tutto era scritto in inglese, le foto del prodotto mostravano il prodotto intero, ma mi è arrivato solo lo slip. Dopo una lunga attesa di una risposta alla mia... Zobacz więcej
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- Sklep z bielizną ozdobną
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- Sklep z odzieżą damską
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Słaba
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Qualità prodotti scadente
Un paio di mesi fa ho comprato diversi slip da donna, la metà sono da buttare.
Qualità veramente pessima.
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Eugenia,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
Per poterla assistere al meglio, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, fornendo tutti i dettagli utili.
Saremo lieti di supportarla nella gestione della sua segnalazione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione e ci auguriamo di poterle offrire presto un'esperienza positiva.
Cordiali saluti
un'infinità di stelline per il punto di…
un'infinità di stelline per il punto di San Giorgio del Sannio.Un GRAZIE a tutto le ragazze per l'assistenza allo shopping le quali hanno mi hanno seguita con garbo ed estrema professionalità.Averne uno staff così in gamba.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Immacolata
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita dello store di San Giorgio del Sannio.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Signora non si dice
Mi sono recato al punto vendita dentro la bennet di Sedriano (Milano) e ho avuto lo spiacevole incontro con la proprietaria.. che oltre ad avere modi sbrigativi.. si è inalberata insultandomi perché l ho chiamata signora.. vi invito ad andare a vederla e vorrei sapere voi come la chiamereste.. dopo che mi ha detto dandomi del tu ed io del lei sempre " signora lo dici a tua madre" ... mia risposta da signore visto che sono orfano.. a mia madre non posso più dirlo.. e lei risposta" eh chissenefrega".. Questa anziana titolare aveva ragione.. non è una signora.. neanche a chi non si tollera si dice chissenefrega ad un lutto... buona vita anziana proprietaria.. gliela auguro lunga.. ma così!
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente
la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Sedriano.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto riportato. La situazione descritta non riflette gli standard di accoglienza, rispetto e professionalità che ci impegniamo a garantire in tutti i nostri punti vendita.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Pessima esperienza
Premesso che acquisto da tempo alcuni capi specifici e mi sono sempre trovata bene. Ultimamente mi è spesso capitato di dover fare ordini online per cose che in negozio non si trovano più. Ad agosto mentre ero in vacanza ho fatto un ordine che doveva arrivare ad un punto di ritiro ma è arrivato in ritardo e nel frattempo non mi è più stato possibile ritirarlo (tra l’altro è poi stato consegnato ad un punto di ritiro diverso da quello da me selezionato).. ho contattato subito il servizio clienti (pessimo!! Solo online e rispondono dopo giorni) e mi era stato detto che il pacco sarebbe tornato indietro per mancato ritiro e avrei ricevuto il rimborso. Dopo settimane e continui contatti senza risposte o con risposte vaghe mi sono arrivate delle mail dove affermavano di aver ricevuto il reso ed hanno proprio aperto una pratica di reso….. hanno dunque trattenuto 5€ di trasporto senza che io avessi mai ritirato quel pacco. Chiaramente provo a contattare e nessuno mi risponde.
Do una stella perché meno non posso dare ma tra tutto è stata proprio una pessima esperienza.
3 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Angela,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Il servizio di consegna InPost prevede la spedizione presso uno dei locker o punti di ritiro presenti sul territorio italiano. Può tuttavia accadere, per motivi logistici non dipendenti dalla nostra volontà (ad esempio locker pieno, non funzionante o altre cause operative), che il pacco venga reindirizzato automaticamente al punto di ritiro alternativo più vicino, sempre all’interno della stessa zona di consegna.
Come indicato nelle nostre policy ufficiali, nella sezione "Spedizione e Pagamenti" disponibile al seguente link: https://www.yamamay.com/it_it/tempi-di-spedizione, il pacco rimane disponibile per il ritiro per un massimo di 3 giorni lavorativi.
Trascorso tale termine senza ritiro, viene attivata automaticamente la procedura di rientro al mittente.
Inoltre, come specificato nelle nostre Condizioni di Vendita, se il Prodotto non sarà ritirato entro il periodo di giacenza, l’Ordine si intenderà annullato e il vettore rispedirà il Prodotto al Venditore, che provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente usando lo stesso mezzo di pagamento, al netto dei costi di restituzione sostenuti dal Venditore.
Nel suo caso, l’ordine è effettivamente rientrato presso i nostri magazzini e abbiamo attivato la procedura di rimborso degli articoli acquistati.
L’importo rimborsato è stato decurtato dei costi di reso, come previsto dalla nostra policy.
Rimaniamo a sua completa disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Poca serietà
Sono rimasta molto delusa dall’esperienza con Yamamay. Mi sono recata prima al punto vendita di Avellino per effettuare un cambio, dove mi hanno comunicato che l’importo da cambiare era di 51€. Successivamente,(il 1 settembre)sono andata al negozio di Atripalda per finalizzare il cambio, ma lì mi è stato detto che l’importo disponibile era di soli 45€. Dopo aver parlato con la persona che mi ha regalato il costume, ho avuto conferma che il valore corretto era 51€. Di fatto, al punto vendita di Atripalda mi sono stati sottratti 6€, senza alcuna spiegazione. Un comportamento scorretto che mi ha fatto perdere fiducia nel brand!
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da lei segnalato e comprendiamo il suo disappunto.
La situazione descritta non rispecchia gli standard di attenzione e trasparenza che Yamamay si impegna a garantire in ogni punto vendita.
Per poter approfondire il caso e offrirle la corretta assistenza, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, fornendo tutti i dettagli utili (data dell’acquisto, punto vendita coinvolto, unitamente allo scontrino di acquisto e di cambio).
Siamo a sua completa disposizione per risolvere l’accaduto nel modo più rapido e soddisfacente possibile.
La ringraziamo per averci scritto e ci auguriamo di poter riconquistare presto la sua fiducia.
Cordiali saluti
Negozio yamamay del centro Eurotorri di parma…
Negozio yamamay del centro commerciale euro torri di Parma , domenica mattina ore 10,30 negozio vuoto. Entro , chiedo di poter vedere un costume da uomo. La commessa, svogliata, risponde “tutto quello che ho e’ esposto” dopo di che mi lascia lì a guardare , non mi segue per niente , nemmeno per le taglie ; ovviamente ho dovuto “far da me “ passando in rassegna i costumi e le taglie . Dopo un po’ ho lasciato il negozio perché sono stata lasciata a fare il lavoro della commessa e non ne avevo proprio intenzione , considerato che solitamente i clienti vanno seguiti , ragion di più in un negozio in quel momento completamente vuoto , voglio dire la signora non aveva da seguire mille altri clienti contemporaneamente, perché , allora avrei capito . Mi sono spostata in un negozio della concorrenza a fianco dove la commessa è stata carinissima e gentilissima e dove , anche grazie a questo comportamento, non solo ho acquistato il costume da uomo ma anche altri 3 articoli. Mi spiace molto dover dare una recensione negativa a yamamay dell’euro torri di Parma perché fino a qualche tempo fa ho sempre trovato una commessa veramente capace e disponibile , ; purtroppo la signora di turno oggi proprio è stata tutt’altro che disponibile. Credo che per fare un lavoro così , sempre a contatto col pubblico, la signora in questione non sia proprio molto adatta .
31 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Simona
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Parma Euro Torri.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all’affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Mi recò spesso presso yamamay sito in…
Mi recò spesso presso yamamay sito in Ostuni, titolari solari e professionali, pronte ad ascoltare le richieste e consigliare in modo ineccepibile. È un piacere acquistare presso ostuni.
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Fabio
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita di Ostuni
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Numerosi ordini, sempre tutto ok
Ho utilizzato svariate volte il sito per ordinare biancheria intima da uomo. Sempre rispettati i tempi di consegna indicati e mai avuto problemi coi prodotti, infatti mi fornisco da loro da anni.
In un solo ordine è capitato che i prodotti ordinati fossero imbustati non correttamente, contenendo nell'imballo una taglia non corrispondente, ma tramite mail al servizio clienti ho potuto sostituirli in negozio in meno di 5 minuti.
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Federico,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nel corso dei numerosi ordini effettuati, abbia sempre riscontrato puntualità nelle consegne e qualità nei prodotti.
È per noi motivo di grande orgoglio sapere che ci sceglie da anni come punto di riferimento per i suoi acquisti.
Ci dispiace per l’inconveniente occorso in uno degli ordini, e siamo felici che il nostro servizio clienti abbia potuto risolvere prontamente la situazione.
La sua segnalazione ci aiuta a migliorare costantemente i nostri processi, affinché ogni dettaglio sia all’altezza delle aspettative.
Grazie ancora per la fiducia e per il tempo dedicato alla recensione.
Cordiali saluti
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Francesco,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Siamo lieti che abbia ricevuto l’acquisto in modo soddisfacente.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Ho acquistato un costume on line.
Ho acquistato un costume on line.
Non sono stati rispettati i tempi di consegna e l'assistenza è inesistente.
Ho scritto due e-mail per avere chiarimenti ma non ho ottenuto risposta.
Sono rimasta delusa dal servizio.
Non comprerò più
16 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
grazie per averci contattato, siamo spiacenti dell'accaduto
Come comunicato dal servizio clienti del brand, ti informiamo che abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito al corriere incaricato, al fine di ottenere aggiornamenti sullo stato della tua consegna.
Non appena riceveremo riscontro, sarà nostra premura informarti tempestivamente.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ti auguriamo una buona giornata
Gancio costume …
Ho comprato l’anno scorso dei costumi quest’anno si sono rotti tutti i ganci dei reggiseni non è ammissibile una cosa del genere non comprerò più nulla e il negozio mi ha risposto che mai nessuno si è lamentato
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente
Siamo spiacenti per quanto segnalato, la invitiamo a recarsi presso lo store di acquisto, munita di capo e scontrino fiscale, il nostro personale di vendita è formato anche per fornire assistenza after sales, potrà argomentare quanto esposto in calce, facendo visionare il capo ed insieme al punto vendita trovare la giusta soluzione al caso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, scrivendo direttamente al Customer di Brand yamamayhelp@yamamay.com
Cordiali saluti
in data 12/08/2025 ho acquistato…
in data 12/08/2025 ho acquistato tramite il vostro sito una e-gift card con consegna prevista nello stesso giorno. Ad oggi, 16/08/2025, non ho ricevuto nulla, né via email né in altre modalità.
Ho provveduto a:
verificare la cartella spam;
contattare la vostra assistenza via chat (senza alcuna risposta da operatori);
inviare email di segnalazione lo stesso giorno dell’acquisto, tuttora senza riscontro.
Questo comportamento è inaccettabile e non conforme agli obblighi contrattuali e normativi (artt. 33 e ss. del Codice del Consumo).
Pertanto, con la presente:
1. Chiedo l’immediata consegna della e-gift card acquistata oppure, in alternativa,
2. Il rimborso integrale dell’importo pagato, che vi intimo a effettuare entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti (Polizia Postale, Associazioni Consumatori) e ad avviare una contestazione del pagamento presso il mio istituto bancario/circuito di pagamento.
Confido in una vostra celere risposta.
Cordiali saluti
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
siamo spiacenti di quanto segnalato
Per poter procedere con le verifiche relative alla tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di fornirci uno dei seguenti dati:
il numero d’ordine completo composto da 13 cifre (15….-01),
oppure
il nominativo, l’indirizzo email e l’indirizzo di spedizione utilizzati al momento dell’acquisto.
Con queste informazioni potremo risalire al tuo ordine e fornirti un aggiornamento quanto prima.
Ti consigliamo di scrivere direttamente al servizio clienti del brand yamamayhelp@yamamay.com ringraziamo per la collaborazione e restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro.
Buona giornata
Sono stato questa mattina da Yamamay ad…
Sono stato questa mattina da Yamamay ad Otranto con mia moglie, eravamo entrati solo per guardare cos cif fosse, la commessa ci ha illustrato i saldi e le promozioni di questo periodo, così abbiamo deciso di fare degli acquisti. Devo ringraziare la commessa Paola, che è stata attenta e professionale, aiutando mia moglie a scegliere alcuni costumi adatti alle sue esigenze e della biancheria spiegandole anche le diverse vestibilità, nonostante stesse servendo con la stessa cura e attenzione altri clienti, tra l'altro anche alcuni stranieri con cui parlava tranquillamente inglese e delle signore anziane che non le davano tregua chiamandola in continuazione anche mentre faceva cassa o stava servendo gli altri (che pazienza!!!). Ha avuto sempre il sorriso ed è stata veloce ed attenta con tutti. Io e mia moglie le abbiamo fatto complimenti sinceri anche perché era sola a servire tutti ma non ha trascurato nessuno. Consiglio di fare un salto da Yamamay ad Otranto e di affidarsi a questa bravissima e gentilissima commessa.
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Giuseppe
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Paola
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Otranto; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
SONO ENTRATA IN QUESTO NEGOZIO SITUATO…
SONO ENTRATA IN QUESTO NEGOZIO SITUATO ALLA REGGIA OUTLET DI MARCIANISE E HO ACQUISTATO UN COSTUME PER MIA MADRE, SONO RIENTRATA DOPO 10 MINUTI ERANO LE 19:15 CHIEDO SE GENTILMENTE POSSO PROVARNE UNO PER ME ALLA COMMESSA ,CON ARIA SPAVALDA MI RISPONDE DI NO PERCHÉ HANNO GIÀ CHIUSO I CAMERINI E RIBADISCE ANCHE CHE ‘DOVEVO PENSARCI PRIMA’ CONSIGLIEREI DI NON METTERE PERSONE COSÌ ALL’INTERNO DI UN NEGOZIO !! CHE DISPIACERE RAPPRESENTARE UN BRAND COSÌ IMPORTANTE DA PERSONE COSÌ SCOSTUMATE 👎🏻👎🏻👎🏻
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti per quanto ci ha segnalato e ci dispiace per il disagio.
Come indicato dal Servizio Clienti del brand YamamayPer poter valutare al meglio la situazione, ti chiediamo gentilmente di inviarci una copia dello scontrino fiscale, se non più disponibile di indicarci il giorno in cui è avvenuto l'acquisto
Questo ci permetterà di approfondire il caso, anche considerando che il nostro personale di vendita è formato per garantire un’assistenza orientata a offrire la migliore esperienza possibile.
In attesa di un suo gentile riscontro, le porgiamo i nostri cordiali saluti
Ho fatto acquisti nel negozio del…
Ho fatto acquisti nel negozio del centro commerciale carrusello , ma poi ho avuto necessità di un cambio di un capo e mi sono recata nel negozio del centro commerciale Bennet di brugherio e la commessa nn ha voluto cambiarmi il capo dicendomi che il suo responsabile nn vuole e che devo tornare dove l’ho comprato
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Roxana,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per il disguido che hai riscontrato nel punto vendita di Brugherio.
Ci teniamo a fornirti alcune informazioni utili per chiarire la situazione.
Il cambio merce, pur essendo una pratica molto diffusa, non costituisce un obbligo di legge, ma rappresenta una forma di cortesia commerciale offerta dai punti vendita.
L’autorizzazione al cambio è a discrezione dello Store Manager o del Titolare, che ha comunque l’indicazione di venire incontro al cliente dove possibile, anche tramite l’emissione di un buono o stabilendo dei tempi specifici per il cambio.
È importante sapere che, in questi casi, non sussiste l’obbligo di accettare cambi di prodotti acquistati in altri punti vendita. Per questo motivo, consigliamo sempre di contattare preventivamente il negozio presso il quale si desidera effettuare il cambio, soprattutto se diverso da quello dove è stato effettuato l’acquisto, così da verificare insieme la disponibilità e le condizioni applicabili.
Ricordiamo inoltre che il capo da cambiare deve essere integro, con tutte le etichette interne ed esterne, e accompagnato dallo scontrino fiscale.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Yamamay Otranto TOP
Sono rimasta davvero colpita dalla professionalità e dalla gentilezza di Nicole, una commessa eccezionale da Yamamay Otranto. Mi ha aiutata con grande competenza nella scelta di costumi perfettamente adatti alla mia fisicità, consigliandomi con attenzione e gusto.
Si vede chiaramente che è molto preparata nel suo lavoro e che lo fa con passione: sempre con il sorriso, disponibile, paziente e mai invadente.
Nonostante il negozio fosse pieno di gente, è riuscita a gestire tutto con una tranquillità e un’organizzazione ammirevoli.
Esperienza davvero positiva: consiglio assolutamente questo negozio e, in particolare, di farsi seguire da Nicole. Una vera professionista!
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Giulia
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Nicole.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Questa mattina in Vittorio Emanuele…
Questa mattina in Vittorio Emanuele Milano sono entrata nel negozio di yamamay per comprare dei costumi e pantaloni leggeri e un completo
di jeans leggero e devo dire complimenti
ad Alice che mi ha seguito con molta attenzione cortesia e con grande professionalità.
E’ molto empatica e sa capire le esigenze delle clienti; era tanto tempo che non compravo in centro perché molti negozi erano stati davvero scortesi con me.
Grazie Alice per la tua disponibilità averne di dipendenti così brave verrò di nuovo a trovarla e rimanga sempre la meravigliosa persona che e’!
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Claudia
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita dello store di Milano V. Emanuele.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Non posso dare meno altrimenti lo farei…
Non posso dare meno altrimenti lo farei senza esitare! Acquisto in periodo saldi un costume di punta NON saldato! Lo prendo online e controllo si possa fare il reso. Quando arriva non va bene e devo fare un cambio taglia quindi decido di andare in negozio a fare il reso! Verifico i negozi disponibili al reso per acquisti online e li mi reco… sorpresa delle sorprese: non tutti i negozi sono abilitati al reso e i 2 nella mia zona non sono abilitati nonostante dal sito risultassero disponibili al reso. Quindi sarei dovuta andare ad 1 ora di strada da me al negozio dell’aeroporto di Orio : entrare in aeroporto e fare il check in per restituire il costume. Quindi no grazie .decido di farlo online e qui dopo 10 giorni mi rimborsano la somma sottraendomi 5€ di spese gestione reso!!!! Non acquistate online !!!!dal sito o negozi risultavano abilitati e l’ho fatto vedere alla commessa
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Simona,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da Lei segnalato, poiché uno dei valori fondamentali del brand Yamamay è la trasparenza nei confronti dei propri clienti.
In merito alla possibilità di effettuare il reso in negozio, desideriamo specificare che non tutti i punti vendita sono abilitati alla gestione dei resi per acquisti online. Sul nostro sito è disponibile l’elenco aggiornato dei negozi abilitati, chiaramente indicati in rosso all’interno della mappa, per facilitarne l’individuazione.
Per quanto riguarda il reso tramite procedura online, precisiamo che, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, è prevista una trattenuta di 5 euro a copertura delle spese di gestione.
Tale informazione è consultabile in qualsiasi momento nella sezione "Resi e Rimborsi" del nostro shop online.
La invitiamo, in generale, a prendere visione delle policy prima di procedere con un ordine, in quanto le condizioni possono variare da brand a brand.
Le confermiamo che la Sua segnalazione è stata inoltrata al nostro dipartimento e-commerce, affinché possa essere valutata con attenzione.
Yamamay attribuisce grande importanza alla soddisfazione del cliente e considera ogni feedback un'opportunità concreta per migliorare i propri servizi.
Per Sua comodità, Le riportiamo di seguito il link diretto alla sezione dedicata alle domande frequenti:
https://www.yamamay.com/it_it/resi-e-rimborsi
Restiamo a Sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità.
Cordiali saluti
Mi dispiace dover mettere anche solo…
Mi dispiace dover mettere anche solo una stella.Mi reco al nei,c/o il centro commerciale Gigante di Cinisello Balsamo,entro e chiedo subito dicendo posso chiederti perché non sono una che perde tempo,dandole le indicazioni dirette,la commessa una signora di almeno 50 anni si rivolge a me in modo molto sgarbato,essendo che ho una taglia abbastanza imponente nella parte superiore ho chiesto se ci fosse un costume per la mia taglia Senza andare sulla linea classica ma con delle direttive specifiche,scocciata nonostante tutto non le ho fatto tirare fuori nulla proprio perché non amo perdere il mio tempo, mi dice:( io sono dell'opinione che un capo mi deve stare bene non compro solo perché è bello)Ora premesso che le commesse non sono li per dare opinioni ma servire i clienti ,io non ho chiesto nessun parere proprio perché non ho provato nessun costume.Ho semplicemente risposto che quando non si ha voglia di lavorare ci si deve stare a casa.Svolgo anch'io questo lavoro a contatto con il pubblico da 24 anni e amo il mio lavoro anche perché per me è un divertimento.Comprendo il perché molti negozi chiudono,se la selezione delle commesse è questa è meglio chiudere, bisogna avere empatia,gentilezza ma la prima cosa in assoluto sorriso ed una sana educazione.
18 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Tiziana,
siamo dispiaciuti per l’esperienza negativa da lei descritta, che non rispecchia gli standard di accoglienza e professionalità che Yamamay si impegna quotidianamente a garantire in tutti i propri punti vendita.
Desideriamo tuttavia informarla che, al momento, non risulta attivo alcun punto vendita Yamamay presso il centro commerciale "Il Gigante" di Cinisello Balsamo.
Per poter approfondire l’accaduto e fornirle l’assistenza più adeguata, la invitiamo gentilmente a contattare il nostro servizio clienti inviando una segnalazione completa all’indirizzo yamamayhelp@yamamay.com.
Sarà nostra cura gestire la sua richiesta nel modo più attento e tempestivo possibile.
la ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicarci e restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti
capo non conforme
Gentili responsabili,
Mi rivolgo a Voi in merito a un acquisto effettuato a fine giugno presso un punto vendita Yamamay, dove ho acquistato un costume da bambina a righe blu e bianche, profilato di rosso.
Dopo soli tre utilizzi (due in mare e uno in piscina), il costume ha subito un evidente danneggiamento: le righe bianche hanno assunto una tonalità beige e il blu ha perso intensità, risultando visibilmente alterato. Considerando la rapidità con cui il capo si è deteriorato, ritengo che non risponda agli standard qualitativi attesi.
Mi sono recata presso il negozio per richiedere il reso, e desidero sottolineare la disponibilità e la professionalità della responsabile, che ha prontamente effettuato una segnalazione all’azienda. Tuttavia, a distanza di una settimana, non ho ancora ricevuto alcun riscontro in merito all’accettazione del reso.
Mi è stato comunicato che sono in corso dei test da parte dell’azienda. A tal proposito, esprimo il mio interesse a poter visionare i risultati di tali verifiche, con l’intenzione – qualora fosse necessario – di procedere con ulteriori analisi presso i miei laboratori di riferimento.
Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo distinti saluti
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Yamamay
Gentile Anna,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
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