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Reakcja na opinię
1,7
Bardzo słaba
103 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Alles läuft super, nie downtime, komplett weiterzuempfehlen!
25 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du so zahlreiche Produkte von XCORE nutzt und mit unserem Angebot sehr zufrieden bist.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Grüße, Euer XCORE-Team
Minecraft Server läuft super stabil
Minecraft Server läuft super stabil. Besser als bei den anderen bisher kein Abstürze. Passt alles.
1 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Server zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Grüße
Team XCORE
Abzocke ohne Service
Von dem so oft gelobten Kundenservice sehe ich hier nicht viel.
Server bestellt und sofort mit Giropay bezahlt. Geld ist abgebucht, giropay hat eine erfolgreiche Transaktion bestätigt aber auf meiner Kontoseite steht immer noch das die Rechnung unbezahlt ist. Und auf mein sofort erstelltes Ticket habe ich auch nach Stunden noch keine Antwort. Also nix mit 24/7 Service und schneller Reaktion.
1 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Sehr geehrter Kunde,
das ist leider so nicht ganz richtig, da wir Ihnen bereits per Ticket auf Ihre Email geantwortet haben und der Fehler nicht bei uns liegt, sondern bei Stripe, welcher die Zahlung verarbeitet.
Wir haben Ihnen darüber hinaus die Log-Datei mitgesendet, worin ersichtlich ist, dass die Transaktion abgelehnt wurde. Daher wird das Geld an Sie von Stripe zurück bezahlt.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie mit uns direkt in Kontakt treten und Ihre Bewertung nochmals überdenken mögen.
Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
XCORE
### Update ###
Sehr geehrter Kunde,
leider haben Sie sich nicht mehr bei uns gemeldet, das ist schade.
Wir möchten Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass Giropay nun wieder möglich ist und die nicht erfolgte Transaktion an uns an Sie bereits zurück erstattet sein sollte.
Wir würden uns daher über ein aktuelles Feedback freuen.
Grüße
XCORE
Schnelle ,kompetente Untersützung...
26 lipca 2020
Opinia niezależna
Klasse
Antworten kommen fix bei Anliegen jeglicher Art und Verständnis ist vorhanden. Danke.
20 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße und einen sonnigen Tag.
Euer XCORE-Team
An dieser Stelle noch einmal mein herzliches Dankeschön!
An dieser Stelle noch einmal mein herzliches Dankeschön! Ich bin seit Beginn meiner Selbstständigkeit bei Euch und das ist schon länger her.
Es mir jedes Mal eigentlich eine Freunde Euren Support zu kontaktieren, weil Ihr nicht nur schnell seid, sondern auch menschlich. Und auch dieser menschliche Aspekt ist in der überwiegend anonymen IT-Welt ein Ventil der Vernunft. Man wird gehört, gelesen und verstanden.
Man hat eher das Gefühl man schreibt den eigenen Freunden oder Teilhabern an einem Geschäft, die mit einem solch hohen Engagement hinter ihren Kunden stehen und sich dann für die Lösung eines Problems, Wartung oder Information engagieren. So sehr das man fast Schuldgefühle dafür bekommt, Euch eben kein Bier auszugeben für die nächsten Monate.
Deswegen habe ich viele Kunden zu Euch gebrauch und Ihr seid auch aus Datenschutzgründen ein wichtiger Punkt, wenn es um dieses Thema geht.
Darüber hinaus lasst Ihr mich ja selbst dadurch als vertrauenswürdig dastehen, wenn der Umzug klappt und meine Kunden dann wissen was Sie an dieser Empfehlung haben. Als IT-Berater und Ausbilder stehe und falle ich ja mit meinem Wort und Taten genauso.
20 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Immer wieder gerne
Der bestellte Server war wirklich top, keine Probleme gehabt. Bei Fragen habt ihr einen sehr guten Kundenservice geboten, sowas ist ja eher rar geworden.
Bleibe definitiv bei euch!
20 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Schlechtester kundenservice den ich je…
Schlechtester kundenservice den ich je erlebt habe.
Trotz Kündigung versucht weiter abzubuchen.
Nie wieder
Server performance war trotz mehrfacher Reklamation nicht den Erwartungen gemäß
18 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Sehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden gewesen bist.
Nach Prüfung deiner Kundendaten, konnten wir feststellen, dass du unsere Game und TeamSpeak Server gebucht hattest. Ebenfalls können wir uns hier keinen Fehler ankreiden, da wir anhand der Kundendaten einsehen können, dass wir uns immer mit dir in Verbindung gesetzt haben um deine Probleme zu lösen.
Leider hast du darüber hinaus, weder gekündigt, noch die Rechnungen zeitnah bezahlt, das ist für einen Kunden der 2 Jahre bei uns war auch nicht üblich.
Wir würden uns freuen, wenn deine Bewertung nochmal überdenkst und wir stehen dir gerne jederzeit Rede und Antwort, da wir sehr viel Wert auf Kundensupport legen.
Grüße
XCORE
alles ganz unkompliziert!!!
18 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Beste Performance und Top Support
Die Produkte überzeugen durch beste Performance und der Support ist unschlagbar. Weiterempfehlung ganz klar gegeben!
15 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Das Unternehmen hat es einfach drauf!
Das Unternehmen hat es einfach drauf!
Ich bin so beeindruckt wie noch nie zuvor Preis-/Leistung Super und der Support ist erste Klasse!
Respekt an euch! ;)
Falls wer wirklich auf Performance und Support großen Wert legt ist hier definitiv an der richtigen Stelle! :)
14 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für dein Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen.
Wir wünschen dir noch einen schönen Tag und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Seite.
VG
XCORE
great
just great 0sec server downtime ! stable connection 100% , a great price
14 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
THX 4 Feedback. Have a nice day!
Greetings
XCORE
Kompletter Datenverlust nach…
Kompletter Datenverlust nach Serverausfall (Exhange), Katastrophales Krisen- und Kommunikationsmanagement. Nie wieder.
//
Ergänzung nach Rückantwort:
Ja, ca. 5 Jahre her. Ich wurde jetzt von Ihnen bzw. Trustpilot per email zur Bewertung aufgefordert, daher doch relevant? Meine Daten wurden damals bei weitem nicht vollständig wiederhergestellt, (ich rede nicht von einigen Stunden oder Tagen Verlust, sondern von ganzen Postfachordnern) Punkt.
13 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Sehr geehrter Kunde,
der Ausfall liegt mehr als 5 Jahre zurück, auch wenn Sie damit Recht haben, dass der damalige Ausfall des Systems eine Katastrophe war, allerdings stimmt es nicht, dass die Daten verloren waren, diese wurden alle samt wiederhergestellt. Ein Ausfall ist seitdem auch nie wieder aufgetreten. Dies belegen unsere transparenten Monitoring Systeme.
Grüße
XCORE
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Super Support
13 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Odpowiedź od CLOSED
Vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße
Euer XCORE-Team
Überhaupt nicht zufrieden,
Überhaupt nicht zufrieden,
Seite noch in Bearbeitung. Schlechte Programmierung Fehlerhafte Links innerhalb der Seite.
Produkt war ok aber wenig Einstellungsmöglichkeiten.
13 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od CLOSED
Hallo,
schade, dass Sie mit unserer Webseite nicht zufrieden sind. Wir haben bereits viel an der Web-Programmierung geändert, mittlerweile ist die Webseite mehr als fertig. Haben Sie sich unsere Webseite nochmals genauer angeschaut? Dürften wir sonst erfahren, welche Bereiche in Ihrer Meinung nach nicht fertig sind?
Besten Dank im Vorraus.
XCORE
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