Youtailor Recenzje 

Ich habe im Mai ein Hemd bei Youtailor bestellt, nachdem ohne Ruckmeldung seitens Youtailor nach drei Monaten das Hemd nicht geliefert wurde, habe ich in August die Bestellung storniert. Die Stornierung wurde auch ohne Widerrede angenommen, der zustaendige Mitarbeiter hat sogar geschrieben, dass Youtailor meinen Stornierungsgrund nachvollzieht und das Geld auf mein Konto wieder zurücküberweisen wird. Bis jetzt wurde das Geld nicht erstattet. Meine Anfragen wurden, zwar immer nett beantwortet, und mir wurde immer von [Name] zugesichert dass das Geld gleich ueberwiesen wird. Es ist aber nichts passsiert.

Wie ich sehe ist das kein Einzelfall.

Ich habe jetzt eine Strafanzeige bei der Polizei wegen Betrug gestellt.

Ich wuerde niemanden empfehlen bei Youtailor etwas zu bestellen.

Kurz und kompakt: 5 Hemden bestellt und 2 Krawatten, Hemden sitzen super, da kann man nichts sagen. Krawatten sind halt Krawatten aber die fühlen sich sehr gut an und sind aus Seide. Als ich vor 2 Jahren mal bei YT bestellt hatte dauerte es ca 5-6 Wochen. die jetzige bestellung kam nach 4 wochen. passt. vg

Habe im Mai ein Hemd bestellt und nach 3 Monatiger Wartezeit die Bestellung storniert. Mittlerweile warte ich seit 3,5 Monaten auf die versprochene Rückerstattung!!!

heute kamen 3 von 4 hemden die ich anfang november bestellt hatte, 2 krawatten und 2 paare manschettenknöpfe. zusätzlich hat man 3 krawatten als weihnachtsgeschenk hinzugelegt, was mich sehr gefreut hat, da mir 2 davon sehr gut gefallen. eine davon ist in einem senfgelb, wobei ich die meinem sohn schenken werde :))))))))

es war nicht meine erste bestellung deshalb weis ich das sie qualitativ sehr gut sind und perfekt sitzen. immer wieder gerne. kann ich nur empfehlen.

R. NIEHAUS

Hallo,
Verarbeitung und Passform bei meinen beiden Hemden war echt super,
leider hat es aber 2 Monate gedauert bis die Hemden bei mir ankamen.
Aufgrund der Hemdenqualität würde ich aber wahrscheinlich noch mal bestellen.

Hatte mir 2 Hemden bestellt und beide passen wunderbar.
Bin kräftig gebaut und nicht der Allergrößte, deswegen bin ich ziemlich froh endlich einen guten Anbieter gefunden zu haben.
Schade, dass es keine Hosen und Sakkos gibt, ich hoffe das gibt es irgendwann auch bei Youtailor. Ansonsten super!!!

Ich habe eine Bestellung von zwei maßgeschneiderten Hemden mit Mitte März bestellt und am 29.03.2013 von YOUTAILOR bestätigt bekommen. Lieferzeit laut YOUTAILOR 6-8 Wochen. Ab jetzt soll der lange beschwerliche Weg beginnen.

- Am 03.06.2013 war noch immer nichts bei mir angekommen auf meine Frage wo die Bestellung denn bleibe kam die Antwort seitens YOUTAILOR:

„Wir, die M2M Fashion GmbH, haben YOUTAILOR im Dezember 2012 aus der Insolvenz
gekauft. Damals hatten wir den Eindruck, dass die katastrophalen Lieferzeiten
auf nicht optimierten Prozessen beruhten, ansonsten aber eine verlässliche
Produktion existiert. Leider mussten wir feststellen, dass dies bei einigen
Produzenten im Hinblick auf Verarbeitungs- und Stoffqualität nicht der Fall
ist.“

Schon und gut. Dann warte ich eben noch ein wenig.

- Mit 16.07.2013 noch mal die Nachfrage wo denn die Bestellung sei (seit Bestellung sind schon 4 Monate vergangen!) Als erster Besänftigungsversuch wird eine Krawatte mitgeschickt, als Zeichen der Entschuldigung.

- Mit 26.09.2013!! (6 Monate seit Bestellung) kommt das erste Hemd bei mir an. Aber eben nur das eine. Dürfte viel zu Umständlich sein beide Hemden gleichzeitig zu fertigen und zu verschicken. Somit Rücktritt meinerseits aus dem Kaufvertrag. Email an YOUTAILOR.
Antwort:
„ich bedaure Ihre Entscheidung die Bestellung stornieren zu wollen, kann diese
aber aufgrund der eklatanten Lieferverzögerung nachvollziehen.“

YOUTAILOR bittet um Angabe der Kontodaten und gibt an das Geld, plus Rückversand, nach Erhalt des Hemdes rückzuüberweisen. Gesagt getan.

- 24.10.2013 YOUTAILOR bestätigt mir die Rücküberweisung auf mein Bankkonto innerhalb von 30 Tagen.

- 02.12.2013 noch kein Geld am Konto ersichtlich -> Email an YOUTAILOR
- 14.12.2013 Email von YOUTAILOR betreffend dem Versand des zweiten Hemdes. Fast 9 Monate nach Bestellung obwohl schon lange storniert. Erste Auffälligkeiten der desaströsen Zustände innerhalb dieser Firma.

- 16.12.2013 Antwort von YOUTAILOR wegen der nicht erbrachten Rücküberweisung:
„Selbstverständlich werde ich Ihren Fall umgehend nochmals mit der Bitte um
Priorisierung an unsere Buchhaltung herantragen. Die Erstattung sollte
daraufhin im Lauf der Woche erfolgen.“

- 13.01.2014 noch kein Geld am Konto ersichtlich -> Email an YOUTAILOR
- 03.03.2014 noch kein Geld am Konto ersichtlich -> Email an YOUTAILOR
- 14.03.2014 noch kein Geld am Konto ersichtlich -> Email an YOUTAILOR
- 28.03.2014 noch kein Geld am Konto ersichtlich -> Email an YOUTAILOR
- 09.04.2014 noch kein Geld am Konto ersichtlich -> Email an YOUTAILOR

Als Antworten kamen immer die selben 08/15 Floskeln wie:

„Es tut mir sehr leid, dass die Erstattung bisher noch nicht erfolgt ist. Selbstverständlich werde ich Ihren Fall umgehend nochmals mit der Bitte um Priorisierung an unsere Buchhaltung herantragen.“ Das war 4-mal der Fall.

Dann gab es zufällig Probleme mit meinem Bankkonto obwohl Kontonummer richtig notiert. 3-mal gab es da Probleme zu Überweisen. Jedes Mal mit genauester Überprüfung meiner Kontonummer durch mich. Somit Angabe einer neuen Kontonummer noch mal nach genauster Überprüfung meinerseits, eines Zeugen und in Lautschrift!!!
YOUTAILOR war wieder nicht im Stande zu Überweisen, da mit der Kontonummer etwas nicht stimme.

> Anwalt wird hinzugezogen!! Dies wird an YOUTAILOR per Mail und Telefonaten mitgeteilt.

18.04.2014: Das Geld ist auf meinem Konto eingelangt. Nach 385 TAGEN ab Datum der Bestellung.

YOUTAILOR HAT GROßE PROBLEME MIT DER ABWICKLUNG VON AUFTRÄGEN UND HÄLT DAS GELD SO LANGE WIE MÖGLICH ZURÜCK.

Zeugt von einer neuerlichen Insolvenz die in Bälde ins Haus stehen würde. Ich rate jedem vom Kauf bei YOUTAILOR ab. Diese Firma hält ihre eigenen AGB's in keinster Weise ein. Achten sie auf Bewertungen anderer enttäuschter Käufer im Internet. Die gibt es im großen Maße!

Die Geschäftspraktiken von youtailor sind hier ja nun schon hinlänglich beschrieben -immer die gleiche Abzock-Masche.

Neu ist jetzt aber wenigstens, dass die Staatsanwaltschaft endlich die Sache in die Hand genommen und sowohl auf Inhaber wie Geschäftsführung mehr als nur ein Auge geworfen haben soll...

Mehr als fair und längst überfällig...

Hallo,

wollte hier auch mal meine Erfahrungen mit Youtailor teilen.
Habe jetzt insgesamt schon 3x bestellt. Die Hemden haben jedes mal richtig gut gepasst. Bei meiner 2.Bestellung (März 2013) musste ich leider knapp 10 Wochen warten. Umso erfreulicher, dass ich bei meiner letzten Bestellung vom 03.11.2013 nur knapp 5 Wochen warten musste.

Weiter so Youtailor!

Danke Youtailor. Habe meine Bestellung eben erhalten. Passt gut wie immer und Quali auch super. Danke für Gutschein und kleinen Schoko Nikolaus im paket :-) Wann wird es euch endlich in der Türkei geben??? ;-) Cihan

Ich habe bei Youtailor Hemden bestellt im Mai 2013. Als diese nicht eintrafen schrieb mir der Kundendienst es habe Probleme in der Produktion gegeben, diese seien jedoch nun gelöst. Ein paar Wochen später wurde ich wieder vertröstet. Schliesslich habe ich die Bestellung zurück gezogen und mein Konto angegeben. Bis heute habe ich das Geld nicht zurück erhalten. Trotz etlicher Mails. Ich bin gespannt, wie die Firma auf das Inkasso reagiert.
Die Firma kündete umgehend an, dass sie die Hemden nun umgehend senden werde.
Ich habe die Hemden heute 27.1.14 erhalten. Sie passen und sind o.k. von der Qualität. Obwohl ich Youtailor meinen Umzug mitgeteilt und in meinem Account eingetragen wurde an die alte Adresse verschickt. Dadurch verzögerte sich die Lieferung um eine Woche und ich musste noch die Nachsendegebühr bezahlen.

Heute möchte ich meine Erfahrungen über Youtailor kundgeben.

Am 13.2.2013 bestellte ich zwei Hemden. Eines davon wurde am 04.06.2013, nach einer Wartezeit von vier Monaten, geliefert . (Das Hemd gefiel mir und passte sehr gut)
Auf das andere Hemd warte ich allerdings noch bis heute!! Wartezeit bis jetzt ca. 9 Monate!!

Am 24.2.2013 bestellte ich ein weiteres Hemd, auf dieses warte ich auch noch!

Auf meine wiederholten Anschreiben wurde ich immer wieder von Youtailor vertröstet.

Am 30.9.2013 setzte ich Youtailor in Briefform eine letzte Frist, bis zum 31.10.2013.
Nach diesem Brief wurde mir zugesagt, dass die ausstehende Ware bis dahin geliefert wird.
Natürlich ist bis zum heutigen Tage nichts passiert!!
Aus Gut Will wartete Ich noch ein Monat länger. Leider ist bis heute kein Paket gekommen.

Ich habe heute bei der Polizei Strafanzeige gegen M2M Fashion GmbH (Youtailor) gestellt.
Weitere rechtliche Schritte werden gerade von meinem Anwalt geprüft.

Ich empfehle jeden, sich genau zu überlegen, wie lange er dieser Firma noch einen zinslosen Kredit geben will.

Jeder der schon Monate auf seine Sachen wartet, sollte jetzt endlich die Sache angehen und…!

Habe von meiner Frau zum Geburtstag einen Youtailor Gutschein geschenkt bekommen.
Anfangs war ich sehr skeptisch, ein Maßhemd online zu bestellen und mich dabei auch noch selbst zu vermessen.
Leider bin ich darauf aber angewiesen, da ich leider unnatürlich lange Arme habe ;-)
Umso erstaunlicher wie gut das Hemd am Ende sitzt.
Bin sehr zufrieden und werde sicher demnächst noch mal bestellen.

Irgendwie ist meine negative Bewertung vom Juli 2013 hier nicht mehr auffindbar.
Es hat zwar über 14 Monate gedauert, während derer ich etliche Male nachfragen musste, aber letztendlich wurden meine beiden Hemden doch noch geliefert, womit ich eigentlich gar nicht mehr gerechnet hatte.

Beide passen und sind von einer ordentlichen Qualität, vielleicht nicht auf dem Niveau eines Markenproduktes von der Stange in ähnlicher Preislage, die sind dafür aber auch nicht maßgeschneidert.

Inzwischen besitze ich einen Anzug und die 2 Hemden von Youtailor und bin mit allen Kleidungstücken zufrieden.

Bestellen würde ich aber derzeit nichts Neues, da ich wegen der negativen Erfahrungen nur noch auf Rechnung kaufen würde und das bietet Youtailor nicht an.

Gruß
H. Bär

Hallo zusammen,

ich bin von der Qualität der Youtailor Hemden echt begeistert,
nicht nur die Stoffe fühlen sich richtig gut an, sondern sie passen auch noch wie angegossen. :)
Gut das sollte zwar bei einem Maßhemd selbstverständlich sein,
aber bei einem Preis von 60 EUR unschlagbar!
Youtailor hat meine Erwartungen sogar noch übertroffen.

Ich habe am 06.07.2013 drei Hemden bei youtailor bestellt. Nach ca. 8 Wochen habe ich über die Supportanfrage eine Sachtandsanfrage gestellt. Mir wurde mitgeteilt, dass in 4 Wochen die Lieferung eintreffen wird. Als Entschädigung wurde mir eine Krawatte versprochen.
6 Wochen später habe ich wieder eine Supportanfrage gestellt, worauf mir versichert wurde, dass die Bestellung in 3-4 Wochen geliefert wird.
Nach 3 Wochen habe ich erneut eine Mail geschickt, in welcher ich ausdrücklich gefordert habe, dass entweder morgen die Ware ankommt, oder der Kaufpreis auf meinem Konto ist.
Sollte morgen nichts eingetreten sein, ist die Rückerstattung fällig. Das heißt, ich werde zivilrechtlich einen Mahnbescheid erwirken und strafrechtlich eine Betrugsanzeige stellen. Da ich offensichtlich nicht der einzige Geschädigte bin, scheint hier sogar gewerbsmäßiger Betrug vorzuliegen.

Ich muss fairerweise sagen, dass ich bereits 2 Mal vorher meine Hemden bekommen habe und die Qualität ganz okay war. Nichts desto trotz wird hier nicht kundenfreundlich gehandelt.

Nachtrag vom 13.12.13:

Die Hemden sind mittlerweile eingetroffen. Da die Qualität wirklich sehr gut ist und zusätzlich 4(!!!!) Krawatten (zwar nicht die Schönsten, aber immerhin) mitgeliefert wurden, erhöhe ich meine Bewertung und unterstelle keine bösen Absichten. Jedoch muss massiv an der Lieferzeit gearbeitet werden.

Im Mai 2013 3 Hemden bestellt. Nach Monaten noch immer keine Hemden erhalten. Den Kauf IN ABMACHUNG MIT DEM KUNDENDIENST storniert. Das war Ende August 2013. Jetzt ist es Mitte November und ich habe mein Geld nie mehr wieder gesehen.

Vom Support immer wieder vertröstet ("Ist grad jemand krank in der Buchhaltung!!") und andere Ausreden mehr. Mittlerweile melden sie sich überhaupt nicht mehr. Wäre ja auch zu peinlich.

Ich weiss nicht, ob sie nicht zahlen können oder ob sie nicht zahlen wollen. Wer bei dieser Firma bestellt, sollte sich darauf gefasst machen, dass alles Geld verloren ist und er die bestellte Ware nicht erhält. Good luck. Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Ich bin absolut begeistert von youtailor :) ich habe meinem Freund vor drei Wochen ein super schönes Hemd bei youtailor bestellt (mit grünen Knöpfen u Kontrasten) und es passt perfekt. Die Vermessung war Easy und die Lieferung schneller als erwartet (3 Wochen).
Da ich jetzt seine Maße habe, kann ich jederzeit (auch ohne sein Wissen) neue Hemden bestellen :) als nächstes werden es dann wohl rote Knöpfe... Oder lieber Gelbe? :) happy happy happy!!!!!

Leider kann ich Youtailor auf keinen Fall weiterempfehlen.
Bis die Lieferung von zwei bestellten Hemden endlich eintraf, waren über 14 (!!) Wochen nach der Bestellung vergangen.
Immerhin wurde mir eine Krawatte gratis mitgesandt (farblich für mich gewöhnungsbedürftig, aber immerhin eine nette Geste).

Leider wurde es dann aber nicht besser mit Youtailor sondern immer schlimmer.
So entsprach nur eines der zwei Hemden dem Bestellten. Das andere Produkt hatte ich definitiv nicht so bestellt.
Also sandte ich es zurück. Youtailor bestätigte, dass ich ein falsches Produkt erhalten hatte und bot mir einen Gutschein an.
Das wollte ich nicht annehmen - ich hatte Angst, dass ich schon wieder so lange auf ein Hemd warten muss - und bestand auf einer Rückzahlung des Kaufpreises.

Mit Hinweis auf die AGB wurde mir von Youtailor mitgeteilt, dass für die Rückzahlung ein Zeitraum von 30 Tagen vorgesehen sei, der aber "in der Regel [..] weit unterschritten [würde]".
Leider wäre "weit überschritten" wohl die passendere Antwort gewesen. Die 30-tägige Frist ließ Youtailor verstreichen und auch nach Fristsetzung und schriftlicher Zahlungsaufforderung erhielt ich mein Geld nicht.

Ich warte immer noch darauf - mittlerweile sind schon über 45 Tage vergangen und ich habe immer noch kein Geld auf meinem Konto.

Nun bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als eine Anwaltskanzlei - dank Rechtsschutzversicherung lohnt sich das auch bei kleineren Beträgen - in dieser Sache zu beauftragen.

Für mich gilt: YOUTAILOR - NIE WIEDER!!

Upate 18.11.2013:
Die Rückerstattung ist endlich eingegangen.

- 30.03.2013: Bestellung von drei Hemden
- 03.07.2013: Nachfrage wann Lieferung eintreffen wird --> keine verbindliche Nennung eines Liefertermins möglich.
- 22.08.2013: Nach 20 Wochen Wartezeit Fristsetzung bis Ende des Monats zur Lieferung der bereits bezahlten Ware oder Erstattung
- 23.08.2013: Da Ware nicht kurzfristig geliefert werden kann Storno und Aufforderung zur Erstattung
- 26.08.2013: Stornierungsaufforderung mit den von YouTailor gewünschten Informationen (sind alle schon bekannt gewesen durch E-Mail-Kommunikation) inkl. Fristsetzung --> YouTailor verweist auf AGBs wo Rückzahlungen innerhalb von 30 Tagen erfolgen
- 09.10.2013: Rückzahlung noch immer nicht erhalten. Erneute Aufforderung inkl. Fristsetzung --> soll lt. YouTailor innerhalb von 9 Tagen geschehen.
- 18.10.2013: Erneute Nachfrage wann Rückzahlung erfolgt --> lt. YouTailor soll der Betrag noch in der Woche erstattet werden
- 6.11.2013: Bislang kein Erstattung erhalten. Bewertung auf TrustPilot

Fazit: YouTailor wirbt elegant und schreibt freundlich und prompt auf Anfragen, ein entsprechendes Handeln bleibt aber aus. Ist das schon Betrug? Ich bin auf jeden Fall tief enttäuscht und werde hier nicht wieder kaufen und auch keinem empfehlen.

Update 19.11.2013: Rücküberweisung des Rechnungsbetrages