Youtailor Recenzje 

Unfähiger Kundenservice, unprofessioneller Kundenumgang und kriminell anmutende Hinhaltetaktiken zeichnen diese Firma aus. Ich hatte im März 2014 ein Hemd bestellt und war wirklich geduldig. Nach ca. 4 Monaten habe ich aufgrund ausbleibender Leistungslieferung meinen Vertrag storniert und die Rückerstattung meiner bereits im März geleisteten Zahlung verlangt. Daraufhin bekam ich personalisierte Standardmails von der Geschäftsführerin Frau Sterrer-Pichler persönlich ;) wers glaubt. Mir wurden Gutscheine angeboten, da das Hemd schon in Produktion wäre, es wurde etwas von Umstellungen und Schwierigkeiten mit Produzenten erzählt und die Krönung war, dass Frau Sterrer-Pichler als Entschuldigung den überraschenden Tod ihres Mannes vorgeschoben hat. Sollte ihr Mann verstorben sein tut es mir zwar leid, aber es interessiert mich nicht.
Nun kam auf einmal vor zwei Wochen ein Paket mit dem Hemd, ohne Rechnung, Anschreiben oder ähnlichem. Das Hemd ist in Ordnung. Doch leider hatte ich im März auch noch eine Fliege und Manschettenknöpfe mitbestellt und bezahlt, die natürlich nicht dabei waren. Heute wollte ich nun nachfragen, doch komischerweise funktioniert die E-Mail-Adresse nicht mehr und Telefonnummer finde ich auch keine mehr.
So etwas habe ich noch nie erlebt und rate jedem davon ab bei dieser Firma zu kaufen.

Bestellt habe ich Anfang April, nun sind 9 Monate vergangen und kein Maßhemd in Sicht!
Hatte nun 5 mal Kontakt mit dem Kundenservice per Mail und per Telefon und wurde immer weiter vertröstet und hingehalten. Jetzt ist es wohl eine Sache für meinen Anwalt. Schade.

Vor einem guten Jahr habe ich das erste Mal bei YT bestellt und war sehr zufrieden (hätte hier 4-5 Sterne vergeben). Aufgrund der guten Erfahrungen habe ich insgesamt 4 neue Hemden bestellt. Eines in September 2014 und 3 in Oktober 2014. Nachdem das Hemd aus September nach langer Zeit immer noch auf Produktion wartete versuchte ich Kontakt aufzunehmen. Per Mail, Facebook, Xing (direkt an Frau Sterrer - Pichler). Leider kam lange Zeit nichts, dann meldetet sich Frau S-P per Xing und später auch per Mail mit dem Versprechen, dass es jetzt priorisiert wird.
Kurze Zeit später kamen 2 Mails: in der ersten war zu vernehmen, dass es zu erneuten Lieferengpässen kommt, da Stoffe nicht geliefert werden können (auf welche Bestellung sich dies bezieht war nicht zu finden, Mails sowie ein Anruf auf die Mailbox von Frau S-P (Nummer in Xing) blieben unbeantwortet), in der anderen Mail wurde ein Liefertermin für die 49. KW angekündigt.
Und ein Hemd kam nun diese Woche tatsächlich! Qualität gewohnt gut, Maße passen. Merkmale passen auch.
Nun bin ich gespannt was mit den anderen 3 Hemden ist. Alle befinden sich wohl in Produktion, 2 davon sind mit der 40 Tage Liefergarantie bestellt. Diese Läuft am 05.12. ab. Ich bin gespannt.
Nach wie vor gar nicht geht die Erreichbarkeit!!!!

Gutschein für die Maßhemdbox funktioniert nicht.

Telefonnummer von der Webseite entfernt.

Falsche!!! eMail-Adresse auf der Webseite: beginnend mit "gentleman" also mit "a" (leider sind komplette Mail-Adressen hier verboten) kommt als unzustellbar zurück (Mailerdemon: Sorry, no mailbox here by that name.).

Die vorherige beginnend mit "gentlemen" scheint zwar anzukommen, aber keinerlei Antwort seit Wochen (sende die Mail regelmäßig jede Woche erneut).

Die Mail Adresse auf der Webseite scheint bewusst auf eine Falsche geändert worden zu sein, da auf Google noch die mit "e" zu finden ist.

Postings auf Facebook werden gnadenlos einfach gelöscht.

Also meine Empfehlung: Finger weg.

Eigentlich fand ich YouTailor super, das war mal ein Konzept was sich gelohnt hat und nach etwas warten war die Qualität super.
Mitterlweile ist es eine Betrugsfirma. Wartezeiten von 4 Monaten sind keine Seltenheit, wenn überhaupt was kommt. Kontakt und Kundenservice gibt es gar nicht mehr. Dass letzte Hemd war falsch geschnitten, also nutzlos, aber Widerruf etc. wird nicht angenommen oder bearbeitet.

Ich kann nur jedem davon abraten, da das Geld verloren ist!

Ich habe im Dezember 2013 vier Hemden bestellt.
Diese sind auch nach sechs Wochen angekommen. Jedoch waren sie qualitativ so schlecht, dass ich Sie gleich zurückgeschickt habe.
Seitdem werde ich nur noch mit neuen angeblichen Lieferterminen vertröstet.

Im April zwei Hemden bestellt, nie gekommen, ewige Vertröstungen und jetzt, als Höhepunkt der Chuzpe, wurde der Status meiner Bestellung vor einem Monat auf "Gesendet" gesetzt. Unnötig zu erwähnen, dass nichts geliefert wurde und auch niemand mehr antwortet.

Nachtrag: Es geschehen Zeichen und Wunder, die Hemden wurden am 21.11.2014 geliefert.

Warte seit neun Monaten auf mein Hemd. Geld habe ich auch nicht zurückbekommen. Entweder man tischt mir ständig neue Lügen auf, warum sich das Hemd verzögert und das es jetzt aber wirklich nächste Woche kommt. Und dann wieder wochenlang niemand mehr zu erreichen.

Rate euch dringend ab hier zu bestellen.

Bestellung von zwei Hemden im April, eines in Konfektionsgröße, ein anderes nach Maß.
Nachfrage durch mich im Juli ergab, dass Youtailor im Lieferverzug sei, mir wurde daraufhin zugesichert, die Bestellung wäre storniert worden und das Geld würde auf mein Konto überwiesen werden.
Nachfrage durch mich Anfang August ergab, dass die Zahlung an die Buchhaltung in Auftrag gegeben worden sei.
Nachfrage durch mich Ende August: Sterrer-Pichler bittet um eine zweite Chance, würde aber ansonsten umgehend die Zahlung des Betrags veranlassen; wiederholte Bitte meinerseits, den Betrag zu überweisen, seitdem keine Rückmeldung mehr von Youtailor.

Mitte Oktober erhielt ich ein Hemd, schwer zu sagen welches von beiden, denn ich werde es nicht auspacken. Sollte jemals der Zahlungseingang zustande kommen, wird das Hemd - und sollte das zweite kommen auch dieses - wieder zurückgeschickt.

FAZIT: Kauft euch ein Hemd von der Stange und lasst es für 30€ an eure Bedürfnisse anpassen, schneller, weniger Stress und im Zweifel sogar billiger.

Leider hat es Youtailor nicht geschafft, mir ein Hemd in der bestellen Konfiguration zu senden. Nach 6 Monaten kam ein Hemd in einer einfachen Verpackung an, mit falschem Kragen und falschen Manschetteninnenseiten. Ich hatte es für eine Hochzeit bestellt, gut, die ist lange rum, aber mit einem dunkel-blauen Kragen wäre ich dort eh nicht aufgetaucht! Und das ist ein Fehler, den jeder in der Qualitätskontrolle hätte erkennen können. Weiss oder dunkel Blau ist leicht zu erkennen. Ich bin enttäuscht, finde ich das Prinzip und die ganze Aufmachung bis dato gelungen.
Ich rate jedem davon ab, hier zu bestellen. Eine weitere Bestellung vom April von mir ist nicht einmal in der Produktion.

Ich warte seit 12.04.2014 auf mein Hemd. Kein Kundenservice... auf das erste Mail gabe es noch eine Reaktion auf das Zweite keine mehr. Ich werde es meinem Anwalt übergeben. Ich denke, dass ich weder mein Hemd bekomme noch mein Geld wieder sehen werde. Ich kann nur von dieser Fa. abraten.

Hallo Leute,
habt Geduld! Nach 6 Monaten Wartezeit kam heute ein (genauer gesagt eines von zwei) im April bestelltes Hemd. Ich hatte schon nicht mehr damit gerechnet. Also vielleicht wendet sich das mit youtailor doch noch zum Guten.
Die Qualität ist auf den ersten Blick auch ok; sauber verarbeitet, Stoff nichts besonderes aber ok

Hab mein Hemd am 26. April'14 bestellt und warte heute (15. September'14) nich drauf. Jegliche Anrufe werden abgeblockt und wurde von Monat zu Monat vertröstet, es würde Ende des bestehenden Monats ankommen. Auch die Masche mit " unsere Produktion wird nach Europa versetzt" habe ich lange genug akzeptiert. Nun ist Schluss!
119€ verloren und nix gegen die in der Hand. Danke!

Ich empfehle diese Seite niemandem - wirklich niemandem!

Ich habe heute versucht, den Kundenservice von youtailor anzurufen und landete auf der privaten (?) Mailbox der Geschäftsführerin Claudia Sterrer-Pichler, die mir immer noch regelmäßig E-Mails zu einer Rabattoffensive schickt. Ich hab im März drei Hemden bestellt und wegen guter Erfahrungen per Paypal bezahlt. Eins wurde geliefert. Bei Anrufen im Kundenzentrum wurde ich mit dem Hinweis auf eine Verlegung der Produktion nach Europa vertröstet.

Ich habe am 01.06. eine Bestellung von fast 500 EUR aufgegeben; hier versuche ich nun innerhalb von drei Monaten einen vergessenen Rabatt nachträglich zu bekommen sowie auch und das ist viel wichtiger die Ware. Vom Kundenservice hört man per eMail nur, es wurde an die Geschäftsleitung weitergegeben aber keine Reaktionen. Ware ist auch keine da.
Selbst auf die Ankündigung, dass ich den Betrag auf meiner Kreditkarte "platzen" lassen werde reagiert man nicht.
Ich habe keine Ahnung, was oder wer sich dort "Geschäftsleitung" nennt und wie die Ihren Laden im Griff haben, aber das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich bisher kennen gelernt habe.
Sehr schade, dass man aus den Fehlern der Vergangenheit bei denen nicht gelernt hat.
Ich habe mein Kreditkartenunternehmen angewiesen den Betrag zu stornieren
Ferner werde ich Strafantrag wegen Verdacht der Insolvenzverschleppung und Betruges stellen

Box bestellt mit Hemd, Krawatte und Manschettenknöpfe. Die letzten beiden Sachen schnell erhalten. Aber: Krawatte war in einem nicht aktuellen Design und die Manschettenknöpfe waren nur billige Stoffknöpfe. Auf das Hemd warte ich seit fast 5 Monaten. Kundenservice ist freundlich und bittet um Verständnis. Allerdings sind die angegebenen Liefertermine verstrichen.

Warte seit Februar auf die Hemden. Bisher sollten Sie angeblich seit 3 Wochen unterwegs sein. Sendungsverfolgungsnummern sind jedoch ungültig und ich habe nichts erhalten. Der Support meinte sogar noch "Sollten die Hemden wider erwarten nicht bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bei uns"..... LOGIN AUF DER SEITE JEDOCH NICHT MEHR MÖGLICH!!!

Am 5.7. habe ich eine Masshemdbox Classic bestellt. Nach diversen Nachfragen sowie einem Widerruf wurde diese 1.5 Monate später geliefert und enthielt statt 2 Kravatten und 2 Paar Manschettenknöpfe und jeweils ein Stück und statt der blauen Kravatte eine lila Kravatte.

Die Antworten auf meine Mailanfragen kamen zum Teil mit einer Woche Verspätung und bestanden nur aus Textkonserven. Eine konkrete Bearbeitung erfolgte nicht.

Bis heute habe ich weder mein Geld zurück noch die passende Ware.

Fazit: Nie wieder Youtailor

Letztes Jahr hatte ich nach 6 Monaten meine Bestellung bekommen, und war erst mal bedient. NAch dem die Mail mit der Info über eine Umstrukturierung und neuem Geschäftsführer kam hatte ich Hoffnung.
Die Qualität war bei mir >15 Hemden die letzten Jahre immer gut.

Ich habe auch vor 10 Wochen nochmal 3 Hemden bestellt, und wurde auf Nachfrage vertöstet. Natürlich habe das die Hemden noch nicht in Produktion sind storniert. Es gab auch umgehend eine Mail das man die Stornierung veranlasst, das ist jetzt 2 Wochen her.
Ich hätte es nach letzten Jahr besser wissen müssen....

Was ich für betrügerisch halte ist, das sie weiterhin Newsletter mit Angeboten und Rabatten versenden und weiterhin Aufträge annehmen obwohl die bestehenden Aufträge nicht geliefert werden.

Ich werde es an meinen Rechtanwalt geben, auch wenn ich auf den 150€ Selbstbeteiligung sitzten bleibe, es geht ums Prinzip.

Lass die Finger von YouTailor meine persönliche Erfahrung vom letzten und diesem Jahr ist ernüchternd.
Man fragt sich warum nach den vielen beschwerden nichts gegen so ein Unternehmen getan wird.

Hallo,
es ist eine never ending Story.
Im Oktober bestellt und per pay Pal bezahlt (leider, denn nach 90 Tagen kann man die Kohle nucht einfach zurück fordern).
Im Dezember storniert (zwischendurch mehrmals vertröstet).
Im Januar, Februar, März, April mails mit Entschuldigungen für die Rückzahlungspanne bekommen.

Mittlerweile läuft das Mahn- und Vollstreckungsverfahren.

Trotzdem keine Reaktion oder Zahlung. Jetzt muss wohl der Gerichtsvollzieher ausrücken.

Aber nachdem was ich hier so lese wird wohl nichts mehr zu holen sein,

Sehr schade, denn das Konzept wirkte so toll!

Gruß Christian