WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH Recenzje 95

Wynik TrustScore: 2 na 5

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Die Wsw betreiben ein Parkhaus an der Stadthalle in Wuppertal. Der Automat zieht beim Bezahlvorgang automatisch die Scheine ein ohne Wechselgeld auszuzahlen. Ansprechpartner vor Ort: nur die Security.... Zobacz więcej

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Ich bin zufrieden als Strom- und Gas-Kundin bei den WSW. Beim Wechsel in den günstigsten Tarif habe ich auch als Bestandskundin einen Bonus bekommen. Die Rechnungen kommen pünktlich, die Abbuchungen e... Zobacz więcej

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der Kundendienst über Email Info ist einfach unterirdisch können auf eine einfache Frage nicht eingehen. Springen von A nach B und landen bei Z ohne Die Frage zu beantworten unfassbar

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Um es mal nett auszudrücken, versuche mich seit nunmehr 15 einzuloggen. Fehler hier, Fehler dort, bitte ankreuzen, bitte akzeptieren. Einloggen? Neee. Dann wollte ich ne Email schreiben, bitte ankre... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Wydział Infrastruktury
  2. Przewozy autobusowe
  3. Zakład energetyczny
  4. Dostawca energii
  5. Gazownia
  6. Przedsiębiorstwo wodociągowe

Napisane przez firmę

Die WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH ist Ihr kommunaler Ansprechpartner für Energie, Wasser und Mobilität in Wuppertal. Mit rund 3.500 Beschäftigten zählen wir zu den größten kommunalen Versorgungs- und Mobilitätsdienstleistern in Deutschland. Unser Ziel ist es, die Menschen in Wuppertal täglich zuverlässig zu versorgen und sicher ans Ziel zu bringen. Wir sichern die Energie- und Wärmeversorgung, stellen die Trinkwasserversorgung sowie die Stadtentwässerung sicher und betreiben den öffentlichen Personennahverkehr mit Bussen und der weltbekannten Schwebebahn. Damit leisten wir einen zentralen Beitrag zur Lebensqualität und Infrastruktur unserer Stadt. Als kommunales Unternehmen stehen wir für Verantwortung, Verlässlichkeit und Bürgernähe. Kundenzufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert. Über unsere KundenCenter, digitale Serviceangebote und verschiedene Kontaktwege bieten wir persönliche Beratung und transparente Informationen rund um Energie, Wasser und Mobilität. Mit innovativen Projekten wie dynamischen Stromtarifen, dem Einsatz von Wasserstoff im ÖPNV sowie nachhaltigen Quartierslösungen gestalten wir aktiv die Energie- und Mobilitätswende in Wuppertal. Dabei verbinden wir Versorgungssicherheit mit Klimaschutz und zukunftsfähiger Stadtentwicklung. Rückmeldungen, Anregungen und auch Kritik nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch stärker an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden auszurichten. Wir sind Wegbereiter – für eine sichere, nachhaltige und moderne Daseinsvorsorge in Wuppertal, heute und in Zukunft.


Dane kontaktowe

2,0

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

95 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 7% z negatywnych recenzji

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Oceniono na 1 z 5

Vorsicht!!! bei Parkhaus an Stadthalle…

Die Wsw betreiben ein Parkhaus an der Stadthalle in Wuppertal. Der Automat zieht beim Bezahlvorgang automatisch die Scheine ein ohne Wechselgeld auszuzahlen. Ansprechpartner vor Ort: nur die Security. Dieser verlangt sämtliche Daten ( Name, Adresse, Telefonnummer, Kennzeichen, Kontonummer) unter dem Vorwand, das Geld zurück überweisen zu wollen. Leider passiert auch das nicht. Keine Reaktion von Seiten der Stadtwerke auf Emails, Anrufe, etc. Offensichtlich interessiert es niemanden von der wsw, dass das Diebstahl ist.

18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ich bin zufrieden

Ich bin zufrieden als Strom- und Gas-Kundin bei den WSW. Beim Wechsel in den günstigsten Tarif habe ich auch als Bestandskundin einen Bonus bekommen. Die Rechnungen kommen pünktlich, die Abbuchungen erfolgen reibungslos. Bisher keine Probleme gehabt. Ja, die Stadtwerke sind ein bisschen teurer als die Discounter (es gibt aber vergleichbare Tarife außerhalb der Grundversorgung, man muss sich halt kümmern). Dafür sind die WSW vor Ort erreichbar (im Kundencenter wurde mir gut geholfen) und engagieren sich in der Stadt.

20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Öpnv

Bin eigentlich ganz zufrieden. Läuft im Großen und Ganzem alles ganz gut und man kommt da an, wo man hin muss. Klar gibt’s ab und zu mal verspätungen oder irgendwas passt nicht ganz, aber ist ja überall so. Der Busradar ist auch echt praktisch und hilft ganz gut im alltag

13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ein ganz krimineller Verein

Ein ganz krimineller Verein. Ich bekomme ständig Rechnungen von denen, wobei ich seit 2 Jahren nicht mehr Kunde bei denen bin und alles ordnungsgemäß abgewickelt habe. Einer weiß dort nicht was der andere tut. Nie wieder

25 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ich denke es wird Zeit dass wir nicht mehr Zahlen...wozu auch? Erst die Deutsche Bahn, jetzt ihr...

Ganz ehrlich: Ich bin einfach nur noch sauer. Ich schiebe hier meinen Kinderwagen durch Wind und Wetter die Wuppertaler Berge hoch - mit einem beeinträchtigten Kind. Und nein, ich habe keinen Anspruch auf einen Transport weil die zuständigen Ärzte das Thema offenbar verschlafen haben. Willkommen in Deutschland.

Aber ich schreibe das hier nicht nur für mich. Ich schreibe das für alle, die gerade genauso hängen gelassen werden: ältere Menschen die nicht mehr gut zu Fuß sind. Kranke Menschen, die auf Termine angewiesen sind (könnt ihr euch das überhaupt vorstellen? Viele haben eine kleine Rente und müssen Morgen vielleicht von Vohwinkel ins Helios zu Fuß kommen,manch anderer kann gar nicht laufen).
Berufstätige, die plötzlich Stunden unterwegs sind oder gar nicht mehr zur Arbeit kommen. Alleinerziehende, die ihre Kinder irgendwie in Kita oder Schule bringen müssen- egal ob mit oder ohne Beeinträchtigung.

Währenddessen steht bei euch einfach alles still. Kein Bus, keine Alternative, gar nichts. Für euch ist das ein Streik, für uns ist das ein Alltag der komplett auseinanderfällt.

Ihr wisst genau wie diese Stadt aufgebaut ist. Das hier ist nicht 'mal eben laufe'... Das sind Berge, das ist körperlich belastend,das ist ein oder zwei Stunden früher aufstehen,und für viele auf Dauer nicht machbar.

Und am Ende trifft es wieder genau die falschen: Menschen, die keine Wahl haben. Die nicht einfach ins Auto steigen können. Die sich kein Taxi leisten können. Die auf euch angewiesen sind.

Streikrecht schön und gut – aber 0 Notlösung? Wirklich gar nichts? Das fühlt sich nicht nach einem fairen Arbeitskampf an, sondern danach dass euch egal ist wen es trifft.

Wir zahlen alle für eine Leistung, die gerade nicht erbracht wird – und dürfen gleichzeitig sehen, wie wir irgendwie klarkommen.

9 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Wieso bekomme ich Mahnungen

Wieso bekomme ich Mahnungen, obwohl nachweislich alles korrekt und pünktlich bezahlt wurde?! Ich hatte sogar mal eine Mahnung, mit angeblich nicht eingegangener Zahlung mit Datum, welches in der Zukunft liegt?! Bei euch stimmt doch so einiges nicht!!!

12 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

4 Sterne für WSW Wuppertaler Stadtwerke

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei den Wuppertaler Stadtwerken und insgesamt zufrieden mit dem Service. Die Tarife wie WSW Strom Garant oder WSW Strom Smart bieten faire Preise und Optionen für Ökostrom, was mir wichtig ist.

Auch der Bereich „Meine WSW“ funktioniert einwandfrei. Die Beratung in den Kundencentern ist ebenfalls top, auch wenn es dort gelegentlich zu kleinen Wartezeiten kommt.

23 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Stromtarifen sowie unserem Kundenportal „Meine WSW“ zufrieden sind und auch die Beratung in unseren KundenCentern positiv erlebt haben.

Die angesprochenen Wartezeiten behalten wir im Blick und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!

Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team

Oceniono na 5 z 5

Kundencenter

Ich habe mit den WSW durchweg gute Erfahrungen gemacht. Besonders positiv ist mir das Kundencenter aufgefallen…es wirkt sehr organisiert und strukturiert, man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Trotz teilweise hoher Auslastung lief alles ruhig und geordnet ab.

Die Beratung war jederzeit kompetent und verständlich. Gerne wieder

16 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem KundenCenter gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade bei hoher Auslastung ist es uns wichtig, trotzdem eine ruhige und strukturierte Atmosphäre sowie eine gute Betreuung zu gewährleisten.
Ihr Feedback geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen vor Ort weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!

Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team

Oceniono na 1 z 5

Um es mal nett auszudrücken

Um es mal nett auszudrücken, versuche mich seit nunmehr 15 einzuloggen. Fehler hier, Fehler dort, bitte ankreuzen, bitte akzeptieren. Einloggen? Neee.
Dann wollte ich ne Email schreiben, bitte ankreuzen, Fehler hier. Boa jetzt brauch ich ein Antiagressions Training. Ihr solltet mal eure Seite bearbeiten. Zum Erbrechen

12 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie beim Einloggen und beim Kontakt über unsere Website Schwierigkeiten hatten. Das sollte natürlich nicht passieren.

Damit wir nachvollziehen können, an welcher Stelle genau die Probleme aufgetreten sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch ein paar zusätzliche Informationen zu Ihrem Anliegen geben könnten (z. B. wann der Fehler aufgetreten ist oder welche Fehlermeldung angezeigt wurde).

Wir haben eine Anfrage nach weiteren Informationen gestellt und würden uns sehr über eine kurze Rückmeldung freuen. So können wir den Fall besser prüfen und mögliche Fehler schneller beheben.

Vielen Dank für den Hinweis!

Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team

Oceniono na 1 z 5

Mein Fremdanbieter Gas ist in Konkurs…

Mein Fremdanbieter Gas ist in Konkurs gegangen.
Darauf hin, bin ich wieder bei der WSW gelandet.
Bis ich einen neuen Anbieter hatte, haben mich die WSW
mit Gas versorgt zu Preisen für 2 Monate die habe ich danach nicht für 4 Monate bezahlt. Ich finde es nicht Ok, wenn jemand seine Monopolstellung, sobald der Kunde auf ihn angewiesen ist das dermaßen schamlos ausnutzt.

4 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung so wahrgenommen haben. Wenn ein Energieanbieter Insolvenz anmeldet, werden Kundinnen und Kunden in der Regel automatisch durch den örtlichen Grundversorger im Rahmen der sogenannten Ersatzversorgung weiter beliefert. Diese dient dazu, die Energieversorgung kurzfristig sicherzustellen, bis ein neuer Anbieter gewählt wird.

Die Preise in der Ersatzversorgung unterscheiden sich häufig von regulären Tarifen, da sie nur für eine Übergangszeit gedacht ist. Selbstverständlich besteht jederzeit die Möglichkeit, in einen anderen Tarif zu wechseln oder einen neuen Anbieter zu wählen.

Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team

Oceniono na 5 z 5

Immer gut versorgt mit Strom und Gas - bisher keine Probleme

Ich bin schon lange Kundin bei den WSW. Bei mir lief bislang immer alles einwandfrei - ich habe Strom und Gas, werde immer zuverlässig versorgt und hatte auch schon guten Kontakt zum Kundenservice.

2 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit längerer Zeit Kundin bei uns sind und mit Ihrer Strom- und Gasversorgung sowie dem Kontakt zu unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben. Eine zuverlässige Versorgung und ein guter Service sind uns besonders wichtig.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Freundliche Grüße
Ihr WSW-Team

Oceniono na 1 z 5

Samstag Abend,kein Berufsverkehr

Samstag Abend,kein Berufsverkehr! Bus fährt 3 min. vor Abfahrtszeit ab um am Wichlinghauser Markt noch nen Kaffee zu holen! Besser Verbindungen ausfallen lassen als Personal einzustellen ,was kein Bock auf Spätschicht hat!
Eigentlich müsste man den Verein wegen Nichteinhaltung in Regress nehmen!
Schönen Dank für den Fußweg.

17 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Winterdienst für Nebenstraßen nee

Naja, am Wochenende wurden wenigstens die Nebenstraßen auch vom Winterdienst frei gemacht. Ist ja auch klar, die Mülltonnen wurden ja auch geleert und das geht ja über die Stadt, deshalb wurden die Nebenstraßen ja frei gemacht. Heute sieht das anders aus, Hauptstraße alle gut frei Aber Sterntalerweg und Metzmachersrath wie immer nicht frei gemacht, trotzdem fahren die Streuwagen aber nur wirklich nur auf den Hauptstraßen!!!

5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Heute war wieder das beste Beispiel

Heute war wieder das beste Beispiel, dass die Busfahrer machen, was sie wollen. Es war noch eine Minute Zeit, und der Busfahrer sieht, wie ich dahin am Rennen bin, und fährt extra los. Man sollte langsam gegen diese Busfahrer was tun , so kann es nicht weiter gehen

24 listopada 2025
Opinia niezależna

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